“个案工作”一体化校本教材开发路径探究

王燕

引言：为响应人社部关于技工教育一体化教学改革的政策精神，培养具备综合职业能力的应用型高技能人才，有效提升技工教育教学质量，作为一体化课改重要内容的课程一体化资源建设十分必要。基于政校合作人才培养模式，融合地方特色的“个案工作”课程一体化校本教材开发应遵循科学性、操作性和规范性的原则。基于职业与工作调研分析，选取典型学习任务，确定教材编写团队，设计教材内容结构，建设配套学习资源的开发路径，一体化校本教材能将工作过程与学习过程相融合，引导学生在“学中做”和“做中学”，助力工学一体化教学。

为贯彻落实《技工教育“十四五”规划》（人社部发〔2021〕86号）文件精神和《关于印发技工院校一体化课程教学改革试点工作方案的通知（人社厅发〔2009〕86 号）》文件，实现推进技工教育高质量协调发展的目标，加强专业建设和教学改革，建立以综合职业能力为培养目标，以职业活动为导向，理论教学与技能操作融会贯通的课程体系，开发一体化课程资源十分重要。

我院于2014年创建社区公共事务管理专业，并与苏州市姑苏区民政局开展政校合作，形成了政校合作定向委培模式，培养和输送了一批具有良好综合素质、具备从事社区工作必备技能的全科社工人才。自成立后，本专业一直探索一体化教学改革和实施。依托省高技能人才专项实训基地和数字化中心，本专业探索开发社区公共事务管理專业“个案工作”课程一体化校本教材，为推进专业一体化课程建设，丰富一体化课程资源，培育符合社区需求的高素质人才提供了有力支撑。

1 “个案工作”一体化课程

“个案工作”是社区公共事务管理专业的一门一体化课程。一体化课程依据国家职业标准，以综合职业能力为培养目标，以典型工作任务分析，构建课程体系，并以具体工作任务为学习载体，具有理论教学和实践教学融通合一的特点。个案工作是社会工作者基于个案工作的价值理念，运用个案会谈的相关技巧，与案主进行面对面的互动，帮助案主减轻压力、解决问题、挖掘潜能，不断提高个人、家庭和社会福利水平的一种社会工作专业方法。本课程内容既具备理论体系的完整性，也具备实务层面的操作性。

2 “个案工作”一体化校本教材开发的意义

根据国家对技工院校一体化课程建设和改革的要求，体现地区社会工作人才培养的特色，贴近学校和学生的教学和学习实际，基于一体化课程构建的相关理念，开发“个案工作”一体化校本教材具有积极的意义。

按照工作过程设计学习任务，以具体学习任务为单元，能更好地实现一体化课程教学目标。当前使用的教材普遍具有系统的理论框架，但和实际的工作结合不够紧密，编写的一体化教材能将知识点分解在不同的学习任务中，让学生在课堂中体验“学中做”和“做中学”，更好地培养学生的综合职业能力，有效地实现教学目标。

按照国家对技工类学校教材的规定，融合苏州地区社工工作特色，一体化校本教材能更好地体现当地育人的要求。针对当前订单式的人才培养模式，实现培养掌握实际工作能力和具有良好职业精神的社工人才的目的，一体化校本教材的编写能结合学生综合训练的实际，激发学生的学习兴趣，体现我院的办学特色，发展我院的校园文化，满足政校合作单位对社工人才的特色需求。

3 “个案工作”一体化校本教材开发的原则

3.1 科学性

开发“个案工作”一体化校本教材以服务就业为导向。个案社会工作是社会工作者和一线社区工作者较常见的一种社会工作形式，从事个案工作要经过认识个案工作、遵循价值理念、开展个案工作等流程。因此，在开发和编写教材时要根据职业特点，遵守人才成长规律和职业发展规律。另外，校本教材的编写要注意章节之间的衔接、连贯和顺序，以工作过程和学生学习特点来合理安排教材内容，突出学习重难点，内容设计由易到难，循序渐进，进而便于学生全面地掌握理论知识、工作方法和职业能力。

3.2 可操作性

“个案工作”一体化校本教材的开发要具有一体化教学的可操作性，符合学生学情、教师教学、实训室设备、配套教学平台等资源的实际情况。校本教材开发时应以具体工作任务为载体，充分考虑苏州社区服务的特色，案例选取尽量来源于实际工作，注重培养学生的实践能力、工作方法和操作技能。突出学生的主体地位，强调学生在课堂中的动手操作和实际训练。同时，一体化校本教材开发应与实训室设备和教学平台等教学条件发挥协同作用，资源互补，让学生在实训场景中获取真实的职场感受。

3.3 规范性

“个案工作”一体化校本教材的内容、结构、格式、表达形式要符合规范性的相关要求。尤其是术语、体例的表述要严谨和规范，符合相关表述习惯。校本教材的语言力求准确无误，符合国家标准和技术规范，利于学生理解体会，自我学习。格式和结构具备统一性，编制和审核时严格依据相关要求和标准。另外，校本教材作为传播知识的主要载体，要充分发挥育人作用，坚持社会主义核心价值观，把握好正确的政治方向，发挥校本教材铸魂育人的正面导向作用。

4 “个案工作”一体化校本教材开发的路径

遵循一体化课程开发的技术章程和政校合作单位的人才培养要求，充分考虑地方特色和校园文化环境，结合“个案工作”课程的结构和特点，“个案工作”一体化校本教材开发的路径遵循职业与工作调研、典型学习任务选取、教材编写团队确定、教材内容结构设计、配套资源建设开发的整体思路（见图1）。

4.1 职业与工作调研分析

首先，针对苏州市姑苏区各个社区以及社会组织进行调研走访，了解其发展现状和未来趋势，调研本专业的工作岗位设置状况、工作内容和职责情况。通过实践专家访谈会的召开，讨论和确定本专业的10～20个典型工作任务，确定好从事个案工作的代表性工作任务的工作标准、工作要求和工作规范。如个案工作中的接案是一个代表性工作，要做好接案，需进行接案前准备、开展初次会谈、初步评估案主问题、与案主建立专业关系等步骤。依据真实的工作流程，设置参考学习任务。通过职业与工作调研分析，明确了社会工作人才培养的要求，为校本教材的结构与层次确立提供了参考与方向。

4.2 典型学习任务选取

校本教材坚持技工院校“够用”“实用”的教学改革方向，保留了对个案工作原理、价值观和历史发展的介绍，省略了思想理论和流派的介绍。另外，将个案会谈的技巧和个案记录的技巧均融入具体的学习任务中介绍。学习任务的选取来源于代表性工作任务，并按照一体化课程职业能力要求确定主要学习内容，重在培养学生的职业通用能力和专业能力。校本教材对代表性工作任务进行提取，并转换成六大学习项目，分别是认识个案工作、个案工作的接案阶段、个案工作的预估阶段、个案工作的计划阶段、个案工作的介入阶段和个案工作的结案评估阶段。

4.3 教材编写团队确定

一体化校本教材的编写团队要有合理的结构，既要有双师型教师，也要引入行业专家和教育技术人员。双师型教师不仅有深厚的专业知识，能进行行业、职业知识理论的传授，同时也具备技术技能，具有扎实的实际操作能力，能指导学生进行企业实践。教材编写团队要增加兼具理论教学和实践指导能力的高素质双师型教师数量，尤其是有过社会工作、社区工作经验的教师，將实际工作中的案例、工作方法与个案工作的相关理论进行有机融合，保证教材的案例、操作评价更有现实意义。行业专家具有丰富的一线工作经验，能很好地处理社区工作、个案工作的实际问题，同时又具有一定的专业知识储备，比如请社区书记或资深的社会组织社工进行教材的参编。另外，教育技术人员可对教材的开发技术进行全面的负责和把控。无论是教材整体的框架设计、章节的前后顺序安排，还是编辑的美观程度都应符合学生的认知规律、审美情操和教育教学的价值观要求。

4.4 教材内容结构设计

（1）学习目标设计

坚持“以学生为主体，以就业为导向”的设计要求，学习目标要依据学习任务情境和学生课程总目标，借助鱼骨图分析，罗列学习任务所涉及的知识点和技能点，反映学生的综合职业能力，包括专业能力和关键能力。学习目标是学习的起点，也是学习的终点，只有清晰、简明扼要地表述学生的行为结果，才能有效地引导学生学习。同时，学习目标的表述还要遵循可测量、可观察的表述要求，常用三段式、四段式和五段式的表述方法。如针对“制订个案工作计划”这一学习任务，可以设计学习目标为：（1）能理解制订个案工作计划的原则；（2）能掌握个案工作计划的内容；（3）能为案主进行需求评估，确定短期、中期、长期目标；（4）能为案主撰写可行的个案工作计划。

（2）学习内容设计

校本教材章节的编写采用“项目+学习任务”的形式（见表1），每个学习任务又设计了不同的任务情境和任务要求。学习内容设计紧紧围绕学习目标且服务于学习目标，涵盖了理论知识和操作技能，重在引导学生如何去完成个案工作接案到结案的全过程，通过任务发布吸引学生的学习兴趣，培养学生综合的职业能力。

学习内容设计与工作内容尽量保持一致，让学生在学习中体会工作的真实感。以“确定个案工作目标”的学习任务为例，创设了一名失业的、家庭问题复杂的中年残疾男子的案主形象，学生轮流角色模拟社工和案主。学生作为社工的角色，参照获取相关资讯、制订面谈提纲、开展个案面谈、拟定个案工作目标、修改和确定个案工作目标以及评价反馈的工作流程。（见表1）

（3）任务评价设计

针对每个学习任务，校本教材设置了任务评价，评价的内容针对学生综合职业能力的培养，评价指标衡量学生的专业能力和职业素质，兼顾工作过程表现和工作成果质量。如“制订个案工作计划”这一学习任务，可以选取学习主动性、参与讨论积极性、小组合作态度、纪律观念、表达能力、区分计划阶段性的准确性、服务计划的合理性、服务计划的完整度等指标进行综合评价。同时，通过设置学生自评、小组互评和教师点评，实现评价主体多元化，评价方式多样化，达到以评促学、以评促教的目的。

4.5 配套学习资源的建设

在“个案工作”一体化校本教材编写完成后，为了引导学生实现更好的学习效果，应积极建设其他配套学习资源，如一体化工作页、多媒体课件、案例集、微课、视频库等，尤其重视网络教学平台的资源建设，为学生提供随时随地的学习媒介和学习空间。目前本院正在使用的SaaS教学平台，集合了较丰富的个案工作教学案例，在今后的教学中应发挥教学平台与纸质校本教材的协同作用，随时更新典型个案工作案例，为学生的学习和教师的教学注入最新的实践元素。

5 总结

“个案工作”校本教材的开发是在人社部大力推进技工院校一体化教学改革的政策指引下，一体化课程资源建设的重要内容。“个案工作”教材开发机制、原则及具体的开发过程，贯彻以学生为主体、工作过程与学习过程融为一体的学习任务设计理念，能引导学生培养良好的职业素质和职业能力，助力全面提升技能人才教学质量。

（作者单位：江苏省苏州技师学院）