探析基层公共图书馆电子阅览室对未成年人的管理

摘 要：随着社会的不断发展，我国已进入科技发展的新时代，当前，我国多数地区的公共图书馆已配备电子阅览室，此类阅览室大大方便了人们的阅读进程，其以互联网为基础可快速获取图书信息，相比传统的纸质图书具有更环保、更高效的优势，但同时的缺点之一便是在未成年读者年龄较小、自制力较差的情况下，因图书馆电子阅览室联网而引发的诸多难以解决的问题。基于此，本文总结了我国基层公共图书馆电子阅览室中对未成年人管理存在的问题，如缺乏未成年人管理意识、网瘾问题严重、管理人员工作能力不强，以及当前网络信息良莠不齐等，并结合具体实际情况针对性地提出相关管理策略，旨在为未成年人阅读提供良好环境，为其树立正确的世界观、人生观与价值观。

关键词：公共图书馆；电子阅览室；未成年管理；管理意识

互联网改变了人们的生活方式，在为人类带来生活便利的同时也具备一定的缺点，互联网信息技术有其无法取代的优势，符合时代的发展，与时俱进，扩大信息传播的范围，便捷人们获取信息的方式，因此，设置公共图书馆电子阅览室势在必行。但与此同时，必须注重保障未成年人的良好阅读环境，以促进知识传播和阅读普及，公共图书馆作为公益性传播知识的重要场所，应承担起组织全民阅读的重要责任，因此，必须建立健全管理制度，发挥其特有优势，引导未成年人文明上网，发挥电子阅览室的真正效用。

一、基层公共图书馆电子阅览室未成年人管理存在的问题

1.缺乏未成年人管理意识

当前，部分图书馆的管理人员并未意识到未成年人阅读者与成年人阅读者之间的区别，因此，无法有针对性地设置电子阅览室管理制度，部分图书馆由于经济等客观条件限制，让成年读者与未成年读者共用电子阅览室，也未划分特定区域，此情况的缺点在于，一方面，未成年人活泼好动，会影响成年人阅读，另一方面，成年人上网浏览的信息有可能会对未成年人造成不良影响，因此，将二者分开具有重要意义。同时，我国部分地区的电子阅览室设置存在偏差，图书馆只注重为读者提供免费上网搜索资料的条件，但并未严格考察信息的绿色安全，部分内容并不适合未成年人参考，究其原因，对于信息的检索与筛选，有关人员并未肩负起应有的责任与义务，尚未做到严格优化网站内容，无法避免未成年人接触不良信息，因此，难以提高社会服务价值。部分图书馆为避免未成年人接触外界不良信息，选择禁止未成年人进入电子阅览室，但此做法过于偏激，大部分未成年人为在校学生，电子阅览室的开放可方便其收集资料、拓宽视野，方便开辟第二课堂，一味禁止不利于学生成长。

2.未成年人网瘾问题严重

有些教师和家长受传统应试教育影响严重，一味增加学生学习压力，导致学生一旦具有可以支配的个人时间便选择沉迷网络，加上其自控能力较差，缺乏自律意识与社会阅历，对外面世界充满了强烈的好奇心，面对网络纷繁复杂的信息难以甄别良莠，难以抵挡诱惑，网瘾问题严重，最终导致长期沉迷互联网无法自拔。因此，有的未成年读者将电子阅览室当作可以自由打游戏的场所，沉迷于游戏无法自拔，此行为严重违背了设置电子阅览室的初衷。更有甚者，还有将电子阅览室当作网络聊天场所，不仅极大浪费了教育资源，也对其健康发展毫无益处。电子阅览室为未成年人提供了多种学习形式，通过视频、音频等方式拓宽未成年人的知识范围，但很多未成年人只将注意力集中在娱乐版块，忽视其学习功能，甚至利用网络浏览不良信息，严重阻碍未成年人身心健康发展，导致其思想与现实世界脱轨，产生网络孤独症。

3.管理人员工作能力不强

部分基层图书馆电子阅览室的管理人员缺乏敬业精神与责任意识，不具备基本的管理知识，更有甚者，部分管理人员存在兼职现象，入行门槛较低，缺乏管理的专业素质以及相关经验，认为图书馆管理是一项常规工作，并不具备技术含量，也无法协助未成年人选择正确信息，难以引导未成年人浏览健康网站，导致部分基层公共图书馆的管理工作流于形式，难以满足人们日益多元化的阅读需求。

首先，部分管理人员政治思想素质偏低，面对当前多种多样的互联网信息，作为管理人员应当合理选择，取其精华，去其糟粕，抵制不良有害信息，避免未成年人受其干扰，帮助他们增强自我管理意识。同时，图书馆管理人员不具备较强的责任心，没能做到定期检查筛选、规范未成年读者操作，更無法引导其正确处理上网学习，避免沉迷不良信息。其次，部分工作人员的计算机专业能力偏低，电子阅览室以互联网为基础，由多种软件与系统构成，但当前部分工作人员缺乏操作系统的能力，无法安装软件，不熟悉相关流程，更缺乏创新意识，无法自觉更新专业知识，对于电子阅览室的各种设备不熟悉，出现问题时难以及时解决，严重影响了阅读者的阅读体验。

4.网络信息良莠不齐

5G时代，网络速度更快，多种网络信息层出不穷，游戏链接页面夹带广告的现象屡见不鲜，网络浏览者难以避免。一方面，游戏本身吸引力较强，严重影响未成年人的学习与休息，部分未成年人不仅沉迷于网络游戏，还经常选择网上聊天，现实中缺乏朋友，网络上畅所欲言，部分不法分子通过社交软件、游戏链接等形式传播不良信息，未成年人浏览过多的色情、暴力信息，导致误入歧途，严重影响其身心健康发展，不仅延误学业甚至触犯法律，造成终身遗憾。此外，当前网络诈骗手段高超，新技术层出不穷，未成年人缺乏辨认意识，容易上当受骗，造成财产损失。另一方面，浏览不良网站会造成隐私泄露的风险，部分网站甚至会对其个人活动轨迹等进行摸索，利用其个人信息违法犯罪。更有甚者，当前网络暴力严重，部分未成年人在互联网中发布信息会遭受暴力，易产生挫败感，甚至导致严重焦虑，造成睡眠障碍与负面认知，产生生理性头痛。

二﹑基层公共图书馆电子阅览室未成年读者管理策略

1.强化未成年人管理意识

随着我国进入信息高速发展的新时代，为满足未成年人阅读需求，基层公共图书馆的电子阅览室管理人员必须根据法律规定，建立健全完善的未成年人管理制度，为其提供良好的阅读环境，强化未成年人管理意识。首先，有关人员应当正确区分成年读者与未成年读者的不同特点，有针对性地设置电子阅览室阅读区域，结合自身经济条件等客观因素设置不同阅览室，实行分类管理，若条件较差也可在同一室内划分不同区域，避免成年人与未成年人间相互影响，降低阅读体验。其次，工作人员必须意识到自身肩负的责任和时代使命，充分利用信息化教育的先天优势，拓宽未成年人视野，以寓教于乐的形式丰富其学习生活，避免采取“一刀切”式管理模式，以疏通代替阻止，优化电子阅览室上网环境，给予未成年人积极正确的引导，帮助其阅读优质信息，自觉抵制不良诱惑，从而提高其认知水平，养成良好的浏览习惯，帮助其建立自身的学习系统，吸取自身所需养分。再次，图书馆管理人员面对未成年人的不良上网习惯，应当以引导代替批评，避免其对电子阅览室产生抵触情绪，通过正确疏通与交流，引导其不断发现自我优势，树立正确的人生观与价值观，形成良好的上网习惯。最后，应当注重设置阅读环境，布置绿色植物，保证阅读环境整洁舒适、宽敞明亮，使未成年感受到图书馆的文化气息与学习氛围，以此达到良好的学习效果。

2.帮助未成年读者戒掉网瘾问题

基层公共图书馆要采取各种技术手段，从各种角度出发，尽可能控制未成年人上网时间，抵制网络不良诱惑。例如，可设置大型屏蔽系统，将不良网站屏蔽在外，切断不良信息源头，同时通过系统严格控制未成年人上网时间，避免上瘾，也应对电子阅览室的开放时间进行规定，如周一至周五上课时间一律不对未成年人开放等，以上行为可极大避免未成年人沉迷网络。为达到上述标准，电子阅览室应加紧吸收社会力量，加大资金投入，及时更新互联网软件、硬件等设备，争取为未成年人提供更好的电子信息服务。电子阅览室的工作人员应当与家长、学校形成紧密配合，引导未成年人走出网络，面对社会，及时发现生活中的美好，潜移默化地影响未成年人的世界观。在发现个别未成年读者存在网瘾的问题时，图书管理人员应以耐心沟通引导代替训斥和关机，可在电子阅览室墙上张贴“不得霸占电脑影响他人阅读、不得擅自删除电脑程序、不得浏览不良网站、不得登录电脑游戏” 等标语进行警示宣传。

3.加强人员素质建设

图书馆电子阅览室应当建立起一支高标准、高要求、高质量的专业人才队伍，以提高图书馆电子阅览室的工作质量。第一，应当设置严格的入行标准，在面试时应针对应试人员的职业能力、专业技能、基础知识等多方面进行严格考核，设置严格入行标准，从源头提高专业队伍质量。第二，入行后应当组织专业的技能培训，强化工作人员的工作意识，引导其积极学习新技术、新方法，并应用到实际工作中。此外，还应加强同事间交流，拓宽知识面，意识到图书馆电子阅览室未成年人管理工作的重要性，在遇到具体问题时及时解决，定期开展讲座，提高其管理能力，持续培训为工作人员不断充电，提高其工作效率和工作质量。第三，应当调动工作人员的积极性，图书馆电子阅览室未成年人的管理工作内容较为复杂，部分工作人员难以应对高强度的工作压力导致工作不积极，为解决这一问题，可以提高工作人员福利以及设置科学的奖惩制度，调动其积极性，提高其责任意识，使其熟悉工作流程，可通过规定周期进行轮岗培养，将各种细节落到实处。最后，应当引导图书馆电子阅览室工作人员走出去，增强与各高校图书馆合作，学习相关的管理经验，及时掌握当前电子阅览室发展趋势与最新动态，更新自身管理观念，积极开展科研活动。

4.创建优秀基层服务

基层图书馆的电子阅览室具备一定的社会服务职责，因此，必须具备优质的信息资源，以吸引未成年人参与到阅读活动中来。首先，电子阅览室应当打造集系统化、信息化为一体的网络学习平台，结合未成年人的身心发展特点与实际阅读需求，设置多种信息建设网站，储存合适的影片帮助他们拓宽视野，丰富知识获取形式，保证他们在课堂学习之余来到电子阅览室，通过浏览多种信息软件及益智游戏，不仅能够放松身心，还能够学到知识，了解当前社会。同时，图书馆也应当广泛吸取未成年读者的建议，及时更新馆藏书目。其次，应当建立海量的数字资料库，购买一些适用于未成年人的书目与游戏产品，有针对性地进行归类整理，也可刻成光盘允许外借，其中不仅应当包括课堂内的知识，也应当包括介绍各地文化习俗以及名胜古迹等内容，帮助未成年人了解大千世界。同时，还可以组织未成年读者交流群，通过良性沟通了解不同地方的风俗习惯，使其足不出户了解世界，达到资源共享。最后，图书馆应当加强与学校、家庭的合作，充分发挥电子阅览室的实际功效，利用周末、节假日等时间接待未成年读者，提高设备利用率，可将图书馆位置设在学校周围，方便学生及时检索信息，辅助学生学习，合理利用电子资源与互联网条件。

三、结语

综上所述，加强基层公共图书馆电子阅览室未成年人管理工作至关重要，不仅能够帮助未成年人获得多种获取知识的途径，增加其知识储备量，锻炼其甄别良莠信息的能力，还能为其提供高效的社会服务。

一是图书馆应当强化工作人员未成年人管理意识，为成年读者与未成年读者划定不同区域，避免采取“一刀切”的管理模式，面对其不良上网习惯以引导代替批评，帮助他们树立正确的人生观与价值观，形成良好上网习惯。

二是帮助未成年读者戒断网瘾，图书馆可规定未成年人上网时间，采取各种技术手段从源头禁止不良信息，加强工作人员素质建设，打造高标准、高要求、高质量专业人才团队，定期组织专业培训，调动工作人员积极性，提高其责任意识，培养综合型人才，及时更新管理理念，积极开展科研活动，创建优秀基层服务。

三是图书馆应承担一定的社会责任，及时更新储备书目，方便读者阅读。

四是加强与学校、家庭合作发挥实际功效，图书馆可利用节假日时间提高设备利用率，合理利用馆藏电子资源，充分提高图书馆管理水平，发挥电子阅览室的实际价值。

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（作者单位：山东省淄博市图书馆）

作者简介：张静（1974—），女，汉族，山东昌邑人，本科，馆员，研究方向：图书资料。