大数据时代CRO行业人效管理发展与变革创新

徐绪波 上海药明康德新药开发有限公司

引言

对于CRO行业而言，其最为突出的特征在于专业性与高效率性。作为公司可借用的一种外界资源，CRO有助于公司集中必需的资源，从而在公司的内部形成规模上的优势，同时，也能够尽可能地加快公司上市新品的进程，减少公司管理与研发的开支。人力资源绩效管理在CRO行业的发展过程中占据着重要的地位。人力资源绩效管理的质量会对人才配置的合理性产生明显的影响，同时也会对公司的活力。当处于复杂化市场境遇时，人才的质量确定了公司的综合市场竞争实力，而如果人力资源绩效管理科学化，那么就能够显著地提高人力资源的管理能力。在最近的几年中，科技信息技术呈现出迅猛的发展态势，不同行业日益倾向于信息化。在CRO行业范围中，信息的互联网技术和人力资源绩效管理的整合日渐演变成一种常态化状态，有关大数据时代下CRO行业人力资源绩效管理的发展与变革创新分析，对于尽可能地发挥大数据在技术上的优势，强化该行业绩效管理的能力具有明显的价值。

一、大数据时代CRO行业人效管理现状分析

（一）落伍的传统的人效管理理念

对于CRO行业而言，在大数据时代，出于提高CRO行业人力资源绩效管理工作的效率及其质量的目的，传统的人效管理理念已经不合时宜，应尽量地对传统的人效管理的理念及其方式加以革新。具体而言，以往的人力资源绩效管理理念更为关注的是职员管理领域的问题，更倾向的目标是如何能够在短期获得尽可能多的利益，而并未能预见运用新技术后可能造成潜在性风险。因而，在使用大数据技术时，旧有的管理方式暴露出诸多明显的缺陷。然而，公司的高层管理人员未能充分地认识到以往的人力资源绩效管理方式已无法显现出大数据时代背景下的功能及信用，已难以满足当下职员的所需，同时亦难以辅助公司及时地了解整个市场新的发展动向，也导致公司无法在整个市场激烈的竞争环境中占据一席之地。再者，CRO行业的人力资源绩效管理人员涉及数据的研究时能力并不佳，一般会依赖于管理人员的经验或者是直觉，从而致使CRO行业的人力资源绩效管理凸显出主观的特点，进而难以使得整个行业能够保持长远的发展态势。

（二）人力资源绩效管理模式的滞后性

在大数据时代，CRO行业的人力资源绩效管理模式却并未能革故鼎新地作出相应的改变。由于受制于多类因素的影响原因，CRO行业未能把大数据运用到行业人力资源绩效管理的考核项目，其更倾向于借助传统的模式评价人力资源绩效的管理状况。诚然，人力资源管理工作人员具有一定的管理能力，然而，从整体上说，他们缺少现代化的科技知识，难以在实际的工作过程中尽可能地使用大数据这一方式开展信息的搜集及其研究。诚然该行业中的不少公司会定期地举行培训工作，然而，因为培训的主要内容是人力资源绩效管理理论为主，培训的内容主要是人力资源绩效管理理论，从而导致自内容比较单一化，有关大数据的技术处于缺位的状态。久而久之，这一部分的公司会被整个社会所遗弃，也会阻碍整个行业的可持续发展。

（三）绩效考核形同走过场

就CRO行业薪资的管理角度而言，当下大部分该行业中的公司绩效考核基本上呈现出走过场的局面，导致职员职位能力和职员的现实薪资联系相对松弛化。换而言之，员工的收入指标缺少区分性。通常而言，薪资管理是凸显职员自身价值的一个重要维度。众所周知，如果公司薪资水平太高，那么人力资源成本也会过高，从而加大人力资源成本的负担。当下CRO行业职员离职率居高不下的原因之一是员工的薪资的水平不高。现代公司在设计薪资管理系统时，一般基于人力资源部门既有的工作经验情况来搜集有关的信息，难以深入地知晓同行薪资的改变情况，导致CRO行业薪资水平和外界处于脱节的状态。

（四）人力资源绩效管理的专业人才资源相对不足

每一家公司都需要有专业水平过硬的人力资源绩效管理团队，然而一般情况下无法聘用该专业的人才。专业化的人力资源绩效管理人才不单单应拥有本专业的知识，同时应该具备丰富的成功经验和核心观念，如此，CRO行业才可以更为顺利地得以进一步的发展。对于企业而言，在具体发展的过程中，必须拥有足够的人才资源，并将其视作支撑的驱动力，如此才可以在CRO行业追求长远的发展目标时提供所需的前提性要求。然而，在当前CRO行业进一步转变与发展时，全方位地寻求变革的关键性方式时所需要的人才资源存在着不足，难以在短期中实现足够专业人才的招聘目标。与此形成对比的是，与之相匹配的职位处于缺位的状态。正因此，相关企业难以明显地提高CRO行业人力资源任务的高效率进行，再者，进一步地推动CRO行业的信息化管理方式的转变亦会在一定的程度上受到阻碍的影响。

二、大数据时代CRO行业人效管理发展与变革创新对策

（一）革新人力资源绩效管理的理念

在大数据时代背景下，CRO行业要与时俱进，首先就应从变革人力资源绩效管理的理念入手，有意识地吸收国内外的成功管理经验，持续性地强化自身管理能力，变革创新目前人力资源绩效管理的方式，综合地研究且整理出公司在成本预算、职工薪酬以及科学技术等多领域的信息数据，在综合考虑后建立符合企业发展特点的人力资源管理系统。CRO行业同时应做好数据治理工作，建立统一的数据中台，完善数据标签体系，有针对性地做好数据的整合应用，加强和业务的融合度，将数据视为人员管理工作中的有效依据，持续试探创新性的激励对策，为职员设计出更为合理、可量化的晋升方案，增强人力资源绩效管理的有效性，从而升级公司运作的方式，营造良好的外部发展环境。

另一方面，CRO行业在变革创新人力资源绩效管理理念时，应在招聘工作人员的业务能力培育方面增加力度，从而保证人力资源部门的相关工作者及时地获取最为领先的专业理论知识，并掌握最新的实时人力资源发展的咨询，可以在常态化的工作过程中积极自觉地运用相关的专业理论知识。招聘工作人员尽可能地借助于计算机互联网技术，建立统计分析模型，推动人力资源绩效管理工作的顺利进行。再者，应经由互联网信息技术的途径和各个部门搭建联系，确保人力资源绩效管理工作的顺畅进行，创造崭新的人力资源工作交流平台，试图采纳全新模式推动人力资源管理任务的顺利实施。当然，要能够成功地完成上述的要求，CRO行业负责人力资源绩效管理工作的相关工作者应有意识地提高自己的数据能力，专业技能及其思想意识，在大数据时代，人力资源绩效管理模式的变革及创新既是必然的，又是极其重要的，相关工作者应积极的姿态加入其中。

（二）完善人力资源绩效管理的方式

在大数据时代，强化CRO行业人力资源绩效管理的力度，理应完善人力资源绩效管理的方式。具体而言，CRO行业中的不同企业在客观评估自身实力和实际所需的基础上，参考其他同行企业在人力资源绩效管理方面所取得的成功经验，酌情地运用到本企业中。

其次，采用大数据媒介合理地评价人力资源绩效管理的结果。CRO行业应挖掘当下人力资源绩效管理方面的问题，进而及时地采用可行性的对策加以化解，从而能够建立健全CRO行业中的人力资源绩效管理机制，推进公司绩效管理考核方案的进一步完善。

再次，注重信息化能力的提高。大数据时代是整个社会的总体性发展趋向，然而，高效性地推动大数据技术和CRO行业人力资源绩效管理之间的紧密结合，自然要求该行业中的公司应对绩效管理的信息化有一定的认知，确保硬件设备质量及其技术过硬，加速CRO行业信息化的进程，引入在信息化技术领域的专业人才，完善数据库体系的构建。不难发现，大数据时代最为主要的资源即为信息，所有管理方式的变革创新的前提性条件都需要完整的信息资源。在CRO行业人力资源绩效管理领域，信息化能力的提高一般表现在对人力资源进行考核及其评估方面。此为信息化管理系统下管理人才的一项核心指标，其要点体现在调配所有在职工作人员在具体工作时所涉及的效率及其质量，也包括他们对于公司的进一步发展所做出的奉献，也包含对公司的忠诚度、组织层面的能力以及绩效情况等因子。这些均为大数据时代下CRO行业人力资源绩效管理过程中提高信息化能力所必须注意的要点。

最后，根据CRO行业不同企业的实际情况邀请该领域在人力资源绩效管理方面的精英和专业性的培训工作者展开人力资源绩效管理的培训。CRO行业企业提倡职员在尽可能地使用好大数据技术进行人力资源绩效管理任务时，在推动本公司乃至CRO行业进步的前提下搜集、整合并研究相关的数据信息，从而有效地提高职员借助于大数据实施人力资源绩效管理的水平。

（三）注重薪资和绩效的评估作用

薪资与绩效是公司吸引人才入职的两项关键性因素。从CRO行业的职员来说，他们一般会基于公司所颁布的薪资与绩效方案展开权衡与选择。因而，整个CRO行业应该有意识地完善薪资的结构组成，基于不同公司的现实状况，针对性地设计出人力资源绩效的评估体系。再者，CRO行业理应在评估方面下大力气，强化评估的实用性及其科学性，严格地基于有关的机制或者是相关的政策加以施行，规避人为因素的影响地变更现象，规避评估的权威性受到不良的影响，尽可能地激发每一位职员积极工作的活力，从而能够让他们自愿地为公司、为CRO行业的进一步发展奉献自己的青春年华。事实上，也只有如此才可能保证职员能够以积极的心态去迎接日复一日、年复一年的工作，心甘情愿地坚守自己的职位，调动他们自身内在的潜力，更为有效地提高职员工作的效率。

最后，CRO行业还应通过一系列的绩效方案促使不同职员之间开展必要而又合理的竞争，并形成良性竞争的合作伙伴关系，进而在公司的内部营造出浓厚的工作气氛，完成人力资源绩效管理的深入研发。事实证明，只有在一定的竞争情况下，才能使企业保持活力。同时，相关企业应建立人才梯度，让出众的职员崭露头角，进而替公司、CRO行业创下成绩。另一方面，优秀人才可以在其他员工之间产生榜样的作用，潜移默化地提高职员的总体素质，最终保证整个公司、CRO行业处于可持续性的健康发展状态中。

（四）积极建设专业人才团队

人力资源绩效管理工作的发展及其变革创新过程和高素质专业人才团队的建设息息相关。特别是绩效管理这样要求专业素质突出的部门更应该加以留意，有意识地培养该领域的人才，才可能在更为科学合理配置人力资源方面显现出重要的协调和掌控的价值。在整体性地提高CRO行业的人力资源绩效管理能力的过程中，人才能够在行业内部公司的总体性建设进程领域形成不可小觑的推动力，因此，积极建设人力资源绩效管理专业的人才队伍，做好必要的培养及其储备的工作的重要性可见一斑。只有切实地提高人力资源绩效管理专业人才团队的综合性能力，才可以在引入领先的绩效管理方式且加速人才团队建设之后，聚焦于培育人才的现实工作实施状况，从而有意识地增强公司乃至CRO行业的核心市场竞争力。因此，管理工作者的保障机制应在转换工作时做好及时的更新及改进工作，从而完成人效管理任务的总体性提高目标。当然，CRO行业中不同公司所颁布的管理工作者培训要求应注重人文性的一面，联系不同职员自身的个性及其个体优势展开有的放矢的培育，在强调培训实效性的同时凸显它的现实价值，同时在开展信息化的建设领域完成全方位发展的目的。

结语

将大数据技术与企业人力资源管理相结合，能够有效提升管理效率、挖掘员工潜力、提升人才规划水平、优化组织架构。对企业而言，强化大数据时代下的绩效管理水平，应当正视企业管理信息化的重要性，积极推动企业信息化建设，加快数字化转型能力，丰富数据信息，引进配套硬件设备，优化管理内容，建立健全完善管理体制，让大数据时代的绩效管理能够更全面地发挥其应有作用，为推动企业信息化管理体系建设积累宝贵经验。