下属依赖情境下领导者发挥领导功能的艺术

〉〉〉〉〉武磊

领导者领导功能的发挥是维系组织高效运转、增强组织成员创造能力的原动力。领导功能的发挥本身就是一个充满不确定性的过程，因此，在激烈的市场竞争中存活下来并成为行业佼佼者的情形更容易发生在领导功能实现良性发挥的组织中。依赖是下属与领导者的一种双向互动关系，下属依赖是“员工因崇拜或信任领导而产生的，在认知或动机方面离不开领导的认同、引领和指导的一种心理状态”，作为中介变量，其重要功能逐渐凸显出来。下属依赖情境下如何发挥领导者的正向领导功能是一个组织的重要课题。

下属依赖对领导者与下属形成密切的关系具有重要影响，同时也关涉领导功能的效能。领导功能，简单来说就是领导者实施管理的能力。领导者的日常管理行为具有很强的组织效能，因此，领导者直接影响着组织管理的水平与氛围。领导功能的充分发挥在于领导者“魅力的个体”和“关系的维系者”双重身份的统一性与结合度。总体来说，领导功能的发挥需要在发挥下属依赖中介作用的基础上，全面激发下属依赖的正向作用，尽可能抑制下属依赖的负面效应，最终改善组织的绩效。

加强自我修炼

在下属依赖情境下，充分发挥领导功能，首先要从领导者个人身上寻找突破。领导者使下属产生依赖的领导特质不只是与生俱来的内在特质，更多的是可以通过个人后天培养得来的特质。因此，领导者可在后天的学习、工作及领导实践中逐渐磨炼自身意志，不断提升个人修养。

首先，领导者要不断增强德行魅力。领导者与下属之间的能力素质落差是领导魅力的主要来源，这种落差越大，领导者的魅力就越大。一方面，领导者需要以身作则，在工作过程中为下属作表率，对一切有利于增强德行魅力的新理念、新知识、新方法进行学习并积极运用于自我改造当中，引导下属模仿和效法自身的德行行为；另一方面，领导者要不断寻找工作中的榜样，以人为鉴，坚持自我反省、自我对照，在领导实践中尽可能展现正直、无私、尽责等品德，潜移默化地使下属为了实现组织整体的绩效目标积极作为。

其次，领导者要不断强化形象管理。领导者的外在形象直接作用于人们的感官，从而形成人们对领导者的总体印象和评价。领导者形象以较强的视觉刺激对下属产生较大的影响。领导者形象的塑造依赖于领导行为及建构以员工价值为基础的管理法则。下属参与领导实践有助于增强对组织任务和程序的认知，便于领导行为的实施。领导者应围绕组织目标强化下属的领导体验，并建立完善的领导体验机制，引导下属积极参与目标管理，即在工作实践中要综合考量组织发展与下属凝聚力的双重需要，结合自身特点打造角色榜样。

再次，领导者要不断提升领导艺术。领导艺术强调的是人性化的管理，掌握领导艺术的领导者能够在领导实践中，做到寓情于理、以情动人，切中以人为本的核心要求，不断锤炼自身构建组织愿景的能力，不断磨炼自身谋划协调能力，不断增强自身风险防范能力，努力使领导功能的发挥更加科学化与艺术化。

实行情感管理

在由“社会的人”组成的组织当中，每个组织成员都有不同的情感需求和情绪表达。对组织成员情感需求与情绪表达的充分满足，对于领导者与下属之间的信息传达、意见交换和情感抒发具有重要意义，同时也是组织内部得以分享彼此的感受与理解的桥梁。因此，领导者充分发挥领导功能就要积极推进情感管理。

首先，领导者要合理表达自己的积极情感。领导者的积极情感往往会溢于言表，如对业务突出的组织成员进行薪酬回馈或行为表彰，对创新性工作的失败予以鼓励和宽容等。一旦下属的积极情感状态在组织内部被反馈给领导者，领导者与下属之间就会产生情感共鸣，组织的绩效也会相应提升。

其次，领导者要提升下属的情感能量。下属情感能量的提升主要聚焦于职业情感与归属情感两个方面。在提升下属的职业情感上，领导者要注重根据下属的技能专长和兴趣爱好安排工作岗位，为其提供公平成长和发展的场域。如在轮岗这一具体行为中，领导者要公平对待每个下属的岗位需求并公正地执行轮岗程序，注重程序公平对下属职业情感的显著影响。在提升下属的归属情感上，领导者要注重调查研究，以便把握下属的组织情感需求，帮助其实现自我价值。

再次，领导者要在组织中塑造积极的情感氛围。领导者要在领导实践中重视对下属的情感关怀，如领导者较高频率地与下属互动，在实现言传身教目的的同时，还能够及时捕捉下属的情感变动，尽量避免因为不合理管理方式造成的情绪挫折，在未能避免的情绪挫折出现后积极进行对不良情绪的疏导和缓解。同时，领导者要充分协调组织内部的矛盾冲突，对有助于组织发展的争论予以支持，对具有破坏性的冲突进行化解，不断营造和谐的合作氛围，从而激发组织的创新行为，提升下属满意度。

推行制度建设

在下属依赖情境下，领导功能发挥的不稳定性表明组织的可持续发展需要具有确定性的制度保障。领导者要把制度建设作为保障领导功能发挥的长效机制，尊重下属成长，注重通过精神鼓舞和物质奖励等方式进行结果反馈，让下属在组织中看到发展前景，减弱下属对组织的疏离感，以组织制度的不断完善形成一套切合组织发展的程序性规范，引导包括领导者在内的所有组织成员的工作行为。

首先，领导者要树立法治思维。法治思维的树立意味着领导者要将法治的诸多要求运用于认识、分析、处理工作实际问题当中，用一种以法律制度为基准的逻辑化工作形式提升组织运作的规范性。在此背景下，虽然管理实践中有可能面对多种不确定性，但是法治思维会为组织基本规范要求的满足提供指引。

其次，领导者要主动促进制度的完善。在下属依赖情境下，组织制度的缺失往往会造成领导者个人主义色彩严重、程序性权威丧失等问题，这不但会抑制下属的工作积极性和主动性，而且不利于组织发展。因此，领导者应在遵从国家宪法和相关法律法规及社会主义法治精神的基础上不遗余力地完善基本制度，明确细化各种管理规则，创新组织管理体制，帮助下属理解制度，引导下属遵守制度，在组织内实现有制度可循、依制度管理，有效提升组织管理的制度化、规范化、科学化水平。

再次，领导者要确保制度执行的公平公正。考核与奖惩是组织管理的风向标，代表了组织的导向和偏好。在工作实践中，领导者在考核标准的制定和考核结果的运用中都要讲究透明度和公平性，在制度执行有失公平时应及时进行动态调整。在下属依赖情境下，领导者可通过树立榜样来推进制度执行公平公正。当领导者展现出对他人是否得到公平公正待遇的关心时，也会激发下属的公平正义感与组织信念感。