让“暖”文化落地

斯艳

2014年7月，我担任德清县中心幼儿园园长，2019年8月，我被调到德清县机关幼儿园任园长。德清县中心幼儿园和机关幼儿园都是县直属幼儿园，园所文化都以“爱”和“暖”为基调。这种机缘使我坚定了让“暖”漫延的信念。近年来，我们秉承“让‘暖漫延”的理念，不断地让“暖”文化在幼儿园的管理工作中落地。

一、暖管理

党员示范。在“暖”文化背景下，我们将幼儿园管理工作与党建工作紧密结合，充分发挥党员的先锋模范作用，明确方向、温暖前行。作为一名党员，我首先起到榜样作用，带领全园教职工兢兢业业地工作。2020年，幼儿园正值省文明单位、省现代化学校、省教师发展学校先进校、省先进教研组、省等级评估、市首批党建示范校等迎评创建活动，时间基本集中在六七月，8月我们还面临城东分园的启用。面对这样的情况，我鼓励和带领党员教职工扛住压力、起带头作用，把工作一件一件地完成，白天干不完，晚上继续干。这期间，我看到了很多党员教职工尽心尽责、互帮互学的情景，心里暖洋洋的。于是，我在党员及全体教职工大会上分享了发生在党员身上的“暖故事”，激励教职工主动担当、奋勇前行。记得在2022年6月的一天，临近离园时，天突然下起了大暴雨，地势较低的园门口积起较深的水洼。可再过半小时家长就要来接孩子了。这时，党员教职工带头行动起来，其他教职工也纷纷加入进来，他们有的扛沙袋，有的抬木板，全然不顾身上已经全被淋湿了，就这样站在漫过小腿肚的积水中，迅速搭起了一条特别的路。家长刚到园门口时，孩子们就在教师的护送下，走过这条特殊的路来到了父母身边，画面让人动容。

制度优化。我们充分认识到一所幼儿园的制度建设对其发展的重要意义。如何使刚性的制度更有暖意，更好地助力园所管理？我们根据上级部门的要求，针对教职工反映的问题和提出的需求，不断调整、优化相应的规章制度。比如，在深入了解教职工需求的基础上，我们组织园务班子对《教职工请假制度及考勤办法》中的相关条款做了适当的调整，如规定教职工因家人生重大疾病等特殊情况请假的，由园领导班子讨论认定后，可以适当少扣或不扣考核分；原来规定女教职工从生产后开始请产假，改为视怀孕女教职工身体情况，可以适当提前请产假。这些规章制度的微小调整，让教职工感到制度并不是冷冰冰的。三年来，我园紧跟时代步伐，立足园所管理实际，根据上级最新要求，先后调整、优化《德清县教育教学成果奖励及考核办法》《年轻教师班主任轮流机制》等规章制度27项，完善出台《德清县机关幼儿园全面从严治党主体责任层级管理实施方案》《德清县机关幼儿园课程管理与保障制度》《德清县机关幼儿园年级与教研组长职责》《行政日巡视与代顶班制度》等规章制度，做到刚柔并济，民主管理。值得一提的是，我园的《德清县机关幼儿园安全管理制度及应急预案》相关内容被世界图书出版社出版的《幼儿园应急管理与措施》收录。

耐心倾听。人是管理的核心，倾听是管好人的有效手段，也是进行“暖管理”的有效途径。调到德清县机关幼儿园三年以来，我以各种方式与教职工谈心170多人次，采纳教职工的建议20多条。平时，在有限的时间里我尽可能倾听教职工的心声，了解他们的需求。教职工提得最多的，一是因家离幼儿园远，中午不回家时希望在园有午休或休闲的场所；二是希望能在晚上加班的时候提供些点心；三是改善月考核的统计方法。经过讨论及经费预估，我们推出了“温暖午休”“温暖点心”“温暖代班”等活动，在各园区的教工之家增添了靠枕、毛毯、休闲躺椅等供教职工午休；设置了“妈咪小屋”，添置了小冰箱等，以方便哺乳期的妈妈教职工喂奶或存放奶水等；还推出了“温暖代班制度”，按教职工公出或请假的时间长短实施班级保教人员、园行政工作人员、年段组保教人员、全园教职工的四级代班机制，形成了同伴缺勤主动代班的氛围，从而让教职工感受到幼儿园是一个温暖的大家庭，幼儿园发展有自己的一份力量。

在日常，只要有时间我就会通过“请过来”“走过去”的方式和教师面对面地交流。有一次，我了解到非编教师小羽老师情绪有些波动甚至萌生了辞职的念头，便主动找小羽老师谈心了解情况，原来她听说教师编制越来越少了，感觉自己考编制的希望渺茫，所以产生了辞职的念头。我帮她分析了目前教师编制方面的情况，告诉她未来非编教师的待遇会逐步向在编教师靠近，鼓励小羽老师积极当班主任，参与职称评审。此外，作为园长，我尽自己所能积极向上级争取提高非編教师的待遇及考编机会，在幼儿园权限范围内倡导以绩效论奖惩，不以编制论奖惩。比如，我们改变了非编教师的班主任津贴只有在编教师的80%的做法，规定非编教师和在编教师领同样的班主任津贴。后来，小羽老师来找我说：“我和家里人商量过了，我已经当了5年教师，对这所幼儿园是有感情的，园长和同事们都对我很好，所以决定不辞职了。”其实，教师们要的很少，只要我们对他们真诚以待，他们定会以更加努力的工作状态给予回报。类似的故事还有许多，只要教职工有需要，我们都会站在教职工的角度去思考问题，保障每一位教职工的权益。短短三年，我园获得了省文明单位、省现代化学校、省教师发展学校先进校、省先进教研组、市首批党建示范校、市第二批特色党支部、市先进基层党组织、县依法办学自主发展先进学校、常规管理先进学校、特色发展先进学校等各级各类集体荣誉30多项，幼儿园的“暖管理”初见成效。

二、暖育人

如何育人，是教育工作者永恒的课题。这些年我们一直在思考，在“暖”文化背景下，如何从幼儿的视角出发打造育人的环境，建构和实施有利于促进幼儿发展的课程等问题，并在实践中作了相应的探索。

基于幼儿本位，创设育人环境。怎样基于幼儿本位来打造园所环境？怎样让环境为幼儿提供更多发展的可能？我们主要从三个方面来实现。一是让幼儿成为环境的主角。我们尽力做到环境中的每一个细微之处都体现幼儿的主体地位，尊重幼儿的想法和创意，创造更多让幼儿参与环境创设及与环境互动的机会。幼儿园里有幼儿自己设计、布置的游戏故事墙，自主设计的动植物照护成长记录本等，很多户外环境及材料也都是幼儿自己设计的。例如，装了动物大脚板的晨检洗手池就是幼儿亲手设计的。记得有一次，几个大班幼儿经过园长室前面的教师风采长廊时，说：“这里的墙上贴着园长妈妈的照片，还有我们徐老师的照片。”“墙上园长妈妈和徐老师的照片不好看，一点也不可爱。”“我们可以把这面墙变得更漂亮。”我听到后，问孩子们：“你们想怎么打造这面墙呢？”他们有的说：“要让园长妈妈和所有的老师穿上好看的衣服。”有的说：“老师们拍照时不要这样一排排地坐着，要可爱一点。”有的说：“要改变这面墙的背景。”有的说：“我们一定会把这面墙打造得更漂亮的。”于是，我就把这面墙全权交给大班幼儿设计、布置。他们改变了原来纯蓝色的背景，加入了蓝天白云、花草树木等元素；还改变了教师拍照的姿势，教师们不再是严肃、整齐地坐在椅子上，而是有说有笑、或坐或站，显得亲切、自然……孩子们的创意让我们惊喜。据说在这之前，孩子们特意观察了每位教师喜欢穿什么衣服、喜欢做什么事情。二是环境创设关注幼儿的兴趣和需要。我们十分注意根据幼儿的兴趣、需要来打造环境，鼓励幼儿大胆地表达自己的想法与意愿，支持幼儿在与环境互动中获得发展。在一次观察大班幼儿户外沙水游戏时，团团和麦麦的对话吸引了教师的注意。麦麦说：“这个沙池太小了，人多的时候就玩不了了。”团团接着说：“水龙头也太少，人多时接水不方便。”教师问他们：“你们有什么好办法吗？”麦麦说：“把沙池变得大一点。”团团用手指着沙池中间，说：“这里可以装几个水龙头，这样接水就方便了。”教师马上把幼儿的想法向园领导作了汇报。我们经过实地考察和讨论，又听取了其他班级幼儿和教师的意见后，把沙池往围墙的方向拓展，还在沙水池周边、中间都加装了水龙头，这一改造给幼儿带来了更多的游戏可能。转眼间，大班幼儿即将毕业，一天麦麦拿着一封信来找我，打开麦麦带来的信我才知道，他们班小朋友的毕业愿望是希望在幼儿园里再造一个沙池。我问：“为什么要再造一个沙池呢？”麦麦说：“现在我们和弟弟妹妹们轮流玩沙水游戏，我们玩好弟弟妹妹们接着玩，这样我们建好的作品就不见了。如果有两个沙池，我们就可以与弟弟妹妹们分开玩。”“那你们觉得幼儿园还有哪里可以造沙池呢？”我接着问。麦麦说：“这个我们没想过。”于是，我带着幼儿开启了“寻找第二个沙池”活动，最后他们选择了南北两幢楼中间的一块场地。2022年暑期，我们在那里建了第二个沙池，还在周围安装了一圈水龙头，添置了一批玩沙材料。三是在园所环境中适当留白。我们主张尽可能地把环境的设计、使用权还给幼儿，所以在创设室内外环境时，教师都会适当留白，让幼儿自己做主。比如，大四班教师在学期初创设墙面环境时，留了很大一块墙面让幼儿自行安排。有一段时间，乐乐等几个幼儿每次游戏结束后，都自觉地进行记录，并自然而然地把游戏记录呈现在墙面的空白处，其他幼儿见状也都纷纷学着做。一时间，大四班形成了同伴间互相分享、倾听游戏故事的氛围。就这样，幼儿自主创设的游戏故事墙出现了，这比教师有意引导幼儿创设更有意义。

优化课程内容。课程建设是育人工作的重要抓手，我园一直遵循先进的保教理念，重视在自然有序、宽松和谐的氛围中开展形式多样、内容丰富的保育教育活动。在课程建构和实施过程中落实“暖育人”的理念。一是根据幼儿的需要，动态优化课程。近年来，我们积极开展《完整儿童活动课程》园本化实施，动态探索绘本课程、安吉游戏课程等实践，立足幼儿发展本位，根据幼儿兴趣和需要，因地制宜地动态优化课程。以小班主题活动“秋天里”为例，原主题活动安排中有“落叶飘飘”和“秋天的宝贝”两个子主题活动，在进行课程审议时，教师觉得这两个子主题活动的内容有重叠，另外，小班幼儿对秋天的水果了解得更多，并且水果更贴近小班幼儿的生活经验。于是，我们把小班“秋天里”的主题活动调整为“落叶飘飘”“好吃的水果”两个子主题活动，并适当留白以保障在活动实施过程中根据幼儿的兴趣和需要生成新的活动。二是课程贴近幼儿生活。有效的教育是从幼儿的兴趣入手的，而幼儿的兴趣源于生活。于是，在课程建构和实施过程中，我们同样注重幼儿的生活经验，挖掘幼儿生活中的资源来建构、实施课程，并将本土资源作为重要的课程资源之一，为幼儿在真实情境中进行探究提供机会。我们挖掘本土资源的教育价值，支持幼儿对生活的关注。例如，有一年寒假结束返园时，正赶上社区元宵节灯会，不少幼儿提着灯笼兴冲冲地走进活动室，高兴地围在一起谈论灯会的事。见状，班里教师提议幼儿一起到社区广场看花灯。回到幼儿园后，幼儿想自己试做花灯，在幼儿园办一个元宵节灯会。教师及时给予鼓励和支持，最后幼儿在园里办了一个小型的元宵节灯会。这激发了他们参与家乡民俗活动的热情。

三、暖合作

家园共育是幼儿园管理工作的重要组成部分，我们一直非常重视家园合作。近几年，幼儿园规模不断扩大，招聘的年轻教师比较多。由于经验不足，年轻教师在与家长沟通、合作上存在一定的困难。如何做好家园合作工作呢？我们从园所实际出发，带领教师重点做好以下工作。

換位思考，主动赢得家长理解。平时，在和教师交流时，经常听他们说：“我们幼儿园的家长对幼儿园和教师的要求很高。”“我们班家长对班级工作不是很配合。”“我们班有些家长对我们不太信任，总怀疑教师对他们的孩子不够好。”……从中我感觉到家长对幼儿园和教师的有些做法不理解甚至有误会，教师在和家长沟通方面也存在一定的问题。于是，我们希望教师在受到家长误会时，要换位思考，从家长的角度理解他们对自己孩子的良苦用心，要通过有效沟通，取得家长的理解和支持。比如，在2020年，因疫情防控需要，我们采取家长不入园接送幼儿的措施。一开始，有很多家长对这一措施不理解、不支持，他们担心自己孩子在从幼儿园大门口去班级的路上会出现摔跤、迷路等情况，尤其是一些祖辈家长。一天，有个孩子的爷爷在送孩子来园后，在大门口冲着值班的教师大声说道：“幼儿园都开学了，你们还把我们当传染病人防着，这样做不合理，孩子那么小，让他自己进幼儿园，万一路上出点事情谁负责？”等我跑出去时，那位爷爷已经走远了。经过跟班级教师的交流，我了解到这位爷爷一直不放心孙子，担心孙子路上会出事，所以对“家长不入园”的要求有些不满。于是，我召集幼儿园领导班子和班级教师进行了一次讨论，大家认为那位爷爷一下子无法适应“家长不入园”的要求是可以理解的，从中也可以看出我们与祖辈家长的沟通还存在一定的问题，年轻家长可以在微信公众号等线上渠道了解幼儿园的相关要求，祖辈家长可能因为没有相应的电子设备，所以无法了解幼儿园这样做的意义。于是，我们通过上门家访、个别约谈等方式，与部分家长进行交流，向他们宣传我们这么做的用意，以及对保护幼儿健康的意义等。同时，向家长说明幼儿自己入园是安全的，在幼儿园的各个通道都有教师巡视，如果幼儿遇到什么困难，教师会及时给予帮助，家长不必担心。慢慢地，家长表示理解了。事后，我们多次召开教师大会，要求教师在与家长沟通时，第一要换位思考，站在家长角度想问题；第二要真诚以待，把家长当作真诚的合作伙伴；第三要摆事实、讲道理，以理服人、以诚待人。相信只要我们真正从幼儿发展出发去思考、做事，最终一定能够得到家长的理解和支持，收获家长的信任。

暖心对话，取得家长的谅解。因为经验不足，有时候个别年轻教师在班级管理过程中会出现疏忽甚至错误。这时候，我们要求教师及时纠正错误，同时真诚地向家长道歉，通过暖心对话取得家长的谅解。记得2020年9月，小班苗苗的外公外婆来找我，还未坐下来苗苗外婆就大声地对着我说：“园长，有个事情我们想了好几天实在想不通，也很生气，就跑来找您了。”我说：“苗苗外婆，是什么事让您这么生气？您先别着急，坐下来喝口茶，慢慢说。”两位老人坐下来后，苗苗外公说：“你看（从手机里翻出一张班级集体照），前几天苗苗爸爸来开家长会，发现班级集体照里没有苗苗的照片，他仔细看了看，唯独就少了苗苗的照片。”“我们早就把苗苗的照片交给老师了，为什么最后集体照里没有苗苗的？这说明了什么？”苗苗外婆在一旁激动地补充道。我听完后说：“集体照里少了你们家的孩子，你们不舒服，我完全理解。回头我去班里了解一下情况。”苗苗外公表示：“这件事让我们感觉苗苗在班里不受重视，好像是可有可无的，你说我们作为家长生不生气？”我点头回应道：“自然是要生气的，这肯定是我们的问题，说明我们在管理上有漏洞。我真诚地向你们道歉！后面我一定会妥善处理的，我还要感谢你们让我了解了这一情况。之前你们有跟班里教师沟通过吗？”苗苗外公说：“当天晚上我们就向班主任打电话了，还跟另外一位老师讲了，两位老师都向我们道歉了，第二天老师也马上把苗苗的照片补上去了。但是我们想来想去还是不舒服。”我说：“我明白，我会以这件事为契机，要求教师不断反思、优化班级管理工作。其实今天我也有收获，你们反映的情况也说明我们的管理存在问题，今后我们一定会吸取教训，加强对年轻教师的培养和指导，也欢迎你们多督促我们，多给我们提宝贵的意见和建议。”听了我的话，两位老人的气终于消了。后来，我找了班里几位教师、分管家长工作的中层领导一起开了会，教师们认识到因开学初太忙没及时发现问题是自己的疏忽，也说明自己做事确实不够仔细，苗苗的外公外婆因此生气是能理解的，今后一定会树立牢固的服务意识，尤其是在涉及幼儿的事情上要做有心人。会后，我和班级教师来到苗苗家，再次真诚地向苗苗家长和苗苗道歉，最后得到了苗苗家长的谅解。从此以后，我们会定期组织开展“家园沟通”沙龙，邀请家长对我们的工作提出意见和建议，还通过钉钉、微信等方式向家长征集对幼儿园各项工作的意见和建议，推进家园共育，促进幼儿健康、快乐地成长。

我认为，作为一名园长，在幼儿园管理中必须不断自我成长、自我革新，在传承中求创新，在创新中求发展，积极探索如何进行智慧、高效的管理，努力做有思想、有情怀的管理者。