小学“校园暴力事件”处理启示

曹娟 陈理宣

面对小学“校园暴力事件”的特殊性，学校要求教师学习运用心理咨询的原则，结合教育的方法与手段，形成此类事件的处理规范与环节，旨在达成师生与生生之间的和谐，进行行之有效的德育熏陶。

小学“校园暴力事件”或问题行为的处理，往往会考虑准确定性、选用恰当的方法、处理结果多方无异议等因素。处理不好会造成教育惩戒，产生负面效应。因此，在“学校交往事件”转化为“校园暴力事件”案例处理过程中，可以采用教育惩戒与心理咨询结合的方法，为德育实践提供有益的启示。

一、小学“校园暴力事件”分析及原理

在多数人看来，小学“校园暴力事件”性质恶劣，情节复杂，由于涉事主体为未成年人，外界因素造成其心理问题是事件的关键成因之一，因此需要学校、老师、家长以及教育行政管理部门都非常关注这类事情的处理情况。下面以一则个案为例：

四个8岁左右的同班男生甲乙丙丁，课间四人一起在教室旁的楼梯下玩，一言不合下乙同学就和丁同学争执起来，甲和丙选择“站队”乙同学，他得到了支持后表现得情绪更加激动，将吵架升级为打架，在这过程中丙同学将丁同学踢伤导致其被送进了医院。整个过程丁同学不仅感受到同学之间的孤立，因而产生压抑情绪，且受伤部位属于隐私部位，加深了其身心受伤害程度。教师通过还原事实真相、坚持公正与平等的原则、运用共情与理解的心理教育方法，对涉事同学的性格、心理进行分析与引导，转识成智，总结与行为塑造。这类方法的结果是最终使学生都提高了认识，化解了情绪冲突，增长了解决矛盾沖突的能力，甚至通过沟通，增进了四个学生之间的理解，加深青少年之间的友谊。学生和家长都平静地接受了教育惩戒，没有任何异议和诉求，完全尊重学校老师的处理。最后，教师将这一冲突事件的过程及处理结果在班会课上进行了通报，教会全班同学如何避免并防止把简单的矛盾转化为严重伤害行为的方法和智慧。

二、小学“校园暴力事件”教育实践方法

面对小学“校园暴力事件”的特殊性，学校要求教师学习运用心理咨询的原则，结合教育的方法与手段，形成此类事件的处理规范与环节，旨在达成师生与生生之间的和谐，进行行之有效的德育熏陶。

（一）公正与平等的原则

学校是一个神圣而纯洁的地方，要培养孩子公正、平等的品质，教育本身就要做到公正与平等，即用什么样的教育就培养什么样的人。往往此类事件不仅涉及学生，更涉及家长，因此在处理过程中，要避免让家长有胁迫、诱导学生承认过失，或老师歪曲事实等感受。于是，学校决定通过电脑进入腾讯会议做现场摄像，被打孩子家长、班主任和其他行政人员在另外的房间同步直播收看教师和四个同学交流过程，让整个事件的处理处于公开的状态。在与四个学生的交谈中，教师始终保持尊重的态度，不论他们说得好与不好、行为对与不对、认知是否有偏颇，都平等对待，并表扬他们能勇敢陈述事实的态度，鼓励孩子们能诚实叙述事情的真实情况。

（二）共情与理解的方法

在心理咨询中，共情与理解可以说是一种基本的方法。用同理心去理解与接纳孩子，就会得到孩子们的认同。他们就会敞开心扉，说真话。教师应该达成一种心理认同，即被欺负人肯定委屈最多、最大。因此，以上述事件为例，应先让丁同学说说事情的经过，从被欺负人的角度说他对整件事情的认知和感受。在丁同学表达不完整或不清楚的地方，教师试着用自己的话来复述他的话，理清他的思路和让其他同学感受到他的心情。得到尊重和信任的丁同学也会选择坦诚面对、不偏不倚，把整件事情讲述清楚。在学生叙述过程中教师应避免指责、批评，选择共情和理解每一位学生，尤其对受到身心损害较深的丁同学，选择更细心的宽慰和关切，给予其鼓励。

（三）分析与引导的策略

小学期间的孩子，遇到一些矛盾、冲突，没有足够的认知与经验去恰当地处理，往往会情绪化地做出不恰当的言行。因此，要把事件转化为教育的契机：分析事件本身的性质和科学的处理方法，引导学生心理发展与成熟。于是教师可以从不同的角度对本次事件过程中一些认知、做法有偏颇的地方给予分析、提示、引导，让学生反思事件过程中的认知、言行，重构正确的认知与言行，可以把不正确的认知与言行作为一个教训，转化为自己的经验，避免今后再发生类似的情况。接下来让每个学生都反省自己认识不正确与做得不对的地方，再假设，如果让你重新认知、语言表达、行为反应，你会怎么办。孩子们在这种和谐的气氛中，基本都做得很好。他们都互相对对方的自我分析、反思、道歉等表示赞同。就这样，在相互的肯定与赞同气氛中，他们就和好如初了。

（四）转识成智的智慧

学校不仅仅是知识的殿堂，更是智慧生长的天堂。一旦发生了冲突事件，解决这个事件就成为难得的教育和成长的契机。要把冲突事件转化为处理冲突的智慧，关键是启发学生换位思考、反思过程、提出多种解决问题的方法等。教师启发他们去反思、反省、重构。引导学生了解自身不足，“如果不知道别人的想法、观点与自己的为什么不同，也不能判断他人的看法对不对，可以先听听别人表达，再站在别人的角度去换位思考，然后发表自己的看法，或者提出自己的疑问，大家心平气和地一起讨论，最后看看谁的想法更好，我们不仅学习到了新知识，更是避免了纠纷的发生。”学生在这样的启示下可以勇于承认错误，逐步获得举一反三的智慧，教师以身作则感谢学生让自己的工作有很大的收获！学生也会深受鼓舞，表示会谨记教诲，不会犯错。

（五）总结与行为塑造

总结与行为塑造就是将事件的经过弄清楚，化解冲突情绪并巩固成果，教师从正面强化，为事件总结定性并给予教育惩戒，分享成果，扩大教育影响。一是要总结取得的成绩，激励当事人成长；二是对事件的定性，给予适当的处理，用本次事件教育当事人；三是利用好班会课总结经验教训，以让全班都受到教育。扩大教育惩戒效果的同时又尽量减少教育惩戒可能带来的负面效应，让学生学会一分为二地看待事件中积极的和消极的因素，正确对待同学和同伴在本次事件中正确的和错误的行为，不给同学贴负性标签。

三、小学“校园暴力事件”后期观察与讨论

待问题得以解决，为进一步得到反馈信息，检验教育方法的效果，教师需对教育行为进行反思与总结，有益于对理论的领悟更加深刻，或者进行理论的创新。

一是后期观察，验证实效与修正完善。8岁左右的孩子，还特别的单纯、良善，事情刚处理结束，或者还在处理过程中，他们已经握手言和一起玩耍了。但时间久了，肯定会反复，还会有新情况出现。事后，教师可以常常走到他们班级去观察、询问大家相处怎么样，一起约定尽力控制冲动行为，或者了解实况，选择尊重家长要求和孩子的行为。

二是组织讨论，教育如何把教育惩戒与心理咨询结合。对于这类严重冲突事件，教师可以定性为“校园暴力事件”，也可以弱化其影响。师生一起复盘事情全过程，尊重学生，用同理心理解、接纳学生所有言行，引导学生能换位思考，积极、正确地从不同角度找到矛盾发生点和缘由，明晰其观点，对其进行启发，能结合事例开导其心，生成智慧，帮助学生学习解决问题的策略方法，针对事件过程和对话内容进行科学性的、积极性的、概括性的提炼总结，得出孩子们的收获与成长以及应该接受的教育惩戒这样的结论性的观点，便于学生整体认知或铭记于心，并转化为系统化、理性化的认知、信念与行为。通过结合心理咨询来解决学生的“暴力冲突”事件，以及引导家长之间进行沟通与交流，对学生实施教育惩戒，开展教育活动，效果甚为显著。

四、教育惩戒与心理咨询反思体会

一是合理运用心理咨询的保密原则。心理咨询的保密原则要求保护来访者的隐私权。学校教育要合理坚持这一原则，做到既尊重学生的隐私权，也要利用集体影响力来督促学生改正错误。用个别有普遍性意义的案例来对学生进行教育，达到解决一个问题教育一个班甚至教育全校的效果。

二是处理好教育与咨询的双重关系。学校心理教师具有双重身份，既是教师（往往是德育教师），也是咨询师；既是咨询关系，又是師生关系。心理咨询强调价值中立原则，而学校教育恰恰是强调价值启发与引导，心理咨询强调保护来访者的隐私权，学校教育在基本遵循这一原则的基础上，利用个案来总结经验教训，将不良事件、不当事件转化为教育学生的资源。

三是综合利用教育与咨询的多样形式。学校心理咨询有多种教育形式，包括团体心理辅导、心理健康教育课、学科教学、综合实践活动、专题教育活动、个别实施教育惩戒以及班会课中的公开表扬、奖励等，老师需要根据实际情况，灵活、艺术地综合利用这些形式来解决学生的问题，产生整体育人的效果。特别是青少年儿童的行为往往反复，需要结合心理学的行为塑造方法进行教育，不要认为一次教育就永远解决问题。

四是咨询与教育惩戒结合。学校心理咨询是以咨询为手段，以教育为主要目的，甚至必要时还会采取教育惩戒，纠正错误，促进学生健康成长。通过心理咨询疏通情绪，可以让错误或过失行为者主动接受教育惩戒，减轻教育惩戒的负面体验与抗拒情绪，从而产生负强化的教育功能。

【曹娟，成都市泡桐树小学（天府校区）副校长，高级教师；陈理宣，内江师范学院教育科学学院，二级教授】

实习编辑︱迟倩颖