“康养+旅游”是康养产业与旅游业融合发展的未来

曲富有　卫学莉　张帆

在人口老龄化趋势下，康养产业关照老年人的养老服务，迎来前所未有的发展契机，旅游业融入康养产业，走“康养+旅游”发展模式，可以发挥康养和旅游的双重优势，使康养产业和旅游产业产生“1+1＞2”的双重服务和经济效益。本文以康养产业与旅游业的融合发展为中心，分析了融合发展存在的问题，即康养旅游产品开发单一、康养旅游资源利用率低、康养旅游品牌尚未形成、康养旅游宣传推广滞后、康养旅游人才队伍不足；重点从注重康养旅游产品更新升级、提高康养旅游的资源利用率、构建康养旅游品牌发展体系、加强康养旅游宣传推广营销、制定康养旅游人才培养机制探讨了对策，以期指导实践。

一、康养产业与旅游业的融合发展存在的问题

（一）康养旅游产品开发单一

在康养产业与旅游业的融合发展中，康养旅游产品开发单一的问题普遍存在。康旅融合并非康养产业与旅游产业的简单相加，而是需要谋求二者内部发展的契合度，深入挖掘康养产业和旅游产业中的融合发展要素，以此为突破口协同为老年人提供丰富、多元的康养旅游产品。但事实上，在康养旅游产品的开发中，受限于产品研发的力度不大，对康养产业和旅游业的融合发展意识不足，不能凸显出康养旅游产品的特色，有些康养旅游产品建设中缺乏对康养旅游产品的差异化和个性化建设，使得当前康养产业旅游产品的同质化发展严重，碎片化开展是康养旅游产品的主要特点，非常不利于康养旅游产业的发展。

（二）康养旅游资源利用率低

康养旅游有其自身的特点和属性，对旅游资源的开发利用率直接影响到康养效果。就目前而言，康养旅游资源利用率低的问题仍然存在，康养产业和旅游产业的融合发展中忽视了对旅游资源的利用，康养旅游产业的发展由于旅游资源分布不均，区域养老人口数量不同，使得康养旅游的效果也存在较大差异。一般来说，旅游资源利用率高的康养旅游效果较好，反之，旅游资源利用率地的地区，康养旅游效果不尽人意。如何化解康养旅游资源分配不均的问题，现已成为康养旅游发展的难点问题。

（三）康养旅游品牌尚未形成

现阶段，康养旅游品牌尚未形成，说明人们对康养旅游融合发展的认可度不高，康养旅游的品牌优势和强势产业有待优化，康养旅游的品牌化开发和建设程度不高，使得康养旅游融合发展难以发挥应有之力。在康养产业和旅游产业的融合发展之中，区域特色和优势资源尚未融入，康养旅游各自为政，缺乏对康养旅游的系统化设计和品牌化建设，缺乏对康养旅游的规范化和标准化构想，整体上没有统一的品牌体系为支撑，康养产业和旅游产业合力发展的品牌聚合效应难以实现，制约着康养旅游的品牌竞争和高质量发展。

（四）康养旅游宣传推广滞后

康养旅游作为新兴产业，其特点和优越性尚未被众人周知，对康养旅游的不了解造成康养旅游产业陷入困境，很长一段时间困扰着康养产业的发展。目前，康养旅游宣传推广滞后，虽然康养产业和旅游产业融合发展已提上日程，但是在实际的融合发展过程中，康养产业和旅游产业各自对康养旅游的宣传推广不到位，很大程度上以产业自身主打产品宣传为主，忽视了融合发展过程中“康养旅游”宣传推广的融合性，在宣传推广方式上缺乏创新，无法满足新媒体时代老年群体消费者的需求，不能较好地实现精准推广的积极效果，致使康养旅游宣传效果大打折扣。

（五）康养旅游人才队伍不足

康养旅游产业发展的专业性较强，目前，从事康养旅游的人力资源队伍中，很大一部分群体缺乏康养旅游的专业性和复合型知识，有些人员仅具备康养产业发展的专业知识，有些人员只具备旅游专业的相关知识，单一的知识体系和结构，限制了康养旅游产业发展中人才智力保障作用的发挥，非常不利于康养旅游产业的可持续发展。不仅如此，在康养旅游产业的发展过程中，还存在一部分年龄较大、知识结构老化、兼职人员从事康养旅游的情况，也迫切需要弥补康养旅游人才队伍的不足。

二、优化康养产业与旅游业融合发展的策略

（一）注重康养旅游产品更新升级

康养產业与旅游业的融合发展应注重康养旅游产品的更新升级，通过与时俱进地开发康养旅游产品，使之符合当前时代背景和康养旅游的需求，可以更好地开拓康养旅游市场，赢得更广泛的康养旅游发展空间。在具体做法上，对康养旅游产品的更新升级要把握好三个关键点：一是加大对康养旅游产品的研发，重视康养旅游产品的研发，找准康养产业和旅游产业融合发展的契合点，从康养旅游的产品结构、人员构成、品牌特色等多个角度，做好对康养旅游产品重构，使之与时俱进地创新康养旅游产品，升级康养旅游产品，可以实现康养旅游产品的增值。二是要打造康养旅游产品特色。对康养旅游产品的更新升级中应专注“特色化”，坚定不移地走康养旅游特色化发展路线，密切结合康养产业特点和当地旅游特色，注重对康养特色和旅游特色的融合创新，使康养旅游产品能够在诸多同类产品中脱颖而出，形成自身的康养旅游产品竞争力。三是要注重康养旅游产品的个性化。康养旅游产品的更新升级具有长期性和复杂性，在对康养旅游产品的研发过程中，立足康养旅游产品消费者的需求，针对老年群体消费者的年龄、性别、兴趣爱好、职业等不同层次的消费群体，打造具有个性化的康养旅游产品，可以满足不同类型的康养旅游消费者需求，从而实现差异化发展。如对于老年人来说，康养旅游的设施应当更加智能化、可操作化、适老化；而对于视障者或行动不便者，康养服务提供者也应当及时提供相应的语音协助，并开辟相应的专用通道，全面提升人性化服务水平，提供充足的个性化康养旅游活动空间。依托生态环境优势，以旅游特色镇、旅游新村、田园综合体建设为突破口，打造兼具“观光、休闲、康体”等功能的旅游项目，满足老年人的多元化需求，可以增强其康养旅游的体验度。

（二）提高康养旅游的资源利用率

在康养产业与旅游业的融合发展中，既要发挥康养产业的优势作用，又要发挥旅游业的优势作用，提高康养旅游的资源利用率，将二者的优势作用结合起来，实现优势资源的融合与发展，可以使康养旅游的发展富有成效。在对康养旅游资源的优化配置过程中。首先，要做好对康养旅游融合发展的调研，基于康养产业发展中的人口因素和市场因素，以及旅游产业发展中的旅游资源和特点，在调研分析的基础上寻求康养旅游融合发展的着力点，力求最大化提高康养旅游的资源利用率。一般来说，充足的资源可以帮助产业更好地发挥其优势，并在产业内部形成良好的系统，帮助上中下游的各个企业都获得更好的发展，从而促进产业的开发和进步。其次，对于现有康养旅游产品来说，需制定较为完善的行业标准来促进其品质的提升，可借助行业协会等平台对不合格的企业进行定期公示或处罚，限制低水平康养企业的创立和发展，更好地把资源和客源集中到品质较好的康养产品上，从而提升资源利用效率，提升顾客对康养服务的评价和满意度。再次，在康养旅游的空间配置方面也应统筹考虑，兼顾康养产业和旅游产业发展中的空间需求，尽可能用优越的地理位置、优秀的康养旅游产品、完善的基础设施配置等为康养旅游提质增效。

（三）构建康养旅游品牌发展体系

康养旅游的融合发展，需要建立“品牌化”发展意识，构建康养旅游品牌产品体系，以康养旅游品牌建设为重点，规范康养旅游发展流程，实现康养旅游品牌效应的联动发展，为康养旅游的发展壮大奠定坚实的基础。在具体做法上，一是要树立“品牌化”发展意识。康养旅游的发展是一项系统工程，应在发展理念的确立过程中重视“品牌化”发展意识的融入，为康养旅游的可持续发展和长远规划注入新的发展力量，才能在具体的康养旅游产品研发和宣传推广中渗透康养品牌发展内涵，用高质量的“品牌”产品占领康养旅游产业发展市场。二是要构建“品牌化”发展机制，康养旅游品牌化发展建设中应从组织机制、制度机制和监督机制等方面，确保康养旅游品牌发展工作的健康、有序推进，保障康养旅游品牌发展作用的发挥。其中，组织层面应设立专人专职做好康养旅游品牌发展与建设小组，专注康养旅游品牌建设。制度层面应做好康养旅游品牌的相关制度健全，基于现有的康养旅游品牌制度建设中关于“品牌化”发展的空白部分，及时补全和补齐制度短板，以便发挥康养旅游品牌制度建设的作用，规范和完善康养旅游品牌的标准化工作的开展。在监督机制建设方面，应对康养旅游“品牌化”建设建立起相应的监督机制，定期或不定期考察康养旅游发展中的“品牌化”健全进展，及时查漏补缺，督促“品牌化”康养旅游的执行和落实。

（四）加强康养旅游宣传推广营销

在康养产业与旅游业的融合发展中，还应加强康养旅游宣传推广营销，通过行之有效的宣传推广活动，实现康养旅游营销的效果，促进康养旅游影响力和辐射面的深化和扩大。从宣传推广营销方式方面进行优化，一是要实现资源互补、客源互送、区域联动。把康养旅游置于区域发展的整体大局中加以考量，重点宣传和推广康养旅游的积极作用和效果，让更多的老年群体了解、感知、体验康养旅游的优势作用，提高老年人对康养旅游的认知度和好感度，如此，才能为后续康养旅游产品的开展奠定良好的思想基础，推动康养旅游产业的落地和深入发展。二是对康养旅游宣传推广的方式应力求多元化，在宣传方式上可以结合线上和线下的方式，充分发挥“互联网+康养旅游”的作用，积极利用新媒体技术，做好康养旅游在互联网平台的宣传推广，如利用短视频，利用微博、微信、抖音、快手等平台做好对康养旅游的宣传推广，定期或不定期推送康养旅游相关报道和体验服务，引导更多的老年群体知晓并参与到康养旅游的相关活动中来。三是利用大型节假日等活动举办线下的康养旅游宣传推广，在宣传推广方式上，可通过开展“1 +X”城市联合营销、康养旅游的评选、康养旅游免费体验者等活动，多层次、多形式、全方位地开展宣传推介，实施精準营销，从而增强康养旅游的影响力和辐射力。

（五）制定康养旅游人才培养机制

康养旅游人力资源是康养旅游产业发展的基础，制定康养旅游人才培养机制也至关重要。康养产业与旅游业的融合发展的过程中，需要具有复合型专业知识的人才，非常考验人才的“康养专业知识”和“旅游专业知识”。为此，在人才培养机制的建设方面，一方面要制定康养旅游人力资源培养长效机制，从人才培养的专业性和长期性考虑康养旅游人才的职业规划，避免康养旅游融合发展重点人才断层和储备不足的情况发生。可以采取校企合作的形式，对相关高校及学生提供系列激励政策，支持高校和职业学校增设护理师、营养师、康复师等康养服务类专业，开展订单式培养，确保康养旅游人才储备。另一方面，可以通过康养旅游人才培养基地建设的方式，鼓励各类企业、社会组织和个人参与和投入到康养旅游产业发展之中贡献自己的力量。需要注意的是，对康养旅游人才的培养，应融入康养旅游产业发展的全过程，培养全产业链条从设计层到执行层各层级人才队伍，提升其在康养护理和旅游接待服务方面的专业技术能力及职业综合素养，为康养旅游产业提供全方位人力资源保障。

结语：

总之，康养产业与旅游业的融合发展势在必行，在融合发展康养旅游的过程中，应结合当地区域经济发展的实际情况，找准“康养+旅游”融合发展的切入点，综合考虑康养旅游融合发展的内外部发展环境，其中，内部发展环境主要是指康养旅游发展中的产品升级、品牌建设、人才支持等，外部发展环境主要是指康养旅游发展中的国家政策导向、地方性政府扶持以及行业发展动态，多措并举促进康养旅游产业的可持续发展。

课题项目：黑龙江省哲学社会科学研究项目：新领域、新业态创新成果知识产权保护研究，编号：19FXB039。

（作者单位：1.哈尔滨医科大学大庆校区；2.中国社会科学院大学；3. 吉林大学法学院）