新媒体时代商务英语营销人才培养策略研究

摘 要：商务英语营销人才是推动外向型经济发展的重要人力保障。本文从新媒体时代的人才需求出发，剖析目前高校商务英语营销人才培养的现状与困境，提出优化课程设置、升级教学设施、提升教师专业能力、加强就业指导等培养策略，从学校、教师、学生三个层面出发进行改革，培养符合市场需求的高素质商务英语营销人才。

关键词：新媒体；商务英语；营销人才

作者简介：谢索菲，女，桂林学院人文学院，讲师，研究方向：商务英语教学。

在经济全球化背景下，新媒体的发展已经与许多领域进行了深度融合，加之外贸行业和跨境电商快速发展，因此商务英语专业的营销优势日益凸显，被越来越多的企业所青睐。然而目前高校商务英语专业人才培养还存在一些弊端，很多毕业生的工作能力与用人单位的岗位要求还存在一定差距。因此，如何把握新媒体时代的契机培养出符合社会需求的商务英语营销人才是高校亟待解决的难题。

一、商务英语营销人才需求分析

（一）人才特点

自2007年3月教育部正式批准开设商务英语专业以来，大部分院校对商务英语专业的定位是培养优秀的商务英语翻译人才，以商务材料作为教学内容，倾向于培养学生处理商务材料的语言能力。根据《普通高等学校本科外国语言文学类教学质量国家标准》，商务英语专业旨在培养“英语+商務”的国际化复合型人才。其既有扎实的英语水平，能熟练地用英语进行听、说、读、写、译，拥有跨文化交际能力；也掌握相关商务知识，能熟练使用英语从事国际商务、国际贸易、国际会计、国际金融、跨境电子商务等涉外领域工作。随着国际贸易的日益发展，现在的商务英语专业人才培养已由商务英语翻译人才转变为直接能进入涉外领域工作的商务英语营销人才。

（二）市场需求

在跨境电商外语主播大赛、全国高校商业精英挑战赛等近年的热门比赛中，商务英语专业学生已逐渐超越国际贸易专业学生成为参赛的主力军。根据中国高等教育学会高校竞赛评估与管理体系研究专家工作组发布的《全国普通高校大学生竞赛分析报告》，全国高校商业精英挑战赛部分赛项已连续两年列入全国普通高校大学生竞赛排行榜目录。在此类比赛中，学生需要进行产品发布、商务谈判、直播带货、产品上新、订单处理与售后等，从多个维度考查学生的商务能力和营销能力。

对桂林学院近三届商务英语专业毕业生进行问卷调查后发现，大部分学生毕业从事外贸业务员、商务助理、电商运营、销售助理的工作，都属于营销实操类岗位。受疫情影响，跨境电商发展迅猛，人才缺口巨大，许多企业的海外品牌营销、海外推广、客户开发、SEO优化等岗位常年招人。据统计，现在企业选择跨境电商人才倾向的专业中，商务英语专业仅次于国际贸易和电子商务专业，企业看中的不仅是商务英语专业毕业生的英语优势，还有近年来各院校商务英语专业毕业生不断提升的商务能力和营销能力。

二、新媒体时代商务英语营销人才培养现状与困境

（一）学生专业忠诚度低

从历年的本科招生情况来看，各院校的英语专业每年都能顺利完成十几个班的招生任务，然而同一院校的商务英语专业通常只能招到1-3个班，且招生情况不稳定。通过访谈多所院校近几年商务英语专业新生发现，部分学生就读商务英语专业主要出于以下两种原因：第一，本人只想学习英语专业，但是分数不理想，退而求其次选择商务英语专业，并主观认为两个专业差别不大，毕业以后仍想从事英语教育行业；第二，由于服从调剂被迫从其他专业（如英语、汉语言文学、汉语国际教育等）调剂过来，对商务英语专业不了解且本人不愿学习这个专业。

（二）营销课程设置不合理

目前，一些院校尽管开设了商务英语专业，但在课程设置上与英语专业差别不大，以培养学生的英语语言能力、跨文化知识、语言应用能力和跨文化交际能力为主。商务专业课程是商务英语专业学生获得商务知识的主要途径，想要提高其营销能力必须从基础抓起。首先，营销类课程设置不足，必修课基本上是英语的听、说、读、写及综合英语课程，在前面加上“商务”二字，虽然为商务英语营销人才培养打下了一定的英语基础，但授课教师多为英语专业教师，对商务内容的讲授缺乏广度和深度。而营销类课程大多为选修课，由于选修课程多为考查而非考试形式且学分低，导致学生对这类课程的重视程度低、学习效率低。有些课程甚至经常因为报名选修人数不足或找不到能胜任的授课教师而无法顺利开课，无法保障营销课程群的系统性与完整性。很多学生表示，一些营销课程的内容只是上过，但似懂非懂，且上完就忘，很难应用于实践。

（三）师资配备不足

尽管商务英语专业已经开设多年，但大部分院校商务英语营销教师配备还存在缺陷。首先，目前的商务英语营销教师几乎都是语言学和文学专业出身，其英语教学能力较强，但商务知识与营销实战经验欠缺，只能按照英语专业的教学方式进行授课，照本宣科，难以调动学生的学习积极性，授课效果一般。其次，部分具有商务营销背景的专业教师由于常年在高校教学，对市场状况了解不足，商务知识更新缓慢，导致授课内容陈旧且缺乏实用性。再次，为了改变师资队伍现状，一些院校鼓励商务英语营销教师积极参与相关培训，或邀请行业专家定期到校举办讲座、联合授课，希望通过上述方式来提升教师教学水平，从而提高教学质量。但这种“速成班”犹如揠苗助长，效果并不理想。最后，高校高职低聘的制度以及重科研的职称评审制度导致教师疲于完成科研任务，从而减少了在课程建设与改革方面花费时间与精力，特别是在如今的新媒体时代，商务英语营销课程内容需要根据市场变化不断更新。

（四）教学硬件条件不匹配

很多院校的教学硬件设备老旧，电脑、多媒体设备维修率高，教学软件的安装和使用存在一定的困难，也间接影响了教学模式的多元化。如今的新媒体时代对于学校的硬件设备要求较高，特别是商务英语营销类课程，需要依赖很多新媒体软件、技术，甚至是实践基地，而普通的多媒体教室并不能满足师生的课上互动与实训要求。此外，应用型本科院校的商务英语营销教材较难寻觅，大部分适合本科院校的教材理论性强、实践性弱、内容老旧，而包含实践内容的新教材多为高职院校教材，只能作为参考。

三、新媒体时代商务英语营销人才培养策略

（一）优化课程设置

在制订商务英语专业人才培养方案时，相关人员应听取多方意见并进行多方考量。应加强与毕业生以及用人单位的联系，积极回访，从往届毕业生的就业情况与用人单位反馈着手，对现有人才培养方案进行修订，同时充分发挥协同育人的优势，让企业参与人才培养方案的制订，以市场需求为导向，以行业标准为准绳，培养职业化的商务英语营销人才。各院校要根据地方经济发展需要与本地特色开设相应的营销类课程，培养能为当地经济社会发展服务的商务英语营销人才。

在教学过程中，不受限于已有教材，教师应及时将国际贸易相关知识融入商务英语营销教学中，补充理论知识，丰富实践内容，授课内容与行业接轨。与此同时，教学评价体系也要进行改革。相比传统的“重结果、重成绩”评价方式，商务英语营销类课程的教学评价应以形成性评价为主，与终结性评价紧密结合，主要开展诊断性、形成性、发展性检测作业考评和学习过程表现考评，贯穿于课程实施全过程，循序安排课程学习和训练任务，形成一系列具有形成性、发展性功能的检测性作业。秉持“重过程、重能力、轻结果、轻成绩”的理念，应用连续性和形成性评价手段，创新考核方式，开展“课、赛、岗”三位一体的多元化评价。

（二）升级教学设施

如今，新媒体技术推动了数字化教学的发展，为教师的教學和学生的学习提供了更多的平台和资源，因此在新媒体时代，教学设施的完备对商务英语营销人才培养有着关键性作用，智慧教室的建设首当其冲。智慧教室是一种新型教育形式和现代化教学手段。技术上，通过应用各种新媒体技术对课堂教学与课堂学习行为的数据进行采集与分析，辅助教师评估教学与学习效果；教学上，改变传统教学方式单一、教学工具固定的局面，利用人工智能整合各种资源，丰富教学方式与学习模式，为学生提供课堂交流、协作和共享的平台，强化学习效果；场景上，通过教室场景的灯光、温湿度、色彩搭配、灵活组合的课桌椅以及整个场景的整体布局提高学生的学习兴趣和学习效率。随着直播带货在跨境电商平台的兴起，直播间建设的必要性日益凸显。在直播间的学习与实践，不仅有助于提高学生的英语交流能力，还能锻炼学生的营销能力，使其更好地满足社会需求。此外，还应引进商务英语营销类实训软件，如pocibi+国际贸易从业技能综合实训软件，利用该软件可以解决教学内容与实际脱节的问题，构建学习任务与真实工作项目有机融合的线上线下“做中学”能力导向型教学模式，体现课程设计的创新性，在解决实践真实性问题的同时实现教师、人工智能、企业导师三元协同。

（三）提升教师的专业能力

教师的专业能力在一定程度上影响着商务英语营销人才的培养，因此，弥补当前师资配备的缺陷迫在眉睫。加强“语言+商务”的“双师型”商务英语师资队伍建设可从以下方面着手：首先，鼓励教师通过进修、学术交流，拓展新视野。国内外进修学习、学术交流是提高教师教学和科研水平的有效手段，在高等教育国际化、信息化的新媒体时代，应鼓励商务英语营销教师到国内外高校进修学习、参观交流、加入虚拟教研室，充分利用外部资源提升专业水平。其次，提倡教师轮流顶岗实习、企业挂职，到一线去锻炼。教师只有真正进入行业内部，参与一线工作，才能真正了解如今外贸行业的人才需求和商务英语营销人才培养方向，获取及时的行业信息，从而完善自身商务营销知识结构体系，提高商务理论实践应用能力，同时还有助于深化校企合作，促进学生实习基地的建设，以更好地指导学生就业。再次，持续引进人才，聘请外贸领域行业精英。商务英语营销人才的引进和外贸领域行业精英的加入是提升商务英语师资队伍实力最快捷有效的方式。第四，建议所有教师轮流指导学生参加商务英语营销类比赛，以赛促教。教师指导学生参赛，不仅可以知晓学生的实践水平，了解比赛内容与规则背后的行业变化趋势，将指导学生参赛的经验反馈到教学中，更好地进行自我提升与教学改革。教师应引导学生看到自己与其他院校学生之间的差距，了解商务英语营销人才应具备的知识和能力，从而明确学习和就业目标，提高学习的主动性与积极性。

（四）加强就业指导

新生入学第一学期，商务英语专业负责人或经验丰富的商务英语营销教师进行商务英语营销人才培养方案解读，使新生对所学专业、课程及就业有所了解，明确大学期间的学习任务和目标，更好地投入大学学习生活。鼓励学生考取与商务英语营销相关的职业资格与技能证书，如1+X跨境电子商务多平台运营职业技能登记证书、BEC中级或高级证书、营销资格证书、国际商务单证员资格证书等，以考促学，在考证的过程中提升学生的专业知识水平与职业素养，增强学生对专业的了解以及就业竞争力。同时，激励学生参加跨境电商外语主播大赛、全国高校商业精英挑战赛等商务英语营销类比赛，提前体验商务工作场景，积累相关工作经验。此外，专业教师、辅导员、外聘行业专家、合作企业通力合作，为学生提供包括职业规划、职业心理咨询、最新就业信息等方面的指导与帮助，缓解学生的学习与就业压力，引导学生树立正确的学习观与就业观，并为学生提供更多的就业机会，对毕业生就业率的提高起到一定的促进作用。

四、结语

在新媒体时代，社会对高校商务英语专业人才培养提出了更高的要求，仅商务英语翻译已不能满足快速发展的外贸行业和跨境电商行业的人才需求，企业需要更多能够胜任商务工作的商务英语营销人才。为了适应这一市场变化趋势，高校应从学校、教师、学生这几个层面推进人才培养改革。学校的软硬件支持、教师的自我提升与课程改革，以及学生的努力学习与实践，都是促成商务英语营销人才培养质量快速提升的必要条件。

参考文献：

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