策之以道

亨利·明茨伯格麦吉尔大学管理学院讲席教授

创新需要组织内部上上下下所有人都认真、投入、持续地关注细节，尤其是产品、服务、市场、原材料等具体细节。员工不仅仅是执行者，还是战略家。为什么这么说呢？因为一个绝好的创意可以改变一个公司，甚至一个行业，而很多创意往往来自普通员工。战略是一盘棋，产品为棋子，市场为棋盘。要创新，就要给予那些掌握具体知识的人工作上的自由。复杂的创新项目往往需要高度灵活的团队作业。创新型组织的领导人在激励员工方面做了大量的工作但毫不张扬，他们甘为“幕后领导人”。他们致力于制度和流程的建设，以激励员工，营造团队精神，这些措施反过来也促进了创新，继而推动了组织战略的发展。

迈克尔·罗伯托领导力和决策研究专家

在面对复杂决策的时候，高效的领导者的确会负责。但是，负责有两种方式，一种是领导者深入问题，试图找到最佳解决方案。这种领导者聚焦于在提高组织绩效方面需要做什么。另一种是后退一步，聚焦于组织首先应该如何应对这个问题。这种领导者会提问：我们应该采用什么样的决策过程？这并不是说领导者不知道该做什么，而是因为他不想局限于解决问题的方案。换言之，他聚焦于首先找到正确的过程。

小约瑟夫·巴达拉克哈佛商学院教授

坦率和责任为领导者和组织创造了一个有价值的实际的对话，而这在如今这个多元的世界中显得尤为真实。对于透明度的强烈倾向，能够帮助领导者获取他们需要去聆听的分析和建议，而且会使他们更早地听到。领导者需要智识和道德上的力量公开宣称，“尽管我已全力以赴，但还是有很多事情没弄清楚”“目前我就知道这么多，这一切都很复杂，我还需要继续努力并且保持灵活，看看自己能从中学到什么”，或者“恐怕我走错了路”。透明度本质上是自我管理的良药。这剂药吃起来苦，但选择治疗总比忽视症状并且拖延必然结局的效果要好。

麦克·布伦特独立培训师、教练

高效率的经理人会做两件事，即关注关系和问题，不仅仅是关注某个人。他们有勇气意识到自己也是“问题”的一部分，思考自己能为解决这个问题做出什么贡献，并专注于他们可以尝试做些什么不同的事情。他们会寻找对方或相关人员身上的优点：他们在哪些方面做得好？他们过去在哪些方面做得好？他们现在做的哪些事不成问题？一旦确定了这个人并非一无是处，他就开始在更积极的方向上努力，以期取得更有效的成果。人类本能地被积极的东西吸引，从而远离消极的一面。因此，如果领导者能更多地关注一个人的优点而不是缺点，就可能成为更有效的管理者。