人工智能给媒体带来的机遇与挑战

□王浩宇

2022年11月底，人工智能对话聊天机器人ChatGPT正式上线。2023年1月末，ChatGPT的月活用户已突破1亿，成为人类史上增长最快的消费者应用。而资本的嗅觉向来是最敏锐的。在A股市场，新华网3月1日开盘价19.32元，到4月13日摸到42.90元高点，也就是说，在不到一个半月的时间里，新华网股价飙升了122%。

再比如，拥有芒果TV 互联网视频业务的芒果超媒，在ChatGPT 上线之后，股价一度飙涨超80%……实际上，今年以来，在资本市场上传媒影视股频频异动，最主要的原因就是，市场普遍预期，媒体影视行业是最先受到人工智能技术变革的领域。

一、人工智能给媒体行业带来前所未有的机遇

1.更高效的媒体内容生成与推荐。人工智能技术为媒体内容生成和推荐提供了巨大的机遇。通过自然语言处理和深度学习算法，人工智能可以自动创作文章、编写新闻报道和生成图像、视频等多媒体内容。这种自动化生成内容的能力大大提高了媒体工作者的效率和生产力。同时，基于人工智能的推荐系统可以根据用户的兴趣、偏好和行为模式，为用户提供个性化的内容推荐，提高用户体验和满意度。

以芒果超媒为例，它自研的AIGC 技术，不仅可以将节目自动剪辑为自然分段的短视频，可以基于用户兴趣生成特定艺人的片段集锦，也可以自动生成基于原创文本的有声剧、帮助策划撰写剧本。在二创视频领域，芒果超媒目前基本不需要人力投入，每天通过AIGC 技术全自动生成的二创视频可达上万条，并且实现了流量获客成本下降约三分之一、运营宣发人力成本下降50%。

2.更个性化的媒体体验。人工智能技术能够分析大量用户数据，包括浏览历史、搜索记录、社交媒体行为等，从而了解用户的兴趣和偏好。媒体机构可以利用这些数据为用户量身定制内容，打造更加个性化的用户体验。例如，视频流媒体平台可以根据用户的观看记录和评分，为用户推荐感兴趣的电影和剧集，增加用户的观看时长和忠诚度。个性化的媒体体验不仅提高了用户满意度，还为媒体创造了更多商业机会，如定制化广告和品牌合作。

3.更快捷精准的数据分析。人工智能也为数据分析和新闻报道带来了机遇。媒体行业每天都产生海量的数据，包括新闻文本、社交媒体信息、用户评论等。通过人工智能的数据挖掘和分析，媒体机构可以发现隐藏在大数据中的有价值信息和未来发展趋势。这些数据洞察可以帮助媒体机构进行深入报道，揭示新闻事件的背后故事，提供更加客观和全面的报道。

此外，自然语言处理技术的发展使得新闻报道的自动化成为可能。人工智能可以自动从海量文本中提取关键信息，生成简报和摘要，帮助新闻编辑和记者更快速地获取和整理新闻素材，提高报道的速度和准确性。

4.更精准的营销和广告投放。人工智能在营销和广告领域也带来了新的机遇。人工智能可以分析用户的兴趣、行为和消费习惯，为广告主提供更准确、精细的目标用户定位。基于用户数据的智能广告投放，能够将广告精准地展示给感兴趣的受众群体，提高广告的转化率和效果。

此外，人工智能技术还可以自动生成广告创意和内容，从而降低广告制作的成本和时间，为广告主提供更快捷、高效的广告服务。

在营销和广告中，人工智能技术的应用还体现在虚拟助手和聊天机器人的使用上。通过自然语言处理和人工智能算法，虚拟助手可以与用户进行智能互动，了解用户需求并提供相关推荐和服务。聊天机器人可以为用户提供实时的客户支持和解答，为品牌建立更紧密的联系和关系。这种个性化、智能化的互动方式不仅提升了用户体验，也为品牌提供了更多与用户进行直接交流和推广的机会。

综上所述，人工智能的发展为媒体行业带来了广阔的机遇。媒体内容生成与推荐的自动化、个性化媒体体验、数据分析和新闻报道的提升，以及营销和广告领域的精准投放和创意生成，都为媒体机构创造了更高效、更具竞争力的优势。然而，随之而来的也有一些挑战和问题，需要媒体从业者积极应对和解决。下一部分将重点讨论人工智能对媒体行业带来的挑战，并提出相应的应对策略。

二、人工智能给媒体行业带来巨大挑战

1.就业市场的变革。人工智能技术在媒体行业的广泛应用，可能对就业市场产生深远影响。自动化内容生成和智能推荐系统的使用，可能导致一些传统媒体工作岗位的减少，如编辑、校对员等。此外，某些媒体机构可能依赖机器代替人工进行报道和分析，对记者和其他岗位人员的需求逐渐减少。这种就业市场的变革对从业者来说是一项重要的挑战。

以配音员这个职业为例，如今的人工智能技术已经能生成各种音色、情感的声音，比人工配音员的工作效率更高、成本更低、读音更标准。再比如，虚拟数字人技术逐渐成熟，完全可以替代一些主持人的工作。数字人不但专业知识更渊博，还可以24小时在岗，不间断直播。它的形象、声音也可以随意调整，满足不同受众的审美需求。比如，湖南卫视的虚拟数字主持人“小漾”，就是由技术团队通过采集数百位女性的形象，由大量工程师打造的数字主持人。其于2022年正式登陆湖南卫视新节目《你好星期六》，节目首播表现优异，收视位居各大排行榜前列。目前，芒果TV 还推出了“YAOYAO”“甄橙”等虚拟人，未来规划将推出更多符合公司主营业务与市场受众需求的虚拟角色。

再比如，新华网参股公司新华智云在AIGC数字人领域走在了行业前列，目前在媒体、文旅、会议会展、金融等领域都有广泛应用，作为数字主播、文化IP、代言人IP、游客数字分身等，优势在于速度快，秒级合成；成本低，标准化数字人视频合成价格低至1元/分钟；质量好，仅通过一张照片就可以生成数字人，相关指标均为行业领先。

对此，媒体应对策略如下：

①加强创新和创造。人工智能虽然能够自动生成一部分内容，但创意和创造力仍然是媒体从业者的核心竞争力。从业者可以将更多的精力投入到创新和创造方面，以生产高质量、独特和有深度的内容。这包括深入挖掘故事背后的细节，从不同的角度和视角解读事件，并将自己的个人风格和观点注入产品中。

②融合人工智能技术。媒体从业者可以利用人工智能技术优势来提高工作效率和质量。例如，可以利用人工智能工具进行数据分析和挖掘，以发现新的新闻线索和趋势。另外，与人工智能的合作还可以帮助从业者创造更具创新性和互动性的内容，例如虚拟现实、增强现实等技术的应用。

以新华网为例，目前公司持有新华智云39%股份。新华智云的产品包括：媒体大脑、数字文化操作系统，主要面向媒体、文旅、金融、会议行业和元宇宙领域，具体包括MAGIC 短视频生产平台、智慧融媒系统、智能媒资系统、数据中台、速报通舆情系统、元卯元宇宙系统、云上新闻中心、微录客个性化活动视频、智能金融短视频生产平台等。今年第一季度，新华网经营状况保持了平稳增长的态势。2023年1—3月归属于上市公司股东的净利润2581.76 万元，同比增幅27.23%。新华智云第一季度开局良好，产品力提升，市场推广取得诸多成果，一批产品和项目实现落地。

③掌握多领域技能，重新定位角色。除了掌握媒体专业知识外，从业者可以考虑学习多领域的技能，重新定位自己的角色。例如，学习数字营销、社交媒体管理、数据分析等技能，以适应数字化媒体环境。拥有多样化的角色和技能可以增加就业机会和就业的灵活性，例如同时从事内容创作、编辑、策划等不同的工作。

④参与人工智能技术研发。从业者可以积极参与人工智能技术的研发和应用。与科技公司、创业团队合作，参与测试和反馈，以促进人工智能技术的进一步优化和适应媒体行业的需求。通过积极参与，从业者可以更好地把握行业的变化和趋势，规划自己的职业发展。

总之，媒体从业者应积极适应人工智能的发展趋势，并灵活应对就业市场的变化。持续学习、注重创新、拓展技能，有助于媒体从业者在人工智能时代保持竞争力，增强适应性。

2.数据隐私和伦理问题。人工智能在媒体行业的应用过程，涉及对大量用户数据的收集、分析和使用。这可能引发数据隐私和伦理问题。媒体机构需要确保用户数据的安全和隐私，遵守相关法律和法规。此外，媒体机构还需要明确数据使用的目的和方式，保证数据使用的透明性和合法性。

对此，应对策略包括：

①加强数据保护。媒体机构应加强数据安全和隐私保护，采取加密、脱敏等技术手段保护用户数据的安全。同时，建立严格的数据访问和使用权限管理机制，限制数据的获取和使用范围。

②操作合规、透明。媒体机构应遵守相关法律和法规，制定明确的数据使用政策和保护隐私条款，并向用户提供清晰的说明。加强与用户的沟通，让用户了解数据使用目的和方式，并提供随时撤销授权的选项。

3.信息真实性和可信度问题。人工智能技术的发展也给信息真实性和可信度带来了挑战。虚假新闻、信息泛滥和算法偏见等问题可能影响媒体的公信力。媒体机构需要找到方法来应对这些问题，确保提供真实可信的信息。例如，利用人工智能进行视频“换脸”的技术已非常成熟，海外用户经常用此恶搞新闻人物，真假难辨，很容易被不知情的媒体采信。

对此，应对策略包括：

①强化事实核实和编辑审核。媒体机构应加强事实核实和编辑审核，确保所发布的信息真实可信。投入更多的人力资源进行事实核实和调查，采用多方求证的手段，避免虚假信息的传播。

②透明算法和审查机制。媒体机构应公开算法和推荐系统的运作原理，向用户解释为什么某些内容被推荐。建立独立的审查机制，监督和评估算法的公正性和中立性。

③增强用户媒体素养。加强媒体素养教育，提高用户对信息真实性和可信度的辨识能力。鼓励用户多角度思考和比较不同信息源，培养批判性思维，避免被虚假信息所欺骗。

综上所述，人工智能在媒体行业的应用给该行业带来了许多挑战。就业市场的变革、数据隐私和伦理问题、信息真实性和可信度问题等都需要媒体机构和从业者积极应对。

三、未来与发展

媒体行业的大发展，历来都是由于技术创新推动的，所以媒体人应积极关注人工智能对行业带来的影响，其必要性体现在以下几个方面：

1.抓住机遇。人工智能技术在媒体领域的应用带来了许多机遇，如自动化内容生成、个性化推荐、数据分析等。关注人工智能的发展，可以让媒体机构和从业者及时了解和抓住这些机遇，提升竞争力和创新力。

2.应对挑战。人工智能的广泛应用也带来了一系列挑战，如就业市场的变革、数据隐私和伦理问题、信息真实性和可信度等。关注人工智能的影响，可以让媒体机构和从业者更早地认识到这些挑战，并制定相应的应对策略。

3.提高效率和创造力。人工智能技术的应用可以提高媒体行业的效率和创造力。了解人工智能的最新进展和应用案例，可以帮助媒体机构和从业者更好地利用相关技术工具和算法，实现自动化、智能化的内容创作和推荐，提高生产效率和创作质量。

4.用户体验和关系建立。人工智能在个性化推荐、虚拟助手等方面的应用，可以提升用户体验和建立更紧密的用户关系。关注人工智能对用户体验的影响，可以帮助媒体机构更好地理解用户需求，提供更精准、个性化的内容和服务，增强用户的忠诚度和参与度。

5.伦理和社会责任。人工智能的发展和应用涉及许多伦理和社会责任的问题，如数据隐私、算法偏见、信息可信度等。关注人工智能对媒体的影响，可以引起对这些问题的关注和讨论，推动行业和社会对相关问题的规范和解决方案的制定。

ChatGPT等新型人工智能技术的快速迭代，将使得媒体融合进入新的阶段，交互方式将发生重大变革。现阶段研究人工智能对媒体带来的影响是非常有必要的，它可以帮助媒体机构和从业者抓住机遇、应对挑战，提高效率和创造力，改善用户体验，同时关注伦理和社会责任，确保人工智能的发展符合良好的道德规范和正确的社会价值观。

实际上，中国媒体的佼佼者已经开始行动。比如，芒果超媒持续关注研究包括人工智能在内的新技术发展，并积极在头部内容中运用创新技术。今年5—7月，公司将重点支持多款节目AI虚拟拍摄，比如将LEDXR虚拟拍摄技术应用于《声生不息·宝岛季》，将虚拟空间和数字分身技术应用于《全员加速中》，以及使用VR和数字人进行纪录片拍摄等。再比如，在人工智能生成内容检测领域，人民网联合一些科研机构推出了国内首个AI生成内容检测工具AIGC-X，可快速区分机器生成文本与人工生成文本，目前对中文文本检测的准确率已超过90%。时代潮流，浩浩汤汤。随着元宇宙、AIGC 等技术不断成熟和应用，新的业务形态和商业模式将给用户带来全新的文娱体验。媒体发展如逆水行舟，不进则退。对媒体，尤其是传统媒体而言，面对当前的经营困境，人工智能能否成为降本增效的利器，值得深入研究。■