深“调”细“研”实“干”营造正气充盈的军工企业文化氛围

施惟惟

随着国际形势的多样化复杂化，以及国企改革的不断推进、市场竞争环境的快速变化，军工企业一方面肩负增强国防力量重任，一方面也在自我调整不断适应新形势、新要求。在此过程中，企业文化的适应度、员工的心理状态也在不断发生变化。作为其中的一员，中国航天科技集团有限公司第八研究院第八0二研究所（以下简称802所）一直以来都在深刻关注职工群众的所期所盼以及职工对企业改革发展的参与度及满意度，以不断提高改革决策的科学性、提升企业文化的认同度，让职工群众能更多地分享改革成果。

在学习宣传贯彻党的二十大精神的开局之年，党中央决定在全党大兴调查研究之风。802所党委积极响应，将调查研究作为寻找破解发展难题的一把“金钥匙”，把提升调研质效作为高标准高质量开展主题教育的重要抓手，深入一线、结合实际，广泛听取意见，坚持用好这个我们党的“传家宝”。

以“活”的形式拓宽调查研究方式方法

“面对面”是实现“心连心”的前提。2023年初，802所党委决定，要尽快开展覆盖全所的“大调研”，所长陈潜强调“要到群众意见多的地方去、到工作做得差的地方去、到最困难的群众中去”，所党委书记陈珩指出要以“真找问题、找真问题、不止解释、重在解决”的态度开展调查研究工作。“大调研”拓宽了获取信息的“带宽”，不再仅仅是中层领导及业务骨干有机会和所长、书记面对面，普通员工也一起坐进了会议室，与所领导班子畅所欲言、交流想法，在所内掀起了谏言献策的热潮。没有“规定路线”、没有“剧情脚本”，有的只是轻车简从、暖心问候……“领导们以‘话家常的形式开始对话，大家从一开始的‘不敢多说到逐渐敞开心扉，调研收集到的意见建议一次比一次多。”所办主任梁懿介绍道。目前为止，已完成全所70％的部门调研，有近300名职工参与到这次“大调研”中，征集到意见近500条。

除了专题开展大调研外，所内还针对不同人员特点，分门别类开展调研工作。在今年职工代表大会召开后，针对会前收集的提案，所内额外又以扩大会的形式召开了一次职工代表的见面会，该会议对全所职工开放，所主要领导、所工会、相关职能部门与职工代表坐在一起，就职代会提案进行当面回复与沟通。青年座谈会、博士座谈会、型号座谈会等也在适时召开，方便领导层及时掌握不同人员的需求与思想动态。

所内还将调研工作“渗透”到了日常。在大抓基层的鲜明导向下，所党委委员定期参加联系党支部的“三会一课”时，除了完成规定动作以外，还形成了传达近期上级党组织的相关重要要求及所内的重点任务的习惯，将形势任务教育做深做实，让职工群众对所内开展的改革举措有更深入的理解，在此过程中，职工对于某些政策的“不理解”“不知情”也被一一化解，党委委员做好了“上情下达”及“下情上传”的桥梁，避免了形势政策传递“上热中温下冷”的局面。

为了更全面收集信息，拓宽调研渠道，所内还设置了所领导信箱、所领导接待日，并以问题直通车、便民手册等方式广泛设置“路标”，职工可随时反映意见建议。“高手在民间”，通过开展各类主题的合理化建议“问计于民”，从而真正从刀刃上解决各类问题。

以“深”的层次挖掘调查研究问题根源

毛主席曾强调，“不做调查没有发言权，不做正确的调查同样没有发言权”。对于调研，既要听“顺耳话”，更要听“逆耳言”。要以发现问题为导向、以“入木三分探究竟”的态度将调查研究做到深入、透彻、细致。

要带着主题开展调查研究。不能只是以完成调研为目的去开展调研，容易掉入形式主义的“怪圈”。不仅需要“泛泛而谈”，还需要“循循善诱”，才能做到“面面俱到”。设定好主题开展调研，往往能达到事半功倍的效果。近年来，所内科研生产模式转型加速，体制机构改革幅度较大，并重构产品研制模式成立了事业部。对此，所内部署开展了一次以探究改革发展成效为主题的专题调研，通过向科研部门人员发放匿名调查问卷的形式，从细节入手，了解了员工对职业发展、工作氛围、考核分配、队伍建设、管理方式等的看法和建议，为后续进一步推动改革提供更为全面的决策支撑。

要带着逻辑开展调查研究。广泛的调查研究收获了大量的信息，如何将千丝万缕的问题整理出脉络，再顺藤摸瓜找出根源问题所在，是一门“实践+认知”的课程。“问题往往涉及管理的多个方面，这就需要我们职能部门不断提升能力，把零散的认识系统化，把粗浅的认识深刻化。”多次协助所领导班子整理调研材料的党群工作处处长曹培培深有感悟。例如，有职工反映，因领导事务太忙或长期出差无法碰到人，导致自己的某项报销流程迟迟无法审批；又有职工反映，出差后既要走出差申请流程又要走请假流程，需要关注两个流程闭环费心费神。看似两个问题，实际反映的是，很多工作流程尽管以提高效率为目的转化成线上操作，但流程的合理性、实操度还有待考量，流程的步骤还有待进一步简化、优化。

要带着情感开展调查研究。所内提倡“不坐在办公室里保成功”的理念，呼吁领导班子、中层领导从办公室走出去，真正深入到一线职工之中，真诚倾听大家呼声。在此氛围下，调研场地不再局限于会议室，可能在一同出差的火车上、在休息间的饮水机边、在食堂的就餐桌上……有些领导还坐进了试验室，与员工一同调试产品、探讨问题，在这过程中与大家打成了一片。“尽管现在我们可以通过微信、电话、邮件各种渠道与大家进行交流，但都不能替代直接与职工群众接触所获得的信息。”第三研究室主任玄晓波说道，“和同志们深聊一段时间后，他们主动和我说起觉得我之前关心大家还不够多，我觉得我是听到真心话了。”

以“实”的做法实现调查研究高效闭环

“一语不能践，万卷徒空虚。”解决问题是调研工作的初心所在。在所务会上，领导们认真研究了每一条收集到的问题，并现场给各相关管理部门分派“作业”，形成问题整改闭环清单，明确责任部门、整改措施、完成时间，并由纪检部门督办落实。

有职工认为所内部分科研生产管理的流程繁琐、冗余。依托“我为群众办实事”常态化开展，802所聚焦为职工群众减负，聚焦减少无效管理环节，系统梳理收集到的具体问题，成立了一支流程优化工作小组，开展了以“数据流动化、机器自动化、流程高效化、办公移动化、制度体系控风险”为重点的流程优化系统工程。例如，大力推行“无纸化”，将很多流程搬到了线上，解决了很多设计师们提出的“时间精力消耗在到处签字”的问题；通过“让流程设计管理人员自己走一遍”，解决了许多冗余和重复问题，压减了无效的管理环节；将许多流程从电脑端移动到手机端，职工不用再拿着审批单在领导办公室门前“碰运气”了，有效提升了工作的及时性。

针对职工提出的希望关注身心健康的提案，结合职工体检情况，所内通过顶层策划、系统梳理、广泛征求意见，策划了主题为“健康802”系列活动。例如，为职工小家增配了跑步机、动感单车、乒乓球桌、台球桌、哑铃等健身设施200余件；依托19个文体协会开展健步走、运动会、减脂比赛、球赛等各类文体活动，鼓励职工们“管住嘴、迈开腿”，关注自身体脂率等健康数据；开设各类健康讲座，邀请专家来所进行一对一心理疏導，帮助职工们科学掌握情绪管理方式，以更好的状态面对各类压力；提升职工疗休养额度，加强对出差职工、困难职工的慰问，与多家学校、医院等开展共建，努力为职工解决上学难、看病难、养老难等问题，为职工解决好后顾之忧。

把调查研究作为此次主题教育的重要内容之一，充分反映了以习近平同志为核心的党中央坚持人民至上的工作理念。802所将持续把调查研究贯穿于科研生产管理的全过程，用脚步丈量民情，问需于民、问计于民，扑下身子干实事、谋实招、求实效，推动主题教育走进职工群众心坎里去，推动改革发展扎实有效开展，营造正气充盈的文化氛围，为实现建军百年奋斗目标、实现航天强国建设贡献更为强大的力量。