公立医院人力资源精细化管理探析

李雨璇

摘 要：随着医疗体制改革的加快，公立医院精细化管理成为一项重要管理策略，人力资源精细化管理是推动公立医院发展的基石，为公立医院的发展提供更多活力。但在社会快速发展的同时，人力资源管理开始融入精细化管理理念，随之出现各类问题，文章以公立医院为例，对其人力资源管理进行探讨。了解人力资源精细化管理过程中产生的问题，并提出一些解决意见，以供参考。

关键词：公立医院 人力资源 精细化管理

中图分类号：F240

文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2023）07-240-02

一、前言

公立医院开展人力资源精细化管理的主要目标就是保证管理质量与绩效，通过现代化手段与方式，保证医院管理更加高效、准确。总体来说，公立医院人力资源精细化管理需要采用现代化管理理念与管理方式，遵循科学管理思维，坚持现代化管理原则与思路，改变以往的粗放式管理理念，消除管理中产生的问题，坚持以人为本原则，采用先进管理技术与方法，保证公立医院人力资源管理质量与效率。因此，公立医院人力资源精细化管理，是现阶段改革中的重要内容。

二、公立医院人力资源精细化管理的内涵与原则

1.公立医院人力资源精细化管理的内涵。当前，人们对细节化问题的重视程度加深，在生产生活中开始精细化管理，各行业的企业也在管理中应用精细化管理理念，在一定程度上带动了各行业发展，同时也有利于精细化管理理念的推广。在公立医院人力资源管理中应用精细化管理理念，能够保证管理质量，提高管理水平。精细化管理理念是一种科学的管理理念，其核心就是精，在日常生产经营中，对各环节进行精细化管理，通过精细化的改革来降低生产经营成本，通过更精细的生产方法，不断提高产品的整体质量，为医院创造更多价值。与一般管理方法相比，精细化管理更注重生产过程和生产方法的管理，公立医院通过不断的改革措施，即精细化管理的重要理念，提升管理效率与质量，对于整个人力资源管理工作，如人才的培训、评价、招聘等方面应用。人力资源精细化管理就是分析管理过程中出现的问题，对这些问题进行深入探讨，找寻问题出现的原因，并提出相应解决措施。

2.公立医院人力资源精细化管理原则。一是合理性原则。合理性主要就是人才管理中所具有的适用性。要想实现这一原则，需要根据公立医院发展目标与实际发展状况，不要一味照搬，要将精细化管理的优势与效能发挥出来，以此带动公立医院的发展。二是公平性原则。拥有许多员工的公立医院，每个员工都希望得到公平的待遇，而不是受到不平等的待遇。如果失去公正，公立医院的工作人员就会出现心理上的不平衡，导致公立医院发展不平衡，这一心理主要体现在工作人员的日常工作中，给公立医院带来一定损失。公平性原则主要体现为利益，要想进行人力资源精细化管理，就要将利益平均化，保证每个工作人员的利益，虽然不能够达到绝对公平，但能够平衡大多数人的利益，才能使人力资源管理工作得到医院工作人员的认可，才能有效地保证管理效率。三是效率性原则。人力资源精细化管理实施的主要目的就是提高公立医院的管理效力，传统人力资源管理方式效率不高，难以与医院同步发展，影响了公立医院的现代化进程，医院整体效率不高，人力资源精细化管理的实施能够提升管理效率与质量。四是人性化原则。对于公立医院来说，管理制度过于刚性，而人性化比较柔性，两者的融合可以促进公立医院的持续发展。公立医院人力资源管理主要目的是解决工作人员工作中的难题，保证员工利益，推动员工不断进步发展。例如，晋升、福利及加薪等，为员工营造一个高质量的工作氛围，增加员工工作责任感，使员工逐渐认同医院，提升员工的认同感，让工作人员认可，增强员工使命感，吸引和提升更多人才，确保公立医院稳定发展。

三、公立医院人力资源精细化管理的价值

大部分公立医院都希望通过各种改革措施来保证人力资源管理科学高效，但由于管理不善、监督力度不足等一些原因，难以达到理想的管理目标，在日常管理中，难以将各项措施落实到实处，无法发挥出人力资源精细化管理的价值。公立医院与各行业的企业不同，公立医院的设立并不是为了创造效益，是要提供优质的医疗服务，公立医院工作人员工作的目标是通过细致的工作来保证医院既定目标的实现，在不断学习中增强自身服务水平，意识到自身担任的责任。种种特点表明，公立医院的员工工作特点与一般员工有所不同。例如，公立医院工作人员的工作目标十分多元化，其工作成果难以在短期的时间内体现出来，只有经过长时间才能发现，工作形式十分丰富多样。由于工作内容具备不确定性特征，所以公立医院要更加重視人力资源精细化管理工作，但由于种种原因，存在各种问题，这些问题尚未得到有效解决。

四、公立医院人力资源精细化管理存在的问题

1.公立医院现行管理方式存在不合理之处。部分公立医院的管理人员虽然理论知识充足，但却缺乏实践，没有经过系统、全面的培训，公立医院现阶段人力资源管理理念与方式不科学，也不具有艺术性，医院人力资源管理由于缺乏合理性和创新性，无法推动公立医院进入新的发展阶段。就以员工的招聘任用为例，部分公立医院在聘用各岗位所需的员工后，对员工的要求较为传统，根据以往的计划进行工作，将员工当作是普通的员工，这在一定程度上增加了医院成本，忽视了良好的医院氛围的创造，没有激发员工对工作的积极性，影响员工的工作积极性。

2.公立医院的人力资源信息化管理程度不高。我国多数公立医院过于关注工作人员日常工作量及考勤，没有加强人力资源信息化方面的建设。公立医院要想落实人力资源精细化管理，就需要注重信息化管理，加大信息化管理力度，进行人力资源信息化管理，使医院收集信息更加方便快捷，并整理与分析数据，确定医院需要哪种类型的人才，根据分析结果来制定招聘计划，招揽更多人才。当前，公立医院人力资源管理信息化水平低，这在无形之中阻碍了医院各方面工作的实施。

3.人才培养不科学。公立医院开展人员培训，更加注重岗前培训，培训公立医院的制度、管理模式和专业技能，以便新员工快速进入工作状态。而对在岗人员的培训不足，对内部人才的技术水平、文化的培训力度小，虽然制定了总体战略方针，但关联性差，一些公立医院所进行的人才培训工作主要以高层管理人员为主，培训时间短，培训内容单一，难以取得理想的培训效果。另外，还有的公立医院忽略了培训的作用，新员工缺少实践经验，难以全面成长，公立医院人才培训不到位，导致工作人员的工作效率及质量不佳，给公立医院的发展带来影响，不利于公立医院的稳定发展。

4.公立医院人力资源内部配置不合理。对于大部分公立医院而言，人力资源管理过程中最为常见的就是人员配备与编制不符合实际情况，这就需要在招聘与分配人才时，深入分析医院内部情况，在招聘人才前，确定人员所需人才。因为当人员配备不科学时，会增加员工工作压力，导致缺乏人才，医院的各项工作难以正常进行。

五、公立医院人力资源精细化管理措施

1.人力资源规划与配置精细化。在公立医院人力资源管理中，人员的规划与配置是其核心内容，随着人力资源精细化管理理念与制度的不断完善，在进行人力资源管理时，管理者必须体现人力资源精细化管理理念。人力资源精细化管理理念是指医院制定的目标与计划，都需要具备一定的可操作性及合理性，公立医院是服务型组织，人才在其中占据非常重要的地位，能够保证医院稳定发展，创造更多价值。随着人力资源精细化管理改革的加快，岗位分配更加准确，全面实现人员信息收集，加快医院发展步伐，为患者提供优质的服务。

2.对医院的工作人员进行更精细化的培训。对于公立医院来说，员工培训在人力资源管理中发挥着核心作用，要想对人才开展细致的培训，必须按照年限和岗位进行各种形式的培训，比如，按照资历进行人才的培训应分为新员工和老员工，按照员工职责进行精细化培训，这样才能實现对人才的培养。这种培训形式可以提高工作人员的责任意识，增强工作人员责任意识，加强各科室间的联系，便于工作人员交流沟通，建立良好的工作氛围，提升医院服务技术水平和人员管理水平，给患者提供良好的服务，有效体现医院社会价值，提升医院形象及社会影响力。

3.强化人才培养质量。公立医院可以在人力资源管理中应用层次分析法，根据公立医院人才结构、将人员科学划分，完善内部人员结构，根据各岗位特点制定培训方案，加大培训力度，做好人才培训工作。在培训后制定培训反馈机制，根据培训情况调整计划，以此提升医院工作人员的技术水平与素养。通过定期培训增强工作人员对医院的认同感，完善公立资源人力资源管理结构，提高人力资源管理质量与效率，提升人力资源精细化管理水平。

4.实行精细化的绩效管理。绩效管理是人力资源管理中重要内容之一，发挥着重要作用。将精细化管理理念应用到绩效管理中，通过精细化的绩效管理工作能够更有效地充分调动工作人员的工作主动性，让工作人员积极工作，创造良好的工作环境。为了实现精细化绩效管理，首先必须建立科学的管理方法，并对指标加以细分， 使工作人员认识到自身的优势与不足，制定发展计划，朝着既定的方向发展。同时，可以进行循环绩效管理模式，将集体绩效与个人绩效评估联系起来，采用各种先进方法进行绩效评估。

六、结语

总体来说，公立医院人力资源精细化管理还有许多不足之处，需要相关管理人员采取措施解决。人力资源精细化管理是公立医院管理中的重要内容，只有将其落实下去，才可以激发工作人员工作积极性，保证人力资源管理质量，使医院更好地为患者服务，将自身的价值充分发挥出来。

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[5] 周月红，柳玉倩，郝志伟.公立医院建立人力资源精细化管理体系的探索与实践[J].中国医院管理，2020，40（12）：74-76.

（作者单位：湖南省郴州市第一人民医院 湖南郴州 423000）

（责编：贾伟）