后疫情时代高校辅导员学生管理信息化研究*

张琳君 （太原工业学院）

大学的日常管理工作的核心是学生管理，如何高效地管理当代的学生是目前各高校所面临的重要难题，学生管理中涉及的方面较多，比如学校的师资力量，学校的其他管理工作人员的能力。[1]高校的主要任务是为社会各界培养相应的人才，解决学生的就业压力，能够让学生在校内提高自己的社会竞争力，所以，教师要在有限的时间内，合理地安排并开展教学任务活动，尽自己所能培养优秀和高质量、高水平的人才，而学生管理工作是否合理，是直接决定教师开展教学任务能否顺利完成的关键，直接影响到人才培养的质量。在信息化时代的今天，科技在人们的生活中被广泛地应用，社会信息化程度不断地加深，为各个高校的学生管理工作建设了新的体系，是各个高校管理工作的重要环节。所以，在信息化的时代，要与时俱进，改变原有的管理方法和半自动化的管理方法，通过对学校的教务系统的创新改革来提高学生管理工作的质量，提高学生管理工作的效率。[2]本文主要探究信息化背景下的高校的学生管理工作如何科学地解决工作问题。

一、信息化背景下高校辅导员学生管理的工作内容

(一)信息化背景下学生管理工作中辅导员要占据主导地位

辅导员作为新时代的大学生思想政治教育工作者，在此次疫情突发事件中，辅导员要通过挖掘此次突发的公共卫生事件中的思想政治元素，来丰富自身的思想政治教育体系。[3]基于此，辅导员要从中国抗疫故事讲起，颂扬伟大的抗疫精神，增加学生的爱国主义情怀。所以，辅导员作为一名教育工作者，要让自身先受教育，通过消化和吸收所接受的教育再来教育学生。辅导员要增加自身的理论知识，提升自身的学术研究水平，切实地领悟和学习在全国抗疫表彰大会上习近平总书记的重要讲话精神，丰富自身对抗疫精神、抗疫内涵和抗疫的时代价值的深入理解，传达抗疫的精神，为学生树立积极的抗疫心态。辅导员不仅要在平时做好爱国主义教育，同时也要利用网络实现线上爱国主义教育，让线上和线下能够同时进行教育。辅导员通过占据网络的主导地位，将网络的教育功能增强的同时，总结此次突发公共卫生事件处理期间的线上思政教育的经验，让自身的网络治理水平得到提升，通过信息化技术传达伟大的抗疫精神，促进爱国主义的深入推进。

(二)信息化背景下形成学生管理思维

辅导员作为新时代的大学生日常事务管理者，长时间地从事大量复杂且众多的日常性具体事务的工作，面对此次突发公共卫生事件，辅导员在进行学生管理工作期间要及时地总结工作信息化经验，要试着将日常事务的管理方式从经验型管理变成智慧型管理。[4]所以在很大程度上，辅导员需要建立信息化学生管理思维。在信息化背景下，辅导员要在大学生日常事务管理中养成利用现代科技手段强化管理的习惯，自觉地提升自身的信息化素质，积极地学习信息化技术，通过完善和改进自身的学识构建，来提高学生管理的效率。比如，辅导员要借鉴疫情期间基层社区的网格化管理的经验，对学生的宿舍也能利用这样的管理方式，进一步完善宿舍的管理机制，将宿舍安全防控体系分四级，四级分别为辅导员、班级、宿舍、学生，做到每日报告。这样能使辅导员每天及时地获取正确的信息，确保学校的防控能够顺利开展，保障学生的安全。为了鼓励学生的积极性，辅导员要将宿舍管理与班级管理放在同样的位置，可以将宿舍长列入学生干部的队伍中，强化宿舍长的管理能力。经过此次突发公共卫生事件，高校应该强化三全育人的理念，运用协同管理模式，让三全育人能够进一步地改革，比如，为了保障疫情期间新、老高校学生能够返校和顺利地完成报到，高校、家庭和社会能够默契配合，三个社会主体站在统一战线，要保障这一工作的进行，辅导员在中间处于很重要的主导地位，这环节中的每一项工作都需要辅导员的参与。所以辅导员要通过类似的信息化技术，养成一种学生管理思维。

(三)信息化背景下培养学生的思维能力和网络素养

思想政治工作从某种意义上来说就是做人的工作，这项工作要以围绕、关照、服务学生为主，这是习近平总书记在全国高校思政工作会议上提出的。所以在信息化背景下，辅导员的工作要从宣传思政教育和管理日常事务的工作转变成培养学生具有一定的思维能力和网络素养的工作。辅导员要抓住学生的成长发展需求和期望，服务学生的同时，还能让学生成长成才。所以，辅导员要切实解决学生的实际问题。辅导员要注意不但要重视学生的需求还要具体了解到学生在生活上的需要和满足学生多元化的发展，从学生的角度出发，帮助学生解决学生的合理的诉求的同时还能培养学生的思维能力和网络素养。比如，在疫情过后，所有的高校都在提倡非必要的情况，不要出校门，从这个方向出发，辅导员可以通过打造多样化的学生校园文化生活，基于学生的喜好开展丰富的校园文化品牌活动，吸引学生的注意力，还能让学生对校园文化活动的需求得到一定程度的满足。在服务和引导、教育学生的同时，多观察一些喜欢在网上冲浪的学生，因为这部分学生喜欢在网络上发表和反映一些现实问题，辅导员要及时地关注到这些学生，收集并且及时回应学生的相关问题。辅导员也要善于因势利导，增强和引导学生的规则理念，提高大学生的法政思维能力和培养学生良好的网络素养。

二、信息化对高校辅导员学生管理工作的影响

(一)信息化背景下学生管理工作更加多元化

信息化背景下，各大高校辅导员在进行学校学生管理工作时都开始推广和利用丰富的网络和多媒体平台，随着这种信息化工作的大力推进，微信是目前使用人数最多的社交平台。在微信平台上，用户可以通过发送文字、图片、语音电话和视频电话进行社交，所以，目前大部分的高校辅导员都是在微信平台上开展学生管理工作的。而且目前有很多高校都有自己专门的微信公众号。在微信以外，其他新媒体平台也有各类高校学生管理工作的痕迹，比如：QQ、新浪微博、百度贴吧之类的网络论坛等等，通过运用各种各样的新媒体，让各高校的学生管理工作更加的多元化，能够将学生管理工作做到人性化、便利化、灵活化。

(二)信息化背景下建设更好的学生管理工作体系

在信息化背景下，各高校开始利用新媒体平台发布信息，这样能够快捷地进行信息传递，便于辅导员的学生管理工作的开展，还可以通过各种各样的网络论坛及时收集到一些投诉信息和反馈讯息等等。辅导员通过收集到学生在网络上散布的消息及时地了解到当下学生的思想动态的发展趋势，也能通过学生在网络反馈的一些建议和投诉改进对学生的管理工作方式。通过信息化的学生管理工作，学校的管理人员和辅导员老师能够实时的和学生进行互动沟通，帮助学生建立正确的三观，树立正确的思想观念。还能通过在学生日常管理工作中，拉近师生关系，打下良好的感情基础，学生和老师之间如果没有了距离，在一定程度上能够帮助学生疏导自己的内心想法，能够切实地解决学生的许多问题。信息化时代能够为高校学生管理日常工作开辟新的道路，在很大程度上能够提高学生管理的水平，比如，四川大学建立的四川大学微服务公众平台，不仅仅是新入学的学生和快毕业的学生，甚至是已经毕业的学生都可以关注到这个公众平台，并且能够在上面找到能够帮助自己的内容。对于新入学的学生来说，开学应该要准备什么生活用品和学习用品，学校有哪些政策规划等等都可以在这个公众平台找到，临近毕业的学生面对来自就业的压力，这个公众平台上面会有就业服务专栏，切实地帮助临近毕业的学生解决找工作的迷茫，如果不知道怎么操作这些功能，有相应的操作指南可以参考。另外，公众平台上面还可以看到学生在日常学习和生活中都有什么样的疑难问题，辅导员可以及时地收集这些信息，及时地帮助到这些学生。大部分的高校都有自己的微博平台，通过微博平台，辅导员可以了解到自己的学校内图书馆的占座情况，食堂卫生的安全与卫生，寝室条件等等问题，能够切实地帮助到学生解决实际问题，也有利于改善学校的管理工作，建设更好的学生管理工作体系。

(三)信息化背景下学生管理工作的机遇和挑战

在信息化背景下，大部分高校辅导员通过利用信息化平台在管理工作上获得了很大的帮助和便利，但是，目前仍有许多高校辅导员并没有足够的精力去管理新媒体平台上学生的活动，因为很多高校目前能够使用这些网络平台，但是操作这些平台的熟练度还远远不够。如果学校管理者的能力跟不上的话，很有可能造成内容混乱和管理不规范，因为目前大多数的辅导员老师都是身兼数职，没有足够的精力去管理这些信息化平台，工作无法面面俱到。再加上在新媒体平台上，可以发布任何文字和图片，发布的信息会自动分享给所有的用户，在某些方面会出现一定的问题；同时，现在高校的学生还没有一套成熟的思想体系，新媒体平台上出现的内容在很大程度上会影响学生的思想，误导学生的行为，针对这样的机遇和挑战，高校辅导员需要进一步地探索新路径。[5]

三、信息化背景下高校辅导员学生管理工作的新路径

(一)在网络平台基础上创新学生管理工作模式

在信息化背景下，高校辅导员的学生教育管理工作的基础是着重于创新和发展工作的信息化。如今的环境是大数据形成的，应该充分发挥数据化时代的优势，比如，在高校辅导员对学生教育管理的日常工作中，可以将平时产生的信息进行数据化管理，然后再将这些数据进行收集、整理、分析，应用大数据和信息化的科技手段，可以把隐藏在数据中的价值挖掘出来，便于高校学生教育管理，也利于学校根据这些数据开展相关的工作，为高校辅导员制定出更符合实际情况的学生管理工作的方法，利用数据的信息化在很大程度上能推动高校管理工作的发展。辅导员可以运用大数据的思维方式，在开展学生管理工作的时候主要从教学经验、管理策略和学生的反馈情况这三方面入手，采集相关的数据信息并进行分析，再利用信息化手段进行统计性的研究和对比，选出最符合当前教育的方法进行实施。

(二)进一步促进管理工作信息化

在高校辅导员的学生管理日常工作中，大部分的高校辅导员还是要加强完善工作信息化，收集的信息数据要注意更全面，否则在学生教育管理工作方面决策方面还是会比较片面和主观，如果以这样的数据作为判断的依据，会导致学校的教育管理工作出现决策性的失误，所以，学校要改善和加强高校辅导员学生管理工作的信息化。比如，在高校不同管理部门之间可以将信息资源进行共享，这样能够获得更全面的数据渠道，通过将这些数据进行对比，可以得到更精确的参考数据，能保证高校辅导员学生管理工作顺利进行；在收集数据的过程中，高校辅导员要根据不同的专业学生，采集的信息数据要更加具有针对性，便于开展具有针对性的教育管理工作；学校还可以通过搭建独立的大数据应用平台，利用收集到的大数据信息进行构建信息应用平台，便于高校辅导员解决在学生管理工作中信息数据资源不足的问题。

(三)防范网络风险，建设文明网络

随着高校辅导员将学生教育管理工作信息化的应用，在网络上会有辅导员上传的信息数据，出于在网络安全方面的考虑，为了不让信息数据轻易地泄露，为学校带来损失，高校应该建设更安全的网络平台。学校应该实时地监控网络安全环境，及时地修复系统中所有的漏洞，设定学校内部的网络管理权限和访问权限，让学校内部的网络服务器更加安全。学校还可以聘请网络技术人才进行定期的维护，建立更安全的网络环境。

四、结论

综上所述，高校辅导员学生管理工作在大数据的时代背景下进行研究和开展，是当下非常关键的决策，能够起到关键性的作用，能够有效提升高校辅导员学生管理工作的水平，能够让高校辅导员学生管理工作更加完善和进步，让高校学生管理工作管理体系更加完整，提高教育工作的效率。