“金牌”护工

※文/湖北·刘兵

老家的小姨阿珠已年满五十，在护工这个行业摸爬滚打了十几个年头。起先她在老家医院招呼病人，后来竞争者趋多，为谋更大发展空间，阿珠来省城探路，终以过硬的专业素质，细腻的服务，做成了劳务外派公司的金牌护工，还引导一帮县城的老姐妹组成优质服务团队。

那年，由于没有高文凭和其它技能，阿珠从县棉纺厂下岗，摆过菜摊，倒腾过水果。恰巧在这期间，在工地做砌墙工的姨夫出了工伤事故，从十几米高的跳板上摔下来，当时丢了一条腿。事后，经过律师的周旋，只得了三万多元的赔偿。瘸了腿的姨夫从此一蹶不振，两个上学的孩子正是用钱时，还有身体不好的公婆要照顾，阿珠点了意气消沉老公的脑壳，鼓劲道：“你就用赔偿款开个小卖部吧！能挣多少算多少。我联系了几个主雇，帮助带孩子，招呼生病的老人。夫妻同心，其利断金。我们都要振作起来，一起撑起这个家啊！”

这就成了阿珠事业上的起点。县城居民要求不高，只要能做开胃的饭菜，孩子老人不出事就好。阿珠工作认真，做事麻利，慢慢地积攒起好口碑，几家给的报酬合起来不是个小数。没曾想，由于门槛低，县城居民收入有限，雇人挑挑拣拣，保姆间相互压价，阿珠不得不跟进。到付出跟收入完全失衡时，我提供省城好几家大医院缺护工的信息，阿珠把家里的杂事托付给姨夫，只带了简单的行李，转入到护工这个较为熟悉的行业，以图有更大的发展。

社会上对护工有些负面的印象：一些护工没资质，要价与实际提供的服务与期待值相差甚远，更有甚者，还有些护工“贪污”病患家属的食物和慰问品；有些劳务公司管理混乱，护工鱼目混杂。为打出自己的牌子，阿珠经过认真甄别，找了一家非常正规的公司，沉下心来参加为期三个月的培训，实打实地拿到了从业资格证。

第一次上岗，她选了一家三甲医院的重症监护室做特级护工。那里工作环境特殊，任务繁重，要求护工穿密不透风的工作服上班，在无菌环境下劳作，代替家属招呼重病患者，有时还需要提供临终关爱服务。虽然报酬稍高，但一般护工不愿意去。

那一阵，阿珠冒着被感染的风险去上岗，一百倍地小心，不厌其烦地给病患者喂流质食品，配合护士给病人吃药打针，扶其上卫生间，甚至导尿，用温水擦洗身体，柔声说些安慰语，设法满足病危患者的最后愿望。后来，对于失语或根本不能动的病人，她又琢磨出用简单的图形作提示，譬如，眨巴下眼睛或动下嘴唇，阿珠就能领会其意思。经阿珠“服侍”过的一位老者，在临终前，用枯槁的手紧紧地拉着她不肯松开，眼里滚出了一行热泪。

这次实战，阿珠做出了名声，被所在的医院评为金牌护工，好多病患家属慕名预约，单子都接不完。当然，她得到的报酬也是业内最高的。后来，为分担预约单的压力，阿珠引来几个老家的嫂子入业，增加和提升了护工团队品牌的含金量。

现在，阿珠也开了一家护理公司，生意蒸蒸日上。由此，我对不服老的小姨深感佩服。她那种遇逆境不低头，勇闯市场和事业上的坚韧劲，值得我们好好地学习和借鉴。