知识经济下企业的创新经营管理研究

李朋

(哈尔滨市市场主体监测服务中心 黑龙江哈尔滨 150000)

知识经济、数字经济、信息经济均是经济现代化的表现形式，依托知识的发展及转化，在知识现代化的基础上实现经济的发展及进步，是知识经济的表现形式，也是知识经济最为重要的特征。知识经济对社会的影响是全方面的，在知识经济的影响下，不仅能够产生大量新的产业及新的经济模式，传统的经济体系也受到了全方面的影响，农业及工业的产业模式已经发生了巨大变化。在知识经济体系下，企业经济同样需要进行针对性的调整，才能满足未来发展的各项基本需求。我国企业在知识化、信息化的转变方面开始了积极的尝试，从体系及经济模式开始针对知识经济的需求进行整体性调整，才能从根本上满足知识经济时代的发展需求。

1 知识经济及其影响

1.1 知识经济

知识经济这个概念是在原有经济发展概念的基础上产生的一个全新概念，在知识经济时代前，从世界角度来看，经济以资源经济为主要类型，经济发展同样以资源开发为基础。资源经济时代，经济的发展需要依赖对资源的进一步开发、利用，新资源的发现及有效利用是经济大幅发展、进步的基本要求。而知识经济时代则带来了全新的发展模式，在知识经济背景下，人成为经济发展的最大影响因素，人力的开发及利用能够对经济发展产生决定性作用。知识经济的时代特征主要表现在以下几点：(1)创新特征，创新能力及创新周期在知识经济时代具有最为重要的影响，创新是知识发展的基本要求，也是知识经济时代发展的基本依托，创新性是知识经济时代到来的重要标志。(2)信息化特征，知识经济时代与信息化时代同步到来，在知识经济时代，信息化技术的充分利用不仅是沟通及交流的基本需求，还是降低经济成本、提高知识转化速度的基本依托。(3)可持续性，与依托资源的传统经济模式不同，知识经济的另一个主要特征为经济发展的破坏性相对较小，能够实现真正稳定的可持续发展，根据经济发展的环保性需求，知识经济同样是经济发展的必然方向。

1.2 知识经济下的企业管理

在知识经济体系下，传统企业管理模式已经无法满足企业生存及发展的基本需求，根据知识经济的时代特征，企业在管理方面的基本特征表现为：

(1)信息化管理成为企业管理的基本形式。根据知识经济时代的信息化基本特征，企业在经营管理方面同样需要以信息化管理为基本形式，需要建立能够满足企业管理需求的信息化平台，企业的主要管理工作需要依赖信息化平台开展。同时，企业需要充分利用信息技术完成交易，由信息网络获得企业发展所需的各项基本信息。

(2)核心技术甚至核心知识成为企业发展的基础。在知识经济背景下，拥有核心技术的企业才能拥有发展的主动权，而核心知识技术的更新则是企业保持发展优势的基本需求。因此，对于企业而言，保护核心技术，根据知识发展情况及时进行知识技术更新，则是企业进一步发展的基本需求。

(3)企业需要能够满足客户的个性化需求。知识经济时代，市场需求的另一个主要特征表现为个性化及多样化，不同客户的需求可能存在细节层面的较大差别。企业需要根据不同客户的个性化需求，在基础结构不变的情况下，创造更为丰富的产品或服务体系。

1.3 知识经济的重要性

对知识经济的充分重视及充分利用，是企业获得进一步发展的需要，知识经济对企业的影响主要体现在以下几点：第一，企业能够建立更为科学系统的量化及质化体系。传统管理模式下，企业无法在较短时间内了解当前经济的反馈，知识经济时代，在技术的支持及辅助下，企业既往经营表现等能够通过汇总形成更为直观的参考。在知识经济的支持及辅助下，企业形成的考核体系并非针对员工或企业管理人员的考核系统，而是针对企业本身的考核系统，该系统能够降低企业经营的管理风险；第二，对企业而言，知识及技术能够对企业的发展产生直观影响。在传统经济模式下，核心技术对企业同样具有重要作用，而在知识经济时代，知识对企业的重要性更为突出，知识的转化更为快速，知识转化率的提高对企业的经营产生了新的要求。在知识经济时代背景下，企业员工必须持续学习，才能掌握当前新知识及技术的要求。

2 知识经济体系下企业管理普遍问题

2.1 管理制度不足

我国进入现代化国家的时间相对较晚，市场开放的时间同样相对较晚，在较短的时间内，我国市场经济获得了快速发展，大量企业同样在短期内快速成长为能够对市场产生巨大影响的大型企业。由于企业发展时间相对较短，很大一部分企业并未在不断尝试及不断调整地过程中建立完善的管理体系。目前，我国企业在管理方面普遍存在的制度性问题包括：(1)我国很大一部分企业管理制度过于依赖既往经验，缺乏真正的科学性及系统性，经验固然能够帮助企业了解管理的需求及当前存在的问题，却无法使企业从根本上了解管理的不足，缺乏科学性对企业的长期发展存在显著的限制。(2)企业岗位职责并未得到更为详尽的规划。在现代化企业中，所有岗位的岗位职责及岗位考核标准均应清晰化，而目前我国很大一部分企业岗位的职责及考核标准均存在并不清晰的实际问题，职责不清晰影响到企业业务的具体开展与执行。(3)企业内部各个部门之间缺乏积极有效的沟通交流，管理问题在企业内部无法得到及时发现并解决。对企业而言，很多管理问题甚至在造成相对较大的影响、受到企业高层重视后才能由部门内部问题转化为企业问题，并在跨部门的层次上得到根本性解决。

2.2 管理者能力欠缺

我国的很多企业尤其是当前已经形成较大规模的企业，由于诞生初期国家正处于市场化初级阶段，企业管理人员对市场化制度完善情况下市场运行及管理模式的理解程度相对较低，在企业经营管理方面更为依赖既往的经验而并非科学的论证。目前，我国很多企业在规划企业未来的发展方向阶段甚至无法使用理论实践模型作为参考，相当一部分企业管理者对经营模型及企业经营理论并不了解。虽然当前针对企业管理者的培训已较为普遍，但从当前实际情况来看，大部分培训并非科学培训，在根本性理论体系层面讲解相对较少，无法从理论层面解决企业管理者能力不足的问题。鉴于企业管理者的个人能力及判断，对企业未来发展能够产生直接的影响，因此在企业经营者的能力存在一定程度不足的情况下，企业未来的发展方向并不清晰，企业发展过程中可能存在的问题同样并不清晰。企业管理者对企业经营产生的影响是长期影响，因此管理者能力不足对企业同样存在严重的危害。

2.3 人力资源专业性不足

如前文所述，知识经济时代，人对企业的经营及发展应更为突出，能力突出的个人能够有效促进企业的进一步发展，而企业员工能力的普遍不足不仅是企业发展的主要限制，还能够影响企业的生存。当前，我国企业在人力资源方面主要存在的问题是很多岗位工作人员存在专业性不足的问题。岗位专业性不足主要表现在以下两个方面：一方面，企业人力资源管理方面存在专业性不足的普遍问题。在现代企业当中，人力资源部门的专业性对企业员工专业性的影响巨大，在企业引入人才的过程中，人力资源部门不仅需要了解不同岗位在专业需求方面的差异，还应具有进行筛选及初步考核的能力，而很多企业的人力资源部门对岗位的实际需求并不了解，该种情况导致引进的人才本身与企业的专业需求存在偏差；另一方面，企业在薪资结构方面并不科学，企业员工必然包括技术型员工及管理型员工两种类型，而企业的主要问题在于管理员工的薪资水平普遍较高，而技术水平及技术开发能力较高的技术型员工无法在保证个人技术能力的情况下快速获得较高的薪资，该种薪资体系对引进高技术水平员工、激发企业当前员工积极性同样存在显著的负面影响。

2.4 企业组织结构不合理

在管理科学且完善的企业当中，所有部门的部门职能及功能需要明确区分，部分结构特殊的企业如采用项目制管理模式的企业，虽然不同部门的职能存在交叉，但能够通过项目的划分明确不同项目、相同功能部门的管理范围。目前，很多企业实际存在的问题是企业采用的管理模式并非项目制管理模式，而是传统的一体化管理模式，在传统管理模式下，企业内部各部门的职能交叉不仅影响到企业的日常工作开展，还在工作开展出现问题的情况下，无法直接明确导致问题的实际责任人，甚至无法明确需要承担相关责任的部门。而导致该种情况出现的根本性原因是我国企业的扩张速度相对较快，很多企业在成立初期由于业务相对简单，因此部门的职能划分并不清晰，而随着企业的发展需要进行更为清晰的部门职能划分，甚至建立新的部门时，企业并未按照梳理当前企业部门、在优化企业当前结构的基础上重新划分的科学模式进行，因此在较长的发展周期内，导致企业各部门的职能交叉更为严重。

2.5 管理模式陈旧

在信息技术的支持及辅助下，很多企业开始采用信息平台进行企业的日常管理等相关工作，但企业在整体管理控制过程中，依然采用了相对较为老旧的模式，该种情况下企业先进的日常管理制度受到陈旧核心管理模式的显著限制，企业的发展同样受到了影响。企业管理模式的陈旧主要表现为：企业管理人员的理念相对落后，现代市场环境中对企业发展具有影响的因素不仅包含企业当前的实际利润、企业现金结算周期、企业的现金安全保障、企业技术优势，还包括企业技术优势市场竞争力、企业市场占有率及变化等情况，需要在综合的模型当中进行考量，并根据企业当前阶段的实际需求来确定主要考核的标准，而企业管理者在管理方面过于注重利润已经对企业的未来发展造成了一定制约。部门受教育水平相对较高、对当前全新管理模式及市场发展情况相对比较了解的企业管理者，则存在另一方面的问题。对于这部分企业管理者而言，由于对先进管理模式及管理技术相对了解，但对企业当前的经营需求并不了解，盲目使用先进模式导致企业管理与企业脱节，甚至引发更为严重的“排斥”反应。

3 知识经济时代企业管理优化措施

3.1 完善管理制度

根据知识经济时代的实际需求，建立与知识经济时代相匹配的管理模式，是商业企业在当下取得进一步发展并扩大市场影响的基本需求。对企业而言，建立完善的管理制度需要通过下述措施实现：(1)企业需要重新梳理当前结构，不同经营阶段、不同发展需求的情况下，企业的结构需求并不相同。因此在企业建立针对当前需求的管理制度时，应首先梳理当前的整体结构，在机构梳理过程中确定当前管理制度的主要问题及调整的基本方向。(2)企业管理制度需要进一步细化，很多企业管理制度的管理作用相对较差的主要原因是缺乏细节化的内容，即制度本身无法使员工及基层管理人员根据制度开展工作并完成企业管理，企业管理内容细节化要求管理内容具有直接用于执行的可行性，且管理制度与激励制度能够形成匹配。(3)企业内部控制制度需要在管理制度中得到直接体现，任何企业在经营过程中必然存在不同影响程度的风险，而风险控制制度的作用即及时发现问题并进行处理，现代化企业管理制度中必然包含风险管理控制相关内容，包括风险管控组织的结构及风险管控制度的执行要求等，均需要在管理制度中明确体现。

3.2 提升管理人员能力水平

鉴于企业管理者尤其是企业高层管理者的决定对企业的发展具有极为重要且深远的影响，因此企业经营过程中管理者必须通过不断学习来提高自身的管理能力。部分情况下，企业需要通过引入具有专业能力人才的形式，引入高水平管理者完成企业管理工作。企业管理者管理能力的提高需通过下述主要措施实现：(1)随着管理学的进一步发展及完善，企业管理已经形成了真正系统性的理论，作为企业管理者，需要主动学习企业管理的相关理论，了解企业管理的深层含义及需求。(2)企业管理者需要主动了解企业组织架构及企业经营需求等相关情况，并在进行人员调配时根据企业当前人才储备实际情况及未来的可能需求进行调配，且企业管理者需要了解企业资源当前占用情况及减少资源需求的可行措施。(3)虽然企业管理者具有企业决策权且承担企业决策义务，但在企业实际管理过程中，管理者依然需要充分了解各个部门乃至各个岗位员工的反馈信息，在充分参考员工及部门反馈的情况下进行决策，决策过程中也需要根据反馈情况进行调整。

3.3 建立积极的约束机制

鉴于人力对现代化企业具有重要影响，因此企业在人力资源管理过程中不仅需要通过激励措施使企业员工的积极性进行有效提升，还要采用更为全面的管理制度对企业技术及管理人员进行更有效的管理。(1)就企业而言，需要加强对人力资源管理的重视度，在加大人力资源管理投入的同时，提高部门的位置及受重视程度，并在企业中建立完善的人力升迁渠道。(2)企业在建立绩效管理体系时，需根据不同部门及不同岗位的实际需求进行，如作为企业正常运行支撑的后勤等岗位，绩效评定与业务岗位应进行区分管理。(3)企业采用的绩效管理系统不应为固定系统，企业在进行人力资源管理的过程中，应根据当前管理制度反馈情况判断采用的措施是否具有可行性，并在需要的情况下进行及时调整，完成绩效管理优化。(4)企业人力资源管理同样存在发生突发性问题的可能，需要建立专门的应对制度，并在突发性问题实际发生后以应对制度为基础进行处理。

3.4 建立学习型企业组织

在资源经济时代，企业发展需以资源为基础，而企业经营过程中则需要以业务为核心，因此企业在组织过程中同样需要以业务人员为核心完成组织相关工作。该种企业组织在资源经济时代并不存在严重的问题，然而进入知识经济时代后，知识及技术对企业经营管理的影响不断加剧，任何员工均须通过不断的学习才能满足企业发展的需要，才能满足社会竞争的相关需求。在知识经济时代，任何企业均应为传统的业务核心组织转向学习核心组织，即在员工组织过程中需要充分重视学习的需求，并在组织过程中使所有员工均能投入学习中。在学习组织当中，企业管理者需要重新审视学习过程中自身的定位，需与员工一道，在同样的起点基础上更为主动地开展学习工作，了解企业当前的技术发展情况并将企业核心技术与企业经营管理结合在一起。此外，企业需要通过定向开展培训及学习活动等，塑造企业的学习氛围，使学习成为企业员工及管理者的共同认识，并提升整体学习水平。

3.5 推广KERP管理模式

KERP管理模式是建立在KMS技术上的ERP管理模式的升级版本，该管理模式与ERP管理模式一样，建立在信息化的基础上。同时，与传统的ERP管理模式不同，在KERP管理模式下，通过有机结合硬件及软件的密钥，信息安全能够得到更为充分的保障。KERP管理模式作为一种集成式的管理模式，能够将企业管理工作由传统的线下转移至线上，并真正意义上实现工作的全部留痕化。通过该模式，企业信息化管理平台能够完成各部门之间的沟通及联系工作，且能够实现任何部门、任何岗位之间的对接。该模式除了能够降低企业内部沟通成本外，还通过增加对应的模块将企业合作的其他企业或组织个人加入平台中，使企业的信息管理平台不仅能够用于管理企业内部相关工作，还能用于企业业务的管理，并使企业内部沟通与业务开展在平台的支持下实现统一化，进而达到提高企业经营管理效率的目的。在KERP管理模式下，员工及管理者所有个人岗位行为均能留下明确的痕迹，因此对于员工及管理者而言，岗位责任能够在有效监督下得到提升。

4 结语

综上所述，知识经济带来的变化，不仅对中国及中国企业存在影响，还对世界产生了深刻的影响。以蒸汽机使用为代表的第一次工业革命及以内燃机使用为代表的第二次工业革命，均对世界经济格局造成了巨大且长期的影响。以美国为例，美国企业均是充分借助第二次工业革命的契机才获得了弯道超车的机遇。知识经济时代，随着第三次工业革命的到来，知识经济时代必然带来全新的发展契机，自然能够带来同样新的、巨大的发展挑战。对我国的企业而言，充分利用知识经济时代的机遇，根据知识经济时代的需求对企业的内部结构及经营模式进行调整，才能在当前时代中获得更好的发展。而企业内部组织结构的调整，以及基于信息技术的全新管理模式的应用，才能使企业真正满足知识经济时代的发展需求。