随着互联网金融多元化的发展,保险业务的推广模式也日新月异。近期,保险公司的一种免费赠险行为引起了社会的广泛关注。免费赠险的出现,是保险公司在激烈竞争中寻求新客源的营销手段。一些保险公司将低保费、低保额、高免赔的医疗险、重疾险或免费赠送的低保额、高免赔重疾险作为“引线”保险方案进行获客,而后再引导消费者升级保单,从中获利。
免费赠险看似是为消费者提供了一个免费试用机会,但实际上,消费者在领取这类赠险时,往往并不了解其中具体条款或隐性规定。在保险产品试用期结束后,消费者在未被告知的情况下,产品自动续保并且被扣取高额保费。还有一些消费者在不知情的状况下被强行赠险并领取成功,这无异于通过诱骗方式剥夺了消费者的知情权和公平交易权。
此前,監管部门就曾明确要求“严禁以赠送保险为由,变相开展违法违规业务或者进行不正当竞争”,但以赠险为诱饵误导消费者的现象仍屡禁不止。
对于保险公司而言,免费赠险的核心目的不是销售这一单保险,而是为了和客户建立联系,有利于下一步继续推销产品。因此,在产品与定价方面,保险公司应根据不同人群的特征和需求,研发差异化的产品,并且实现不同地区、不同人群的差异定价。
同时,也要提醒消费者,对不了解的免费赠险要格外小心,切勿贪图便宜。消费者在选择保险产品时应根据自身的实际需求和经济支付能力,不要轻易相信销售人员的承诺,轻易投保。而且消费者在投保时应全面仔细阅读保险各项条款,充分了解保障范围、保险权益和保额保费等详尽信息,保护好自己的合法权益。(摘自《经济日报》8.22武亚东/文)