AI时代，职场人如何建立竞争力

脱不花

前两天有人问我：“当AI（人工智能）可以在这么大程度上替代人的时候，人的价值、人的竞争力还能体现在什么地方？”我告诉他，其实我们每个人都有非常关键的、不可替代的竞争力，这个竞争力简单来说叫作“你是个人”。

在今天这个背景下，我们要重新理解人的能力。人身上的所有不可被替代的能力，都源于我们是活生生的人：我们能理解全面的信息，能理解那些说得出口的、说不出口的信息；我们能够管理自己的人生目标，能体察自己和他人的情绪；我们能让每一场沟通都有温度。

一个年轻人从初入职场，一直到走上中高层管理者的位置，整个过程通常发生在15年之内，也就是25岁左右到40岁之间。面对职业奋斗最重要的这15年，我们是否能破解职场背后的规律？我们是否可以避开前面无数人犯过的错误，一次就做对？

为了破解这个难题，我把职业生涯分为4个主要阶段。

第一个阶段叫作“从大多数变成前20%”。

绝大多数人进入职场之后，都沿用着自己在学生时期、在家庭中所形成的习惯和经验，在处理工作时并不知道应该怎么做，更不知道怎样成为被优先晋升的那个人。从“大多数普通人”成长为一名前20%的优秀员工，你要闯过很多关，包括怎么接任务赢得信任、怎么表达不同的看法、怎么回应批评、怎么做好沟通提升效率，以及怎么通过请教打造自己的职场好人缘等。

第二个阶段叫作“职场冲锋点”。

管理学上有一个研究发现，当你已经成为优秀员工一两年之后，斗志会跌到谷底——现有的工作你已经熟悉了，新的挑战却还没有来。但是很少有人会告诉你，其实在这个阶段，你的领导正在考察你。领导会从员工中选拔出优秀且具备管理潜力的那些人，着重地观察和培养他们，给他们提供轮岗的机会、接手项目的机会。

第三个阶段叫作“管理转身”。

恭喜你通过了“冲锋阶段”的考验，一咬牙挺过来了，成了一名管理者。但是在当上管理者那天你会发现，领导似乎对你不满意了。原因非常简单，当员工时你练的是长跑，当上管理者之后你练的是跨栏。你在长跑阶段积累的能力不是没有用，但这是两个比赛项目。所以，在成为管理者之后，你必须做好身份转换。成为管理者，你会发现遇到的都是新问题：向下沟通难，向上沟通难，发展也难。

第四个阶段叫作“职场突破”。

突破，意味着你要在胜任的基础上，进一步突破职场天花板，成为中高层管理者。对很多人来说，到了这个阶段就该面对著名的“35岁陷阱”了。到了35岁，整个职场会对你提出全新的要求，你要成为一个独当一面的人。这也是一个重要的职场突破点。

4个阶段如何破局？

第一个阶段，优秀关。

其实在这个阶段，领导对你的要求非常简单，就是靠谱。什么是靠谱？就是交付确定性。你要在职场链条中，做一个稳定的、确定的环节。

在职场中要想让所有人都发自内心地觉得你靠谱，并不是一件容易的事。你必须满足这么几个要求：工作水平稳定，按时、按质、按量地交付工作结果；工作状态稳定；工作边界稳定，能管理好任务的优先级，能上下跑动平衡关系。到这里你会发现，别人看你的视角，和你看自己的视角是完全不一样的。每个人看自己，都是连续的；而别人看你，是一个一个的片段。所以，你要管理好一个一个的片段，才能真正让别人看到你的优点。

那怎么管理呢？主要靠沟通。在职场上，每一个你和外界接触的触点，其实都是通过沟通实现的。从接任务，到干活，再到任务交接，最后到展示自己的成果，都要靠沟通完成。其实，成为优秀员工的这一关，通关起来并不难，做好沟通，让所有人都知道你是一个非常靠谱的人就够了。

第二个阶段，冲刺关。

到了这一阶段，你将面临更复杂的环境和人际关系，你得具备一定的管理能力和拓展能力。以前你只需要管理好自己手头这点儿事，但是现在你需要思考得更全面。你必须在部门里，在领导面前，在同事中，显示出自己的领导力，让领导看到你的管理潜质。

怎么显现？还是靠沟通。不管是领导布置一项复杂工作，你要拆解好目标分配给别人，还是组织会议，和跨部门同事建立共识，面对这些复杂的人和事，你往往只有责任，没有权力。所以你更需要通过沟通让所有人看到，你能够按时、保质地捋清复杂工作中的各个相关方，并最终交付任务成果；让领导看到，事情能在你这里完成“闭环”，矛盾能在你这里得到调停，同事也能在你牵头的项目里获得成长。多想一步，多做一点儿，用沟通助你顺利通过职场冲刺关。

第三个阶段，管理转身。

对一个职场人来说，最怕的是你已经步入社会，但还带着学生思维。什么叫学生思维？就是将所有事务都看作闭卷考试——我不能问，不能作弊，我要自己默默备考——缺乏调动资源，跟别人合作的能力。对一个管理者来说，最怕的是你已经是领导了，却还带着员工思维。什么叫员工思维？就是我有边界，我把我的活儿努力干好，组织就应该看到我。什么叫管理者思维？就是我的工作没有边界，我能力的边界是我向外探索得来的。

成为管理者之后，你必须学会自我赋能、自我扩权，否则你什么事都干不成。在这里，我给你8个字的口诀，叫“轻薄短小、高大威猛”。

“轻”就是轻管理。你要善于用立规矩，而非惩罚的方式处理下属的问题。“薄”就是薄架构。面对团队士气不高、凝聚力差的问题，你需要理顺团队脉络，摸清团队的“信息墙”在哪里，并把它破除掉；打薄团队架构，让团队中的信息以你为核心流动起来；跟每一个下属建立高度连接，让团队有凝聚力。“短”就是短里程。你需要用一套科学的工作布置法，把复杂任务切短，让下属拿到手里的都是短短的、一定能干成的目标，这样他们才能一次把事做对。“小”就是小目标。你需要以目标为核心，进行激励和批评。好的激励，不仅能激发员工在工作上的内在动机，而且能让他们认可你这个人；好的批评，不仅不会让下属记仇，还能让他们进行反思，变得干劲十足。

“高”是指高频汇报。通过高频汇报，你可以更好地理解领导的想法和诉求，工作就更好做。“大”是指大处对齐。成为管理者之后，面对的指令会越来越模糊，你需要主动跟领导对齐。成为基层管理者之后，对于细节你的领导肯定不那么关心了，你只需要在大处对齐，对齐方向、目标、资源，从而理解上级的真实意图，让他愿意给你更大的做事空间。“威”是指“狐假虎威”。如果你是一个基层管理者，你一定要明白，你的所有权威都来自上级对你的信任和背书。所以，面对自己解决不了的问题，要学会善意地“狐假虎威”。“猛”是指勇猛精进。每一个基层管理者都会有面对关键任务、艰难任务的时刻，这是一个人获得职业发展，被领导高看一眼的关键一步。所以在这个关键阶段，你既要把工作圆满做好，也要让自己的成果被上级看到。更关键的是，我给你的这些方法只需通过沟通进行，而且体制内外都适用。

第四个阶段，职场突破。

当你成为一个独当一面的中高层管理者之后，你必须掌握一些复杂的管理手段。我也有一个针对中高层管理者的口诀，叫作“摸爬滚打，多快好省”。

“摸”是摸清家底，识人看人。你要知道谁是你的核心干将，谁可能是你要淘汰的人。“爬”是“爬梳”人力。你要争取不断培养出A类的员工，你培养的A类员工越多，你的晋升机会就来得越早。“滚”是滚动强化。你要通过规律性的绩效面谈和绩效管理，让你的员工不松劲。“打”是指以打代训。在培训资源有限的情况下，你要懂得怎么练兵，让你的团队成为一支专业的队伍。

“多”是指多头沟通，也就是跨部门沟通。等你到了中高层阶段，多头沟通就是你的工作常态，每一件事情都要跟不同方向的人沟通。那么，你就要了解，怎么能不内耗，做好沟通。“快”是指快速拉通，就是做好上传下达。为什么你会觉得团队的执行力不够？因为你觉得自己已经部署过任务了，而你的团队成员根本不理解你要干什么。“好”是指做好你的个人品牌，提升个人行业影响力。你的个人品牌是不是同行中的专家级品牌？你是不是公认的行业领航者？如果是，那你的身价当然不一样。“省”是指反省，就是通过科学化、标准化的反思反省，让自己不断地积累经验、积累知识，在日常工作当中做出知识级别的成果。

（秋水长天摘自微信公众号“罗辑思维”，本刊节选，王 原图）