“军人之家”

段伟

2023年5月，“军人之家”工作人员在打扫中转房间。

“孩子和家属已经平安到达，多谢战友们的关心照顾。”7月上旬的一天，新疆阿勒泰軍分区“军人之家”服务热线接到了某连二级上士李磊的感谢电话。

前一天，李磊的妻子带着2岁多的女儿从山东济宁老家来到新疆阿勒泰探亲。不巧的是，李磊当天出车在外执行任务，无法赶到100公里外的阿勒泰雪都机场接机。

情急之下，李磊拨通了“军人之家”服务热线求助。工作人员了解情况后，第一时间派出专车接机并安排好食宿。

暑假期间，“军人之家”每天都要接待南来北往的军人、军属。据“军人之家”负责人李宏增介绍，当下有12名官兵及家属在“军人之家”享受着美好的团聚时光。

阿勒泰军分区政委韩庆年介绍，分区官兵驻守在祖国西北边陲，担负着1000余公里边境守防任务。为了解决边防官兵的实际困难，打通为兵服务“最后一公里”，军分区于2023年3月初成立“军人之家”。“军人之家”由政治工作部门牵头，其他部门共同联动，依托24小时服务专线、网上信箱、公示电话等，为官兵提供中转食宿、法律援助、看病就医、婚恋交友等多种服务。

“军人之家”的房间按照宾馆客房标准配备，窗明几净、方便舒适，洗漱用品一应俱全，有的房间甚至配备了童车、玩具、儿童书籍，一日三餐有专人负责保障。

不少来过“军人之家”的官兵家属纷纷感慨，在这个“新家”有了依靠，感受到了亲人般的温暖。

“‘军人之家是大家的家，来过这里的人要想念这里才算‘家的成功。”李宏增说，入驻“军人之家”不仅可以享受到热情周到的食宿服务，还可以翻阅各类报刊，喜欢锻炼身体的同志还可以打打乒乓球、在跑步机上跑跑步。

打开“军人之家”服务热线摘要登记本，有一件事特别让人动容。3月中旬，某边防连下士任庆鑫的父亲突发重病，高额的医疗费用让整个家庭一时间陷入困境。任庆鑫抱着试试看的心态，拨通了“军人之家”服务热线。上级了解情况后，第一时间依据相关规定为他申请发放了2万元救济金。

针对官兵长年驻守哨所、就医不便的实际，“军人之家”建立了一套高效服务流程：依托驻地医院，与陆军特色医学中心结成长效医疗对子，定期邀请医学中心的专家教授前往边防哨所，并借助信息化手段开展“远程会诊”，为官兵及家属提供优质巡诊服务。

“军人之家”注重做好官兵子女入学、随军就业、物资递送、心理服务、维修服务等11项服务，服务对象涵盖军官、士兵、文职人员、职工、官兵家属。

5月上旬，在外执行任务的干部刘朝勇接到家里电话，因为父母岁数大，无法及时去营业网点缴纳水费，虽然只是小事、却挺犯难。情况反映到“军人之家”后，工作人员专程来到刘朝勇家，为老人提供生活帮助，并表示，今后生活上遇到困难，只需一个电话，工作人员随叫随到。

“‘军人之家解除了我们的后顾之忧，让我们能够更安心地建功军营。”军分区某分队教导员成志刚说。6月，他在外驻训，爱人出差，6岁的孩子委托给“军人之家”照看了一周，“工作人员非常细心，不仅将孩子照顾得很好，还每天跟我们视频，让我们看看孩子，和孩子说说话”。

“军人之家”还为大龄未婚官兵建立了“单身数据库”，定期对官兵的婚恋情况进行动态更新，并积极联系驻地工会、民政局、退役军人事务局等部门，为官兵组织鹊桥联谊会，解决大龄青年的婚恋难题。

“要不是组织牵线搭桥，我现在还是单身呢。”某连下士张成龙说。在“军人之家”组织的端午联谊会上，张成龙遇到了自己的“心动女孩”，“虽然不能朝夕相伴，但女友很支持我，感觉自己工作、训练干劲十足”。

2023年5月，“军人之家”服务热线工作人员在接听登记。

“服务永无止境。我们还要继续努力，不辜负官兵的信任和嘱托。”李宏增说。

近年来，阿勒泰军分区着眼偏远单位现实困难，积极开展系列暖心工程。针对驻地环境艰苦，官兵家属看病、子女上学等困难，积极协调开设军属就医绿色通道，组织专属校车接送官兵子女上下学，建成军嫂文化活动中心，为官兵家属提供舒适的活动场所。

“军人之家”自成立以来，已为官兵及家属提供中转食宿保障400余人次，政策咨询50余人次，协调子女入学和家属就业30余人次，上门维修服务20余家，开展法律援助10余户。

“官兵的烦心事、闹心事、糟心事有了反映的地方、解决的办法，重要、难办的事情，由军分区主要领导出面协调解决。”李宏增说，“‘军人之家营造家的温馨、传递家的温暖，极大提高了官兵的幸福值、归属感。”

（作者单位：新疆阿勒泰军分区）

编辑/朱德华