大数据时代背景下房地产企业管理模式研究

程道传

摘要：随着经济和社会的迅速发展，房地产行业也在逐步崛起，它在提升我国国民经济水平方面发挥着非常关键的作用，因此，推动房地产行业的发展非常重要。在电子商务的信息平台建设方面，还必须要做好有关的工作，为公司制定出更加健全和科学的管理体系，只有这样，在日趋激烈的竞争中，公司才能够维持自身的独特优势，不至于被淘汰。

关键词：大数据；房地产企业；企业管理模式

引言

当前，中国房地产公司的大数据开发仍面临着许多问题，部分与地产公司有关的数据产品开发质量不高，这对于提升中国地产公司的管理水平是不利的。目前，针对中国房地产公司的基本情况来说，要想更好地促进中国房地产公司运营管理的多样化发展，就要把最先进的电子商务理念与之相互融合，这也是中国当前地产公司经营必须面对的重要问题［1］。

一、传统的管理运作模式

房地產公司传统的管理运作模式是房地产公司开发、销售与财务管理人才相结合，同时以技术方面的各种人才为辅的方式。根据地产公司的规模大小及其所在的经济成长期，可将其分类为直线职能式、矩阵职能式、项目管理式以及混合型集团化运营模式。这四个模型同样在其他产业中得到了普遍的应用，但在房地产业中却有它的独特性。

例如，房地产公司投资开发项目通常需要招标确定项目的承包商、监理单位、勘察设计单位等，并在建成之后进行商业运营和物业服务。它所涉及的领域较广泛、周期较久、金额较大、风险也较大。特别是对一些大的地产企业来说，它们的项目投资一般都很大，所以不能容许每个项目都有失败的可能。

在传统的经营方式下，从公司成立到发展成熟，其经营的组织结构是与我们的经营理念相一致的，但并未有所突破。因此，我们不难总结出：把握机会，实施变革。针对某一特定项目，其操作模型主要包括：决策阶段、前期准备阶段、实施阶段；项目前期销售，交付，后期运营。一开始，房地产公司的利润主要来源于土地开发和转让收入，然而，自从2004年关于土地转让制度改革实施以后，原本依靠地产赚钱的公司，现在转变成了以房产赚钱的公司。

与此同时，不管是商业地产还是普通住宅，它们所面向的都是最终消费者，只有具备了对顾客需要的满足，才能够获得顾客的认同。不但要给顾客带来令人满意的产品，而且还要给顾客提供更多的跟踪服务，这是因为一个公司想要长期发展，就不可能只做一次性的生意。

通过大量的调查，我们发现消费者之间存在着一种依赖关系，当消费者对某种消费品感觉非常满意时，他们在以后的房地产投资中，更有可能会选择相同的开发商。虽然现在许多企业都有自己的物业管理公司，但也有许多的服务是外包的。

在没有提出大数据的情况下，对于地产运营模式的核心问题，可以说是仁者见仁，智者见智。有的研究者提出企业的创新能力，资金的整合能力，服务的创新等问题。但是这在传统的运营方式中，更注重的是企业的管理和营运能力，不管是在项目的前期开发，还是在项目后的营销和物业服务方面，它在大部分的运营中都没有依靠大数据，因此，在目前的商业环境下，以大数据为基础进行市场调查，搜集行业所需的各项材料，可以为企业的决策和运营带来许多参考。

二、大数据时代房地产企业的管理特点

在信息化条件下，房地产企业对信息的搜集和处理能力大大增强。目前，我国的房地产行业面临着日益加剧的市场竞争和外部国家政策、社会经济环境的不断冲击。只有持续地对自身的内部管理进行完善、变革，顺应信息化时代社会发展的需求，严格遵循快速、高效、便捷的企业理念，才能在竞争中维持自身的独特优势，不至于被淘汰。

所以，作为一家房地产企业，应该紧跟时代变化、发展趋势，从制度、管理、技术、人才等方面加强数字化建设，提升公司综合水平，提升每一位公司员工的综合素质。以目前的市场基础状况为依据，对于企业的信息化管理也逐步向更加人性化的方向转变，将以人为本的科学发展观贯彻到工作中，而对人才的竞争也变得更加激烈；同时，企业在选择和使用人力资源时，也越来越注重数字化需求特点。

另外，房地产公司的销售渠道模式也将随之改变，基于平台、基于互联网、基于新媒体、基于大数据，从“线下”移到“线上”，从传统的销售模式到电商模式。在经营方式方面，把传统的经营方法和电子商务的经营方法有机地融合起来，让销售更精准、高效，实现了房地产公司的全方位发展和提升，提高了企业竞争实力。同时，房地产企业在品牌建设、形象营销、宣传渠道及开发模式等方面都将以大数据为基础，更加高效务实，对帮助房地产企业建立良好的企业品牌形象，建设开发更加符合市场需求的产品，提升企业的经济效益及社会效益，都将带来不可估量的成果。

以前房地产公司在运营上一般较为粗糙，随着社会的发展现在更多关注的是精细化管理的方法，要加强对客户的关注，并与客户建立起良好的信任关系，提供更好的客户服务，并把保持客户视为主要目的［2］。

房地产公司的数据资源包括从土地获取、开发到销售的各个阶段。从目前的情况来看，企业利用大数据主要是针对后期的销售与服务。事实上，房地产企业可以利用大数据，来分析、识别、判断及决策，如从土地获取开始，查询之前发布的人口迁移大数据，就是一个应用。

运用大数据，从源头拿地入手，达到节约成本的目的。在实施过程中，不会出现成本超支的情况。在完成运营后，可以切中目标用户，进行相互匹配，让客户使用舒心，管理方有效［3］。

在后期的经营服务中，大数据的应用，也是备受重视。可以从如下方面入手：

首先，以住户的个人信息为基础，对住户的年龄段等进行分析，再与孩子的成长信息相结合，就可以对若干年后的未来顾客的需求进行预测。尽管目前的人口流动量很大，但是在城市内部的流动要比在城市之间的流动要多。

其次，收集大量的客户资料，这对商业活动，有很大的帮助，如果企业能准确地了解这些客户的需求，那么就能得到最好的回报。第三，通过与搜索引擎的配合，可以得出每天对房产信息的检索结果，并展开分类等工作，确定搜索地址，从而获得潜在客户的位置和需求类型，实现精准营销，这不仅能节省营销成本，还能提高销售效率。

三、大数据时代房地产企业管理存在的问题

（一）忽视大数据信息的建设

从目前的现状来看，很多企业还停留在传统的“线下”，缺乏对当今社会发展的充分认识，缺乏对大数据的运用意识，对电子商务和网络运营的认识还不够深刻，对企业的信息化建设不够重视。所以企业对电子商务的管理也缺乏必要的硬件支持，无法实现信息资源的有效共享。

企业的管理者如果不能随着社会的发展而改变自己的思维方式，不能正确地使用电子商务的经营方式，将会对企业的发展产生很大的影响。

对于一些房地产企业，因为对它的理解不够深刻，所以它自身并不愿意采用信息化的管理方法，在内心深处对它存在着一种排斥，这也造成了在大数据环境下，企业对市场的基本情况没有足够的认知，这对企业的发展非常不利。

企业的管理者如果不能随着社会的发展而改变自己的思维方式，不能正确地使用电子商务的经营方式，将会对企业的发展产生很大的影响。因为人们对电子商务的认识还不够深刻，

（二）企业的内部数字化、信息化交流不足

一家房地产公司的组成并不是单一的，它是由各个部门共同协作完成的，每一个部门都有其对应的功能，比如市场部，销售部，财务部，人力资源部，董事会，等等。根据对部分房地产企业内部部门的分析，可以看出，各部门的工作间的整合程度不高，信息共享也不完善，每个部门都是相对独立的管理方式。

例如，在一家房地产企业的市场营销部门中，职责重点就是熟悉市场与其他企业之间的运营情况;销售部的功能则大多集中在和顾客间的交流上，但通过市场部调查所掌握的信息，能够使销售部员工对市场的基本动向有个全方位的认识，在遇到顾客的时候，员工就可以更好地为顾客进行咨询服务，这样一来市场营销部门就可以更好地配合销售部开展工作。

但现实是，在实际运营管理过程中，企业并没有重视信息平台的构建，导致各个部门之间不能很好地协同工作。

（三）企业的人事制度及培训提升制度不合理

由于长期的传统的经营观念，有些公司采用“独裁式”“家长式”的管理模式，这对公司的发展造成了很大的阻碍。很多公司实行“任人唯亲”，由上而下的管理体制，造成了公司人才短缺，不能适应公司发展的需要。此外，在人才的培养上，有些房地产企业还没有充分的重视，很多部门经理在部门管理方面的能力都非常不足，在遇到各种问题时，很难及时地做出相应的应对措施，对信息化建设的推进速度也比较慢。

四、大数据时代房地产企业的管理策略

（1）吸纳先进的经营思想。在网络时代，信息传播速度很快，所以，物业公司应该加大对信息化的运用力度。根据该公司的发展现状，对其本身的特性和经营方式进行探讨，并由“线下”向“线上”转型。就企业本身来说，要从基本上意识到信息化建设的重要意义，要对企业的内部电子商务配套设施进行提升，为构建信息化管理提供良好的设备基础，从而可以有效地解决房地产企业在管理上的不足［4］。

（2）加强信息互动平台的搭建。在物业公司中，也应搭建一个与物业公司相关的平台，让各物业公司彼此协作，共同推进物业公司的发展。比如，市场部和销售部等部门，在对有关的市场信息和客户信息有所了解之后，就可以对这些信息展开高效的整理和汇总，并且将它们及时地共享给其他部门，从而强化各部门之间的合作与交流。在此基础上，可以帮助公司的管理者做出更准确的决定，并做出相應的调整，从而更好地应对快速变化的市场。

（3）建立一支好的人力资源团队。就公司来说，要持续提升自己的经营水平，就要积极引入和培训与电子商务有关的专业人员，增强公司的竞争力。专业的人才，在公司的发展中，发挥着举足轻重的作用，而市场的竞争，归根结底就是人才的竞争，所以，公司要更多地关注人才的招募。在大数据的背景下，人们对全面的人才提出了更高的需求，这就要求他们能够熟练地使用计算机技术，并且还能够掌握与企业管理有关的概念，以此来推动企业的迅速发展。此外，要对中低层的管理人员展开适当的培训，提升他们的职业能力，并对他们进行有关的测试，在这样的忧患意识下，可以极大地提升他们工作的积极性。

（4）管理模式应用创新。在综合型房地产企业发展过程中，运营管理是其发展的关键，所以，综合型房地产企业必须要将运营管理作为发展的一个重要的平台，通过向其传达更多的文化、价值和理念，提高自身服务性能的同时，还可以对经营范围进行有效拓展，而且还可以对其服务性能进行很好的提高。在经营中，要结合具体的经营状况，持续地进行经营和经营方式的改革；在不断改变的市场环境下，制订出相应的开发计划。这对公司的竞争能力有很大的帮助。此外，还可以为顾客提供增值型服务，对服务、销售等工作体系进行一定的转型，而且需要有计划有步骤地继续延长发现项目，从而促进企业呈现出全面稳定的发展。

（5）房地产企业信息化。在当今社会，互联网的不断发展使社会进入了“知识经济”的新阶段，企业的竞争优势越来越明显。在激烈的竞争环境下，在国内和国外的市场不断变化的情况下，房地产公司必须做出准确的选择。做出决定需要的信息要灵通可靠，并且要有正确的方式，因此，企业信息部门是否能够提供及时、准确、全面的信息，是否能够为企业管理者的决策提供具有参考意义的解决办法，这是一个摆在房地产企业面前的关键问题。快速变化和激烈竞争的新时期，迫切需要房地产行业的信息化建设。为了跟上形势的发展，就一定要对企业信息的收集、加工、管理和传递方法进行改善，就必须要推行企业的商业协作模型，对企业内外的工作过程进行优化和变革，提升企业总体工作的效能和效率。

五、结束语

总之，本文主要从大数据环境下，房地产企业管理运作方面着手，对房地产企业的相关运营状况及特征进行了探讨。在大数据的背景下，一些房地产公司因为对电子商务、信息化的理解不足，严重制约了公司的发展。并且，在房地产企业的管理中，还存在着很多问题，各部门间缺少一个信息平台，无法实现信息的有效传输，使得管理层无法对市场做出准确的判断，而且，也缺少相应的专业人员。所以，要想更好地促进我国房地产公司的稳定发展，要与市场的现实状况相联系，对公司的有关管理进行持续的创新和改进。

参考文献：

［1］张力，杜玉芬，肖志娟.“互联网+”背景下房地产营销理念辨析［J］.中国农业会计，2021（3）：60-62.

［2］周佳楠.大数据时代房地产企业管理运作模式探讨［J］.中小企业管理与科技，2020（18）：5-6.

［3］张浩.大数据时代房地产企业管理运作模式研究［J］.四川水泥，2015（3）：324-324.

［4］刘照军，王秀荣.我国房地产企业信息化管理模式研究［J］.企业导报，2009（05）：181-182.