文化馆深入开展文化志愿服务探析

王兰英

文化馆是公共文化服务体系中的重要一环，而文化志愿服务队伍作为公共文化服务体系建设进程中的重要补充力量，是文化馆开展文化服务时不可或缺的重要组成要素。当前，文化志愿服务的繁荣发展成为社会进步的重要标志。新时代，全国各地都在积极开展文化志愿服务，建立成体制、成体系、成规模的志愿服务队伍，这成为公共文化服务领域中的一项重要课题。现对文化馆深入开展文化志愿服务进行阐述。

文化馆作为我国的文化事业机构，以“为群众提供文化服务”为宗旨，采取丰富的文艺形式对党和国家的方针政策进行宣传，充分发挥其职能作用，为社会主义精神文明建设夯实基础。近年来，随着我国经济的快速发展，精神文明建设也在有序推进，各地文化事业的发展如火如荼。文化馆要发挥先导以及服务群众的主阵地作用，为广大群众提供大量优质的文化服务，为地方文化事业的发展提供有力支撑，满足群众的文化需求。

文化馆与文化志愿服务的关系

文化志愿服务队伍是公共文化服务体系建设进程中不可或缺的补充力量。如今，文化志愿服务队伍的身影活跃在社会各个领域及各阶层，并成为文化馆开展公共文化服务不可或缺的组成要素，更是文化館发挥社会职能作用的有力保障，在繁荣基层文化，不断推动社会主义文化大发展大繁荣中发挥着重要作用。

文化馆所开展的文化志愿服务工作与文化馆职能的发挥和地方文化事业的整体发展紧密相关，既体现了战略全局性，又关系到地方群众与文化馆之间的关系。文化馆要积极开展沟通、协调服务等工作，给予文化志愿者大力支持。文化馆深入开展文化志愿服务工作，能够最大程度地发挥文化馆的职能与作用。而文化志愿服务工作的开展对文化馆来说具有重要意义。

弥补文化馆人力资源不足的问题

文化馆是公益性的文化事业机构，其责任与使命就是大力推进地方文化事业发展，为当地群众提供高水平的文化服务。文化馆要想有效发挥职能，必须有足够的人力资源支撑，如此才能让群众参与形式多样的文化活动，获得丰富的文化体验，满足群众的需求。但在现实生活中，由于文化馆的人手有限，人力资源也较为匮乏，因此文化馆开展群众文化志愿服务工作常常遭遇瓶颈。一方面，大部分文化馆人力资源长期匮乏；另一方面，文化馆的主要工作是面向群众开展各类社会实践活动，覆盖面广，需要大量人员参与其中，延续的周期也比较长，如果人手不足的话，很难达到预期的效果。文化志愿服务能够补充文化馆人力资源的不足，通过广泛吸纳文化志愿者补充基层公共文化服务队伍，对人才队伍建设有着不可忽视的意义和作用。

提升文化馆公共文化服务水平

文化志愿服务工作是围绕文化馆的功能与职责而展开的，涉及面广泛，日常工作的推进更需统筹兼顾，瞄准细节，事无巨细。而在文化馆开展各类群众文化活动的过程中，文化志愿者发挥着先锋作用，为深入开展文化活动提供了有力的人才支持。文化馆通过合理招募有专长、综合素质高的文化志愿者，引导其积极参与到文化活动中，不断完善文化馆服务工作中存在的不足之处，有效提升文化馆的公共文化服务水平。而志愿服务活动的无偿性特点尤为突出，在文化馆的组织下，文化志愿者切实落地落实各类文化服务工作，从而最大限度地满足群众丰富的精神文化需求，也使得群众文化建设能够切实得到推进及发展。

加强文化馆与社会群众之间的紧密联系

文化馆立足于市县基层，其功能和作用就是最大限度地为群众提供优质的文化产品及服务。为了突出文化馆的这一主体文化角色定位，相关工作人员需要不断加强与群众的联系，增强与公众的互动。这一过程中，文化志愿服务工作发挥了重要作用，其主导性地位得到了突显。因此，参与志愿服务工作的文化志愿者作为群众代表，一定程度上能反映地方群众的精神文化需求。与此同时，文化志愿服务工作的有效推进能够吸引当地群众积极参与到文化活动中，增强与文化馆的联系，不断扩大文化馆的影响力，为当地文化事业繁荣提供了坚实的保障。因此，志愿服务活动在文化馆中的地位是非常重要的，其在加强当地群众与文化馆紧密联系方面的作用也更为显著。

文化馆深入开展文化志愿服务的思路

完善志愿服务工作管理体系，提升志愿服务人员素质

当前基层公共文化志愿服务工作的开展过程中依然存在着一些问题，如体系不健全，管理举措不恰当，管理理念不明晰等。而这些问题综合反映出文化馆在构建群众文化志愿队伍以及不断提高志愿服务工作质量的过程中存在一定的认知偏差。有的文化馆认为志愿服务工作并不重要，因此对文化志愿服务队伍的建设和日常管理不够重视，出现问题时也未能及时加以纠正，导致文化志愿服务工作的质量较低。

此外，由于志愿者招募以及审查上缺乏一定的标准，导所招募的志愿者的素质与文化馆的工作需求不相适应。这些问题不利于文化馆自身形象的建构，也不利于文化馆工作的推进与发展。为此，文化馆应以现实需求作为立足点，建立健全文化志愿服务工作管理体系，完善各项规章制度，创新文化志愿服务队伍管理模式。

同时，还需要制定招募标准，适度提高“门槛”，严格招募和审查，选拔具有较高文化素养、专业技能，具有奉献精神的人员，建设志愿服务队伍。基于文化馆这一主阵地，建立地方文化志愿者的培训基地，将每年所招募的文化志愿者组织起来进行定期培训，提高整体文化志愿服务队伍的素质。建构科学合理的管理体系，使工作有章可循，有规可依，加强对文化志愿服务队伍的管理，注重志愿服务队伍的建设。通过常态化的培训，不断增强人力资源管理动能，凸显文化志愿服务工作的价值，使其切实发挥功能与作用，同时促进文化馆主体作用的发挥，为其工作的开展提供人力支持以及保障。

政策给予资金支持，为志愿服务队伍建设提供有力保障

文化馆是公益性的事业单位，在志愿服务工作的开展中，当地政府、财政部门应对志愿服务工作给予一定的政策倾斜，从物力、财力、人力等方面给予大力扶持，为文化馆提供强有力的保障，不断推进文化志愿服务工作开展。政府部门也要切实保障文化馆志愿服务人员的权益，确保志愿者能够主动参与到文化馆的各类活动中，发挥志愿者的积极性与主动性，使其更好地服务于群众，满足群众的文化需求，不断助推当地文化事业的发展。

比如，相关政府部门可以通过合理安排文化志愿服务发展的专项资金，为文化馆志愿服务提供一定的财力支持；或者引进社会力量，鼓励企业、社团对文化館志愿服务团队进行资助，多渠道获取服务资金，通过资金的保障稳步推进文化馆志愿服务工作开展；还可以逐步建立健全文化志愿者权益保障机制，维护文化志愿者的正当权益。而在活动期间，其也要为文化志愿者提供必要的条件，如安全、交通、卫生、住宿等方面，通过购买相关的保险或出台激励机制，解决文化志愿者的后顾之忧，这样才能充分发挥他们的主动性、积极性。也可以通过综合实施策略，不断加大资金支持力度，保障以文化馆为主体的志愿服务工作的顺利开展，提升文化志愿服务的实践价值。

文化推广与志愿服务紧密结合，树立良好文化形象。

文化馆是文化事业建设的主阵地，也是推广以及发展文化的重要载体。基于我国文化事业大发展大繁荣的整体背景以及总体需求，文化馆急需发挥其主导作用、引领作用，提高其竞争力，为群众提供高品质的文化服务产品，助推文化事业繁荣发展。在文化事业发展中，广大文化志愿服务者的作用极为突出，其是打通文化志愿服务“最后一公里”的重要力量，也能有效加强文化馆与群众的密切联系，更贴近民心，了解民情。因此，文化志愿者实际上是文化推广的“践行者”，能够推动文化宣传推广举措落实落地。

文化馆立足本身职责，对文化志愿服务人员进行广泛的招募及吸纳，并且引入社会公益文化；定期组织开展公益讲座、艺术品鉴会等活动，为那些有才艺的文化志愿者搭建展示平台，使其进行艺术展示及艺术交流分享等。文化馆提供免费场地，文化志愿者可以自行组织活动，分享旅游经历、人生感悟以及阅读心得、工作体会等，传递正能量，提升文化馆人气及地方文化影响力，大力弘扬社会主义核心价值观。

文化馆可以开通官网、微博及微信公众号，设置“文化志愿”专栏，借助融媒体加大对文化志愿服务活动以及优秀文化志愿者的宣传，大力弘扬奉献、友爱、互助精神。通过组织开展各类文化志愿服务活动来吸引社会各界的关注，不断拓展文化志愿服务领域，打通文化志愿服务的“最后一公里”，塑造文化馆良好的整体形象，营造良好的社会舆论氛围。

创新方式方法，推动志愿服务示范性建设

文化馆在开展文化志愿服务活动时，应紧随时代步伐，大胆创新，通过培养文化带头人，进一步打造富有特色的志愿服务队伍。在文化志愿服务活动的开展过程中，要选拔懂文化，有特长，并能够采取群众喜闻乐见的形式传播正能量文化的优秀文化志愿服务人员作为文化领头人，让整个志愿服务队伍具有鲜明的特色。比如，可以将文化馆文化志愿队伍中的业务骨干和文化志愿者中的民间艺人，以及非物质文化遗产传承人和文化名人等作为文化领头人，通过开展丰富多彩的文化志愿服务活动，丰富群众的精神世界，提高群众的文化艺术素养，进一步助推基层精神文明建设。

将大而泛的文化志愿服务落细落实，立足地域特色，挖掘地域资源优势，开展富有特色的志愿服务活动，与群众的需求紧密结合。比如，甘肃省定西市渭源县的文化艺术源远流长，书法绘画人才辈出。当地文化馆可充分利用这一优势，构建公共文化服务体系，整合创作力量，组建由文化馆业务骨干作为主力的地方文化志愿服务队伍，广泛招募一些当地的群众画家、高校师生，使其积极加入志愿服务队伍中。通过加强培训，交流合作，不断提升志愿服务质量。还可以聘请相关专业画家，对志愿服务提供一定的专业指导；定期开展培训，举办赛事等各类活动，加强群众交流探讨，提升志愿服务质量。地方文化馆也要搭建平台，不断创新服务方式和内容，借助丰富多彩的宣传形式，让喜爱创作的群众可以在画室、村镇墙面、廊道等进行创作，并收集优秀作品，将其编印成册进行刊发，加大宣传力度，营造浓厚的文化氛围。

通过创建特色文化志愿服务项目，打造富有特色的文化志愿服务模式，从服务内容、方式、载体等方面进行创新实践，着力打造文化志愿服务品牌。在相关部门的携手共创下，建立健全文化志愿服务奖励制度，通过评比、宣传、推广等形式，使文化志愿服务品牌项目发挥示范带动作用。同时，通过创建特色文化志愿服务基地，充分发挥文化志愿服务人才的作用，增强特色文化服务项目的吸引力。围绕区域特点及实际，建设文化志愿服务基地，有针对性地开展服务活动。打通文化志愿服务“最后一公里”，将文化志愿服务与巩固脱贫成果助推乡村振兴紧密结合起来，将与乡村旅游服务紧密结合起来，不断丰富群众的文化生活，使得群众及时接收现代价值观念，进一步促进精神文明建设。大力构建现代公共文化服务体系，促进文化志愿服务的均等化及均衡化发展，打破地域界限，共享文化成果，在互通互助下不断拓展文化志愿服务工作的深度与广度。同时，文化馆在组织开展文化志愿服务活动时，要做好成果的总结及研究工作，并对工作中所出现的问题、难点等及时进行分析探讨，找准对策。并以此为课题，研究深入推动文化志愿服务工作的有效路径，创建具有地方特色的文化志愿服务模式。

总之，文化馆要通过深入开展文化志愿服务工作，充分发挥其文化志愿服务吗主阵地作用，积极构建高质量的文化志愿服务队伍，为文化志愿服务工作的发展提供人才保障；不断建立健全规章制度，加强队伍建设，加大宣传推广力度等，从细节处提升文化志愿服务的质量，使文化志愿服务活动与人民的需求相契合，推动地方文化事业的发展，彰显其社会价值。这样，文化志愿服务工作才能真正助力文化馆职能的发挥，促进地方文化事业的繁荣发展。

参考文献

[1]良警宇.从“文化志愿服务”到“文化和旅游志愿服务”：发展、转型与新探索[J].中国志愿服务研究，2020，1（01）：92-107+202.

[2]耿佩君.文化志愿服务管理与创新[J].参花，2020（09）：135.

[3]谷宣萱.浅析文化馆基层文化志愿服务——以玉溪市为例[J].民族音乐，2020（02）：65-67.

[4]安康市：汉滨区文化馆深入开展文化志愿服务活动[J].百花，2020（02）：78.