关注情绪劳动

2023-08-15 00:43:09
人力资源 2023年4期
关键词:国际劳工组织控制情绪情商

2001 年4 月24 日,国际劳工组织宣布将4 月28 日作为“世界安全生产与健康日”。国际劳工组织坚信,与工作相关的事故和疾病可以而且的确应该预防,并且必须在全球所有国家以及企业各个层面采取行动以实现该目标。

今年4 月28 日是第23 个“世界安全生产与健康日”。随着时代的变迁不难发现,与消防隐患、电气隐患、生产安全隐患、特种作业隐患、工作环境安全隐患等可以通过规范操作规避的隐患相比,劳动者的心理健康隐患往往更加隐蔽,也更容易被劳动者个人甚至组织所忽视。

在大多数情况下,我们可以依靠自制力控制情绪、保持理智,但有时候,瞬间的情绪“上头”会让我们做出令人惊讶的行为—无论是会议室里拍案而起扬长而去,还是与直属主管顶撞后愤而离职,人们习惯于把这些职场冲突的发生归结为个体“性格不好”或者“情商低”,但心理学家告诉我们,这些人之所以原地“爆炸”,大概率是因为情绪劳动过度,或者遭遇了情绪劫持。

怎么办?行为学专家为我们指明了方向:在职场上,先解决情绪问题,再解决实际问题。

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