大学生网络言语行为特征与引导机制研究

［摘           要］  采用访谈调查法，運用扎根理论对访谈资料进行三级编码，探究大学生网络言语行为特征。调查发现，一方面网络言语行为是学生情绪表达的“窗口”，言语类型的衡量标准呈现出“多元”趋势；另一方面学生内外需求的“满足”和价值观念的“映射”，凸显了大学生的群体属性。为引导大学生规范网络言语行为，需营造良好的网络环境，教育学生形成正确的价值观念，引导学生养成文明的网络素养。

［关    键   词］  大学生；网络言语行为特征；引导机制

［中图分类号］  G645                   ［文献标志码］  A                   ［文章编号］  2096-0603（2023）24-0０89-04

一、研究背景

伴随互联网信息技术的迅猛发展，微信、微博等网络媒介已成为人们在物理空间之外投射表达思想、情感、态度的重要载体。青年大学生作为网络中最活跃的群体，他们热衷于通过微信、微博等平台发表自己的言论和观点，表达自己的态度和情感，成为各类网络信息最直接的创造者和传播者。网络言语行为指的是大学生通过网络平台表达自己的看法、观点、情感的行为，属于网络行为其中一个类型。大学生的网络言语行为一定程度上是其思想观念、价值理念、行为模式的映射，探究大学生的网络言语行为特征，对研究新时代大学生的思想和心理特点具有重要的作用，对于创新高校思想政治教育形式也具有重要的意义。

从现有研究来看，研究视角主要涉及语言学、社会学、教育学和心理学等领域[1、2]；研究问题层面，学者们对“网络行为”的关注较多，如“网络学习行为”“网络社交行为”“网络消费行为”等[3、4]，专门研究“网络言语行为”的成果较少；研究方法层面，问卷调查法是方法层面的主流，较少采用访谈调查等定性研究方法[5、6]；研究内容层面，特征分析多基于问卷调查的结果，进行年级、性别、专业的差异分析[7]。基于此，为了对大学生网络言语行为特征进行更深层次的探讨，本文通过深度访谈，从言语行为类型、动机、功能等多个层次审视大学生网络言语行为规律，对规范大学生网络言语行为“对症下药”，以期推动高校网络思想政治教育内容和方法革新。

二、研究设计

（一）研究对象

本文选取了G市Z大学的20名学生作为访谈对象，为了体现样本的典型性和代表性，综合考虑了年级、性别、年龄、生源等因素，年级跨度涵盖了大一至大四年级学生，选取了男生6名和女生14名，年龄层次皆是“00后”。样本分布图如下。

（二）研究方法

为了获得更加鲜活的第一手研究资料，本文主要采用访谈调查法，编制《大学生网络言语行为访谈提纲》，对20名访谈对象进行半结构化访谈。采用扎根理论的编码方式，对访谈资料进行类属分析和情境分析，从微观层面把握大学生网络言语行为特征。

（三）资料收集

本文采取线上和线下访谈相结合的方式，收集研究资料。访谈之前，会向访谈对象详细解释本文的核心概念，并给予充分的时间熟悉访谈问题，让访谈对象畅所欲言。访谈过程中，会认真倾听和记录，并就回答内容进行适时追问，以便获得更加深入的信息。

（四）资料整理

访谈结束后，将访谈资料进行逐字逐句整理编号，并进行深入阅读，运用扎根理论的三级编码方式进行编码，见文末表1。

1.开放式编码。开放式编码是将原始资料打散，赋予概念，再以新的方式重新组合起来的操作化过程。[8]本文对访谈资料进行逐一编码，共提取了256个概念标签，经过反复比较和修正，去除重复、同质化标签后，共保留了84个初始概念。在此基础上，对初始概念进行深入分析，总结出11个初始范畴。

2.主轴编码。主轴编码是发现和建立概念类属之间的各种联系，以表现资料中各个部分之间的有机联系。[9]本文将开放式编码阶段的11个范畴归纳成了5个主范畴，分别是使用情境、言语类别、言语动机、言语功能、群体特征。

3.选择性编码。选择性编码是在主轴编码基础上挖掘出核心范畴，处理好范畴与范畴之间的关系。[10]本文对初始范畴进行回溯，对主范畴之间的关系进行反复归纳和整合，确定名为“大学生网络言语行为特征”核心范畴。

三、结果与分析

（一）使用情境：情绪表达“窗口”

大学生何种情形下会通过网络平台发表言论和动态，是大学生网络言语行为特征最直接的体现。通过主轴编码，本文提炼了“使用情境”主范畴，涵盖了情绪表达和诉求满足两个初始范畴，是大学生发表言论最常见的两种情形，其中情绪表达更是占据了主导地位。除了满足日常学习、生活、求助、兴趣等需求外，大学生更多将在网络平台上发表言论和动态，视为在虚拟世界表达想法最有效的方式，一定程度上反映和代表了他们当下最真实的情绪和情感状态，被当作学生情绪表达的“窗口”。

“生活中的小庆幸，遇到一些开心的事情，看到感兴趣的事物，会发表言论和动态（A4）。”

“之前申请转专业时非常焦虑，发了一条状态，有学姐给我加油打气，负面情绪得到了抚慰，支撑着我顺利渡过了这段焦虑期（A3）。”

此外，与现实世界不同的是，网络平台的开放性与虚拟性可将真实姓名、身份、场景等模糊化处理，也为学生释放自己的情绪提供了便利。现实生活中较少表达自己的学生，在隔着手机和电脑屏幕的网络世界，也可以轻松自如地表达自己。“大家现实生活中很少和其他人交流，但隔着手机屏幕可以很活跃地交流（A5）。”

（二）言语类型：衡量标准“多元”

厘清网络言语行为的类型，对把握大学生网络言语行为的规律具有极其重要的作用。在访谈过程中发现，访谈对象对大学生网络言语行为类型的认识较为清晰，衡量标准也较为多元，并从不同层面对网络言语行为的类型进行了思考和总结。就言语行为的性质而言，他们认为大学生网络言语行为可分为积极、消极、良性、恶性、中立等类型，“积极的包括开心的事件、良好的风气，中立包括各种活动宣传，消极的包括不良信息诱导等（A5）”。

就言语行为的内容而言，从“情感输出”到“社交娱乐”，再到“学习生活就业”等，大学生网络言语行为所涵盖的内容十分丰富，学生可借此获取海量的资讯，“我认为可以分为分享自己的生活琐事、心情和社会热点讨论（D3）”。就言语行为的认知而言，访谈对象从发表言论者自身立场出发，将言语行为分成“感性发言”“理性讨论”“冲动发言”等类型，并指出网络平台是一个公共的区域和空间，发表言论尤其是“冲动发言”，需要顾及其他人的感受，以成年人的理性思考为主导，表现出“收敛”“克制”和“修饰”。

（三）言语动机：内外需求“满足”

大学生网络言语行为动机，是大学生为实现一定的目标进行网络言语发布的行为意愿。通过深度访谈了解到，对大学生网络言语行为动机的探索，可归结为内部动机和外部动机两个层面。一是对学生内在需求的满足。访谈对象表示，由于现实世界缺乏“毫无顾忌”沟通和交流的对象及契机，便寄托于在网络平台发表言论和动态，引发情感共鸣，获得必要的安慰和支持，满足自身倾诉和分享的欲望；通过网络平台沟通交流的过程中，会无形中获取到有价值的信息，开阔自身的视野。“个人性格不善于在现实表达，在网络面具下可以找到共鸣和共情（B1）”。

二是对学生外在需求的满足。访谈对象表示自身的网络言语行为会受到“从众心理”“娱乐心态”“跟随大流”等因素的影响，在网络发达的时代，极其容易在网络大环境中追随流行浪潮，成为言论发表的“随波逐流者”。同时，通过在网络平台发表言论获得“社会关注”，满足自身获得外界关注度和认可度的诉求。“对于周围人在热烈讨论但并不感兴趣的事情，自己也容易‘被迫参与其中（D3）”，“追求从众心理，可以获得点赞和评论的认可（A2）”。

（四）言语功能：价值观念“映射”

大学生网络言语行为的功能，是对大学生网络言语行为实际效用的探寻。大学生网络言语行为功能可以分为正向功能和负向功能，是大学生网络言语行为背后蕴涵的“价值观念”展现。多数访谈对象可以客观分析和看待网络言语行为的双向作用，认为网络平台是一把“双刃剑”，利弊是共存的。一方面信息传播速度加快，给学生日常生活带来了很多便利，如学习到新的知识和技能，促进信息的沟通和交流，建立亲密的社群关系，释放内心的压力，传播正能量等。“发表言论可以了解到其他不同人的见解，拓宽自己的视野（D3）”，“有利于学生发泄情绪，不会将情绪积压和内化（A4）”。秉承正确价值观念的大学生，能自觉发挥网络言语行为的正向功能，在网络平台弘扬和传播正能量。

另一方面也伴随着许多消极影响和不良现象，如言论过激引发争议、网络暴力伤害他人、传播非法信息和负能量、泄露隐私等，对价值观念处于“误区”的学生而言，藏在网络的“阴暗面”，在匿名“马甲”的保护下，抱着“肆无忌惮”的侥幸心理和“以偏概全”的处事态度，极易受到不当言论和不良思想的影响，给学生的价值观形成带来极大的隐患。“思考过于偏激和片面，通过网络一传十、十传百，将原本可以解决的小问题上升至网络舆情事件（D5）”。

（五）群体特征：群体属性“凸显”

大学生网络言语行为，很大程度上是这个群体特质的反映。在访谈过程中，访谈对象提及少数学生个性较为冲动，以自我为中心，做事情缺乏周全的考虑，容易在情绪激动和冲动情况下发表倾向性明显、情感色彩鲜明的言论，给自身和他人带来不良影响。但更为突出的是大学生网络言语行为所凸显的群体属性。作为发表网络言论较为频繁的群体，他们花费了大量的时间接触网络，善于学习新鲜事物，看待事情的角度较为新颖和灵活，是社群网络中“个性多元”“思维活跃”“有创造力”“依赖网络”的代表。

一是伴随着互联网成长起来的“网络原住民”，他们较大程度上表现出对网络快文化的依赖，通过网络平台发表言论和动态已然是轻松平常之事，网络言语发表的青年群体数量也越来越庞大。二是他们热衷于使用多样化的网络言语有效表达自己的情感，释放在现实世界无处安放的“个性”，享受短暂而相对的“自由”，成为虚拟世界的“王者”。“大学生通过网络平台积极宣扬自我个性，是具有创新力和多元化的（B1）”，“大学生网络言语行为反映了大学生思维活跃，观点新颖（B2）”。

四、讨论与建议

为进一步加强对大学生网络言语行为的引导，使其充分发挥正面导向作用，可采取以下措施：

第一，以“氛围营造”为重点，打造良好的网络环境。营造风清气正的网络言语环境，引导大学生自觉接受正向网络文化的熏陶。一是把握社会主流意识形态的阵地，弘扬和传播社会主义先进文化。采用大学生喜闻乐见的方式，如借助“两微一端”、短视频平台等，加强对社会主流文化的宣传报道，让主流文化在学生心中“活起来”。二是发挥主流媒体的引领作用，唱响网上主旋律，引导大学生清晰认识社会动向，遏制不良網络言语行为的发生，营造良好的网络文化氛围。

第二，以“教育引导”为抓手，形成正确的价值取向。高校承担着大学生思想政治教育的重要职能，需教育引导学生规范网络言语行为，形成正确的价值取向。一方面发挥好专业课教师、辅导员、班主任的力量，通过专题讲座、主题班会、主题活动等方式，采取正反案例对比，加大对大学生网络法律、网络安全、网络道德方面的教育宣传，让大学生自觉遵守网络规则；另一方面发挥官方校园媒介的作用，丰富校园文化活动，对于正面言论、有价值的言论予以支持和鼓励，提高正面言论的影响力。

第三，以“自我监管”为方向，培育文明的网络素养。对大学生而言，提高自身的自控自律能力，养成文明的网络素养，是规范自身网络言语行为的内在方向。一是增强明辨是非的能力。作为新时代大学生，应以理性思考代替感性冲动，对于网络谣言、虚假信息、偏激言论等，要保持清晰的头脑，自觉抵制，不做盲目的跟风追随者。二是明确自身的社会责任。在网络发表言论的过程中，坚守道德和制度底线，使自身的言行符合当下大学生的行为准则。

参考文献：

［1］郑燕芳.网络言语行为分析［D］.福州：福建师范大学，2005.

［2］黄贺美.当代大学生网络语言多样化研究［D］.广州：广州大学，2012.

［3］周新洋.大学生网络行为特征及其教育对策研究［D］.重庆：重庆交通大学，2016.

［4］张华，毛志慧.大学生网络行为特征及教育对策研究［J］.中国成人教育，2022（7）：31-34.

［5］贺钟玉.00后大学生网络行为特点及引导策略研究［D］.西安：西安石油大学，2021.

［6］杨梅，周正柱.新媒体背景下大学生网络行为特点及其引导策略［J］.黑龙江高教研究，2018，36（12）：114-117.

［7］沈红艳.大学生网络行为特征、影响因素及应对策略研究［J］.长春理工大学学报（社会科学版），2018，31（5）：161-165.

［8］［9］［10］陈向明.质的研究方法与社会科学研究［M］.北京：教育科学出版社，2000.

基金项目：广州中医药大学2022年度青年研究课题“大学生网络言语行为特征与引导机制研究”（202201）；广州中医药大学2022年度思想政治工作研究专项课题“大学生网络言语行为特征与引导机制研究”（2022GZYSZ06）。

作者简介：胡彩（1995—），女，汉族，湖北荆门人，硕士，助教，广州中医药大学中药学院辅导员，研究方向：高等教育、思想政治教育。