智媒体时代党建赋能社区物业治理的路径

曹亚坤

（河北省石家庄市藁城区委党校，石家庄 052160）

引 言

物业管理和社区治理经过了长时间的各自为政阶段。在这一阶段中，不管是物业的诞生还是发展，都主要聚焦在社会层面上。我国第一家物业管理公司于1981 年上市，其借鉴了香港的管理经验和物业管理方式，摆脱了传统单位的管理模式，物业管理朝着经营化和服务化的方向转变。2003 年，国务院发布《中华人民共和国物业管理条例》，提倡在物业管理中需要和业主展开协商，通过公平、公正、公开的形式加强对物业管理企业的选择与服务的调配，实际上也就意味着物业管理可以通过新的方式来加强对自身角色的定位和明晰，提高自身的管理水平与服务质量。这份文件的发布意味着物业管理迎来了行业的春天，也迎来了跳跃性的突破，必须解决传统物业管理的呆板化和单一化问题才可以进一步发展，也意味着党建工作确实可以为社区物业治理赋能。本文围绕智媒体时代党建赋能社区物业治理路径展开论述，希望为有关工作者提供一些参考和建议。

一、党建与社区物业治理的互相融合

众所周知，党建工作与社区物业治理经过了长时间的割裂过程，最后走向了互相融合。在互相融合的阶段，政府有关部门的加入让物业管理的焦点集中在社区治理和国家层面的有关问题上。以山东省为例，山东省在2009年出台了《山东省物业管理条例》，让街道和居委会组织能够直接参与到物业管理的指导工作中去。从此之后，街区也可以介入物业管理相关手段与工作中，有利于处理物业管理和业主自主管理过程中出现的矛盾和纠纷。这意味着社区治理和物业管理的关系变得越来越亲密，但是在相互融合的过程中也暴露了一些问题。2017 年，中共中央、国务院发布《中共中央国务院关于加强和完善城乡社区治理的意见》（中发〔2017〕13 号），为社区治理的发展找到了前进的新方向，为问题的解决提供了全新的方法和思路。无论哪一份文件，无论是基本原则还是细化解释，都共同强调了需要加强党中央和有关部门对社区治理的领导，属于精神性纲领文件。2020 年，山东省委组织部、省住房城乡建设厅、省民政厅联合印发《关于以党建引领物业服务管理促进提升城市社区治理水平的指导意见》（鲁组发〔2020〕7 号）。文件指出，要以习近平新时代中国特色社会主义思想作为主要纲领，贯彻党的十九大和十九届二中、三中全会的相关精神要旨，在工作中要突出党建工作的价值引领，做好行政主管和基层主抓工作，加强行业监督，找到解决问题的路径和重要抓手，让物业服务能够为党组织联系群众提供方便和便利。作为全新的模式尝试与开辟探索，不断深化党建引领基层治理创新，发挥党员服务群众带头示范作用，按照党建业务双融合、双促进的思路，充分运用物业行业、街道（社区）、物业服务企业、业主委员会等基层党组织主体作用，推进基层党组织体系向居民社区延伸，全面构建强化党建引领深化社区治理共建美好家园的共治共享机制，打通服务群众的“最后100 米”。

二、智媒体时代党建赋能社区物业治理的价值

（一）充分彰显党组织的优势和价值

党组织的加入和赋能能够减少主体矛盾，充分发挥党组织的协调作用和价值。新中国成立初期，大多数社区单位是街区制，社区治理主要是由当地基层政府管控。改革开放之后，随着单位制的瓦解和市场经济的不断发展，开始出现了物业公司这一市场化的经济体制。物业公司的发展着力于为社区业主提供服务，在人民群众中有着不错的口碑和天然的优势。这种情况能够让党组织最大限度地团结人民群众，把人民群众的事情当作自己的事情。在智媒体时代的背景之下，党建工作可以把社区物业治理纳入其中，更多地采用组织引领的方式，以当地的社区发展实际情况和分布情况作为核心与重点，让党的方针政策融入问题解决的相关思考和方案，形成具有鲜明地方特色和鲜明地方经验的治理策略。这样的治理策略具有特殊性，有利于党组织自身优势的发挥，也有利于调节服务企业和业主之间的矛盾与冲突，从而使社区治理在制度上变得更加协调且完善。

（二）有利于促进现代化物业服务企业的建设

党建与社区物业治理的互相融合是一种重要的社会治理方式，具有多方面的价值。

首先，党建与社区物业治理的互相融合可以提高社区物业管理的效率和质量。社区物业管理涉及居民的生活和安全，需要专业的管理团队和有效的监管机制。通过党建引领，可以加强社区物业管理的组织保障，提高物业管理的效率和质量，保障社区居民的生活和安全。

其次，党建与社区物业治理的互相融合可以促进社区经济的发展。社区物业治理涉及社区的经济建设和经营管理，党建引领可以加强社区经济的建设和管理，促进社区经济的发展。

再次，党建与社区物业治理的互相融合可以提高社区服务水平。社区服务是社区治理的重要组成部分，党建引领可以加强社区服务的组织和监管，提高社区服务水平，满足社区居民的需求，提高社区居民的生活质量。

最后，党建与社区物业治理的互相融合可以促进社区和谐稳定。社区和谐稳定是社区治理的重要目标，党建引领可以加强社区和谐稳定的建设和监管，提高社区和谐稳定水平，保障社区居民的生活和安全，促进社区的和谐稳定。

总而言之，党建与社区物业治理的互相融合具有多方面的价值，可以提高社区物业管理的效率和质量，促进社区经济的发展，提高社区服务水平，促进社区和谐稳定。

（三）可提管理效率和经济效益

随着科技的不断进步，智媒体的应用日益广泛，为社区物业治理带来了新的机遇和挑战。智媒体时代党建赋能社区物业治理，能够带来很多效益，其中包括提高社区物业服务质量、提高社区居民的生活品质、提升社区物业管理效率、促进社区经济发展等。

首先，智媒体时代党建赋能社区物业治理，能够提高社区物业服务质量。随着社区居民生活水平的提高，他们对物业服务质量的要求也越来越高。智媒体时代党建赋能社区物业治理，可以通过智能化技术提高物业服务质量。例如，通过智能化技术实现物业服务在线化、智能化，可以提高服务效率、服务质量，满足居民的个性化需求。

其次，智媒体时代党建赋能社区物业治理，能够提高社区居民的生活品质。通过智能化技术实现社区服务的智能化、精准化，可以提高社区居民的生活品质。例如，通过智能化技术，可以提高社区居民的满意度，增强社区居民对物业服务的信任度。

再次，智媒体时代党建赋能社区物业治理，能够提升社区物业管理效率。通过智能化技术实现物业管理的智能化、精准化，可以提高物业管理效率。例如，通过智能化技术，可以降低物业管理成本。

最后，智媒体时代党建赋能社区物业治理，能够促进社区经济发展。通过智能化技术实现社区经济的智能化、精准化，可以促进社区经济发展。例如，通过智能化技术，可以提高社区经济发展的效率。

综上所述，智媒体时代党建赋能社区物业治理，能够带来很多效益。因此，智媒体时代党建赋能社区物业治理是一个非常重要的发展方向，也是一个非常重要的经济增长点。

三、智媒体时代党建赋能社区物业治理的路径

（一）党建引领打造红色物业

为实现社区治理服务的现代化需要，让红色物业得到广泛认可，接下来需要扩大试点的覆盖面积。红色物业就是通过党组织参与到基层治理工作中，加强对物业公司工作的指导和介入，这种介入并不是干预和全盘操控，而是要做好精神引领和价值协同。特别是要对物业公司的服务性和服务评估展开监测，党组织和物业工作的协调并不是要做决策者，而是要做好组织者和策划引领者；并不是要全方位地干预物业公司工作，而是要指导物业公司细心听取业主委员会和业主的批评和建议，尤其是他们的心声。红色物业就是在党支部的统一领导和协同之下在社区内设置模范先锋岗，鼓励加强新人才的引进，在业主委员会的层次选拔方面需要考虑到党员的经验、数量、年龄等多方面的要素。特别是一些有管理经验的人员，他们的意见需要多多吸取，形成督导小组，不要利用业主委员会来以权谋私。

（二）做好智媒体的技术引入

如今，大数据、物联网都是信息化时代的分支，大数据时代的到来势不可挡。信息技术的飞速发展，让线上服务渠道和线下预约渠道形成合力，信息传播在很大程度上打破了传统物理空间和物理时间的局限性。物业公司服务也需要开通线上物业板块，与时俱进，强调智慧化和智能化，为广大人民群众提供更加便捷和数字化的服务。最常见的就是的App 建设，它能够帮助业主反馈问题，对物业公司的服务提出一些见解和想法，也能够反映物业公司没有意识到的问题。智能化可以让物业公司倾听业主的需求并及时匹配相关服务，智能化的机器通过自我学习能力的增长也能够提高服务的自动化特征和人性化特征，使居民对物业公司服务的满意度不断提高。在选举业主委员会的时候需要全体业主代表共同投票，优化成员的配比和构成。

（三）建立奖罚制度，让各方主体发挥主动性

奖惩制度的建设能够让各方主体充分发挥其主动性和积极性。参与主体除物业公司之外，还包括社区党组织和业主委员会。奖惩制度的公平设置，具有重要的价值。业主委员会如果存在以权谋私的现象，一经发现要立刻更换成员并提出警告。这样的方法能够最大限度地使物业公司的服务变得更加公开化、透明化，受到合理制度的制约，也能够实现各方资源的优势整合，打造共治、共享、多元化治理的新格局和新业态。

（四）新建物业发展模式

建立“党建+产业运营”特色的产业功能区运营模式，会同园区党工委成立“园区‘两新’组织党建联合会”和“经济区综合党委”，依托物业行业优势将触角延伸到园区企业，建立企业—管委会、基层党组织—党工委两级链接。进一步激发党建活力，梳理“共享阵地”，解决部分党组织“缺乏场地”问题，促进党员教育阵地互联互通、共享共用。在党建引领下，依托物业服务中心、职工之家、党群活动中心等阵地，打造“一元多点位”。设立党员先锋岗、文明示范岗、志愿者服务岗等岗位，建立首问负责、议事协商、开放共享、联系群众、服务项目、考核评价“六大机制”，将税务、医保、社保等对外服务大厅进行整合。创新服务载体，推广“综合党委”“党建联盟”区域化党建工作机制，发动各联盟单位在党务人才、志愿服务、教育培训等方面多向合作，通过邀请支部书记交叉上党课等方式，促进优势资源互补共用。积极承担公共服务，如经济普查、固定资产投资统计、“一标三实”基础信息采集等。整合工青妇团等多方力量，开展系列赛事活动、中外经济交流会、政企互动主题党日等系列党群活动，搭建企业党建互动交流平台。以党建交流为基础，与园区企业党组织在应急事件处理、消防演练、安全检查等安全领域开展协同工作。由企业党员代表作为营商环境观察员，建立“需求收集—响应处理—跟踪督促—评估评价”的工作闭环。在党组织的带领下，要精准匹配多元化服务需求，搭建招商、能源、职业培训、绿色发展、智慧餐饮等全流程服务平台，打造全生命周期产业链。