看见内心期待 促进爱的联结

张丽娟

日常沟通中每个人都抱有不同的期待。萨提亚冰山理论提出，应看见行为背后的期待，无论对自己还是对他人，都应看到内在的期待并回应这个期待，促进我们心与心最深的联结，满足被爱、被接纳、被认同、有价值的渴望。

“还有5分钟就要上课了，还没有起床，你上不上课了！”“我知道！烦不烦……”“你在干嗎，拿着手机干吗？喊你没听见吗？”“没看见我在问作业吗？能不能不要这么凶！”充满着愤怒、生气、对抗的沟通方式在我们的家庭中时常出现。作为父母，我们很想和孩子有效沟通，建立良好的亲子关系，但在教育过程中，经常会“战火连绵，硝烟四起”，父母的爆炸，孩子的回怼，激烈如战场，亲子关系的桥梁也在争吵中摇摇欲坠。

其实，很多时候，我们和孩子的沟通都停留在对行为的关注上，没有觉察和识别孩子语言与行为背后的期待。如果我们能看到孩子这个人本身，看到他背后的期待，并迅速给予有效的回应，例如“看起来你晚上好像没有休息好，你是不是还想躺一会儿？”内心的期待被看见了，孩子就能更多感受到妈妈的共情和尊重。这时，妈妈再去表达自己的希望与期待：“不过，马上要上课了，你需要做准备了。”这样一来，孩子在平静的情绪里更容易调整自己的状态，积极起床，主动上网课。作为父母，需要保持自我情绪的稳定，然后看到孩子语言背后的期待，同时也准确表达自己的期待，便能促进亲子之间相互的理解、良好的沟通，亲子关系也会得到更紧密的联结。

上课铃响了，班级里乱哄哄的，一位男生居然还在与同学嬉戏打闹，老师在讲台上生气地说：“安静！都回座位！不知道上课了吗？”那个男生喊道：“有没有搞错，心理老师还这么凶！”如果老师只看到学生对自己的指责，肯定会说：“上课不回座位，居然还跟老师顶嘴。”这时师生之间就会进入冰山的表层，行为对行为，语言对语言，情绪对情绪。幸运的是，老师快速看到了学生指责背后的期待，“你的意思是，希望心理老师能够温柔一点，是吗？好！老师听到了你的期待，从这一刻开始我会调整自己，对大家语气温和一些。”这时，这位男生有些不好意思地回到座位上，其他学生也很快安静了下来。不关注学生的指责，发现他的期待并积极回应，就算他不马上作出调整，也不会继续与老师对抗，这样更容易促进课堂氛围的改善。

一次，我给一位学生做辅导，结束时，她说：“老师，你今天这样穿真的很不好看，亮闪闪的条纹，我都有点受不了了。”我说：“是吗？听起来你对我的服装穿搭有其他的期待。”她有点小开心：“你就不应该这样穿，条纹太多。”我回应道：“你对衣服搭配还蛮有自己的鉴赏力的，谢谢你！你无法忍受我衣服上密集的条纹，可是你依然忍到了辅导结束，可见你是一个包容、有忍耐力的人。”她说：“哎呀，还是要给你面子的。”“谢谢你能真诚地告诉我，我的穿着可以更恰当，能在辅导时让人感觉更舒服和愉悦。”我准确回应学生的期待，感谢她的真诚，欣赏她的鉴赏力，让她感受到被关注、被尊重、被认可、被欣赏，她也会越来越自信，我们的辅导关系也会更稳固。

要看到“盔甲”里“人”的存在（外显行为背后内在的期待），带着对人的理解，对人的需要的理解，在沟通中及时从行为、语言、感受中看到孩子的期待，回应他的期待，适时满足孩子内在的渴望，就能让我们迅速进入孩子的内心，提升亲密感，促进亲子关系和师生关系。

编辑/张国宪 终校/石 雪