工作群中的高频用语

主持人：自从社交软件普及以来，工作群便成为派出所民警离不开的一项重要工具。本期请大家聊一聊：工作群中出现频次最高的话是哪一句或者哪几句？为什么是这一句或者这几句？跟所在派出所的哪方面特点有关？请说说背后有什么相关的故事。

北京市公安局海淀分局青龙桥派出所魏炜：

明日勤务安排

我们的微信工作群里，经常出现的用语是“明日勤务安排”。

我们北京市公安局海淀分局青龙桥派出所辖区有一个与众不同的特点：公园多。多到什么程度？即使所里的老民警也说不全辖区所有公园的名称。大到如雷贯耳的頤和园、圆明园，小到无名的袖珍公园。别的不说，光是颐和园就够大家忙的了。

据说外地游客到北京来，首选有四个景点必去，那就是天安门、故宫、颐和园、长城。其实，外国元首到中国访问，只要来北京，首选也是这四个地方。因此，每逢旅游高峰和外国元首来访，我们的工作群里必然会出现“明日勤务安排”。要说十一点通知，那都算早的，凌晨两三点也不稀奇。所以，我们都养成一个习惯，睡觉前必先看一眼微信工作群。要是有通知，那就打起精神，看好时间和相关事项。看到这条信息，我们还能睡个踏实觉；要是没看到，那就会辗转反侧，迷迷糊糊中抓过手机来再看一眼，心里犯着嘀咕：明天有没有勤务安排呢？

江苏省苏州市吴江区公安局汾湖派出所陈敏驹：

有谁去局里，帮忙送个文件

基层派出所工作繁杂而忙碌，在“紧急通知”、“全体在岗在位”与“收到”之间，填满了民警生活的日夜。在手机疯狂振动期间，汾湖派出所工作群里总有人冷不丁地冒出一句：“有谁去局里，帮忙送个文件。”

我们所距离区局40公里，驾车时长45分钟，外加上下楼、堵车等因素，一趟来回少说也要两个小时。为避免大量的时间消耗和长距离的奔波，最后“接单”的人往往大包小包带着一堆文件，文件上密密麻麻标注着送交的部门和负责人。

区局朝九晚五的工作时间，决定了我们必须赶在下班前一个半小时出发。如果没卡住时间点，就只能让家住得比较近的同事代为转交。于是，这句高频用语经常会在下班前两小时出现，最后由所领导指派人员前往。所里的小年轻及去局里开会的领导是“接单”的首要人选。有时，还有人提前一天发出“接单”邀请，“有谁要送文件，明天我去局里。”一句简单的邀约，却是所里最暖心的日常。

湖北省黄石市公安局下陆分局新下陆派出所董刚：

请高度重视

自从所里有了微信工作群，很多工作都是直接在群里通知，且几乎每个通知后面都会注明“请高度重视”。这既是警示，也是强调。说起来，这句话还有些历史渊源。

刚创建微信工作群的时候，群内发布的通知范围比较广。不少工作涉及社区、治安等不同警种的交互配合，单靠一个通知并不能解决问题，有时候会出现谁都不管的情况。一次，群里发了一个创建文明城市的工作通知。因为社区民警都到社区工作了，治安民警忙着搞案子，结果导致这个工作没有及时推进，被上级部门问责。此后，为了更好地发挥微信工作群的作用，加强各警种之间的协作配合，凡是涉及多警种的工作通知，均会在后面注明“请高度重视”。这样一来，各警种民警就知道这件事的重要性，从而更加主动地将工作落实到位。

江苏省苏州市吴江区公安局滨湖新城派出所陈晨：

马上到

“收到，我们马上到！”“好的，安排！”……近期，“滨湖反诈”工作群中频频收到“反诈卫士”发来的“求助”信息。在这些信息中，有的“卫士”反映身边有同事疑似遭遇电信诈骗，有的“卫士”则希望反诈民警能到单位组织一场反诈宣传。面对各式各样的需求，反诈民警迅速回应，并第一时间进行走访。

今年2月底，上级下发了关于开展反诈宣防工作“阵地战”的通知。滨湖新城派出所积极响应，与辖区企业开启共筑反诈宣防阵地工作。前期，针对辖区企业员工人数多、涉及范围广的特点，派出所线上线下，挑选了一批组织能力强、责任心强、思维敏捷的企业员工担任“反诈卫士”，配合反诈民警落实本单位的反诈防范知识推广工作。

“反诈卫士”配备完成后，反诈民警每天都会将精心编辑的反诈宣传素材发送至“滨湖反诈”工作群，再由“反诈卫士”一键转发至各企业小群里，提醒大家做好安全防范。其间，若是有人在群里“呼叫”寻求帮助，反诈民警总会千方百计、快速协助他们解决。

宁夏平罗县公安局城关派出所马晓灵：

留饭不？

派出所民警经常因为接处警等警务工作误了饭点。每当我们误了饭点时，餐厅师傅和同事们就会在群里问：“留饭不？”

一个盛夏的早晨，我和同事接到辖区七旬老人周大爷的报警，称其侄女患有精神病，右腿受伤生蛆，请求帮助。我们一边向120求助，一边向现场赶去。经过了解才知道，40岁的周某几天前出门闲逛，右腿不慎被烫伤，由于耽搁了治疗导致伤口感染生蛆。周某家住四楼，因为楼梯太窄无法使用担架抬人，我们只好改用毛毯将人高马大的周某抬下楼，转运到救护车上。经过医生检查，周某伤势严重，如不及时转院治疗，不仅保不住右腿，而且还会危及生命。可周某的父母早已离世，平时由周大爷照看，根本无力承担医疗费。

救人要紧。我们立即与相关部门联系，多方协调，最终为周某解决了医疗费，又马不停蹄地将她送到医院救治。由于治疗及时，周某的右腿保住了。救人期间，我们误了中餐和晚饭。餐厅师傅和同事不时在群里问：“留饭不？”我们回复：“留。”回到所里时，已是夜深人静。餐厅师傅见我们回来了，说道：“大热天的，知道你们忙正事，我给你们留了饭，怕时间长会吃坏肚子，我专门给你们做了凉面。”我们每人一大碗凉面，狼吞虎咽，一扫而光。那晚，那一碗凉面特别香，胜过任何美味珍馐。

甘肃省临泽县公安局安学海：

昨晚警情多少起？

“昨晚总共接了多少起警情？有没有不好处理的警情？”每天一上班，临泽县公安局城关派出所所长马超总会在群里@值班民警，了解昨晚的接处警情况。这已经成为城关派出所多年来延续下来的习惯。

城关派出所管辖区域点多、面广，酒吧、棋牌室、KTV等娱乐场所多，平均每天接警量达10余起。遇到节假日及旅游旺季，日接警量可达20余起。尤其是凌晨一两点，喝醉酒回不了家、因醉酒起冲突、损坏东西不赔偿等警情特别多。

记得不久前的一天凌晨两点，值班民警蒋永帅、兰超刚处理完警情躺下休息，又接到一醉汉报警，称找不到回家的路。二人迅速赶往现场，好不容易把醉汉送回家，结果醉汉没带钥匙。无奈之下，蒋永帅又赶往醉汉的乡下老家取钥匙。等把钥匙取回来，送醉汉进了家门，已是凌晨四点。正当民警准备返回派出所时，110指挥中心再次指派了另一起警情。等蒋永帅、兰超忙活完，天已大亮，路上行人已熙熙攘攘。

河南省夏邑县公安局会亭派出所范恩义：

提醒

翻看我的手机，仅工作群就有七八个。要说工作群中出现频次最高的词语，那就是“提醒”。比如，派出所工作群里“@所有人 【每周提醒】请全体人员严格遵守‘六项规定，确保常态化执行到位（不用回复）。”这是提醒全体民警遵规守纪，是善意的提醒，也是要求。又如，“【提醒】辖区近日又发生冒充公检法工作人员实施的电信网络诈骗案件，请各位社区民警提醒居民注意防范。”这是日常的工作提醒，类似于备忘录。每次接到这样的提醒，我会很快转发到我的社区平安建设工作群：“@所有人【提醒】近日我县又发生冒充公检法工作人员实施的电信网络诈骗案件，各位居民接到自称是民警等办案人员的陌生电话时，请提高警惕。如果对方让你把钱汇入安全账户，一律要立即挂断电话，切记！切记！”在工作群里发布这则消息时，我会特意把“提醒”两个字加粗。

无论接到“提醒”还是发布“提醒”，我内心都有些许敬畏与感动。被“提醒”与“提醒”别人，传递的都是关爱。“少犯错，祝平安”是我们工作群发布提醒的目的。（宋欣杰整理）

湖南省株洲市公安局石峰分局清水塘派出所马新声：

我今天的出警都回访了吧？群众没有不满意的吧？

我们派出所工作群里出现最多的两句话是：“我今天的出警都回访了吧？群众没有不满意的吧？”

近年来，我分局各派出所将民意调查、警务评议作为检验社会治安状况、公安工作成效的晴雨表。为了提升警务调查和民调成绩，分局要求各所加强内部监督，建立三级回访制度：按照“及时回访、分段提取、及时化解”的措施，先由内勤进行电话调查，将不满意及基本满意的情况汇总后，由所队副职先进行电话化解工作，再让民警与所队副职进行上门化解，最后所队正职与副职再次上门进行化解工作，做到每一个步骤都精心组织实施，每一个环节都周密部署安排，每一个电话都诚心跟踪回访，每一个问题都认真解决到位。事情不办好不放过，整改不到位不放过，群众不满意不放过。久而久之，民警们养成了自我反省的习惯，每天都会对当日接处警和接待群众的工作情况进行反省，客观评价自身不足，在警情处置或接待群众完毕后，主动征求对方的意见和建议，对群众不满意的地方主动解释说明，并及时跟踪追问内勤：“我今天的出警都回访了吧？群众没有不满意的吧？”

福建省建宁县公安局黄坊派出所游海飞：

这件事我去了解下

我们所是农村派出所，日常处理的警情琐碎而复杂。每当看到微信群里发送的报警、求助消息，我总会第一时间回复：“这件事我去了解下。”

由于村情社情不同，村规民约也有差异。处理农村纠纷，不是做到一视同仁即是公平，更要做到因地制宜。牛吃庄稼引发的矛盾纠纷是农村地区常见的问题。这个问题够不上刑事治安案件，民警更多是以劝解、协调为主。

2022年年中的一天，我接到村民报警求助，称村里的牛吃了他们家田里的稻谷。我立即出警，向村里的干部了解情况，摸清了村里的那些牛是谁养殖的，以往类似的问题都是如何处理的，并请求村干部到现场协同处理。由于此次受损的稻田面积较大，两家村民“闹”得很凶。我劝解了许久，双方当事人情绪激动听不进去。后来，我找出了早年的村规民约，这才把问题妥善解决。

农村的很多问题，需要多问，多说“我去了解下”，因地制宜地处理，才能取得更好的效果。

云南省曲靖市公安局沾益分局金龙派出所汪涛：

工作提醒

“工作提醒”是我们派出所工作群里几乎每天都会重复出现的高频词语。工作提醒是所领导对相关责任民警的一种柔性督导方式，可以避免民警因忙于其他工作而忘了即将临期的任务和工作，避免漏报、超期报。

近期，我们所围绕 “Y库”建设开展工作，要求在5月底前把辖区12000多户户籍人口中男性家族血样DNA信息采集到位，并录入“Y库”系统内。由于时间紧任务重，涉及人员多，我们派出所按照8个社区对应分配包干1名民警和1名辅警进行采集。其间，还涉及日常接处警、治安整治专项行动中的网上有害信息巡查处理、跨境赌博和偷越国边境案件查处、电信诈骗案件侦办、禁毒案件查处、治安行业场所乱点隐患大整治大排查清零、交通安全宣传及违法行为查处等工作。这些都要求每周上报战果对派出所进行排名。因各种工作叠加导致民警辅警手头工作量大，容易遗忘工作期限。为了确保血样DNA信息采集工作进度，所长通过内勤实时掌握各社区采集血样工作情况，并在群里下发工作提醒，提醒进度滞后的包干社区责任民警辅警加大采集力度，争取在截止日期前完成此項工作。责任民警辅警看到工作提醒后，纷纷自发利用晚上的时间到居民家进行错时采集。采集效率提高了，采集进度也加快了。

河北省石家庄市公安局长安分局长丰派出所郭军峰：

平安

“安占丰和李导到开发区调取嫌疑人信息，已平安到达”， “李栋和辅警刘聪在辖区巡逻，一切平安”……我们派出所微信工作群中经常出现的词语莫过于“平安”二字。

上个月的一天上午，民警洪清华、张爱民正驾驶警车巡逻，突然，一辆公交车停靠在了路边。车上下来一名男子焦急地向民警招手，“有人晕倒了，有人晕倒了！”上车后，只见一名十五六岁模样的男孩躺在公交车里不省人事，乘客围在旁边不知所措。根据男孩浑身抽搐、口吐白沫的症状，民警判断可能是癫痫病发作。“按人中试试。”洪清华边说边按住男孩的人中进行抢救。一名中年妇女拿出纸巾，蹲下来替男孩擦拭嘴边的呕吐物。为了能争取抢救的时间，民警决定立即把男孩送去距离最近的医院。公交车司机和车上多名乘客表示可以一同前往。随后，民警开着警车在前面开道，护送着公交车奔向医院。

路上，民警和将要经过的警务站提前联系。好几辆警车在不长的路程上架起了一条抢救生命的绿色通道。等公交车赶到医院时，医护人员已等候在门口。男孩很快被抬进了急救室。经全力救治，男孩的情况很快稳定下来。

这时，所长电话打了过来：“怎么没在群里报平安啊，没啥事吧？”得知二人是因为着急救人忘了报平安并且送医男孩已平安脱险后，所长连声说：“平安就好，平安就好。”

主持人：工作群里的高频用语，反映出派出所民警的工作状态，也凸显出派出所辖区的不同特点和每个阶段的工作重心，其中包含的一些管理思路和经验值得总结，折射的一些现实状况也值得关注和思考。