春运福利过后， 开阳石油不愁

李昌健

为巩固好“开门红”势头，减缓春运后预期销量环比下滑的趋势，中国石化贵州石油开阳分公司在2023年春节过后多次组织开展工作部署及思想动员会，让加油站员工收心，找准新年伊始工作的重心，在拓展和服务客户时用心。

让易捷商品走到更多人身边

“张大妈，您要的两件菜籽油到了，给您放在这里可以吗？”2月1日，开阳开州湖加油站与黄柏井加油站联合开展了“四进”活動，将易捷便利店售卖的九三菜籽油、易家香大米等非油商品，带进开阳县城餐饮商户、单位食堂以及村民家中。

“谢谢你们帮我送到家。我腿脚不方便，出去买也不好拿回来。”张大妈一边付钱一边笑着说。

为了方便搬运一件件沉甸甸的货品，两位站长专门借来一辆小货车，不仅为客户配送到家门口，而且会帮忙搬至厨房或储藏室。

货品配送完毕后，她们又马不停蹄地走访周边企业，与相关负责人对接，推荐石化钱包注册，告知非油品促销优惠信息等，方便负责人将这些信息传达给员工，让有意者到站办理注册和选购商品。

当天，参加活动的两座加油站合计销售大米34件、酒10件、菜籽油11件、尾气处理液50桶，收获颇丰。

开阳公司高度重视“四进”工作，要求各站结合各自优势和周边环境，用好客户和亲朋好友等资源，通过转介绍等途径，带着商品“进机关，进社区，进集市，进商超”。春节后开始，各加油站站长就像开州湖站和黄柏井站那样，走街串巷，让种类繁多的易捷商品走到了更多人的身边。

师带徒植入全员营销思维

在春节后开展的一次思想动员会上，开阳公司党支部书记向全体19名站长强调“员工有收入，团队才稳定”，激发拓展市场的思想动力，引导全员营销的思维模式转变，并敦促他们通过实际行动让这样的思维影响到每位员工，秉持“谁开发谁收益”的原则，发扬“师带徒”的优良工作模式，让业务技能突出的员工能够充分发挥才能，也让具备潜力的员工拥有一片获得栽培的土壤。

2月8日，开阳白泥坝加油站站长宾学梅与员工蔡文红共同前往当地某化工有限公司工地进行走访。尽管该工地目前尚处于准备阶段，但为了抢抓先机，宾学梅已经带领员工前往拜访5次了。目前，双方沟通良好，达成合作意向指日可待。

宾学梅表示，以后走访客户都会带上员工：“让他们实际接触到客户开发、客户维护工作，为未来独立开展工作打下基础。”

同时，开阳黄柏井加油站苦心经营的客户终于结出了果实。当地某劳务有限公司此前一直是摇摆客户，在附近其他竞争站点用油量不小。经过站长钱信英和员工坚持不懈地走访，强调中国石化油品质量和后期服务等优势，逐渐取得了客户信任，成功争取到客户。该客户每月用油量在30吨左右，首次加油量（2月13日至2月14日）达到了14吨。

钱信英说：“刚开始工作不好推进，也吃过几次闭门羹，但好在没有放弃。而且，员工了解到拓展市场的难处，学习了解决方法，此次工作显得更值得。”

公司管理人员想尽办法为员工营销工作扫清障碍。针对辖区内近期即将进行改造的两个站点，开阳公司经理提前摸排周边区域新站开业时间等基本情况，全力协调各方，力促改造尽早并按照时间表执行，避免现有客户大量流失，避免错失开发潜在客户的机会，为在外“冲锋陷阵”的员工管好后勤，让他们有一种“我有坚实后盾”的踏实感。

外卖式送油助力复工复产

2月9日，开阳石油大水园区加油站，一辆装满0号柴油的油罐车从这里出发，前往距离加油站8公里路程的1050井口，为年后复工复产的当地某建筑工程公司将油直送至施工现场。

工地负责人见油罐车来了，脸上洋溢着笑容，热情地与随车而来的大水园区加油站站长沈成竹打招呼，并打趣道：“你又给我们送‘外卖来啦！”

为了解决客户抽不出人手来站运油的问题，2022年6月起，大水园区加油站开始为客户提供送油上门的贴心服务。除了在疫情、春节期间因工地停工而短暂中断外，“外卖服务从未打烊”。新春过后，该站更是以每周一次的频率定时配送。截至目前，累计送油量达到近6万升。

享受这样服务的企业，在开阳并非独此一家。开阳公司坚持在客户开发进程中，让这类从客户角度出发的服务渗透和惠及更多的企业。此举真正做到了打通客户用油“最后一公里”的堵点，客户得到了便捷、实惠，以及拥有稳定供应的放心感，为企业有序复工复产提供了强有力的保障。同时，此举大大提升了中国石化在该区域的市场占有率以及客户的忠诚度，促成了双赢的局面。

责任编辑：曲绍楠