陶朱派出所：人力+科技，绘就平安“枫”景

杨宝露

浙江省诸暨市公安局陶朱派出所成立于1991年2月，现有民警33名。陶朱派出所辖区是诸暨市经济开发区，是全市融杭接沪桥头堡、经济发展主平台。近年来，陶朱派出所努力践行新时代“枫桥经验”，坚持“让民意引领警务、让警务保障民生”，始终跟辖区群众站在一起、想在一起、干在一起，做到更多地用老百姓的感受来做好公安工作，致力于实现人民满意的最高目标。获评浙江省首批“枫桥式公安派出所”，先后荣获“全省优秀公安基层单位”“全省优秀公安派出所”“最美浙警·最美警队”等荣誉称号。建所以来，该所民警队伍“零违纪”。

夯实小区“微治理”，创新联勤新模式

“您有一条新的警单，请注意查收。”

一起邻里纠纷，经社区民警接单后，通过平台联系人员上门化解，不到半天时间妥善解决。每天，在未来城联勤警务站智慧感知指挥区的数字化大屏上，实时更新着一个个接处警单子。在民警与村社工作人员的联合推动下，超过半数警情都在当天得到解决。

像这样提前预警、快速处警的智能化矛盾纠纷处置方式，在未来城联勤警务站几乎每天都有发生。对于非警务警情，陶朱派出所除了按照要求指派网格力量进行处置外，联勤警务站内驻点警力也会立刻通过“云上警务站”指派综合执法、工商局等相关部门人员赶赴现场联动处置。

陶朱派出所于2021年2月建立了未来城联勤警务站，实行警种联动、部门联勤、社会联体“三联模式”，落实“7+X”力量入驻，有效整合各种力量，联合开展信息采集、重点人员管控、矛盾化解、巡逻防范、法治宣传等工作，实现力量互补、警务协作、效能提升。

“我们将行政执法、市场监管、网格员、‘义警等多种力量集结到未来城联勤警务站，推动基层治理由联动向联体转变，努力将矛盾化解在基层。”联勤警务站站长袁洋说。

除建立未来城联勤警务站外，陶朱派出所还从城市治理的最小单元——小区入手，依托街道党工委，把支部建到小区上、民警沉到小区里，推动建立小区党支部，由社区民警兼任党支部副书记，用党建这把金钥匙，引导居民自我管理、自我服务、自我教育、自我监督。

“从前小区里面停车、打牌噪音等引起的纠纷特别多，现在我们有事情就可以找支部书记朱迪虎还有王警官，小区居民们相处也越来越融洽了。”住在鸿远小区的居民说。

通过“小区的事由小区居民商量着办”，把预防化解矛盾风险的主动权牢牢地掌握在自己手中，让小区治理从“无序”变为“有序”。

目前，辖区已建有小区党支部42个，实现辖区全覆盖。辖区纠纷警情同比下降62%，群众满意度上升至99.7%，警务工作“零投诉”，真正做到“小事不出小区、大事不出社区、服务不留盲区”。

为企“诊疗”、为民服务，一枝一叶总关情

“你好，我想问一下之前咨询的办理居住证的情况怎么样了？”来到诸暨打工的王先生通过微信咨询社区民警。

“王大哥，你的证件已经办理好了，你可以直接在‘浙里办上面进行查询。”刚刚接任社区工作的民警楼钦杰通过企业微信号进行答复。

问完事情，王先生才发现，微信上的社区民警有点“陌生”，怎么原来年纪较大的社区民警变成一个年轻小伙儿了？他再将消息往上一翻：“因工作原因，后续将由我的同事楼钦杰继续为您服务……”

那么，“社区民警”在群众手机端无缝衔接是如何实现的呢？

2022年年底，陶朱派出所迭代升级“陶朱所长”微信号，创新推出“陶朱派出所”企业微信号，依托该平台，社区民警、网格辅警在开展日常社区工作的同时，添加辖区群众成为微信好友，群众有需求，民警点对点服务，做到群众工作网上网下同步开展，实现24小时网上警民互动。当民警辅警离任时，可以使用“一键继承”功能，将自己原来掌握的居民数据和群组情况，直接转给下一任工作人员，让资源移交更加快捷、方便。

此外，民警们还可在线开展反诈宣传、线索收集、协同处置、教育宣传、矛盾调解等一系列工作。就在前段时间，民警张轶翔就通过企业微信开展了反诈“云直播”，主要是针对财务工作者，讲解了冒充领导等诈骗手段。

“我们希望借助这一平台，为群众提供更加精准、更加高效的服务。”陶朱派出所所长王泽介绍，运用企业微信号，还可以实现高效反诈，如近期刷单诈骗高发，派出所就借助企业微信对所添加的居民，一键式完成了点对点的反诈预警发送，平台还可显示居民是否收到并进行催办，效果显著。

“陶朱派出所”企业微信号自去年12月成立并运作以来，好友数已从开始的几百个到现今的将近5万个，其中蕴含着的是陶朱派出所全体民警锐意创新，开拓数字化宣传方式，扎实践行网上群众路线的不懈努力。

陶朱派出所所辖范围是工业园区，他们对于护企优商也有妙招。2月23日晚8时许，辖区恒园化纤有限公司的管理人员报案称厂内的包纱被人盗窃。当天晚上，陶朱派出所民警便抓获了犯罪嫌疑人吴某，并于24小时内对其采取刑事强制措施。现已查明吴某职务侵占的相关犯罪事实，并将案件移送起诉。

侵企案件如此迅速地办理，得益于辖区的印染园区警企联络室，派出所内坚持严打涉企犯罪，坚决维护企业及经营者和员工的合法权益。

“真是感谢你们，主动上门服务！”3月2日，帕瓦企业研究院院长程磊对公安机关表示感谢，这也是陶朱派出所邀请食药环知森大队到辖区公司开展法律宣传的其中一次。

“我们从加强管理向增强服务转变”，陶朱派出所所长王泽说道，服务就是最好的治理。截至目前，派出所辖区内已建成警企联络室5个，用心用情为企业提供暖心服务，帮忙不添乱，做到“亲”而有度、“清”而有为、“清”上加“亲”。

激活基层“小细胞”，构建平安“大和谐”

在诸暨市西湖小学门口，每天上下学期间，总有几个熟悉的身影站在校门口维持秩序：他们专注地盯着过往的车辆和行人，时而示意車辆停下，时而招呼学生和家长过马路……他们就是“新城义警”的队员们。

平安不出事，是每一个陶朱派出所民警及辅助力量共同的目标和心愿。近年来，陶朱派出所精心培育以“新城义警”为代表的平安类社会组织，吸纳“陶朱物联会”“惠民救援队”“陶朱骑士联盟”“老年大学志愿者”等社会组织加入“义警”联盟，让他们参与防范宣传、治安巡逻、校园守护、应急救援等活动。

2023年1月，某小区的一名14岁男孩深夜走失。“惠民救援队”队长陈高祖立即召集17名队员，与派出所民警联合进行寻找，最终耗时2小时，将孩子平安送到了家长身边，获得了群众的充分肯定。

“我们所做的都是公益活动，为的是辖区平安。每次得到大家的肯定，我们心中的自豪感和成就感满满，更有动力。”“惠民救援队”队长陈祖高说。

另外，“新城义警”的队伍中还有外国友人和维吾尔族兄弟的身影，帮助开展调解涉外涉疆矛盾纠纷。外教老师彼得和他的妻子就是其中一员。他们常说：“加入到‘新城义警后，我们参加了很多公益活动，让我们觉得在诸暨生活很充实、很快乐！”

如今，步入诸暨市陶朱辖区，街巷内随处可见的一抹抹醒目的“红袖章”，组成了一道道亮丽的风景线。“‘义警是我们公安力量的左膀右臂。随着队伍的不断壮大，他们也成为我们服务百姓由单一平安治理走向多元化服务的直接践行者。”陶朱派出所所长王泽说。

打造“永久牌”社区民警，确保服务“不缺位”

当民警辅警离任时，可以使用“一键继承”功能，将自己原来掌握的居民数据和群组情况，直接转给下一任工作人员。这一措施让群众手机端有了“永久牌”的社区民警，实现网上警务服务不断档。

“我转岗成为社区民警的第一天，师傅就通过企业微信号的管理后台，把他添加的辖区居民和居民群信息移交给了我。”城山社区的新任社区民警楼钦杰打开自己的企业微信号后台，就看到增加了561个居民和12个居民群的数据。“除了居民的微信号，同时继承过来的还有师傅给居民的备注，比如这位同志，他是一位老师，年龄35岁，让我能够对辖区群众了解得更快捷、更全面。”

如今，小楼正带着师傅移交的网上资源，用脚步丈量辖区，添加新的群众信息。等到移交给下一任工作人员时，这个资源库又会更加庞大。而群众手机端拥有的，一直都是那个“永久牌”的社区民警。