消防维保监督中工作流处理模式分析

作者简介：黎高睿（1992-），男，壮族，北京人，本科，研究方向：消防维保。

摘要：在我国消防监督管理实践中，虽然已经取得了一系列成效，但仍面临不少挑战。随着消防维保监管要求的提高，众多创新的监督方案和实际操作流程开始使用，并得到了验证。研究成果进一步证明了该模式在监督体系中的重要性和应用前景。面对消防维保监督工作流程的变革，相关部门正不断探索和提出与时俱进的监管方案，以满足现代化管理需求。

关键词：消防维保；监督；工作流

引言

近年来，随着经济水平的不断提高和城市化速度的加快，城市建设得到了快速发展。在这一过程中，消防设施的建设和完善也随之升级，显著提升了公共安全水平。消防维保工作流作为消防安全管理体系中极为关键的一环，日益受到广泛关注。

一、消防维保工作内容

（一）消防主机以及图文显示系统

消防报警控制器维护包括外表检视与清理，除去灰尘，确保所有连接端子牢固^[1]。要对控制器进行技术性能评估，包括各项技术指标测试，以保证其功能的准确性和可靠性；消防报警系统的核心是处理单元数据库，需定期更新及备份。这一步骤对于保证系统数据的完整性和最新性至关重要；对于消防联动控制台，同样需要进行外观检查和清理工作，确保没有灰尘积聚，所有电线连接牢固；消防报警图形显示系统和打印机也不例外，同样需要进行清洁和技术指标测试，保持这些设备的清洁性，不仅影响其性能，还关系到消防报警系统整体的响应速度和效率；消防报警图形显示系统的数据库同样需要更新和备份，确保信息的准确和即时性，根据使用者需求和现场实际情况，还需要对处理单元的数据库进行适时调整和优化；根据现场实际情况和使用需求的变化，对消防系统数据库进行必要的调整，是确保系统高效运行的关键，包括但不限于消防图形显示系统数据库的修改和更新，以适应环境的变化和需求的更新。

（二）感烟探测器

专业人员需要对消防设施进行外部检查，包括设备的安装状态和通信联络功能是否正常，确保所有连接和配置都符合预定标准，无任何异常情况；应使用指定的火灾模拟器对烟雾探测器进行实验，验证报警系统的反应能力和准确性，检验探测器的警报灯是否正常运作，并且确认其在消防控制室的显示与实际位置、地址码相匹配；若有探测器因积尘等原因被主机标记为需要清洁，应立即送至认证的清洗服务供应商进行彻底清洁，以保持设备的灵敏度和准确度；每次进行检查与测试时，应确保覆盖至少50%的探测器，以维持全面的安全监控。总体而言，所有探测器的维护和检测周期应控制在两年以内^[2]。

（三）温感探测器

在进行消防设备维保工作时，维护人员必须对设备的外表及其安装情况以及联络功能进行仔细审查^[3]。在此过程中，操作者需利用电动吹风机或定制的加热器具对报警装置执行升温试验，以此来验证报警指示灯的工作状况。同时，还需与消防指挥中心内的报警图表显示屏进行对照，确保每个报警器的地址码及其具体位置信息准确无误。为保障系统全面运行的可靠性，必须确保每轮检查中至少有半数探测器经过了测试，而针对所有探测器的全面检测周期定为两年一次。

（四）手动报警器

对于手动报警装置的外部条件和安装状态进行全面审视至关重要，确保所有设备都处于适当位置，并且安装稳固，没有任何损坏或磨损迹象。检查通信系统是否运作流畅，确保所有设备都能与消防指挥中心有效连接，实时传递信息^[4]。利用专业工具，如手报测试钥匙，对手动报警设备进行功能检验，是一项必不可少的操作，验证设备是否能够在实际发生火警时，准确无误激活警报。在操作时，需按照规定程序，使用测试钥匙激发手报装置，模拟火警情况，进而检查警报是否能被正确触发。

（五）声光报警器

要对设备的各个部分进行详尽检验，确保没有磨损或损坏迹象^[5]。操作员需在消防控制中心的控制台上执行必要的操控动作，同时仔细观察设备的反应与性能，以验证其正常运行。

（六）防火门

维护人员必须对系统的外部形态进行仔细审查，并对安装的各个模块进行状态检验，以确认所有部件都处于良好工作状态；操作员需在消防控制中心的操作台执行特定控制指令，以激活防火门的启闭功能，并对其运作情况进行核查。对于在测试中被降下的防火门，需要手动将其复位到原始位置，确保其能在需要时正常工作。

（七）消防电话

须对设备表面及其安装状况进行细致检查，确保没有可见的损坏或不当安装情况。重点检查消防系统中的通信设施，特别是专用的固定电话系统。为验证其功能性，必须对固定电话进行实地呼叫和通信质量测试，确保其在紧急情况下能够稳定可靠与消防指挥中心进行通信。消防电话的每个接口都需经过严格测试，以保证在火灾等紧急情形下，现场人员能够迅速而有效与指挥中心沟通，从而及时响应救援需求。这些检测流程不仅要规范执行，而且要有详尽的记录，以便未来参考和追溯。

（八）消防栓启泵按钮

专业人员需对消防设备的外观及安装情况进行全面评估，确保无明显损坏或不当安装；对于消防栓按钮，需拆除其玻璃保护罩并取出玻璃片，此操作可使按钮自动弹起并触发报警，同时应核实报警信号在消防中心报警显示器上的准确性，包括报警地点；若消防栓按钮设计为通过拉动线缆直接启动消防泵房中的水泵，在执行这一测试时，必须将消防水泵控制柜的开关暂时调整为手动模式。这一流程不仅涉及对消防系统的外部检查，还包括了系统内部响应机制的测试，确保在紧急情况下能迅速有效启动消防水泵，从而为火灾应对提供保障。

（九）系统联动测试

在自动化监控及应急响应体系中，一旦检测设备发现火警信号，系统会立即激活与之相连的安全防护设备，如闭合防火门、启动排烟装置、切断非紧急用电以及开启紧急广播通知等措施。

（十）应急维修及其他

在紧急故障发生时，维护专家队伍的迅速反应至关重要。他们需实施全天候监控及故障定位，保障潜在问题能够即刻发现并得到妥善解决。针对现场实际情况，技术人员将进行全面分析，并选择恰当的修复方案以确保系统的持续运行。为最小化设备故障对日常操作的干扰，配备充足的备用零件也是维保服务的一部分。储备充足的备件能够确保在必要时能迅速替换损坏的组件，从而大幅度降低修复所需时间。对于无法即刻修复的复杂故障，维保团队将提供临时解决方案，确保设施运营不受大的影响。

二、当前维保消防监督模式存在的不足

（一）缺少严格的监管

在消防维保行业，众多设备及相关的技术标准构成了这一领域的核心。这个行业的特点是专业性强和应用广泛，而管理与保养的工作流程则异常复杂。因此，真正能够遵循规定执行保养任务的机构非常少。市场上常见的是没有明确规范和监管的情形，直接导致维保工作混乱无序。在发生火灾时，消防人员迅速赶赴现场进行调查，并尝试联系紧急服务或直接介入处理，这样的行动常常使相关负责人对应急处理过程一无所知，关键信息记录缺失，基本的监督体系不完整，问题显著。

（二）维保责任不明确

在实施日常维护时，有效的规划和操作设计不足，未能针对不同情境制定具体、可行的维护策略，导致维护措施不能充分发挥预期效果。缺少有效的监督手段和评估体系，难以对维护工作的执行情况进行有效监控和质量评估，使得潜在问题和风险得不到及时发现和纠正。这种情况不仅降低了维保工作的整体效能，也增加了安全隐患。

三、消防维保监督中工作流处理模式设计方案

（一）系统架构

1.感知层

感知层通过高精度的感应技术，实现对各项消防数据的精确采集，并能构筑完整的建筑模型，为基础设施的搭建及未来高级架构的发展奠定坚实基础。感知层的职责不止于此，还包括确保消防报警系统、各类网络传感设备以及视频监控等多元化设备的无缝整合，以期达到整个建设项目的最佳效果。

2.网络层

网络层连接感知层与服务层，确保数据的流畅传输，是构建任何高效系统不可缺少的通信基础设施。在设计与实施网络层时，既要兼顾有线与无线技术，也需考虑覆盖远近距离的需求，目标是加快网络层建设的速度，保证信息传递的效率与准确性。

3.服务层

服务层管理体系需要从资源整合入手，包括对硬件资源、软件应用以及网络通信资源的统筹考虑，确保这些资源能够协同工作，为消防维保领域提供稳定可靠的支撑。建立健全的业务处理单元是提升服务质量的核心。这意味着需要对业务逻辑进行合理设计，包括数据处理、任务分配和结果反馈等环节。

4.应用层

应用层应包括实时提醒和问题处理机制，这不仅确保用户在遇到问题时能够得到快速响应，也能够在问题发生前通过预警机制进行预防。此类系统的设计需要综合考虑数据分析和用户反馈，以制定最有效的解决方案。在进行服务平台的设计时，须考虑到用户界面的直观性和操作的便捷性，以适应不同终端用户的需求。

（二）方案具体设计

1.建立规则

为精确执行这些任务，必须详细了解每个角色的权限范围。选择特定角色后，需进一步明确该角色下属的用户，以便更细致分配工作和管理权限。根据预定的业务流程、步骤按顺序展开，确保每一步骤都能够顺利进行，无需回头重新安排。创建一套标准化的工作流模板，为日常操作提供便利和参照，同时也方便未来的调整和优化。

2.执行规则

初始阶段，每当接到报警信号，首要任务是验证其真伪。若报警无效，便终止后续操作；若确认报警有效，则进入下一步骤。有效报警确认后，紧接着是将处理结果详细记录下来，并启动上报程序。此举是为确保相关部门能够实时掌握事件处理进展，并按照预定工作流进行必要的后续操作。上报过程还包括系统级别的二次确认，进一步确保所有信息的准确性和及时性。

3.结果查阅

从细节查验、资料上传到现场情况、维保人员的详尽信息，均需明确记录并易于查询。具体来说，任务操作流程的每一环节都应有清晰的文档记录。这包括但不限于操作的具体步骤、操作结果的反馈、相关的文件资料上传以及工作人员的基本信息与任务现场的具体情况。

四、消防监督工作流处理方式的运用

（一）建立相应流程

在推进消防维保领域内部的系统性能优化与规范化管理过程中，客户体验与后台操作的高效整合显得尤为重要。为实现这一目标，系统建设者需在深入理解管理需求的基础上，积极筹划与实施系统的构建与优化工作，从而有效提高火警预警体系的应急响应能力和服务品质。首要任务是建立一套完善的火警预警工作机制，确保从预警信息接收、处理到响应各环节的高效运转。这需要依托先进技术的支持，采用智能化手段进行火警信息的快速识别和精准推送，确保关键时刻能够迅速做出反应。系统内部工作的自动化编码和流程优化是提高操作效率、减少人为失误的关键措施。

（二）实施规则授权

在实际操作中，必须严格遵循既定流程来确保安全。以一个典型的商业中心火警应急方案为例，工作人员需根据具体情况选用适当的应急措施。员工需识别并确认火警发生区域及相关规则。根据这些规则，进一步执行应急授权流程。在整个过程中，工作人员的决策与操作必须建立在明确的指导原则和规定上。当商业中心出现火情，系统便会自动触发并生成应急任务清单。根据设定的授权规则，系统初步分配任务。任务发起后，承接方将接收并通过专用客户端进行响应，确保各项应对措施得以有效实施，具体操作流程根据既定程序进行。对于此次火情，命名为“商贸中心火警01”，这个命名策略有助于快速识别和处理具体的事件。基于现场收集的初步数据，负责人会做出初步评估，紧接着是现场照片的上传。此过程不仅遵循既定的规章制度，而且确保了信息的快速传递。这种顺畅的传递机制是基于严格的规范和程序。完成这些步骤后，工作流的详情和进展可以在客户端系统中轻松查询。

（三）监督和查阅

持续改进消防维保工作，需紧密监控工作流程，及时调整和反馈，确保消防设备的稳定运作及安全。跟进每个任务的审查与监督，是确保任务顺畅执行的根本，也是提高效率的关键。通过精确管理维护流程，可确保消防系统持久稳定运作，为社会安全提供强有力的支持。

结语

综上所述，在消防维保监督工作方面，利用移动端技术的工作流程和模式，不仅有效提高了维保监督分级监管效率，还展现了极大的市场应用潜力。因此，加强对消防维保监督工作流程处理模式的研究，对于推进我国消防设备维护行业的发展，具有不可忽视的作用。

参考文献

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