县级融媒体中心建设：打通服务群众的“最后一公里”

孙小飞

全媒体时代的到来为县级融媒体中心的建设与发展创造了良好的机遇。为顺应时代发展趋势，县级融媒体中心要积极谋求创新与发展，一要运用互联网思维，建设开放式传播平台；二要坚持“内容为王”，革新媒体工作形式；三要以行政资源为支撑，推动融媒体市场发展；四要注重人才引入与培训，提高融媒体发展水平。

关于县级融媒体的简要论述

融媒体的含义

融媒体是指现代媒体与传统媒体之间的深度融合，在优势互补、资源互补的过程中实现扬长避短，促进各类媒体在联合应用中，充分发挥各自的功能优势，以此实现媒体价值的最大化。

县级融媒体中心的含义

县级融媒体中心是在国家体制和统一改革格局下建立的县级新型传媒单位，是县级广播电视台在整合县域内报刊、广播电视、新闻网站、新型媒体等多种形态传播媒介基础上，形成的多功能新型信息传播平台。县级融媒体中心在发展过程中，要以深挖地方资源、地方特色为“支点”，坚持“镜头对准基层、笔墨用在一线”，实时体察基层冷暖，不断推出强信心、暖民心的佳作，为和谐安定社会的构筑贡献一份力量。

县级融媒体中心建设的机遇

随着互联网的广泛普及与各类新兴技术的推出与应用，我们迎来了全媒体时代。在全媒体时代，信息传播方式、传播范围以及传播主体相较之前均发生了显著变化，最明显的变化表现为：任何人都可以成为信息的创作者与传播者，人们能够通过评论、点赞等方式表达个人态度与看法；其创新了信息互动模式及反馈模式，为政府了解老百姓心声、引领舆情提供了新的思路。可以说，全媒体时代下，县级融媒体中心建设面临着诸多良好发展机遇，具体表现为以下两个方面。

第一，大众精神文化需求与日俱增。在社会经济蓬勃发展的今天，广大民众对精神文化的需求逐渐强烈，而传统媒体因其单一的信息传播方式难以满足人们日益增长的多元化及个性化需求。如今，经济、社会、政治、娱乐等各方面的信息不断产生，这些信息通过各类媒体进行传播，继而进入人们的视野，使人们的精神文化需求得到有效满足。对于县级媒体而言，多媒体融合为其开展媒体宣传工作提供了便利。

第二，电子信息技术日臻成熟。电子信息技术的不断革新为融媒体、全媒体的发展夯实了基础，也促进了信息的广泛传播。智能手机、平板等一系列先进终端的推出对电视广播等传统媒体造成了较大冲击，越来越多的民众通过先进的电子设备获取信息、发表言论。因此，县级融媒体中心要顺应时代的发展步伐，利用先进强大的电子信息技术升级和优化基础设施，以促进媒体宣传工作的高效有序开展。

县级融媒体中心建设策略

在全媒体时代，县级融媒体中心要在积极响应国家号召的基础上，顺应时代发展潮流，牢牢抓住发展机遇，积极谋求转型与升级，打造现代化、信息化、数字化融媒体中心，积极肩负起传达政策、传播信息、弘扬社会主义核心价值观的重任，促进社会舆论向着积极的方向发展，以此来构建和谐稳定的社会，促进民众不断增强幸福感。

运用互联网思维，建设开放式传播平台

县级融媒体中心若想增强自身的竞争优势、提高传播力，就应在建设过程中紧跟时代发展潮流，以广泛普及的互联网为支撑，以新一代信息技术为依托，以互联网思维为引领，著力打造智能化、数字化融媒体传播平台，使县级融媒体传播平台的功能得到进一步完善，为传达政策、引导舆情夯实基础。

首先，县级融媒体中心在建设与发展过程中，要树立互联网思维。所谓“互联网思维”主要是指随着互联网的广泛普及、信息技术的日渐成熟而形成的一种产品运营思维、模式发展思维，换言之，“互联网思维”是在互联网、云计算等一系列新兴技术的支持与引导下，对市场、产品、用户等进行创新性变革的思维方式。所以，县级融媒体中心应以互联网思维为引领，升级和完善基础设施，规划和部署融媒体工作，并做好各部门、各岗位的协调工作，促进各项工作稳步有序地开展，为其实现转型与发展提供强大支持。

其次，县级融媒体中心在建设与发展过程中，应在树立互联网思维的基础上紧随时代发展，着力形成跨界思维、用户思维等。其中，所谓的“跨界思维”是指要认识到自身肩负的职能、责任与昔日存在明显差别，如今既要肩负起传达政策的重要使命，促进各项政策及指示的有效贯彻和积极落实；也要充分发挥自身强大的传播力优势，为当地老百姓提供时效性强、准确度高的社会新闻讯息，维护当地人民的知情权和监督权；同时还要加强对社会舆论的正向引导，避免事态朝着不好的方向发展，对社会稳定产生不利影响；另外，还需要加强与当地人民的互动与反馈，及时了解人民的心声和建议，在听取其建议的基础上做好信息反馈工作，为后续政策的修订与实施提供重要依据。总之，县级融媒体中心要真正成为为人民服务、受人民信任的优秀服务者。而“用户思维”主要是指县级融媒体中心在建设与发展中，要学会站在人民的立场上审视和分析问题，以人民的需要为导向，不断调整和优化工作模式，以此促进对民众信息知情权和监督权的有效维护，携手当地人民共同建设祖国，推动社会发展，营造和谐安定的氛围。

最后，县级融媒体中心应在树立互联网思维的基础上，以先进的信息技术、科学技术、通信技术等为支撑，着力打造移动化、智能化、社交化传播平台，在坚持以受众为中心的前提下着力构建开放共享的传播矩阵，善于调用各种社会力量，共同推进县域媒体融合发展，从而使其影响力和传播力不断增强。

坚持“内容为王”，革新媒体工作形式

县级融媒体中心建设的本质是内容建设。究其原因，内容建设是否与时代发展相适应、是否与民众需求相契合直接关系到媒体的传播力和影响力。所以，在全媒体时代，县级融媒体中心要坚持“内容为王”的运营理念，随着时代的变化革新媒体工作形式，通过独特的创意及强大的表现力吸引当地人民的关注，以此使其推出的信息产品实现广泛传播，促进县级融媒体传播力不断增强。

第一，内容+技术：赋予内容新动能。麦克卢汉曾指出：每一种新技术的产生，都宣告我们进入了一个新时代。在互联网技术广泛普及的今天，人们在生活、工作等方面对互联网产生了高度依赖，更多地通过互联网渠道获取、阅览及分享信息，所以，县级融媒体中心要将互联网技术应用到媒体建设与发展中，希望能够以内容为“躯体”，以技术为“双翼”，着力推进媒体工作形式实现创新与突破。详细来讲，县级融媒体中心可以将5G技术、人工智能等一系列新兴技术与优质的内容紧密融合，着力为用户输出场景化、个性化内容，促进用户的多元化、个性化信息需求得到有效满足。比如，以VR的形式为用户提供新闻信息，利用新技术构建新闻场景，打破虚拟现场与真实现场之间的界限，增强新闻的感染力与交互性，以此带给受众不一样的新闻信息阅览体验。

第二，内容+用户：社群化传播方式。在坚持“内容为王”发展理念的同时，县级融媒体中心一方面要着力打造优质内容，另一方面要探寻多元化、高效化的传播方式，使得用户获取信息的需求得到良好满足。首先，县级融媒体中心要抢占内容细分市场的制高点，多举措抢占社区社群运营先机，积极构建和塑造社群品牌，争取以社群为媒介谋求外部合作，扩大粉丝规模，适应“粉丝经济”时代。社群运营的关键在于通过优质的内容吸引大量用户并提升用户对媒体平台或媒体机构的关注度及忠诚度，与此同时，结合用户的多元化需求为其推出有针对性的内容信息，以此在不断拓展新用户的过程中组建数量庞大的粉丝团队，从而在媒体市场上不断扩大知名度，增强影响力，占据更多的市场份额。其次，县级融媒体中心要基于大数据技术分析用户的信息阅览习惯及信息偏好，为用户推送感兴趣的信息，增强信息传递的精准性和时效性，改善用户体验。

以行政资源为支撑，推动融媒体市场发展

在新时代发展背景下，互联网经济强势崛起并广泛渗透至各个领域、各个产业，对人们的工作及生活产生了深刻的影响。互联网经济强调“集聚效应”，通俗来讲，其用户规模越大，产品对用户的价值就越大，越能够受到用户的关注，继而使得产品的下载量不断增长。随着产品用户数量的急剧增加，用户之间的关联与互动会变得越来越频繁、越来越密切，从而使得用户对产品的黏性明显增强，在用户数量达到“临界规模”之后，产品运作就会步入正轨。但需要注意到，产品的功能一定要丰富多样，以保证其能够更好地满足用户需求并带给用户以独特体验，从而提高用户对产品的忠诚度。

县级融媒体中心由于资金有限，无法投入大量资金运营互联网产品，更不能像大资本家那样通过投入巨额资金的方式快速占据市场。不过，在当前的发展形势下，县级融媒体中心可以加强对行政资源的利用，借助传统优势积累基础用户，将独占性公共信息与服务转移到互联网平台上，鼓励内部员工运用此平台，促进平台用户数量不断增加甚至达到“临界规模”，从而促进县级融媒体中心的各项工作稳步有序地开展，为其拓展市场、扩大用户规模、提高知名度、打造品牌形象创造有利条件。

注重人才引入与培训，提高融媒体发展水平

在当前的发展形势下，人才是企业的核心战略资源，可以说，谁拥有了高质量的专业人才，谁就能够在创新发展中取得优势，继而实现新的突破与发展，县级融媒体中心建设亦是如此。只有在引入新技术的前提下拥有精通融媒体中心建设的高质量人才，县级融媒体中心建设才能够稳步有序地推进，才能打破常规发展模式，突破固式思维的束缚，以互联网思维为引领实现革新发展，从而推动融媒体发展水平不断提高。所以，笔者认为，在县级融媒体中心建设过程中要加强对专业人才的引入和培训，以此为驱动力推动融媒体中心发展。

第一，明确用人标准，保障人才引入质量。县级融媒体中心要认识到人才的重要性，在面向社会招聘融媒体人才时，要根据融媒体中心发展方向、工作内容、任务难易度等制定相应的人才甄选标准。首先进行笔试，了解应聘人才的理论知识掌握情况；其次进行面试，只有通过笔试的人员才能进入面试，在面试环节，着重考察应聘人员的专业能力、思维意识、应变能力、精神风貌、价值观等个人特质，争取招聘到专业水准突出、综合素养良好的高层次融媒体人才，为后期融媒体中心的建设升级与发展提供强大的人才保障。

第二，强化培训，提升专业水平。县级融媒体中心的领导人或管理层要有卓越的发展意识，不能以为招聘到符合要求的融媒体人才就万事大吉了，还需要加强对融媒体人才的定期化、专项化培训，通过集中培训、参与行业交流会等多种方式提升其专业水平，以促使其在提升PR、PS等基本软件应用水平的同时，了解前沿动态，自觉加强对理论知识、技术技能的学习和探索，从而使得内部工作人员的视频剪辑水平、图像处理能力不断提升，保证内部工作人员适应融媒体发展环境，不断提高媒体工作的效率与质量。

第三，加强考核，激发媒体工作人员的工作热情。考核是增强员工工作能动性的有效武器。县级融媒体中心应当为媒體工作人员划定绩效考核范围，根据他们的视频剪辑数量、图片处理张数、PR等软件操作情况、日常工作表现、各项任务完成情况等对媒体工作人员进行严格考核，充分利用考核结果，根据考核结果调整其薪资待遇，并将考核结果作为媒体工作人员评选晋升的重要参考，从而充分激发他们的工作热情，促使其端正工作态度，积极探寻有效的工作方法，促进媒体工作效率和质量的全面提升。

综上所述，在全媒体时代，县级融媒体中心要树立互联网思维，以先进技术为支撑，以用户需求为导向，以优质内容为根本，打造现代化、智能化县级融媒体中心，致力于为当地老百姓传达政策、提供时政讯息，同时加强对社会舆论的正向引导，为践行国家舆论战略提供大力支持。