加强人力资源管理提升街道机关的工作效率

孔银燕

街道机关人力资源管理的价值

随着生活环境的改变以及人们对物质和文化需求的持续提高，街道机关迫切需要全面提升人力资源管理水平，进而提升街道办事处的工作质量与工作效率。

街道机关面临着繁杂的日常事务，在处理各种工作时需要坚持以改善民生作为各项工作的出发点和落脚点。街道机关的行政人员在处理街道事务时需要深入了解社会公众的意见和要求，更好地落实街道居民服务需求，加快对各类问题的有效处理。

有效的街道机关人力资源管理能够利用街道机关有限的人力资源，从根本上消除部分工作人员工作不积极、工作态度恶劣、工作效率偏低等问题，确保街道社区的稳定运转，解决街道居民及企业在生活、生产过程中遇到的问题，切实保障街道社区的安全和稳定，为我国服务型政府建设和基层治理做出积极贡献。

街道机关人力资源管理的特点

公共性 街道机关作为基层的政府机关，在人力资源管理开展过程中要准确把握广大街道居民的利益诉求，从服务基层民众的角度出发，落实组织管理目标，密切关注社会公众需求，并提供相应的公共服务。新时期的街道机关人力资源管理需要充分考虑到当地人力资源管理的现实需求和成本控制要求，更好地控制街道机关的资源调配，使得各种组织和个人在履行自身职能的过程中能够精准控制成本，凸显出街道机关人力资源的公共性，确保街道机关的职能能够顺利履行。

服务性 街道机关是重要的公共部门，人力资源管理活动必须要围绕街道管理需求展开。街道机关在开展人力资源管理的过程中必须要为社会提供各种公共产品和公共服务。街道机关实施人力资源管理则是为了更好地提升人力资源价值和素质，在日常工作中更好地履行行政职责并为辖区居民提供优质服务，有效提升街道服务的公共效益。因此，街道机关的人力资源需要持续提升相关工作人员的积极性和创造力，在工作中为街道内的企业和居民提供更加优质的服务。

公开性 街道机关掌握着较为丰厚的社会资源，并通过对社会资源的分配协调为街道居民服务。这也使街道机关在实际工作中经常会遇到各种各样的矛盾，如何有效处理具有重要意义。街道机关的人力资源管理需要减少消耗，降低人力资源成本，进而获得更加显著的收益。街道机关实施人力资源管理迫切需要维护整个社会的公共利益，凸显出社会管理的公开性，确保街道办事处的人力资源管理能够保持公平、公正、公开。街道机关受到公民的委托，代表广大公民行使权利，为公民负责并实施有效管理，也必须公开日常工作职能并接受公民的监督。

街道机关人力资源管理的现状及问题

人力资源配置并不合理 目前，街道机关的人力资源管理未能形成完善的制度保障，这直接影响到街道机关行使自身职能。街道机关是最基层的行政部门，在行使职能的过程中既要面向广大基层群众以满足他们的需求，也要对上级政府负责。这就使街道机关经常要承担超出自身职能范畴的工作，进而使人力资源管理的配置出现不合理的情况。总体而言，街道机关工作人员的工作负担较重，影响到街道机关正常履行职能。

缺少人员管理激励制度 街道机关的日常工作面临着繁重的任务和职能，这大大增加了街道机关人力资源管理的难度。很多街道机关并没有形成完善的管理制度，特别是未能够建立健全人力资源管理的激励制度。很多街道机关的人力资源管理存在着管理混乱、考评模糊、激励缺失等问题，进而导致街道机关的人力资源管理难以发挥应用作用，并影响到最终的工作效率。很多街道机关的人员考评依然采取“无记名打分”的方式，个人的主观性影响到最终评价结果，难以准确而客观地评价工作人员的工作情况，更无法实施科学而有效的激励。

人员综合素质存在不足 我国街道机关发展起步较晚且速度缓慢，在新时期，街道机关的工作人员素质已经无法满足时代的要求。由于街道机关未能建立起完善的制度，最终导致工作人员在工作中会遇到各种各样的问题，例如服务意识不足、工作效率偏低、工作质量不佳等，使得街道机关无法为居民提供优质服务。目前来看，街道机关部分工作人员普遍年龄较大、学历较低，整体工作能力不足，在繁忙的工作中缺少自我提升的精力和能力，这也影响到了工作的效果。

优化街道机关人力资源管理的应对措施

优化街道机关人力资源结构 街道机关的人力资源管理需要根据时代发展做出及时调整，以更好地适应政府管理需要。街道机关需要优化人员配置，在人才选拔过程中要坚持专业对口，确保街道机关人员能够在适合的岗位上发挥更加重要的作用。街道机关人员自身需要通过进一步优化知识结构来满足岗位工作要求。与此同时，要持续吸引高学历和高素质人才进入街道机关。此外，街道机关还应该吸引年轻干部，调整人力资源结构。

建立健全人才激励机制 在新时期，街道机关需要持续提升工作人员的积极性，进而提升街道机关的服务质量。要构建完善激励机制，根据工作人员的实际情况做出全面考核，对优秀的工作人员应该给予相应的物质激励和精神激励。健全的人才激励制度能够让员工表现出更强的工作积极性，使之在工作中继续提升工作质量，在确保优质地完成工作的同时实现个人的成长目标。

重视街道机关人才教育培訓 新时期的街道机关人才教育培训非常重要。在实施人力资源管理过程中，要强化教育培训，更好地满足街道机关发展要求。

作者单位：江苏省常州市金坛区东城街道办事处