正向激励 从社保管理切入

赵一凡 王嫣然

社保是社会保险的简称，社会保险是指通过筹措社会保险基金，并在法律规定区域内对社会保险基金进行统筹调剂，当劳动者遇到重大劳动风险时予以必要的资金支持。在我国，社会保险是社会保障体系的重要组成部分。

社保工作不是进行单方面的保险管理，而是对五个单独的保险个体进行管理，主要包括基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险。基本养老保险是达到法定退休年龄后，劳动者从政府和社保经办机构获得物质保障的一项社会保险制度，与职工的“退休金”息息相关；基本医疗保险兼顾财政、企业和个人的承受能力，是保障职工基本医疗需求、“看病就医”相关权益的社会保险制度；失业保险是通过国家立法在社会中集中建立的社会保险制度，旨在为因失业而暂时中断生活来源的劳动者提供物质帮助，是职工失业时的有力保障；工伤保险是劳动者在工作过程中或其他特定情况下，遭受意外伤害或因接触粉尘、放射线、有毒有害物质等引起职业病后，由国家和社会对劳动者或生前供养亲属给予必要物质帮助，同时提供“伤残补贴”“伤残补助金”等经济保障；生育保险是在职女性劳动者因生育子女暂时中断工作时，由国家或社会提供物质帮助，如发放“生育津贴”和报销“生育医药费”。

社会保障体系中的每一项保险都跟职工的权益息息相关，发挥着“社会稳定器”的作用。基本养老保险、基本医疗保险和失业保险三者，由企业承担企业缴费部分以及从员工工资扣除个人缴费部分，而工伤保险、生育保险缴费则仅由企业负责缴费，不设立个人账户。

社会保险作为企业保障员工权益的关键渠道，将国家规定的政策制度通过科学健全的社保管理体系细化，是员工权益的“保护伞”。为员工按时、足额缴纳各项保险费用，不仅可以为企业和个人降低发生意外时的经济负担，同时也能为企业规避风险，减少企业运营活动中的纠纷。社保缴费基数直接反映员工的薪酬水平，能激发员工的工作积极性。国家陆续出台相关政策，不断对人力资源管理中的社保工作提出新要求，企业需要深入研究社保政策，保护员工权益，努力实现企业与员工的双赢。

利用信息化技术，推动社保管理。社保管理工作大多数是依据人社部门和上级单位相关政策展开，各省的各险种均有属地信息系统平台。这种管理方式共享性差，人力成本高，极易因为人工误差造成数据录入错误。对社保开展信息化管理，可以精简业务经办流程，实现办事效率最大化。我国众多企业顺应发展需要，正在逐步探索完善信息化与社保管理的结合模式。建立信息化平台并汇总“五险一金”的基础数据，规范管理要求及流程，实现信息实时共享，以减少数据的重复录入，使社保经办业务更加便捷、准确。同时，还需要兼顾手机端应用程序的开发，方便员工对自身社保缴费情况进行实时查询，能在第一时间感受到来自企业的保障，从而有效发挥社保管理工作的正向激励作用。

强化社保服务意识。现阶段新出台的个人养老金、企业年金、补充医疗保险，是有实力的企业在五险一金基础上，为保护员工利益新增的保障措施。但是，企业对职工开展多维度权益保障，员工可能会认为企业少发工资，产生消极怠工的情绪，影响工作效率。

提升服务意识要从政策宣贯下手，让信息更好地传达至基层员工，使之能系统全面地了解保障措施，作出自己的养老规划，减少因产生负面情绪影响工作的可能性。社保经办人员作为联系社保与员工的纽带，要秉承“让数据多跑路、让员工少跑腿”的服务宗旨，在职工有办理业务的需求时，尽心尽力地高质量完成。当出现政策解读模糊的问题时，要及时向属地社保部门和上级单位咨询相关经验，耐心为员工解释政策解释，不敷衍搪塞。社保经办人员提升服务意识，要坚持以保障职工基本权益为出发点，落實各项政策和措施，使职工能全面直观地感受社保带来的保障，正向激励员工以主人翁的身份投入本职工作，强化责任意识，提升工作热情。

提升社保经办人员素质。从国内大多数企业实际情况来看，社保管理工作处在人力资源工作的边缘地位，人们往往没有充分认识到做好社保管理工作带来的正向激励作用。其中，社保管理工作由于政策性、连续性较强，当社保管理人员发生变动时，再加上新工作人员专业素质参差不齐，导致工作成效受到影响。因此，社保经办人员的专业素质是有效发挥社保管理工作正向激励作用的基本保障。

企业要以“办实事、开新局，融入日常、抓在经常”为抓手，定期为社保经办人员开展政策解读宣贯和专业素质提升系列培训班。社保经办人员作为贯彻落实政策文件的最直接的执行者，要紧跟时代发展步伐，定期参加培训班学习，不断提高自身业务水平，增强专业工作质量和责任感，做到政策精通、业务熟练，争取成为本行业的专家能手。除此以外，企业还需要第一时间掌握员工诉求，定期为员工开展社保知识培训班，在建立有效的沟通渠道的基础上，借助信息化的手段进行专题宣贯，切实解决员工问题。

开展社保管理工作不仅能落实国家相关政策，稳步提升员工生活水平，同时也能为员工积极投身工作提供坚强后盾。企业利用信息系统开展社保管理工作，可以提高办事效率。企业注重提升经办人员的管理素质，不断更新其服务意识，可以强化与员工之间的沟通，发挥社保管理工作在企业中的正向激励作用，使员工与企业同频共振。只有这样，社保工作才能在真正意义上为企业高质量发展提供有力保障。