大数据时代基层事业单位人力资源管理创新

□ 福建宁德 卓 盟

大数据时代下各领域的发展出现了本质变化，同时对基层事业单位的人力资源管理工作产生了深刻影响，创新、改革成为基层事业单位人力资源管理中关注的重点，大数据技术则为此项工作的创新提供了技术支持。大数据技术应用于基层事业单位人力资源管理，需要单位将人力资源管理工作放在战略高度，找准大数据和人力资源管理的契合点，提高管理成效，促进单位人力资源管理效率提升，逐步建立强大的人才优势，才能面向社会大众提供更优质的公共服务。

一、大数据时代概述

1.大数据。大数据是一种大规模的数据，一般是指在2000年之后因为数据化所产生的新数据，包括信息交换、信息处理、信息存储。通常来讲，当下的大数据技术主要是借助在其他新技术之上进行信息的处理和挖掘，依赖于云计算平台优化分布式处理，利用好大规模数据库和虚拟化技术，能提升大数据的应用价值。对一些信息进行处理、加工和分析，建立灵活的分布式数据群，是大数据时代的一个必然发展趋势。根据数据显示，全球范围内信息存储能力每年约涨30%，信息载体和储存手段越来越多，利用大数据进行数据存储，也给未来信息的处理提供了广阔的空间。

2.大数据在辅助管理中的价值。在当下，大数据技术的价值已经不仅仅局限于抽样调查之上，因为混合了多个数据源的信息可以多维度分析一件事物，其价值在于分析数据和挖掘数据，以及做好决策后发现数据之间的关系，并且找到其中的规律性。根据统计，一个正常运行的事业单位内部所产生的交互信息随着管理年限增多，会呈现出成倍增长的趋势，而在事业单位管理中，所能用到的数据量只有2%-4%左右。正因为没有利用好数据资源，使得单位的人力资源管理效能低下。换言之，通过对大数据的分析能预测未来业务发展情况，对于人员管理、了解服务对象需求等来说都比较有利，同时在信息完善的基础上能够做出相对来说更正确的决策。

二、大数据时代基层事业单位人力资源管理存在的问题

1.人力资源管理思想滞后。在事业单位的人力资源管理中，因为理念落后引起管理僵化的问题比较常见。根据新时代的发展要求，优化基层事业单位的人力资源管理，才能促进事业单位的发展。近年来，事业单位新进员工绝大多数都是90后，甚至00后，传统人力资源管理方式已经不符合当前事业单位现状需要。除此之外，因为对人力资源管理工作不够重视，单位领导没有将更多的精力放在优化事业单位公共服务上，没能发挥出人力资源管理本身的优势，进一步加大了事业单位人力资源管理和一般性业务发展之间的差距，进而导致管理上的缺失。

2.大数据技术应用不充分。大数据技术是优化人力资源管理工作的重要方式，它能承载各单位发展的海量数据信息，利用好大数据的信息交互，能够促进事业单位人力资源管理工作的转型，时刻发挥存储、回顾、总结等优势。例如，可以利用某单位往日数据精准解决事业单位招考中匹配度相对较低的用工问题及后期点对点高效培训问题，建立数据库了解该批招考人员信息及后续发展等一系列问题，为精准招考到最需要的人才打下坚实基础。同时优化相关信息，以大量的数据化资源为抓手，带动事业单位人力资源管理有效创新。

3.缺少人力资源专业管理人才支持。人力资源管理需要专业管理人才作为支撑，传统的人力资源管理模式主要是管理员工的考勤及薪酬发放等工作，工作范围比较局限，缺少对专业管理人才的重视，这样就出现了在人力资源管理工作中人才数量不多、人才素质不高的问题。由于单位在人力资源管理中，缺少专业管理人才，使得人力资源管理工作中存在许多漏洞，专业性不强，难以发挥实际价值。在当代，大数据技术为人力资源管理开拓了更大的空间，但是这种人力资源管理模式需要大量专业技术人才支持，而传统人力资源和现代技术的科学性之间存在着相互碰撞的问题，这也导致了实际的人力资源管理和发展中的效能难以对接，人力资源管理工作不能得到有效完善。

4.人才配置中存在岗位适配性不足的问题。基层事业单位需要根据实际的工作内容，合理设置相关岗位及岗位职责。基于事业单位的特殊性、人员结构和管理的复杂性，一些事业单位编制数与实际在岗人数存在差异，除了借调、借用外还存在某些岗位空缺，在岗在位人员的工作量就会相应增加，这会让工作满意度和工作效率处于双低水平。事业单位人力资源管理中人才和岗位之间适配性不高等问题，也影响了事业单位整体的人才管理水平。

5.工作创新性不高。用好大数据技术，能给事业单位的人力资源管理带来颠覆性的改变，让基层事业单位在发展过程中，始终保持较强的人才优势。在人力资源管理中，可以被有效运用的数据类型主要有事实性数据、动态性数据和整合性数据，而这三类数据通过人力资源规划、人员招聘（包括派遣人员）、绩效管理、培训开发、薪酬管理等环节汇聚而来。这些数据不仅具有较大的参考意义，且信息量充足，足以进行数据分析。不过在传统的事业单位管理规范中没有系统地介绍如何运用相关的新技术优化人力资源管理工作，管理模式相对比较刻板令新技术在人力资源管理中应用中存在限制，致使人力资源管理工作创新性不高。

三、大数据时代基层事业单位人力资源管理高效策略

1.转变传统的人力资源管理思想。在大数据时代，事业单位想要发挥出更大的价值服务社会首先要优化人力资源管理工作，跟随时代的步伐更新人力资源管理模式，并给予基层事业单位人力资源管理工作足够的重视。落实以人为本的管理方向就要建立多元化人力资源管理系统，优化资源分配和工作分配，最大限度发挥员工的工作价值，并且带动人力资源管理走向专业性发展道路。其次要对传统的事业单位人力资源管理模式进行优化创新，利用大数据的分析方法对数据进行挖掘分析，提取有用的信息，将包括岗位轮换流程分析与预测、绩效考核结果分析、培训需求与效果分析等信息深度挖掘，建立人力资源核算、评价、分析方法。当今时代技术发展，事业单位更需要做好人才支撑和思维引导，扭转传统的人力资源管理思想和意识，让技术在人力资源管理中拓展更充分。

2.强化大数据建设与维护。在建设大数据人力资源管理系统的时候，需要做好事业单位人力资源管理现状和需求的分析。根据分析，一般的基层事业单位在员工管理方面存在一些困境，例如，从进入单位到离开单位的所有行为无法记录和采集，也没有办法对员工的工作过程、工作饱和度、工作效率和素质、能力等方面进行细微的分析，更无法对员工进行客观有效的评价。因为无法利用人力资源管理的信息优化岗位编制和工作责任，人力资源管理工作投入巨大，但是效能不高。强化大数据技术在人力资源管理中的应用，从功能上说，需要获取工作人员工作行为，并根据这些行为进行建模，然后考虑到事业单位的实际需求，进行员工工作行为规范的梳理。在事业单位中要加强大数据系统的建设和维护，尤其是一些单位内部的相关数据，需要较高的安全系数，基本单位信息、交易信息或业务服务单据等数据集之间存在一定的关联。大数据的多样性产生的多源数据的组合，大大增加了隐私泄露的风险。针对大数据隐私泄露造成的重大损失，传统的主动隐私保护技术难以控制，工作人员难以担责，事后处理措施往往力度不够等情况依然存在，更需要优化服务平台，加强安全管理，保证信息的传递不受到外界攻击的干扰。

3.注重大数据人才的引进、培养与考核。加强人力资源管理工作人才的技术层次，尤其是懂大数据技术、会用大数据技术的人才需要多加关注。工作中需要关注专业的大数据系统构建平台人员的引进，然后根据事业单位的实际工作需要，加强人力资源工作管理的信息化。事业单位本身还需要加强现有的人力资源管理人才的培养，做好相关技术人才的考核，保障人力资源管理人员能用好现有的技术、顺应时代的发展规律，为人力资源管理工作创造更大的价值。在单位内部，提升工作人员的思想理念是非常关键的。要建立一套针对相关技术发展的事业单位人力资源管理模式，加强对人力资源管理工作的不断完善。要开展定期的员工培训与考核制度，通过组织工作人员进行业务培训、思想培训，有效提升工作人员的人力资源管理综合素质。可以利用新兴的大数据公开课（MOOC）在线学习平台展开网络培训，这种方式既能利用清华、北京、复旦等高校的优质教育资源，也能节约成本，实现事业单位职业提升和效益增加的双赢。如果是新入职的员工，还需要做好岗前培训，让员工在入职之时，就能了解到现有的事业单位业务系统的使用方法，提升员工的工作技能。

4.强化岗位培训，做好培训跟踪。基层事业单位的人力资源管理工作直接面向一线工作人员相关管理者和工作者，大数据技术承担着人力资源信息收集和资源反馈的工作任务。在此过程中，通过系统数据的分析和信息的反馈，可以了解员工的实际发展需求，关注员工的职业发展心理诉求，并且可以将人力资源管理部门所搜集并记录下来的关键信息传递给事业单位领导层，方便领导层决策部署。在日常工作中，需要统筹人力资源岗位培训规划。在事业单位中，要定期开展人力资源管理工作培训，让全体人力资源管理工作人员都有运用相关的技术优化人力资源管理工作的意识，并且能够通过人力资源管理工作，带动事业单位的长效有序发展。

5.责任逐层落实，加强绩效激励。因为大数据技术应用到人力资源管理工作，对很多基层事业单位工作人员来说都存在较大的工作压力和工作挑战。所以，在实际的工作过程中，优化事业单位人力资源管理工作的相关制度、明确各方责任、做好工作引导也是非常有必要的，尤其是需要建立起由管理层到工作层的全方位人力资源管理体系，为了保证工作的效能，应当建立起合理且科学的绩效考核制度。在事业单位内部，需要对于员工的思想品质、工作成绩、工作能力、工作态度等方面进行综合性评价，大数据技术创新，也可以在工作人员操作相关系统、用好相关数据方面进行。选择性考察，坚持以科学、公正、客观的原则为绩效激励基础，并将绩效激励的结果作为员工的后续发展依据，这样才能落实相关工作人员的责任，并且加强绩效激励工作，让有能力、有技术的员工得到更好地发展，也能在事业单位内部建立起协同、稳定、持续、有效的工作氛围，进而在事业单位内部形成良好的工作环境，打造长效化、常态化的事业单位人力资源管理发展模式。

四、结语

优化事业单位人力资源管理工作是一项长期的工作，是一个循序渐进的过程。在事业单位发展过程中，结合人力资源管理的实际情况，优化工作策略，利用技术优势提升事业单位的管理效能，才能达到事半功倍的效果。在事业单位改革的全面推进和落实过程中，优化事业单位的绩效考核工作也是实现常态化和全面化发展的有效手段。对于大多数工作人员来说，利用大数据技术优化人力资源管理工作还是一个全新的尝试，触及其知识和技能盲区。在实际的工作过程中，需要事业单位的相关领导做好带头作用，积极创新，跟上时代的脚步，改进人力资源管理工作、充分发挥出人力资源管理改革的实际效能。