新媒体背景下高校教育管理优化路径研究①

安 静

（河南警察学院开封校区管委会，河南 郑州 450000）

当前新媒体技术的迅速发展，使网民获取信息和发布信息变得特别方便、快捷。新媒体的到来在帮助大学生了解世界、开阔眼界的同时，由于网络信息的复杂和质量的参差不齐对大学生正确思想的养成也造成了一定的不良影响。由此新媒体的到来不仅给高校教育管理工作带来机遇，使管理手段更多元化、管理效率高效化，同时也给高校的教育管理工作带来了挑战。

一、新媒体的特征

（一）新媒体具有时效性特征

传统媒体在信息发布后需要很长的周期才能够达到传播的目的，无法满足人们对信息紧急传递的需求，并且即使最后将信息传递出去，但因经历了较长时间情况可能早已发生了变化。而新媒体的到来恰恰解决了这一问题，信息在发布后可以打破时间与空间的限制很快地进行传播，迅速达到广而告之的目的。最大限度地缩减信息传播的时间，使信息的时效性得到保障〔1〕。

（二）新媒体具有多元性特征

传统媒体在信息传递时仅仅是单向传播，新媒体的到来突破了这一形式，大众不再是只能接受信息，也可以成为信息的传递者。并且伴随大数据的发展，人们还可以进行选择性地接收信息，如此便增强了信息接收者的主动性。新媒体中蕴含着丰富多彩的信息，不只是文字，还有视频、音频和图片等，而且信息传播的速度很快，传播形式也是多种多样。不管是传播的途径、信息的内容还是传播的形式都是多种多样，对比传统媒体更加多元化。

（三）新媒体具有互动性特征

人们可以运用网络技术不受地点与时间的限制，进行无障碍沟通。这就是新媒体较为鲜明的特征——互动性。人们可以随时随地运用网络社交平台进行信息的发表、传播与交流，互动的形式各式各样。

（四）新媒体具有虚拟性特征

新媒体的传播需要依靠网络，由此虚拟性是新媒体的主要特征，不管是从事哪一个行业，也不管是什么身份，任何人都可以通过新媒体进行信息的发表与传递。匿名形式的交往方式能够体现新媒体平台的平等性，能够为人们减少约束与顾及〔2〕。

二、新媒体背景下高校教育管理面临的挑战

（一）教育管理理念面临挑战

新媒体的多元性、互动性、虚拟性等特征，为学生创造了开放性和相对自由的交际平台，大学生可以依托平台彰显个性，有利于其展现自我和更好的发展。在此种环境下，大学生思想极易受到负面因素的影响，加大了高校教育管理工作难度。所以应切实考虑学生心理特点和实际需求，在新媒体背景下创新教育管理理念。

（二）教育管理方法面临挑战

当前高校教育管理工作中，部分高校虽然能够根据当下社会的实际情况调整教育管理体制、机制和技术。但仍有部分工作使用传统管理方法，使得教育管理工作滞后，对工作进度造成很大影响。将新媒体技术运用于教育管理工作中，能够解决高校教育方式落后的问题，提高教育管理效率与管理质量，进而为高校的全体师生提供更好的管理服务。

（三）管理机制面临挑战

新媒体具有两面性，它既可以让学生学习更多知识，也能够让学生沉迷于网络，对高校学生正常学习生活以及自身健康造成影响。例如：网络游戏使得部分自控能力差的学生花费大量时间和金钱在其中。新媒体时代信息传播受法律约束小，一些不健康信息充斥网络，加之利益驱使，不法分子容易利用网络向大众传播不良信息，影响网络环境，使得高校教育管理机制面临更多困难和挑战。

（四）教育管理行政化面临挑战

新媒体直接影响高校大学生的视野和思想观念。大学生不仅能够通过平台获取最新消息，还能够和不同类型的人群进行交流探讨，发表个人观点。但是新媒体信息的真实性不明确，加之大学生分辨能力欠缺，极易受到不良信息侵扰，思想也会受到影响。在此情况下，高校传统的教育管理理念以及强制性的教育方式很难得到良好的教育效果，再加上现在的大学生个性突出，极易出现抵触情绪和逆反心理。

（五）教育管理评价体系面临挑战

随着教育改革的逐步深化以及教育理念的不断更新，我国高校的管理制度也在逐步完善，但是目前教育管理评价体系不成熟，行政化仍旧严重。评价内容应该从传统的行政化特征向多样化和社会化方向发展。

三、新媒体背景下高校教育管理优化路径

（一）更新教育管理理念

在当前时代背景下，高校需要将以人为本作为教育管理工作的原则，尊重学生，将教育管理工作逐渐转向人性化。高校教育管理工作机制的确定，需要依据学生的实际需求以及年龄特点，与此同时，还要与当前的社会环境、学生未来的发展方向相结合，制定更加科学合理的管理机制。做到切实为学生着想，尊重他们的感受，突出人性化管理，以学生可以接受的方式进行管理，进而使高校的教育管理效率得以提高。除此之外，还应当对高校中的安全教育管理理念进行改善，为学校做好后勤保障工作，为教师与学生提供可靠的后勤服务，这不仅能够成为高校教育管理工作的坚强后盾，还能够使教师与学生更好地适应高校环境，从而给予师生一种归属感，通过良好的学习环境与学习氛围为学生建立正确的思想意识〔3〕。

（二）利用网络技术创新教育管理方法

高校可以在进行教学排课时运用智能的排课软件，通过自动化的编程来优化课表，在使用时只需要把相关课程的数据输入软件中，便可自动生成课表，如此一来，在减轻教务处工作压力的同时还能够有效提高排课效率，有效推动高校管理的智能化。高校还可以鼓励教师利用现代化的通信软件，例如：微博、微信、钉钉等〔4〕。运用这些新媒体软件不仅能够提高沟通效率，还可以通过这些软件及时获取学生的反馈和其他教师的建议，结合具体情况，及时地对教育管理工作进行调整与优化，促进高校管理水平的提高。与此同时，高校还可以根据学生喜爱的活动以及他们的社交平台，为学生创造更多的校园交流窗口，例如，可以创立高校的微信公众号，通过这个平台发布一些活动的通知信息。此类平台的构建，除了能够帮助师生及时了解学校的实时事件外，对学生正确的思想养成也具有一定的导向作用。

（三）构建基于新媒体的管理机制

首先，学校需要构建对网络信息的管理机制，增强对信息传播的监管，需要通过对监管技术进行不断优化增强监管力度。由于新媒体的信息传播速度较快，包含的信息量较大，为了能够提高监管机构工作的有效性还需构建相应的审查机制，利用网络查询的方式，将网络上不良信息进行清除。其次，学校还应对教育管理制度以及管理体系进行优化。一是高校需要依据当前的管理实际情况与新媒体对学生造成的影响构建相对完善的教育管理体系，保证高校在实施教育管理工作时能够有所依据，确保教育管理的全面性与完善性。二是高校需要明确各个管理部门的管理范围、管理内容以及需要承担的职责，保证各部门与各岗位可以做到各司其职，相互合作。此外，在新媒体背景下，更高效的教育管理方式是无法将信息网络技术和新媒体加以割裂的，所以高校在建立相应的教育管理体系时，就必须将互联网与新媒体元素纳入其中，而在对管理人员实施工作安排时，也可以积极利用信息网络技术，对每位管理人员的工作内容进行智能分类，让工作人员可以通过手机或笔记本电脑随时掌握自身的工作内容，从而保证管理工作执行的时效性。

（四）将柔性教育引入高校教育管理

高校在实施教育管理时，必须做到刚柔并济，站在学生的角度，以柔性的教育管理方式对学生的思想和心理进行不断的影响与引导，避免运用强硬的管理方式，防止学生出现逆反心理，否则会阻碍高校教育管理工作的推进，甚至可能出现适得其反的现象。由此，新媒体背景下，高校的教育管理工作必须遵循人性化的原则，将柔性的管理方式融入其中，潜移默化地影响学生的思想。例如，高校可以借助集体活动对学生的思想进行引导，促使他们构建正确的价值观，逐渐养成良好的道德素养，可以将学生的兴趣作为活动的主题〔5〕。此外，高校在实施教育管理时，需要保持良好的态度，对学生多理解多尊重，要以夸奖和鼓励为主，减少责骂。高校还应为教师创建良好的教学环境，在尊重与理解教师的同时，给他们一定的自由发挥空间，激发他们的教学潜能与工作责任感。

（五）健全教育管理的评价体系

在构建相关的评价体系时，要坚持以人为本的人性化管理的构建〔6〕。首先，高校需要了解当前新媒体的发展现状与新媒体技术应用于教育管理工作的重要意义，进而制定出更加完善的管理评价指标，其指标需要科学合理、明确细致，突出人性化特点。评估体系的建立必须具备包容性，在互联网信息技术的帮助下，评估体系不但要包括所有参与者，还要涵盖全方位的工作内容，在具有行政性功能的同时还要向多样化的目标进一步发展，从而达到对高校教育管理的全方位评估。其次，在完善教育评价制度过程中，还必须将对学习者的具体要求与教育目标进行充分融合，对高等教育管理的具体实践与教学服务能力做出全方位的评估和研究，明确高校的教育管理是否真正做到为学生创造良好的学习环境，是否能够为学生提供展现自我的平台，是否将人性化的管理制度融入其中。最后，在构建相关的评价体系时，应当与新媒体进行有效结合，构建现代化的评价平台，将新媒体技术运用到教育管理工作中，并充分发挥其作用。

四、结语

总之，新媒体的到来对于高校的教育管理有益也有弊。为了最大限度地发挥其作用，高校需要转变原有的管理理念，依据当前社会的发展现状，结合大学生的个性发展，采用更加人性化的管理方式，积极运用网络信息技术对管理方法进行创新，将柔性的教育管理方式融入其中，引导学生健康成长。