医院行政管理智慧化建设思路探讨

摘 要：信息化技术飞速发展背景下，医院的信息化建设和智慧化建设取得了显著成果。行政管理是医院管理中的重要环节，做好行政管理的智慧化建设非常重要。文章从医院行政管理智慧化建設的意义及现状出发，提出了医院行政管理智慧化建设的措施，并就其建设效果进行了探讨。

关键词：医院 行政管理 智慧化建设 思路探讨

中图分类号：F224.11  文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2023）08-235-02

一、前言

以经济的快速发展为支撑，我国医疗卫生体系变得越发完善，在现代医院发展中，智能化建设发挥着不容忽视的作用，能够满足医院业务发展需求，为患者提供更加专业化的医疗服务。不过，各级医院虽然都已经实现了对于信息系统的广泛应用，但是从实际成效分析，并没有能够实现对于临床治疗科室的全面覆盖，也没有对临床治疗和医院管理进行整合，依然存在着信息不对称以及信息孤岛的现象。对此，医院方面需要做好行政管理智慧化建设工作。

二、智慧化建设概述

智慧化是继工业化、电气化以及信息化之后的“第四次浪潮”，智慧化建设是一个复杂的系统性工程，不可能一蹴而就，需要在统一规划的基础上，做好分步实施，逐步完善。智慧化场景的建设可以分为三个阶段：首先是对支撑平台进行建设，通过建立基于智慧场景的信息标准及安全维护体系，强化良性互动；其次是对核心应用系统进行拓展，打造全新的运行维护体系，切实保障智慧场景的稳定性、安全性，推动其有效运行；最后是决策协作应用的深化，通过建立数字化分析系统的方式，可以切实加强组织领导，对管理职能进行整合，推动信息化协调配合机制的优化和完善。智能化建设的核心是智能化联动控制，要求借助先进的措施和手段，将区域中原本就存在的设备联动起来，实现远程控制和情境预设等功能，同时也必须能够对相应的数据信息进行记录，生成专门的时间和局库，为场景内主体的数据分析和智能化管理提供便利[1]。

三、医院行政管理智慧化建设的意义

（一）满足医院业务发展的现实需求

新的发展环境下，全球经济的一体化趋势变得越发明显，科学技术的发展也推动了信息网路的普及，带动了医疗事业的进步。以此为背景，医院方面可以通过对信息技术的合理应用，实现自身的健康发展。不过，医疗卫生组织在实际发展中，会产生数量庞大的信息数据，相应的业务量变化十分巨大，内容也十分复杂，对于医疗行政管理工作提出了更加严格的要求，传统的信息储存和传递方式并不能很好地适应时代发展需求，容易导致工作效率低下等问题。通过行政管理智能化建设，医院方面可以建立起智慧化信息网络平台，实现数据信息的高效收集、处理和传递，以此来推动医院业务的稳定发展[2]。

（二）提高医院医疗服务的专业水平

将信息智能化应用到医院发展中，加快行政管理的智慧化建设，可以促进医院医疗服务专业化水平的提高。以经济的快速发展为支撑，人们的生活水平得到了显著提升，对于自身的健康问题也投入了更多关注，要求医院在发展中必须具备较高的专业化服务水平，才能满足社会发展各个方面。而想要实现上述目标，医院方面必须具备完善的网络信息平台，确保平台能够稳定可靠运行。因为在医院发展中，任何一个系统环节出现问题，都可能影响医院整体网络系统，导致无法正常运转，降低管理系统的稳定性和安全性。另外，系统故障还会影响医院正常医疗服务的实施，给患者造成巨大痛楚，甚至危及生命。通过行政管理智慧化建设，可以打造出更加先进、更加安全的网络管理系统，促进医院医疗服务专业水平提高的同时，为患者的生命安全提供保障[3]。

四、医院行政管理智慧化建设的现状

（一）缺乏完善的硬件设施

在医院行政管理实施智慧化建设的过程中，最为核心也是最为基础的步骤，就是必须具备完善的硬件设施，而这需要医院方面做好资金和技术的投入工作。当前，不少医院虽然同样认识到了行政管理智慧化建设的重要性，但是实际效果并不理想，预期目标难以实现，分析原因，可能是因为并没有将智慧化建设的重心放在行政管理方面，存在着资金和技术投入严重不足的情况，缺乏完善的硬件设施作为支撑。基于此，想要确保医院行政管理智慧化建设工作的顺利实现，医院管理人员需要首先解决资金和技术投入的问题，推动硬件设施的健全完善[4]。

（二）缺乏专业的技术人员

专业化的技术人员是确保医院行政管理智慧化建设工作顺利实施的关键，但是就目前来看，很多医院都存在着技术人员能力水平不足的问题。医院行政管理部门工作的特殊性使得很多管理人员都是老员工，这些员工有着丰富的管理经验，但是因为年龄问题，智能化管理意识不强，无法紧跟时代发展需求，导致医院在实施行政管理的过程中，依然是以往死板僵化的管理模式，工作人员并没有能够认识到行政管理智慧化建设的意义和作用。在这种情况下，即便医院投入了大量的资金和技术，对智能化设备进行更新，也会因为缺乏专业的技术人员，无法做好智慧化管理系统的管理及维护工作，阻碍了医院行政管理智慧化建设工作的顺利实施。

五、医院行政管理智慧化建设的措施和效果

（一）措施

1.构筑智慧化监控平台。针对医院行政管理智慧化建设中存在的硬件设施不完善的问题，医院方面应该高度关注智能化硬件设施建设。一是应该做好前期准备工作，要求管理人员能够了解医院行政管理工作的特点，为行政管理部门智慧化建设制定出科学的设备采购计划，从行政管理部门的现实需求着眼[5]，在不同分部设置不同的智能化设备，完善智能化建设的物质基础；二是在物质基础得到完善的情况下，需要逐步搭建起行政管理智慧化监控平台，要求管理人员必须与技术人员进行沟通，合理设置智能化终端，对安防系统、设备运行管理系统、楼宇自动化系统等进行整合，形成医院行政管理系统，在系统中完成不同部门科室人员的交流，推动医院行政管理策略的智慧化和精细化；三是以行政管理智慧化监控平台的建设为目标，设置行政管理业务处理平台、整体运营管理系统以及资金管理平台等，为医院行政管理工作提供智能化终端支持，在方便管理的同时，也能够为后期工作中行政管理智慧化建设策略的实施提供支持。

2.完善智能化管理模式。对设备、资金等需求进行满足后，医院管理层还需要组织行政管理部门工作人员深入学习智慧化系统及管理的相关知识，做好沟通交流，共同找出行政管理部门在管理方面存在的不足，推动智慧化管理模式的健全和完善，确保行政管理部门中所有的工作人员都能够认识到行政管理智慧化建设的重要性，在日常工作中能够将智慧化作为核心。另外，在智慧化管理系统中，行政管理部门工作人员需要做好分版块工作，遵循智能化管理的相关规则，合理利用智慧化监控平台，对医院设施设备运行情况、物资采购使用情况以及合同管理情况等相关信息进行记录，提升监控效果，逐步形成更加科学化、智慧化的工作模式，推动智慧化管理模式的更新和完善[6]。

3.培养专业化管理人员。以筹资的资金、完善的设施和先进的管理模式为支撑，医院行政管理智慧化建设可以进入到最终步骤，即培养专业的智能化技术管理人员。具备较强工作能力和较高专业素质的管理人员是医院行政管理智慧化建设的核心所在，要求医院管理层需要重视对于行政管理部门技术人员的培训，广泛收集人员意见，逐步形成完善的智慧化系统，确保人员和技术能够实现紧密联结，打造出完整的行政管理部门智能化体系。在这个过程中，可以确定行政管理智慧化建设的目标，如技术升级、智能化等，对行政管理工作的方向进行明确，以高素质专业化的工作人员为支撑，推动智慧化系统的可靠运行，提高行政管理部门智慧化工作的效率，确保智慧化建设能够渗透到日常工作中。到这个阶段，医院行政管理智慧化建设工作才算是真正完成。

（二）效果

1.优化档案管理。智能化技术能够被应用到医院档案管理中，可以对不同部门的人员信息进行准确记录，若需要对医护人员的信息进行查询，可以直接通过计算机进行检索。管理人员能够通过人事档案，了解医护人员的工作年限和职称等信息，有助于提升人员管理工的有效性，使得医院更好地为患者提供服务[7]。

2.规范药品采购。在构建起智能化管理系统后，可以对药品采购工作进行规范。借助智能信息化技术，工作人员可以对药物采购环节进行全程监控，明确药品采购时间、入库情况和具体信息，做好相应的记录工作，为药品管理提供支持。同时，智能化技术还可以实现对过期药品的监测，通过以向工作人员发出告警信息的方式提醒其及时对过期药品进行处理。

3.提高管理水平。从医院的角度，做好行政管理智慧化建设，可以促进经营管理以及统计管理水平的提高。不管是经营管理还是统计管理，在医院发展中都有着不容忽视的作用，医院可以将智能化技术应用到管理工作中，实现对于患者信息以及每天就诊情况、出院情况、死亡情况等的记录与汇总，由计算机系统自动生成数据报告，一方面降低了医护人员的工作量，另一方面也能够保证数据信息的准确性[8]。

六、结语

总而言之，新的发展环境下，医院面临着更加复杂的运营环境，做好行政管理智慧化建设，关系着医院的健康发展，而医院管理智慧化还会对其管理水平的高低产生直接影响。一个完善的行政管理智慧化系统，可以对各种数据信息进行存储和处理，也可以为医院的稳定运营提供支撑，使得医院各方面的工作可以有条不紊地展开，带动医院整体发展水平的提高。

參考文献：

[1] 袁靖，赵韡，卜天.信息化迈向智慧化助推临床高质量发展[J].中国卫生信息管理杂志，2022（01）：12-17.

[2] 杨静云.“互联网+”背景下大型体育场馆智慧化建设研究[J].体育风尚，2021（12）：134-136.

[3] 于欣宁，黄达辉，王欣霖，等.基于物联网技术的医院智慧化建设与研究[J].单片机与嵌入式系统应用，2021（12）：87-91.

[4] 朱海龙，张志雄.中国智慧化建设区域差异研究[J].经济地理，2021（08）：54-61+80.

[5] 张淑萍.研究型医院智慧化学科建设的实践探索[J].中医药管理杂志，2021（15）：54-55.

[6] 马赛，韦冬莉.广西高速公路服务区智慧化建设探讨[J].西部交通科技，2021（07）：197-199.

[7] 王晨颖，谢诗蓉，王金花，等.某院门诊智慧化建设[J].解放军医院管理杂志，2021（02）：150-153.

[8] 刘同柱，王德斌，徐兵，等.智慧医院建设标准体系研究及实施策略[J].中国卫生信息管理杂志，2020（06）：715-720.

（作者单位：河南省胸科医院 河南郑州 450000）

[作者介绍：刘源（1990—），男，汉族，本科，研究方向：医院管理。]

（责编：赵毅）