高职教育管理中柔性管理的实践分析

刘丽玫

随着人类思想的不断进步，教育观念也在一直发展、更新。近年来，在高职教育管理中以刚性管理为主的教育模式正在逐渐显露出对学生人文关怀少、不重视学生个人诉求等弊端，随着柔性管理逐渐进入公众视野中，其优势特点恰好能解决这些问题，正在逐步被越来越多的高职院校所采纳吸收。在具体实践应用中，柔性管理通过坚持以人为本的管理原则、提升教职工人员素质、规范柔性管理制度、完善校园文化建设、加强对外交流沟通等措施可以更好地提升教学效果。

1 高职教育管理中存在的问题

1.1 对学生的人文关怀少

大部分的高職院校在教育管理方法上比较单一，按照死板的规章制度对学生进行安排执行，完成每学期相应的任务工作就算教育完成。全程更像是以机械式的流水生产方法，将学生们当成流水线上的产品，一批次一批次地送进学校这个工厂，而教职工处在不同产线，完成相应加工打包后就可以送出了。在所有过程中严格按照规章制度执行，完全对学生的个人情感、学习情况、知识掌握程度、未来发展预期等没有任何关心。这样下来，不仅学生们的学习积极性正在逐渐降低，家长对于学校的教育期望也会信心不足，从而使得整个高职院校的口碑也越来越差，如此不断形成恶性循环。

每一位学生都是一个完整的拥有独立思想的生命个体，他们不是机器，可以复刻流水线的生产方式，按照相同的制造方法批量化生产。他们是有自身思想情感的人，在学校不仅仅是学习知识，一日三餐，还需要同学的友谊、老师的认可等多方面的情感共鸣。但在这一方面，目前大部分高职院校的工作做得还是有所欠缺。对学生的日常生活情感状况关心少，只是要求他们完成课业考一个好成绩，这样形成的身心发展是片面且不健康的，会使其在未来踏入社会后很难融入大环境之中。

1.2 不重视学生的个人诉求

高职院校的教育理念大都还停留在传统的刚性管理方式，完全没有落实以人为本的管理理念，所有学生一视同仁地遵守规章教条，听从老师安排就行，对于学生们提出的想法和诉求完全视而不见。因为在老师眼里，提出不同想法的诉求就是异类，而学生中的异类就代表着刺头、难以管理、意外制造者。但难以管理就真的意味着学生们的思想和诉求错了吗？难以管理只是提高了老师们的管理难度和工作量，却不代表学生们提出不同的思想和诉求有问题。教育管理方式永远不可以是教条化而固定不变的，它需要随着时代的发展，人们思想的进步而不断完善更新，一成不变的教育管理方式只能在未来某一天被社会的发展需求所淘汰。

高职院校主要是为社会培养专业技能人才，但并不意味着学生们只要学会专业技能就足够了。他们在学习的过程中最重要的是要有自己的思想和主动性。一味地只知道生搬硬套书本上的知识而没有自己思想的人，不管学习成绩多好，在未来的实践工作中都难以取得优秀的成果；没有学习主动性的人，是没有办法全身心地投入到他的专业技术和相关领域中去的，成长上限可想而知。可当有了自己的思想和主动性，难免在学习过程中会出现与老师不同的想法的建议。如果不予理睬直接扼杀不仅仅是打击了学生的积极性，更容易将其培养成为一个麻木机械的复制人员，再无创新。无论学生的诉求是对是错，都应该首先予以重视和肯定，然后再慢慢地通过研究思考共同研究讨论其结果是否正确。

1.3 教职工认知角度存在偏差

从小学到大学，所有教育都是应当以学生为主体的，但现在绝大部分不仅仅是高职院校，而是所有与教育相关的机构，都有些本末倒置，让学生只要学会盲目跟从就行。每个学生都有各自的特点和习惯，老师们的管理方式并不一定适合每一位学生。所以让所有学生都盲目跟从，一定有学生会因为不适合这样的管理教育方式而得不到有效的教育提升。教职工们总将自己视作永远不会犯错的权威，而学生就应该无条件听从；自己是长辈而学生只需要做一个乖乖听话的晚辈。这种近乎传统封建毫无道理可言的关系认知却几乎存在于所有师生之中。

在任何人格之间，双方都是平等的。所谓的上下级，只有涉及具体事务执行的时候才会有，但人与人之间的交往是不存在的。没有什么权威与平庸、长辈与晚辈的概念，老师与学生之间应该平等相处。有了所谓的身份认知差距，只会让老师在思考分析问题时就不够客观理性，从而产生错误的结论。所以调整好自身的地位认知，将学生们放在一个平等相处的位置，才能更加设身处地地为他们着想，才能培养出更加优秀全面的人才。

2 柔性管理的概念与优势

2.1 柔性管理的概念

柔性管理主要是指不以上级向下级发布的命令开展工作和学习计划，而是以人为本，根据自身的观点开展的工作和学习。柔性管理在本质上重视人们内心的想法，主要是从人们的心理活动出发，对管理的过程进行交换和代替，从而满足被管理者的需求。柔性管理模式能够激发被管理者的积极性和创造精神，将柔性管理运用于教育管理中，能够提高学生学习的积极性和创造能力，提高学生的综合素质。

柔性管理是让学生们在学习时充满热情和自信，提高其学习自主性和自我认可度；是将师生放在同一个层级上，成为朋友和伙伴，共同发展进步；是更多的关心、理解和交流，让每一位学生都来自师长的认可和支持。

2.2 柔性管理的优势性

拉近师生关系减少矛盾。高职院校的学生大都仍处在青春叛逆期，该时期的孩子有时候完全听不进任何道理，为了反对而反对，而刚性管理要求学生一味地服从有时候会激起学生们的反抗情绪，由此师生之间冲突不可避免地发生。柔性管理可以迂回地商讨解决矛盾的办法，从而有效降低冲突事件发生，缓和双方关系，能够拉近师生关系，有利于教育教学工作的推广执行。

提高学生学习的主观能动性。柔性管理是疏导、启发式的管理方法，因此更容易培养出学生们的学习兴趣，从而提高其主动性。兴趣永远是最好的老师，任何专业技术即便再喜欢、再擅长在学习的过程中也总有枯燥的时候，让学生们产生兴趣，产生学习的主动性，才能更好地保障教学质量与学习效果。并且养成良好的学习主观能动性，对学生们未来离开学校后的成长发展也是非常有好处的。

帮助学生形成更加和谐友善的三观。刚性管理更多要求的是服从和执行，而并非“以人为本”的人性化管理。这样的管理方式在部队中，在执行任务中的确会有很好的效果，但针对一群十几岁的青年却不一定能起到太多正面作用。在高职院校这个年纪的学生正值青春，他们有着更多的好奇、自信、质疑等性格，而刚性管理只是正面对抗他们的本性并且强制打压下去，带来的只有更多对抗和愤怒。而柔性管理则有效肯定并且疏导理解学生们的质疑和创新，对培养形成一个和谐友善的三观更有好处。

3 柔性管理在高职院校中的实践应用

3.1 坚持以人为本的管理原则

柔性教学管理是一种人性化管理方式，是通过对学生实施人性化的教育方式，以此来达到对学生教育的目的。在如今飞速发展的社会，学生承受着升学、就业等各个方面的挑战，导致学生心理压力过大、造成心理失衡的现象，而柔性化管理可以增强与学生的沟通，突出学生的主体地位，人性化地与学生进行情感交流。要明确，管理的最终目的不是制约被管理人，而是为人服务，所以必须始终将如何培养全面发展的人才作为其管理工作的出发点和落脚点，规避和改善传统刚性化管理模式中的弊端与不足，做出正确的、科学的实践行为。

在日常管理中，可以多进行课堂交流，了解学生们对相关知识的理解和看法，正确创新的予以肯定，观念有所偏颇的也不要迅速否定，而是循循善诱让学生自己慢慢发现自己错在哪儿。除了学习成绩、技术水平之外，还要多关心学生们的其他情况，包括家庭、生活、感情等方面有没有什么困难和困惑，对于出现问题的同学及时疏导解决，保证其身心的健康发展。对于学生犯下的错误尽量避免在公共场合当面指出，而是私下通过交流沟通的方式让其意识到错误并加以改正。这些行为都能很好体现出以人为本的管理原则。

3.2 全面提升教职工人员素质

积极组织相关专业培训与交流座谈。对于柔性管理，很多教职工还并不是很清楚，也不知道要怎么执行，因此，需要展开相关的专业技能培训，帮助老师们更好地了解什么是柔性管理，在日常的教学工作中又有哪些注意事项。同时，积极举办一些交流座谈会，邀请相关专家学者以及富有经验的一线工作者。专家们可以深入浅出地讲解柔性管理的相关知识，有不理解的问题也可以向其提问寻找解答。一线工作者则通过自身的工作经验，告诉大家在日常教学生活中需要怎么做才能更好地达到柔性管理的效果。还可以征求学生意见举办师生交流会，让学生们从第一视角谈谈希望柔性管理从哪些方面实施。

加强相关经费的投入。以上培训、交流等活动组织，还有后文会提到的奖励制度，很多都需要经费支持。一定的经济奖励可以很好地促进制度的实施，所以管理人员可以适当提升每年在这方面的经费预算。还有通过高薪对外招聘更多有经验、有才能的柔性管理人才进入高职院校完成管理工作。當然，在人才筛选上一定要十分谨慎，只有通过理论水平、实践能力等多方面能力水平达标才能引进，但遇到后也不要吝惜成本，因为合适优秀的人才是无价的，能更大程度上提升教学质量和成果才最重要。

3.3 规范柔性管理制度

规范管理制度。目前高职院校的规章制度更多偏向于刚性管理，所以针对柔性管理必须要制订规范化的规章制度。比如每个月都要举行师生交流会，需记录会议纪要，形成讨论结果；学生每学期会对所有任课老师进行柔性化管理评分，每次落后者会给予一定惩罚，名次优秀者则给予奖励。以规范化的制度让老师们在日常工作中将柔性管理切实地落地推行下去。

健全考核机制。高职院校的管理者可以从教学的实际需求和具体教学培养目标出发，制订和完善适用各个专业的全面考核机制，合理健全的考核机制是提高教学质量的根本。考核与规章制度相管理，规章制度负责日常执行，考核则针对日常执行的成果进行评定分析，以此合理地形成闭环，更好地促进柔性管理的实施。考核大部分以学期为单位进行，主要内容是教师对于柔性管理的执行落地情况，以及学生在柔性管理下相关教学效果取得的提升。

建立合理奖惩体系。目前大部分高职院校内所存在的激励机制比较单一，且都是依托刚性管理实施的，重惩戒而轻激励，难以更好地刺激执行的积极性。将柔性管理理念带入校园的奖惩措施构建中，通过更多合理的奖励条例促进教职工对于柔性管理的实施热情，鼓舞学生们的学习热情，激发其自我完善的动力，更好地实现学校的培养目标。

3.4 完善校园文化建设

要想柔性管理得到落地实施，整体的环境氛围很重要。目前学校以刚性管理为主，通过行政手段强制要求老师实施柔性管理，那在学生的眼中结果就是平日不苟言笑的老师突然嘘寒问暖起来，对此只有不解和怀疑，却难以融入柔性管理模式中去。因此在全面实施柔性管理之前，还要循序渐进，培养好合适的校园环境，比如加强文化环境的建设。

具体建设内容包括很多，比如，积极举办柔性管理的相关讲座促进学生与老师之间的交流沟通；建设校园广播站专题栏，在日常生活中多播放一些与柔性管理相关的交流座谈节目，甚至可以直接邀请师生进入广播站做实时交流活动，更好地拉近学生与教师两个身份之间的关系。在学校的宣传栏多铺设一些相关的海报，组织各班级举办相关主题的黑板报活动，这些都可以很好地带动学校中柔性管理的氛围，提高学生们的接受力。

一个良好优秀的校园文化氛围可以增强一所学校的凝聚力与向心力，从而推动高职院校的稳定、健康发展，还会激发出学生的归属感和认同感，是学校实施柔性管理工作的前提和根本保障。

3.5 加强对外交流沟通

组织讲座、培训都是理论上的学习，进行相关的柔性管理的措施也只是行为上的实施，要想确保管理效果，还得加强对外的沟通交流。柔性管理并不是非常超前的理念，其已经在国内很多高职院校有所实行并且取得良好的成效。所以完全可以多与实行柔性管理成果优异的单位进行联络交流，除了邀请其专家代表前往讲课分享柔性管理的工作经验，还可以安排老师去对方的学校交换学习。通过给他们的老师做副手和助理，实战体会其在柔性管理工作上的执行特点和诀窍，然后根据自身学校的实际情况，不断改良完善自身的柔性管理方式内容。

只关注自身学校的发展而不理会外界的进步无疑是不科学的。尤其在现在这个信息交互极其方便的时代，一定要借助多种渠道了解其他学校的先进管理方式和具体执行措施，在自身学校的环境条件下不断学习完善。如果条件允许的话，可以成立相关组织，成员为各个高职院校，内容就是分享各自在柔性管理上的工作经验分享和相互学习。教育本就是一种十分无私的分享行为，教学管理方法自然也可以通过大家的力量共同成长进步。首先，以市为单位，其次，是全省、全国，将高职院校都连接起来，条件允许的话可以搭建一个线上平台，关于柔性管理的最新理论信息和优质案例都可以在平台上第一时间分享。三人行，必有我师。只有在扩大影响、相互交流和沟通下，才能更快地将各自柔性管理能力进行提升和发展。

4 柔性管理在高职教育中的注意事项

4.1 教职工做好自身定位认知

关于教职工自身的定位，这其实是一个从古发展至今遗留的难点。古代以师为父，老师传道授业解惑，一直以来都是一个非常重要的职业，受到所有学生的极度尊敬。发展到现代，虽然不至于将老师当成父母一般看待，但作为师长的基本威严还是存在的。出于对长辈的尊敬固然发自好意，但从柔性管理的角度却是身份认知的阻碍。

因为柔性管理是要加强对学生的全面关注，变成学生们的朋友和伙伴，这完全是一个平级的关系。如果老师们下意识觉得自己就是高学生一等的长辈，那么柔性管理更多时候执行起来只会空有其表。当老师自身都不认可与学生们平等交流的态度，那么在日常举止行为中就一定会或多或少地表現出一种身份的高傲。十几二十岁的少年，一旦让他感知到老师们那种发自骨子里的高等感，那么可想而知师生之间的关系就永远不会拉近了。

因此首先在角色定位上，需要老师们去完全打破我们传统形成的观念，同时积极引导同学，将双方当成同辈去交流沟通。在日常生活中也可以通过一些行为，比如一起打球、吃饭、出门逛街等，拉近关系降低陌生感。所谓师道威严，说到底只是空泛的表象，老师一样会有出错的时候，出现了错误学生指出老师也一定要承认。师生之间没有什么上下级的威严关系，只有对知识、对真理的崇敬和渴望。

4.2 对于教学效果不要急于求成

刚性管理强调执行，所以相对而言其管理效果体现的速度也就更快。柔性管理与刚性化管理最大的不同就是，强调学生的主体地位，是一个循序渐进的过程。因此，在应用柔性管理时，应遵循管理效果的滞后性，不要急于求成。同时，也不要制订太多的管理制度去约束学生，应该多鼓励学生参与决策，制造更多宽松的弹性空间，通过学生的真诚交流、平等互信、感情激励等，逐步实现在学生自愿的情况下，主动地发挥潜在积极性。

学生在高职院校就学，年龄大多处在十几二十岁的阶段。这个阶段的孩子，有模糊的三观形成，但是不太稳定，还存在一定的青春期叛逆思想，但已经具备了足够的分辨能力。所以，刚性管理这种在压力下的强制要求执行方式，因为学生们无法反抗，所以表象都是顺从，也得到了短期的效果。但长远到从其整个人生来看，这段刚性管理的经历，会给其未来的发展造成怎样的影响却难以预料了，但大致不会是好的方向。柔性管理则是要有耐性地通过一次次沟通交流、一次次教导解释，慢慢打开学生们的内心，每次改变提升一点，在不断的影响下逐渐实现教学目标，同时培养出学生们正确的三观和良好的学习习惯。

4.3 加强推动柔性管理制度的落地

柔性管理制度的实施，意味着改变，也就是相关教职员工要花费更多精力，是适应新的东西。当你习惯了一个旧的事物后，就一定不会喜欢再去改变，即便那个改变的做法对你对别人更有益处。所以在工作中就很容易出现一些老师只是走走过场，换汤不换药地继续执行刚性管理制度。上文已经详细阐述，刚性管理具有很多不合理的方面，所以才会要推进实施柔性管理制度，教职工一定不可以因为个人的懒惰而导致使用不科学的管理方式影响了学生们的未来。

而想要将柔性管理制度让教职员工们更好地落地实施，最好的办法就是让他们发自内心地认可这项制度。所以相关管理人员对此一定要足够重视，积极对教师们开展思想教育工作，最好是可以通过实际的教育案例，来体现出柔性管理的应用对学生未来发展起到了多么重大的作用。

同时，合理地利用工具也十分重要。比如建立电子日记本，学生以匿名的方式向老师提问寻求解决，老师则在电子日记本中进行回复，匿名提问的学生就可以收到回答。还有方便的线上交流沟通工具，帮助老师跨越物理限制更加迅捷快速地了解学生的日常情况。当老师们对柔性管理已经真正认可，对自身责任有所认知，同时还有方便的工具从旁协助，制度的落地自然水到渠成了。

5 结语

在传统刚性管理中，高职院校的管理教育工作仍存在不少的问题，通过柔性管理，能够针对性地完善解决，带来更好的教学效果。完全的刚性管理或者完全的柔性管理其实都不符合教育需求，而是应该刚柔并济，结合实际环境和具体人员，相互穿插协作地实现刚性、柔性管理。但目前国内的高职院校管理工作绝大部分都在进行刚性管理。因此对于未来的高职院校管理工作发展，可以根据实际情况以及学生的真正需求，加入更多柔性管理内容，帮助学生们更加健康地学习和成长。

（作者单位：甘肃省财贸职业学院）