跨境电子商务物流模式创新与发展趋势

李亚 苏运甲

伴随我国商品质量日益提升，越来越多的跨国企业选择从中国进口产品，这为我国跨境电子商务物流的发展带来了机遇。跨境电商已经成为当前对外贸易的新业态，也推动了跨境电商物流的快速增长。跨境电子商务和跨境物流原本是两个完全不同的概念。随着对外贸易市场的扩大，跨境电子商务与跨境物流逐渐融合为一种新模式，使得我国的跨境电子商务物流与跨境电商密不可分。

一、跨境电子商务的主要物流运作模式

目前，跨境电子商务物流的实际运作模式，根据物流服务的不同可分为三种常见类型：

（一）“单一服务”物流模式

就“单一服务”的运作模式而言，该运作模式通常由国外采购商或供应商与国内分销商组成单一联盟，跨境电子商务物流企业不需要承担跨境运输过程中产生的税费、报关等额外的事务，物流到达港口后，由当地经销商接收，并进行后续运输或销售。这是实际电子商务物流中一种比较简单的运作模式，该模式大多在规模相对较大的跨境电子商务平台较为常见。比如日常生活中常见的阿里巴巴和京东，都是比较明显的跨境电子商务平台，都会选择与境外的供货商签订单一的服务模式，一方面保证了跨境电商产品的质量，另一方面也为后续跨境电商项目的发展奠定了基础。

（二）“两端中转”物流模式

“两端中转”的运作模式是基于单一服务运作模式而产生的一种新的运作模式。该模式的应用不仅弥补了原有跨境物流运输过程中线路相对单一的不足，而且将国内、海外运输有机地结合起来。通过将货物整合到统一物流区，再进行统一配送，实现了降低物流运输成本、提升运输效率的需求，从根本上助力了国内外物流业的协同发展。但需要注意的是，这种模式并不适合现阶段日常生活中比较常见的零售型跨境电子商务企业。

（三）“两端收件”物流模式

“两端收件”的运作模式是我国现阶段跨境电子商务企业运营过程中较为常见的运作模式之一。通常情况下，这种运作模式的发展一般需要境外先将货物收集起来，并在集中收集的过程中，将原本分散的货物集合成整件，后续的物流配送采用整件配送的方式进行。当整件货物到达境内海关后，由专业的报关团队对整件货物进行处理报关，然后分散给不同需求的用户，再进行后续的零散配送。就这种运作模式而言，虽然整个物流环节的时间成本会略高于以上两种物流配送模式，但这种整件配送方式可以有效降低运输环节的跨境物流成本。因此，在跨境电子商务的实际运营中，这种模式是最受跨境电子商务企业欢迎的运行模式。

二、影响跨境电子商务物流模式发展的主要因素

（一）较高的物流成本

在跨境电子商务物流运行过程中，影响物流成本的因素有以下几个方面：一是基础设施和物流渠道的成本，因为跨境电商交易中货物运输的距离很远，不仅需要大规模的基础设施，而且对技术要求相对严格，需要投入更多的成本。二是人力服务成本。由于物流具有服务性的特点，所以需要招聘大量的服务人员做相关工作，招聘人力服务的成本也很大。当然，以上这两个成本是电子商务本身不可避免的成本要求。此外，跨境物流风险相对较高，因而在风险防范方面投入成本也相对较大。

（二）较长的物流周期

跨境物流中的货物大多运输距离远，运输渠道复杂。再加上因为它们属于跨境交易业务，中间环节多，所以不可控因素也多，导致跨境电子商务物流的时效性很低。当前，我国跨境物流模式的发展相对缓慢，在运输一些订购的货物时，需要与其他国际物流公司合作才能顺利完成，导致运输时间通常需要20多个小时。如此低的时效性会降低消费者体验，对我国电子商务的发展极为不利。尤其对于一些生鲜和冷冻的商品，对时效性的要求比较严格，只能通过冷链物流或者空运这些时效性比较高的方式进行运输，但是消费者需要支付更高的运输费用，大大增加了交易成本。

（三）较低的信息化水平

电子商务物流服务需要实现实时信息交换，以便更好地进行内部管理。此外，也必须注意信息的实时更新，这关系到用户的消费体验水平。然而，目前的跨境物流模式不仅不能实时跟踪货物，而且在信息交流方面也存在重大问题。出现这种情况是因为跨境物流的信息化程度比较低，基础设施体系构建不完善。

（四）较高的退货率和较差的售后服务

由于跨境物流时效性差，客户直接退货的现象时有发生。不仅如此，经常会出现货物损坏或变质，导致客户要求退货或换货。从物流的角度来看，这种退货和换货的物流成本较高，是一个很难处理的问题。因为跨境电子商务的环节很多，而且非常复杂，每个环节的错误都可能导致客户直接退货或者换货。对于我国来说，由于与欧美国家的消费觀念差异较大，在退货或换货时不仅难以保证商品的完整性，还会造成物流成本超过商品价值。

三、我国跨境电子商务物流发展现状

近年来，随着网络技术的不断发展，我国电子商务获得了较快发展，电子商务平台交易日趋成熟，平台用户不断增加，交易额也随之增加，在一定程度上激发了跨境电子商务物流发展的活力，市场规模不断扩大。然而，由于跨境物流操作流程相对复杂，涉及卖家、发出国海关、运输、目的国海关、目的国集货、分拨配送等诸多环节，时间过长，容易造成跨境商品不能及时送到消费者手中，甚至造成货品积压，导致物流成本不断提高，降低客户体验，这是跨境电商物流遇到的重要问题，要想解决这些问题，亟须创新跨境电子商务物流模式。

四、跨境电子商务物流模式创新及发展趋势

（一）推动跨境电子商务与跨境物流协调发展

跨境物流应合理解决技术差异，注重技术协调发展，实现资源共享，促进跨境物流快速发展。这可以通过与供应商和物流企业的谈判和交流来实现，促进各行业和企业之间的合作，促进跨境物流和跨境电子商务协调发展。因此，跨境物流应将配合、协助跨境电子商务发展作为主要目标，并做好相关的配合与服务工作， 从而助推跨境电子商务的快速发展。同时，不断提升网络技术水平，充分利用外购硬件资源，制定与海外物流相应的合作策略，提高跨境物流内部供应链的协调性，促进我国跨境物流稳步发展。此外，根据跨境电子商务和跨境物流工作实际，整合内部物流供应链，不断提高合作效率，优化运输路线、包装、仓储等内容，从而缩短物流运输时间，降低物流成本，降低货物损失、丢失等不良现象发生的概率，实现跨境电子商务与跨境物流的双赢。

（二）促进物流工作流程规范化、标准化

物流网络协同的主要影响因素有物理管理过程、企业发展战略、供应链性质、物流内部协调机制、相关新技术、网络成员之间的交流等。一般来说，跨境物流的系统流程如下：一是国内物流运输；二是解决一系列出境通关问题；三是将物流运输到国外；四是到达目的国后，需要办理清关手续，验货；五是商品配送。更具体地说，就是物流接单、收货、仓储、分类、编码、理货、分拣、包装、转运、贴标、出货等，在这个过程中还涉及纳税、产品报关、付款等流程。物流配送后需要换货和售后等其他工作程序。这些工作流程不仅涉及很多国家，还涉及很多物流企业，远比国内物流复杂。因此，快递服务的交付需要不同人员、工作程序、部门和物流企业之间的密切合作，尤其是不同国家之间的合作。同时，制定相应的物流体系，构建相应的物流配送网络结构，合理划分物流企业之间的责任和义务，规范物流配送流程，促进海外物流顺利派送。此外，要合理规划商品分类方案、包装规则、运输路线和方式，加强部门、企业、员工之间的配合和协助，实现跨境物流的高效、快捷运行。

（三）构建海外仓和保税仓融合的物流模式

加强海外仓和保税仓的建设，促进二者的有机融合，能够有效解决跨境电子商务物流中存在的物流周期长、成本高、退换货等问题。此种物流模式的建设，需要多方面的共同努力才能够实现。除了国家给予政策和资金上的支持外，相关企业的努力也不可忽视。在国家层面，要加强海外仓、保税仓等基础设施建设，此外还要建立良好的服务管理机制。这对促进国际合作、区域经济发展和跨境电子商务发展具有重要意义。

（四）注重物流外包模式的改进

目前，虽然很多跨境电子商务都建立了自己的物流体系，并据此进行相应的物流运输，但国际物流交易通常依赖第三方物流，甚至第四方物流实现物流调配。更多跨境电子商务基本上是采用外包的模式，即由第三方物流企业负责整体物流。近年来，随着跨境物流和跨境电子商务的快速发展，外包模式不断优化和推广，甚至产生了第四方物流，并得到了快速发展。第四方物流主要负责跨境物流链的整理、分析、审查和梳理，搭建和整合海外物流平台和基础设施，优化海外物流运输路线，提高物流配送效率，解决跨境物流库存问题。同时，可以根据不同客户的不同需求提供个性化服务，满足不同客户的不同需求，有效提升跨境物流的服务水平和运输效率。

五、结 语

随着全球经济的深度融合，跨境电子商务发展方兴未艾，落后的物流模式將成为制约跨境电商发展的瓶颈，创新是大势所趋。跨境电子商务物流只有随着时代的变革不断创新，突破原有模式的束缚，逐步形成适合跨境电子商务健康发展的新模式，才能从根本上促进我国电子商务物流的健康和快速发展，从而为构建国际化经济模式奠定坚实的基础。