“榆快办”让更多温暖流进职工心窝——山东能源新矿内蒙古能源榆树井煤矿创新方式为职工群众办实事办好事

◎ 山东能源新矿内蒙古能源有限责任公司 柳启龙

“师傅您好，欢迎来到‘榆快办’党群服务中心，请问您要办理什么业务？”在山东能源新矿内蒙古能源榆树井煤矿便民服务大厅，不时传来业务员亲切的问候声。

“太好了，这里的服务人员态度特别好，还设有群团、信访一站式办结窗口，对我们职工来说真的是太方便了！”机电工区职工小王在今年新投入使用的“榆快办”便民大厅办完业务后，给出了“五星好评”。

职工心情愉快了，才能释放出更多活力和创造力。如何才能让职工更愉快？来看看榆树井煤矿的“榆快办”吧。

该矿以集团公司“创·实”党建品牌为引领，把小事做实、把实事做好，坚持“职工优先”，创新打造“中心＋社区”服务模式，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，为群众办实事、办好事，用心用情用力解决基层区队的困难事、职工群众的烦心事，把真情和关怀送到每一名职工的心坎上。

“榆快办”让职工更愉快。为了让职工能够“找到人、办成事”，该矿创办了“榆快办”党群服务中心，集生活服务、法律援助、志愿服务、信访调解、困难帮扶等业务于一体，由工会负责24小时受理职工群众的合理诉求，对于职工群众反映的问题形成核实、建账、督办、反馈等闭环机制，让“门难进、脸难看、事难办”成为“过去时”。“榆快办”党群服务中心以“最多跑一次、一次受理、集中服务、限时办结”为服务宗旨，常态化做好困难帮扶、节日送温暖、金秋助学、大病医疗互助、职工意外伤害保障等帮扶工作，一个“帮”字串联起了用责任和爱心书写的“幸福乐章”，奏响了“和谐榆矿”的强劲音符，释放出幸福的能量。

今年以来，该矿先后慰问困难职工30人次，发放慰问金6.3万元；慰问新婚职工8人、生育职工9人、荣休人员11人；慰问家庭成员病故职工25人，发放丧葬慰问金2.6万元；生日补助727人次，发放补助金21.78万元……

“虚拟社区”让职工有了好去处。该矿工会在职工虚拟社区设置了台球室、书画室、健身房、按摩室、棋牌室等，可以满足职工不同的运动娱乐需求，让职工走出房门，摆脱“宅”习惯，开启健康生活模式。此外，该矿工会还持续完善了“职工书屋”硬件设备，不定期开展“好书推荐”活动，持续丰富图书种类，积极营造“读书好、好读书、读好书”的浓厚文化氛围。为展现全体职工斗志昂扬、健康向上的精神面貌，该矿工会利用节假日时间，组织职工开展拔河、台球、篮球、羽毛球、跳绳等体育比赛，让职工相聚在一起，缓解工作疲劳，把“快乐工作、健康生活”的理念深植于心中。

该矿还在虚拟社区开设了免费理发室，让职工不出矿区秒变“精神小伙”；为一线职工每月发放一箱“健康牛奶”，喝在嘴里暖在心里；优化洗衣房作业流程，为职工提供工作服全天候水洗、烘干、缝补、熨烫、分发等服务；持续升级菜品种类，从“10元自助餐”升级为“20元自助餐”，增设“民族窗口”，推出的菜品可谓荤素搭配、营养均衡、“白菜价格”，节日期间更是推出免费“大餐”；在矿区内引进“自动售货机”，让职工安心工作……

一项项民生实事之所以在群众中产生强烈反响，就是因为付出了真心、倾注了真情、办出了实效。保障和改善民生没有终点，只有连续不断的新起点。榆树井煤矿将以打造“榆快办”为契机，让更多温暖流淌进职工心里，让矿区变得更加和谐美丽。

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