市政府外办深入外事服务大厅查实情解难题抓实主题教育调查研究工作

市政府外办自开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育以来，始终坚持将理论学习、调查研究、推动发展、检视整改、建章立制等贯通起来，同步开展、一体推进。

6月6日，办党组书记、主任王雯，副主任张娅茜、冯子敏，率出国（境）管理处、秘书行政处、涉外处、领事处、财务处、人事处、机关党委、外服中心等处室、单位负责人，实地调研重庆外事服务大厅，开展座谈交流，实行问题大梳理、难题大排查，着力打通外事为民的堵点难点，以深化调查研究推动主题教育落到实处。

调研组一行详细了解了重庆外事服务大厅构架、硬件设施、办件流程、服务质量等方面情况，在调研座谈会上，围绕当前影响外事服务大厅开展高质效服务的问题、短板，对比兄弟省市外事服务大厅管理服务的经验做法，全面查找我市在管理水平、服务理念、服务能力等方面的差距和不足。

调研重庆外事服务大厅。

调研组充分听取办件大厅管理人员、各岗位工作人员的意见建议，全面梳理当前需要推动解决的问题清单。

通过深入探讨，调研组就提升大厅服务质效办法、强化服务保障措施，有针对性地提出了优化办理流程、硬件设施整改、提升数字化管理、明晰责权、增强办件人员工作能力、激发基层活力等方面意见。

王雯表示，办党组对外事服务大厅的窗口工作高度重视，这是外事工作紧密联系人民群众的纽带，是“外事为民”的重要阵地。她强调，要切实将主题教育与增强外事服务基层、服务群众、服务企业结合起来，进一步加强服务大厅工作规范化、数字化、高效化建设，持续优化业务流程，提升服务质量，不断增强人民群众满意度和认同感。