基于“最后一公里”的校园商业模式研究

党智军

摘要：互联网、电子商务及大数据技术的发展，校园最后一公里成为各个大公司关注的重点，快递、电商等企业均进驻高校，顺丰、宅急送、“四通一达”、京东等纷纷以各自的主营业务进入高校市场，以各种手段来占领这一市场。面对外部的急骤变化，各企业也盲目跟进，市场混乱无秩序，国内外快递、电商企业也没有对校园最后一公里进行深入研究，如何在最后一公里形成企业的竞争优势，并能对相关衍生商业进行整合，形成可持续发展模式。因此，文章研究互联网经济下的校园商业发展，通过对校内资源、校外企业的各项资源进行整合，成为一家可以覆盖全国所有核心高校最专业的校园商业服务商。

关键词：校园商业；最后一公里；商业模式

一、校园商业模式概述

以校园最后一公里为切入口，基于O2O模式，打造一个社区化、本地化、移动互联网的平台，成为电子商务企业、人力资源企业、快消品企业、教育培训、信息中介等校园渠道服务商。

二、“最后一公里”的O2O校园商业模式

商业模式是指与商业相关的各方有利益者的有机商业系统结构。商业模式其中涉及的因素很多，主要有商业团体内部的业务体系、各相关商业体的业务体系、各个商业体的业务定位、各个商业体的盈利机制、商业体的关键资源的能力、商业体的现金流结构以及商业体的相关价值六个方面的要素。

（一）商业体的业务体系

利益相关者主要包括四类，分别是快递供应商、合作商家、终端消费者（教师/校园学生、客户等消费群体）。有关快递业务的相关供应者可以是专门公司或企业组织，如区域的申通快递公司、顺丰快递公司等，同样也可以是需要有寄出自己物件的寄件人，也可以是校园消费者，这些消费者需求提供了校园业务配送的需求。相关的校园合作单位可以是指除申通快递公司、顺丰快递公司、邮政速递、百事物流、圆通等快递及速递业务以外的企业，或者与快递业务有相关联系的法人公司或企业实体、电子商务业务的实体或校园内的个体商业客户，如广告投放的商品业务供应相关方等。

快递及速递相关业务是作为一个运营平台来看待。这个运营平台的基本业务或基础业务是快递、速递、邮政等快件或包裹的临时性或暂时性储存的代收货物或包裹代发和临时或暂时的包裹储存或暂存业务。除此之外，电商或商业的运营平台依托速递、包裹、物品等快递收货及发货而引流来的巨大人流及客流量，与其紧密合作的相关或业务实体商家、最后一公里的消费者或消费群体、快递包裹等相关业务公司开展除快递收货及发货以外的其他相关业务。

（二）商业体的业务定位

以我国境内大中專及本科、研究生等人才培养的校园作为商业体的目标市场，以整合各大专、本科院校学校校园内部速递、快递、包裹资源为主，在业务上实行专业化及专门化的业务管理，为大学校园内部师生及客户等消费者提供快件以及包裹的收货或发货相关业务服务，并依靠自身引导而来的客户流量的优势，商业体建立自己的校园内部业务或数据信息服务平台，借此开展与之相关的增加业务价值或效益的校园快递等速递包裹业务，并提高与大学校园外部有关业务相关联的商业客户供应链企业的议价优势或业务能力，通过业务上的大规模或聚集效应、标准化或规范化业务体系等系统管理和一体化解决大学校园内部客户以及师生的快递、速递、包裹收发的业务需求。重点定位于满足学生或校园消费者的尊重需求和自我实现层次，主要开展有关创业及学生消费者的体验为主的业务。

（三）盈利模式

根据以上定位可以将“最后一公里”的O2O校园商业盈利模式归纳为：“资金+平台+技术”、“资金+培训+创业”、“资金+培训+就业”，如图1所示。

具体盈利业务如下：1. 快递计票分成；2. 广告服务费。可以与快递公司或广告投放商合作，收取广告宣传等公司实体或商家客户的广告业务费和大学校园相关商品业务推荐或推广佣金或费用；3. 增值业务收入。针对大学等高校校园客户市场需求的特殊性，校园快递速递包裹实体通过提供网络购销的商品代收货款校园业务等相关代理、客户的个性化服务等增值或保值业务相符合的服务，盈利模式是通过挖掘在校师生的特殊需求，为师生提供个性化服务，获得增值或获利流程业务收入。

（四）商业体的关键资源能力

主要体现在差异化资源的整合能力和大学校园师生客户的业务管理能力上，能否为广大的国内大学校园师生客户提供满意的资源服务，能否及时挖掘大学校园师生客户的潜在的隐藏的相关需求并解决此类需求。校企合作中，不同的合作方式其对接高校部门各异，其合作内容与形式也各不相同（见表1）。

针对校园平台的院校层次及性质，校企合作的优先次序不尽相同（见表2）。

（五）现金流结构

在运营前需要大面积的场地软硬件设施，前期需要相当的业务资金的投入。现金流结构是持续的现金流入流出。这就需要长期稳定合作相关方，借助自身业务能力，进而实现多元化业务收入、大量现金流入，最终实现盈利。

（六）商业价值

校园商业体的相关价值主要有：1. 餐饮：支付宝等方式运用将学院后勤与餐饮商户（校内外）关联；2. 购物：根据不同学生群体需求特点设计；3. 旅游、住宿休闲文化类：捆绑旅游、酒店类专业的产学合作、将学生与旅游公司（导游）、校园周边酒店关联，实现O2O模式；4. 缴费（学费、手机费、沉淀资金运用等）；5. 实习收入。“最后一公里”的O2O校园商业的商业模式在充分挖掘出人流量的价值，实现平台经济效益最大化。

三、其他“最后一公里”的校园商业模式

我国国内大中专院校校园是一个异常活跃的环境，但相对还是较为封闭的，线上线下的业务方向已经成为校园创新创业的新趋势。

（一）“校园信用卡”模式

大学生可通过关注“校园信用卡”微信服务号完成在线申请审批，并可通过移动端还款。而在线下，可以携手商家开展相关活动。

（二）“高校生活娱乐资讯平台”模式

与国内大学校园附近的餐饮、驾校、服装店等实体业务商家合作，办理会员卡，为学生提供各个方面的学习和生活服务方面的费用优惠。本模式以服务高校学生客户平台为业务定位；以会员形式提供服务为其商业模式；涉及娱乐活动、旅游、兼职、分期等，建立高校学生分享生活、资讯的社区。

（三）“自营超市+商户入驻”模式

面向国内大学高校消费者或客户的区域化生活，提供其服务平台，为大学高校老师和学生客户提供服务。早餐水果外卖、零食配送、免费代收快递等服务。

（四）“校园便利店+学生店”模式

根据大学生就寝后夜间饥饿的需求是其切入点。1. 定位：面向高校市场的网络便利店电商平台和O2O服务商；2. 商业模式：自营便利店和学生店两部分；3. 配送方面：送货到楼；4. 营业时间：“送货上床”。

（五）“娱乐化的学生商品服务平台”模式

通过丰富的线上和线下活动，用服务和口碑赢得用户。1. 定位：学生商品服务平台；2. 商业模式：自营线上超市，用户下单后，由兼职学生抢单为其采买、配送；3. 特点：让学生自己担当类似于快递员的角色，由学生来服务其他同学；4. 优势：兼职学生提供了高度参与感，同学服务于同学，与社会服务者不同，服务更具有社交的意味。

（六）战略布局模式

全链条互动：信息链+物流链+供应链+服务链=高校全方位服务；全业务延伸：大学生生态文化社区。该平台也将从“O2O+LBS”的商业模式延伸到“O2O、LBS、P2P、SNS”四位一体的整合模式发展，将会不断深入大学生日常生活成为必备APP；特色：一是与勤工俭学办合作，解决进不了学校、学校不支持、原有利益所得者排斥等问题；二是延展式发展，防止校园入驻的O2O模式单一；三是供应链大品牌总经销权是核心竞争力。

四、结语

本文对高校在校大学生的消费行为进行了调查，提出了“最后一公里”的O2O校园商业模式。一是发展程度1.0阶段，指的是发展处于初级阶段，业务模式较单一。场地简陋，冬天冷夏天热，周围无商业配套；在业务上较简单，无自有网络系统服务，基本采用人工服务；无增值产品和服务，客户体验感较差，无客户黏性；二是发展程度2.0阶段，指的是发展处于中级阶段，业务模式上有所突破，业务链条有横向连接，有自有系统，能提供专业化服务，有一定服务品质保证，能使用物联网技术智能存储方式；三是發展程度3.0阶段，指的是发展处于高级阶段，在业务链接方面呈现出网状格局，能创新使用新模式，提供新业务，增加新体验，代表行业发展的方向。

从整体来看，国内大学校园环境特殊，电子商务业务今后的发展不可估量，但是，在我国大学校园电子商务或移动商务迅速发展的同时，校内的物流业务配送很难，“痛点”不可轻视。总结如下：

（一）物流业务配送难

在国内大学校园的消费者特别是高校的学生和老师日常均需要上课或上班工作，收件时间弹性太大，没有确定性、规律性。导致大学校园由于电子商务而快速发展起来的物流快递业务便会出现快件堆积、超时送达状态。另外，国内大学校园电子商务物流业务市场变化较快，高校校园群体的消费极具个性化，就会出现各种问题：新业务、新产品如何满足高校校园消费者群体的个性化需求，这将成为国内大学校园电子商务物流的重要课题。

（二）电子商务校园物流业务门槛较低

由于电子商务校园物流业务自身的特点，较易被商业竞争对手拿来复制和拷贝。校园电商平台打入学校内部，O2O项目的落地必将受到排挤。校园电子商务服务业务的展示、询问、费用收付、业务售后服务等都将面临极大挑战。因此，对于国内高校电子商务物流业务相关企业而言，如何改变大学校园内快递摆摊送货的低端工作环境。一是在校内开设大学生或消费者自提快递点，为国内高校大学生及高校师生消费者提供精细化物流快递配送业务；二是为高校师生提供满意优质消费者用户体验，满足个性化与创新需求，逐渐培养用户忠诚度是关键所在；三是校内消费者的需求能力增长很快，但由于国内大学生的消费经济主要来源于家庭提供资金，校园消费者的自由与支配能力受限。所以，电子商务物流业务类的最后一公里快递包裹企业，要在大学校园内部站稳脚跟，就得在消费价格上尽量采用低价策略，需要经常性持续开展各类优惠政策及降价活动，以便能为高校校园电子商务业务带来源源不断的用户。

综上，未来国内校园电子商务物流快递、速递市场，必将成为下一个“蓝海”，但高校电子商务物流平台企业，如何进入国内大学高校内部市场、加速校园线上线下项目的落地实施，还需长期的调查与研究探索。

参考文献：

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＊基金项目：2022年七方教育研究院（民办教育研究中心）立项课题“基于书院制管理模式下大学生创业发展的校园商业研究”（编号：22mjy07）。

（作者单位：西安外事学院）