现代信息技术在高校图书馆管理中的应用研究

白梅霞

摘 要：伴隨社会经济发展水平的提升，人工智能技术与互联网技术等现代信息技术被引入高校图书馆管理与服务学生中，人脸识别技术及移动机器人的出现给高校图书馆用户带来便捷和智能化的服务，高等院校作为培养创新人才的基地，应紧跟时代步伐，提升高校图书馆的管理工作水平和管理工作效率，更好服务学生对知识资源的需求。本文对信息技术在高校图书馆的应用进行总结，探讨了高校图书馆的图书书库建设与日常管理、图书馆的参考咨询服务、个性化服务及学习共享空间建设的现状，现代信息技术给图书馆的管理工作带来便捷；但高校图书馆与现代网络技术融合过程中也面临诸多困境与困难，结合相关理论与调研的资料，提出了针对困境的优化策略，为高校图书馆的管理与智能化服务的变革提供参考与借鉴。

关键词：信息技术  高校图书馆  RFID技术  大数据技术  智慧图书馆

中图分类号：G25     文献标识码：A

Research on the Application of Modern Information Technology in University Library Management

BAI Meixia

（Library of Zhangzhou Institute of Technology， Zhangzhou， Fujian Province， 363000 China）

Abstract： With the improvement of the social and economic development level， modern information technologies such as artificial intelligence technology and internet technology have been introduced into the management and service for students of university libraries， and the emergence of face recognition technology and mobile robots has brought convenient and intelligent services to the users of university libraries. As a base for training innovative talents， universities should keep pace with the times and improve the management level and efficiency of university libraries to better serve the needs of students for knowledge resources. This paper summarizes the application of information technology in university libraries， and discusses the present situation of library construction and daily management， library reference services， personalized services and learning shared space construction of university libraries， as well as the convenience brought by modern information technology to library management. However， university libraries also face many dilemmas and difficulties in the process of integrating with modern network technology. Combined with the related theory and the research material， this paper puts forward the optimization strategy for the predicament， so as to provide reference and the model for the reform of the management and intelligent services of university libraries.

Key Words： Information technology; University library; RFID technology; Big data technology; Smart library

高校图书馆是大学生汲取知识与学习的重要场所之一，也是高校学术知识与地方文化交流的中心，高校图书馆可以为大学生提供专业知识拓展和课外知识延伸，也可以为研究生或教师提供科研文献查询与学术论坛平台，伴随互联网技术、信息技术、大数据技术及通信技术的发展，给传统的高校图书馆带来了巨大的挑战。

刘瑶[1]基于智慧图书馆为研究对象，探讨了我国传统图书馆存在的管理问题及原因分析，为高校图书馆的转型升级提供参考与借鉴；高校图书馆体制改革在不断完善，在图书馆的管理中知识管理发挥着重要作用[2]，高校图书馆要转型发展，必须注重人才的引领作用。罗来根[3]通过揭示RFID技术的特点及基本原理，探讨了RFID技术在高校图书馆的应用优势及存在的相关问题，为高校图书馆的管理提供参考依据；于望春[4]基于大数据技术的应用价值和特点，提出了高校图书馆管理过程中引进大数据技术的建议，为高校图书馆现代管理体系构建和完善提供了积极的启示；信息技术的发展革新了高校图书馆的管理工作，刘会华[5]认为信息技术为高校师生提供了便利，推动了高校图书馆的管理工作，提出了基于信息技术的高校图书馆管理工作改革的路径；王晓明[6]认为图书馆的信息量大，管理工作难度比常规的管理工作要困难的多，高校图书馆信息化建设能够提升图书馆的管理质量和管理效率；

信息技术的发展为日常生活提供了便利，也提升了高校图书馆管理工作效率[7]。尤其是数字化技术的发展，人们获取信息和专业知识的方式由传统的书本改变成电子资源，数字化环境的到来，给高校图书馆整体的管理模式带来机遇和挑战[8]；高校图书馆也要紧跟信息时代发展的步伐，将信息化引入到高校图书馆的管理工作中去[9]，王普雄等[10]探讨了信息技术给高校图书馆带来的机遇和挑战，提出了信息技术在高校图书馆中的应用对策。

刘槟霞[11]和衣晓燕[12] 探讨了计算机技术在高校图书馆的应用，计算机技术能够更好地服务高校图书馆的管理工作；伴随信息技术的发展，在高校图书馆管理工作中引进了大数据和人脸识别技术，提升了学校的智能化管理水平[13]，而大数据技术在高校图书馆档案管理中发挥着巨大作用[14]，飞速发展的互联网信息技术，促进了数据库技术在高校图书馆的应用[15]，李琳[16]以西安科技大学图书馆为研究对象，分析了信息技术给高校图书馆管理工作带来的机遇，提出了高校图书馆发展与网络信息资源环境下的创新管理模式，为高校图书馆的管理提供了参考；智慧图书馆以信息技术为支撑，具有数字化和物联网化的双重特点[17]。

我国高校图书馆智慧化建设还处在初步阶段，智慧图书馆的管理平台建设还处在很多不足，智慧图书馆的建设将依托信息技术的应用，将现代信息技术融入高校图书馆的管理与服务中去，一是能够满足广大师生的信息资源和图书资源的需求，二是有助于促进高校图书馆服务水平的提升和自身的发展；因此，研究信息技术在高校图书馆管理的应用，有助于促进高校图书馆管理水平的提高，更好地服务用户需求，提升高校图书馆的知名度和服务管理水平。

1  信息技术在高校图书馆中的应用现状

1.1  在图书库建设与日常管理中的应用现状

信息技术的发展促使图书馆的书库建设发生了转变，出现了数字化图书和电子资源库，高校图书馆的实体图书资源与数字化资源处于同等重要的地位，因此，各大高校开始引进新技术或大数据技术进行图书馆管理工作，在图书库管理中人工智能技术率先走进高校图书馆的书库建设和管理中。

通过信息技术对图书馆内的图书进行远程的温度与湿度监控、智能防火和霉菌防治等功能；通过引进智能化设备能使得图书和文献有序排列和分拣，大大提升了管理的效率。如哈佛大学图书馆使用智能化集成书库设备，节省了图书的占地面积和管理人员的分拣时间，工作效率提升50%以上，在我国高校图书馆采用智能化集成书库的建设的力度有待提升。日本B.CORE公司研发了彩色比特码识别技术，节约了高校图书馆的人力资源，提高了信息录入的质量和效率，目前在美国北卡罗来纳州立大学亨特图书馆书库建设中出现了移动搬运机器人，我国北方工业大学和南京师范大学图书馆也引进了自动存取机器人。

1.2  高校图书馆参考咨询服务中的应用现状

高校图书馆除了常规的图书借阅服务外，还有杂志阅读、报纸阅读服务、文献查询、科技查新等一系列的服务，而参考咨询服务以高校图书馆的图书信息源和数字化网络资源为依托向用户提供相关事实、大量数据、历史文献资源线索的一项重要服務。

参考咨询服务的工作繁杂，目前应用较多的信息技术是人工智能技术和机器人为主的服务。如德国汉堡大学图书馆、内布拉斯加大学林肯分校图书馆、日本法政大学图书馆、清华大学图书馆、上海交通大学图书馆、南京大学图书馆等国内外大学的图书馆通过融合媒体技术和人工智能技术的现代化信息技术的应用，使得图书馆的参考咨询服务水平得到较大的提升，而美国公立大学图书馆在20世纪30年代就开始探索各个高校图书馆资源互相共享和参考咨询服务，为后期互联网技术和智能设备应用图书馆奠定了基础，信息技术的发展提升了高校图书管理人员的服务水平，如RFID技术、Wi-Fi定位技术、3D打印技术等现代信息技术为智慧图书馆的服务提供了支撑，提高了图书馆管理人员的工作效率。

而我国在信息技术应用图书馆参考咨询方面的研究开始较晚，从中国知网检索“图书馆智慧服务”一词，最早提出信息技术应用图书馆服务的研究论文在2004年，到2013年研究信息技术应用到图书馆服务的文献才逐渐增多，到2020年中国知网图书馆智慧服务和信息技术应用的相关文献达到200多篇。可见，信息技术应用图书馆的管理与服务用户受到重视，伴随社会经济发展，个性化需求日益增多，高校图书馆未来适应用户日益增长的服务需求，传统的模式有待被现代信息技术所替代。

1.3  高校个性化服务推送的应用现状

高校图书馆是大学生获取知识最直接和最快捷的场所，担任培养创新能力人才的重任，因此图书馆要及时更新服务理念，要提升满足个性化资源服务的能力。要紧跟时代发展的需要，依托信息技术的发展，让图书馆的管理与服务达到智能化的水平。

我国一些大学也在个性化服务上积极与信息技术相互融合，如云南大学利用RSS技术与图书馆的服务结合，建立了个性化资源推送系统，将最新的电子资源或新书共享其他院校的师生；同济大学、重庆大学、浙江大学等国内40余所高等院校的图书馆依托微信平台为用户提供个性化资源的推送服务，提高了图书资源的利用率。2006年集美大学诚毅学院图书馆应用RFID智能管理系统，提高了图书的出借与归还办理时间，提高了图书馆服务学生的效率。因此，将现代信息技术融入到图书馆服务模式中，突破传统的管理模式和服务模式，构建个性化和知识化的主动智能服务模式，为高校大学生带来专业化和个性化的服务体验，是各个高校图书馆未来发展的趋势。

1.4  图书馆学习空间建设与宣传中应用现状

信息技术的发展把高校图书馆管理推向智能化时代，面向新时代对高等教育的发展要求，高校图书馆作为本校的文化素养核心，应紧跟时代发展要求，运用大数据融合媒体技术，构建适应时代发展的高校图书馆智慧服务新模式，协助高校教学和科研的顺利开展，为大学生的学习提供满足用户需求的个性化服务，满足学生学习空间的优化服务，做到信息服务智能化、图书宣传数据化，推进高校图书馆信息化建设的步伐，如图1所示。

目前，随着信息技术的运用，高校新建图书馆的空间设计布局考虑到大学生学习共享空间的设计，积极采用指纹识别技术、人脸识别技术、人体只能感应系统等信息化技术应用到学习共享空间系统，避免了不文明的占座现象。如日本千叶大学图书馆和西北工业大学图书馆，为大学生提供了一个安静宽敞的学习空间。

高校图书馆作为文化核心的一部分，文化展示场馆的建设也伴随信息技术的发展而变化，有传统的实物展示到现代的信息化、数字化、VR虚拟技术的发展时代。目前我国一些高校图书馆开展了虚拟现实技术研究，使得图书馆的宣传空间向智能化方向前进。

2  高校图书馆应用信息技术面临的困境

信息技术的发展虽然给图书馆的管理工作带来便利，高校图书馆需要紧跟时代发展，根据实际需求探索信息技术在图书馆领域的应用，以便更好服务用户的需求，但在信息技术应用中，图书馆也面临一些问题，如个人隐私的侵犯和安全问题、图书馆人员结构不合理、信息化应用经费短缺等问题。

2.1  信息技术应用不充分的问题

信息技术的发展是迅速的，尤其是信息化背景下，高校图书馆的智能化设备与信息化发展存在不一致，设备更新较快，数字化资源及电子资源的更新，需要大容量的设备储存，而高校图书馆管理在引进信息技术存在一定的应付性，智能化程度处于较低的水平，有的高校是引进已经淘汰的设备产品，数据量小内容不够丰富，远远不能满足个性化的要求。

另外，高校用于图书馆设备的经费有限，设备长期处于待更新阶段，对大数据技术或人工智能技术的应用不充分，跟不上时代发展的步伐。

2.2  用户个人信息保护不完善问题

伴随高校图书馆的智能化发展与应用，大学生在享受现代信息服务的同时，个人信息也间接或无意识的情况下发生外漏现象。信息化发展的时代下，高校图书馆系统也面临网站黑客或病毒入侵，造成学生或老师信息泄露现象，现代化技术水平的发展，给人们带来了服务的便利，也给黑客攻击带来了方便，但高校图书馆对人工智能技术产生的安全隐患还不够重视。

近年来，我国众多高校图书馆系统网站发生被黑客攻击的事件，导致主页信息被篡改，大量学生个人信息被泄露，个人信息安全受到严重的威胁。高校图书馆信息化技术的应用及用户识别方式较为简单，给黑客攻击提供了方便。由于高校图书馆智能化设备更新较慢且设备系统保护机制较差，导致攻击后病毒的传播速度快。

2.3  高校图书管理员队伍结构不合理问题

高校图书馆的发展离不开专业人才的培养和引进，目前高校图书馆人工智能信息化专业人才引进缓慢。大数据技术和人工智能技术的发展，虽然在一定程度上取代了人工的繁重工作，但高校图书馆在很长一段时间内离不开图书管理员，单独依靠机器人或智能设备还不能满足学生的需求。主要原因是我国目前大量缺少符合新时代要求的人工智能技术专业的人才，据初步统计我国目前对智能化信息技術应用的人才缺口达到600万，这是各大高校图书馆人才引进缓慢的主要原因之一。

另外，目前高校图书馆人员岗位的设置与信息化技术应用匹配度不高。大数据技术和5G技术的应用，对图书馆管理人员的专业素养要求越来越高，尤其是面对复杂数据处理和多重分析的数据图书管理员岗位，目前众多高校对这一岗位缺少专业人才。我国高校只有北京大学、上海交通大学等几所高校图书馆设置了数据图书管理员岗位。面对日益发展的信息时代的到来，各大高校图书馆如何科学合理的设置图书馆管理人员的数量、岗位与智能化信息技术相适应，是未来一段时间研究的课题。

2.4  高校图书馆资金短缺问题

高校图书馆智能化信息技术的建设需要大量的资金融入，但图书馆智能化建设与发展的投资成本较高。而高校图书馆的资金来源较为单一，主要依靠当地政府的教育经费支出和学生的学费，部分来源于社会或校友的捐助，但所占的资金比例较小，满足不了智能化设备升级改造的资金需求。

3  高校图书馆应用信息技术困境的优化策略

3.1  注重反馈 ，提升信息技术在高校图书馆中的应用

信息技术的发展给图书馆的管理带来了便捷，提升了管理人员的工作效率。但高校图书馆在信息化技术的应用方面存在一定的不足，图书馆融合了大数据技术和智能化技术，这些智能化设备建设落地后，教师和学生在体验这些设备后，图书馆馆员要积极收集用户的体验反馈信息，以便更好地服务师生。伴随智能化信息技术的更新，管理人员更要与学生一起体验设备的智能性服务方面是否具有人性化，在操作上与传统的设备的优越性和便捷性，只有重视学生的反馈，才能及时升级设备，更好地提升高校图书馆的信息化应用进程。

其次，作为高校图书馆管理人员，要注重专业知识的学习和业务能力的提升，在工作之余要积极探索与参与信息化技术在图书馆应用上的不足，努力钻研，重视学生反馈信息，发现现有智能化设备的缺陷，构建更为先进的人工智能化设备系统，更好地服务高校图书馆用户，如图2～3所示。

3.2  加强教育，提升学生对个人信息的保护

高校图书馆涉及学生用户数量较多，信息保护问题涉及学生的隐私安全，更能体现高校图书馆的服务水平与质量。因此高校图书馆领导层面要加强学生信息保护工作，提高图书馆管理人员的工作安全意识，完善信息化技术的安全架构，构建高校图书馆学生信息管理保护系统。

高校图书馆的工作人员要加强安全意识的教育，在学生大一入馆教育时，培养大学生的个人信息自我保护意识，信息技术时代的发展，互联网上有太多的突发信息或各类广告，提醒学生不愿随便进入或点击电子资源阅读过程中出现的网站链接，更不要随意输入个人的身份证、手机号码、家庭住址或家庭人员的相关信息，防止陷入黑客设置的骗局。高校图书馆要把安全教育贯彻整个人员系统，如图书馆员、学校行政管理人员、信息资源提供者、学生、教师及图书供应商等，把保护数据价值、数字资源使用、数据安全意识等教育贯彻涉及图书馆管理系统的各个链条，提升大数据环境下高校图书馆用户个人信息保护能力。

3.3  引进人才，优化高校图书馆员队伍结构

信息技术的发展促进了高校图书馆的管理水平提高与服务的质量。伴随图书馆学生个性化需求的增加，现有的图书馆人员结构已经不能满足学生及教师的需求。高校图书馆要发展，要对馆员岗位的设置和专业人才引进进行全方位的改革，引进图书馆专业人才以适应现代信息技术的发展，改变原有的图书馆管理理念，在对各个岗位进行考核中加入大数据技术、互联网技术、人工智能、5G应用技术等新技术的基本知识，进而去提升各岗位对信息技术的了解，促进管理人员的职业素养。

另外，要体现专家引领和示范治馆作用。高校图书馆的领导层要具备教授职称，在图书管理方面有丰富的经验，对人工智能和大数据技术有一定的研究，这样可以为图书管理人员营造一个信息技术应用的环境，可以促进馆员在思想上学习信息技术的必要性，也可以选派有潜力的管理人员去大型图书馆学习图书管理的信息技术，高校图书馆要稳定优秀人才、培养青年人才、引进专业人才，不断优化图书馆的人才结构，才能更好地利用互联网技术为教师和学生提供知识的服务。

54  结论

現代信息技术在高校图书馆中应用逐渐受到重视，分析了互联网技术、大数据技术、移动机器人、人工智能技术、计算机技术等信息化技术对高校图书馆智能化建设的促进意义。通过文献资料探讨了信息技术应用给高校图书馆带来的困境，并在此基础上提出了优化策略，得出以下结论。

（1）现代信息技术的发展，使得新建图书馆的空间设计更考虑学习空间的功能化，图书馆的参考咨询服务更加便捷化与智能化，图书馆的管理更加追求个性化需求。

（2）高校图书馆的转型升级需要引进专业人才和技术设备，这需要政府或高校本身注入大量的经费，但高校资金来源单一，需要图书馆拓宽经费的来源，为信息技术的应用提供支撑。

（3）信息技术的发展，对高校原有的人才结构提出了挑战，图书馆要升级发展一方面要优化图书馆人员结构组成，培养管理人员的职业素养，提高对智能化的认识；另一方面要加大专业人才的引进和引领示范作用，加大信息技术的研发能力，利用高校人才优势，走产学研协同发展，助推高校图书馆的信息化建设的步伐。

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