基于层次分析与模糊综合评价法的大熊猫国家公园生态旅游高质量发展效益评价探究

易亚霖 赵玮 黄程 王岚萍 林川楠 张颖琛 李德勇

摘 要：党的十九大报告提出，“紧扣我国社会主要矛盾变化，统筹推进经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设”。自大熊猫国家公园成立以来，其生态旅游发展未达到预期效果。本文基于大熊猫国家公园发展现状，通过实践调查和统计调查，运用层次分析和模糊综合评价法，构建大熊猫国家公园发展效益评价体系，探讨该公园生态旅游发展的问题所在，并提出可行性建议，以促进大熊猫国家公园生态旅游的可持续发展。

关键词：层次分析法；模糊综合评价法；生态旅游；大熊猫国家公园

中图分类号：F592.7 文献标识码：A

基金项目：成都信息工程大学2023年本科教育教学研究与改革立项项目“习近平生态文明思想融入《生态旅游学》课程思政建设”（JYJG2023007）的阶段性成果。

生态文明建设是为经济发展奠定坚实自然基础和提供丰富生态滋养的关键手段。同时生态旅游是生态文明建设的有效载体和重要手段，是构建资源节约型、环境友好型社会，发展低碳经济的主要途径[1]。

如今，中国正加快构建以国家公园为主体的自然保护地体系，构建守护自然生态，保育自然资源，同时具有服务社会功能，为人民提供优质生态产品的体系，维持人与自然和谐共生并永续发展，打造美丽中国靓丽名片。其中大熊猫国家公园作为特殊的保护区，其首要任务是保护生态多样性，这决定其不能发展大众旅游。国家公园同时兼具科研、教育、体验等功能，生态旅游自然环境、可持续性、对当地社区的利益回报、环保教育4个关键要素决定了以自然条件为依托的生态旅游成为其发展旅游业、带动经济社会发展的必然选择。但其在生态旅游的发展过程中还存在一些亟待解决的问题，这些问题体现在哪里、应该如何进行解决、如何实现大熊猫国家公园生态旅游高质量发展值得进行系统的实证研究。

相关资料显示，对于大熊猫国家公园研究始于2001年，研究起步较晚，期刊文献较少，仅556篇，关注点集中于“生态环境”“多样性”“利益相关者”等；尚缺少对于大熊猫国家公园生态旅游发展现状、存在问题及发展质量的研究，急需引入相关研究弥补空缺，推动大熊猫国家公园的建设。

本文通过对大熊猫国家公园区域内的龙苍沟自然教育基地、四川王朗国家级自然保护区、唐家河自然教育基地、四川瓦屋山自然保护区、四川卧龙国家级自然保护区和四川龙溪-虹口国家级自然保护区6个片区内具有生态旅游特征的旅游景点开展系统深入的调研，先后经过政策文件、行业现状分析、文献研究、多次实地走访调研等阶段，依托各方调研结果，坚持理论与实践相结合，基于层次分析法与模糊综合评价方法完成相关效益评价体系的构建，以對大熊猫国家公园生态旅游高质量发展效益进行评价研究，针对评价结果提出具有可行性与科学性的发展建议。

（一）层次分析法

层次分析法，简称AHP，是一种综合评价方法，常被应用于决策分析和权重确定。它基于网络系统理论，将决策问题层次化，包括目标、准则和方案等层次。通过定性和定量分析，提供一种决策过程中的权重决策方法[2]。

（二）模糊综合评价法

模糊综合评价法是一种利用模糊数学隶属度理论，将定性评价转化为定量评价的方法。它具有结果清晰、系统性强的特点，可有效解决模糊且难以量化的问题，适用于解决各种非确定性问题[3]。

（三）评价步骤

步骤一：构建评价指标体系。依据评价对象的特征，进行评价指标体系的构建，并将多个评价指标层次包含于体系中。

步骤二：确定层次结构。将评价指标体系转化为层次结构，即将评价指标按照层次关系进行分层。

步骤三：指标赋权。对于同一层次中的评价指标，采用AHP的1-9标度法构建判断矩阵，进行两两比较，得到各个评价指标的权重。

步骤四：计算得到模糊矩阵。对各个评价指标的权重与下一层次的各个评价指标之间的模糊关系矩阵进行运算，得到模糊矩阵。

步骤五：计算综合评价值。根据模糊矩阵，计算出各个评价指标的综合评价值，从而得到评价对象的总体综合评价值。按照隶属度原则，对评价结果进行分析。

根据以往相关研究发现，在满意度评价中，主要从产品质量、服务质量、人员素质和形象等4个方面进行分析，确定游客满意度。该系统是旅游景区建设过程中，与景区业务过程的基本原理相结合，从景区策划的发展进程、景区的经营服务流程、旅游景区后台支撑系统等角度进行研究和设计，在三大运营模块流程体系中按照代表性、效用性、全面性、可测量性的原则确定项目层指标，再根据各项目层指标分别确定评价因子层指标。

旅游景区的满意度考核指标体系包含 3个等级指标：第一等级的总体满意度指标，即“整体满意度”指标[4]；第二等级的项目层指标，包括食、住、行、游、购、娱、服务、设施、形象等9个指标[5]；对第二等级的指标分解后得到第三等级的评价因子层指标，包括大熊猫特色、食品特色、交通便捷性、卫生情况等满意度指标。心理学研究显示，对事物的几个方面进行比较，7项左右的比较是心理测验的上限，因此在设计测验指标体系时应尽可能减少各层次的项目数，以保持4项之限[6]。

（一）游客满意度测评体系

根据以上设计理念，构建大熊猫国家公园游客满意度测评体系（见表1），分析评价制度对各项指标体系的结构设计，通过对调查收集的数据进行分析，以对评价制度进行改进。

（二）一级项目层判断矩阵

使用AHP中的1-9标度法构造判断矩阵。如表2所示，两个评价因子比较时，以“1，3，5，7，9”分别表示一个指标比另一个指标“同等重要、稍微重要、明显重要、强烈重要、极端重要”，“2，4，6，8”分别表示其中间值，倒数表示两个指标的反比较[7-8]。

1.计算各级指标权重

本研究采用主观赋权法，通过专家填写的判断矩阵，可以对其中的各个因子进行整理。首先，对矩阵的每一列进行归一化处理，即对每列的元素求和，并将每个矩阵因子除以该列的和[9]，得到归一化后的值；其次，将归一化后的值按行进行平均，从而得到相应的特征向量ω，即权重值，并计算出各个矩阵的最大特征值。

2.一致性检验

一致性指标CI=（λmax-n）/（n-1），λmax为最大特征根；RI为平均随机一致性指标。本研究构建判断矩阵分别为3阶、4阶、5阶、9阶，RI值取分别为0.58、0.90、1.12、1.45，矩阵的随机一致性比率CR=CI/RI，10个判断矩阵的一致性比率均为CR<0.1，判断矩阵的一致性在可接受范围内，即判断矩阵有效，此处权重分配合理[10]。

（三）满意度测度评价

使用模糊综合评价，将项目层指标作为第一层因子层指标，一级模糊综合评价应按第二层次诸因素进行 [7]。以表1中项目层的旅游景观的评价因子层为例，构建第二层次因素评价矩阵 [11]，建立一级模糊综合评价集[12]，得到模糊评价结果表（见表3）。

按照最大隶属度原则，大熊猫国家公园生态旅游满意度总体倾向为“较不满意”。其中，由表3可知，一级评判旅游景观的综合评价等级为“较满意”，饮食情况、交通情况、住宿环境、娱乐活动、购物情况、景区形象、基础设施、管理服务的综合评价结果均为“较不满意”。为使各项目指标满意度的比较更加直观，计算各级项目层指标的满意度均值，计算得到该景区综合满意度得分为2.353 9。按照满意度水平标度向量：非常满意（5分）、较满意（4分）、一般（3分）、较不满意（2分）、不满意（1分）的5个等级划分标准，大熊猫国家公园生态旅游游客满意度属于较不满意水平，有待提高。

（一）研究结论

1.定量分析结论

根据表3可知，从各项指标来看，游客对大熊猫国家公园的旅游景观有较高的满意度，这是大熊猫国家公园的重点优势。在交通建设上，大熊猫国家公园原有交通的通达度较高，交通条件在游客出行满意度与重要度上已经饱和，且原生态的旅游特点也不需要过度开发的交通环境。

游客对大熊猫国家公园的娱乐活动、住宿环境、购物情况、景区形象和基础设施等多项体验指标不满意，这说明大熊猫国家公园在生态旅游发展和建设过程中还有部分问题未得到彻底解决，需要大熊猫国家公园在未来建设中重点关注。

2.定性分析结论

通过对大熊猫国家公园四川片区的6个景区进行定性分析，可以看出大熊猫国家公园依托原有交通条件与基础设施，大力发展特色旅游产业，6个景区各有特色景区和特产，将当地特色与大熊猫国家公园有机融合，良好调节游客与景区的矛盾，走出特色发展路线。

大熊猫国家公园在景区发展建设过程中坚持保护中开发，开发中保护。公园在不断提升景区等级与质量的同时，让游客在游玩中自觉参与生态保护，将生态旅游资源可持续可循环化，开发研学、康养等新兴旅游业态，不断发展生态旅游新模式。

（二）研究建议

笔者基于对大熊猫国家公园发展效益的实证评价，提出以下建议。

1.保持特色融合模式，积极将当地特色与景区相结合

大熊猫国家公园覆盖面积大，园区不同地域的旅游资源各有特色。因此，大熊猫国家公园需要充分发挥特色景观与饮食优势，提高游客体验感，从而带动游客满意度的提升。

2.因地制宜，加强基础设施建设与维护

大熊猫国家公园因原始的生态环境与旅游项目的特殊性，对景区基础设施也有特殊要求。园区既需要积极完善基础设施建设，提高景区服务质量，又需要在开发建设中尽量保持原始环境，合理把握建设与保护的平衡点，在提高游客基础设施满意度的同时保留原始的生态环境。

3.构建特色住宿产业链，加强住宿产业监管

大熊猫国家公园要以园区特色为基调，“就地取材”，打造旅游精品酒店与特色民宿，进一步提高景区吸引力与接待能力。但大力发展特色住宿产业的同时，相关部门要进一步加强对景区住宿产业的监管，通过建立行业协会、完善相关法律法规等措施杜绝高价低质或乱收费等行业乱象。

4.加强大熊猫国家公园品牌形象建设，打造特色园区品牌形象体系

大熊猫国家公园从批准建立以来虽然有“大熊猫”这个金字招牌，但园区形象建设仍然有待加强，并要解决园区内各自然保护区存在知名度不高、品牌建设同质化严重等问题。为此，大熊猫国家公园要积极实施品牌营销策略，突出大熊猫国家公园独特的视觉形象，提高园区形象独特性，同时结合不同自然保护区的资源特色，由点及面，打造品牌形象体系。

5.始终坚持园区生态能力与自然修复能力相统一

大熊猫国家公园在生态旅游发展建设中要始终坚持园区生态承受能力与自然修复能力相统一，积极进行管理创新、制度创新，将创新作为园区发展的发动机，维护好园区当地各主体的利益，带动当地经济发展，良好解决生态旅游中发展的各个矛盾，努力走出一条大熊猫国家公园高质量特色发展路线。

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