口者，心之门户

卓妍

苏洵在《嘉祐集·太玄论》中云：“言无有善恶也，苟有得乎吾心而言也，则其辞不索而获。”意思是说语言没有绝对的善恶，如果不夹杂情绪，只是單纯表达自己内心，双方就能友好沟通，达到目的。

确实，无论是在人际交往、职场生存，或是家庭关系中，很多人都败在了不会说话上。有的人以为话题丰富、侃侃而谈就能赢得别人好感；有的人以为直来直去、有啥说啥就是真情流露。真正的沟通高手，会站在对方的角度去倾听和共情，了解对方的视角和价值观，感同身受理解对方，从而获得认同。

在《天才在左，疯子在右》一书里，有个精神病人，以为自己是一只蘑菇，每天都撑着伞蹲在墙角，不吃也不喝。有人提醒他：“你不是蘑菇，赶紧站起来吧！”可是他不听。这时，一个心理医生走过来，蹲坐在了病人的旁边，一声不吭。病人奇怪地问：“你是谁呀？”医生说：“我也是一只蘑菇呀”，然后站了起来，在房间里走来走去。病人就问他：“你不是蘑菇吗，怎么可以走路？”医生说：“蘑菇当然也可以走路啦！”病人于是也站起来走动。又过了会儿，医生拿出一个汉堡吃起来。病人问：“咦，你不是蘑菇吗，怎么可以吃东西？”医生答：“不吃饭，蘑菇怎么长大呢？”病人点点头也开始认真吃饭。几个星期以后，这个精神病人的作息就恢复了正常。

这个故事让我们明白，每个人都是独立的个体，有着不一样的思维与视角。如果只站在自己的角度去看待别人的问题，便只能“鸡同鸭讲”；如果能进入别人的世界，让对方感到被理解、被尊重，双方的沟通就会容易许多。是啊，说话是一门艺术。会说话的人，可以用对方的逻辑说服对方；不会说话的人，一开口便得罪人，既伤和气又伤感情。

同事王丽这几天情绪低落，我问缘由，她叹气向我诉说。有一天，她下班晚了，到家之后向老公诉苦：“今天好累，几个客户只谈成一个。”她老公听了，有点埋怨道：“你肯定没有按我教你的方法去沟通，你总是不听我的……”王丽委屈地回复：“你除了指责我，还能做什么？”老公眉头一皱说：“就你这态度，永远都不会有长进。我一番好意，你却当成驴肝肺。”王丽冷笑道：“你如果真想帮我，那就多赚点钱来养我啊！”老公反击：“你要嫌我赚不到钱，那你就去找有钱的男人啊！”……两人越吵越凶，后来冷战了一周。

其实，王丽需要的只是老公的一句安慰：“老婆，你辛苦了。”老公需要的是王丽理解自己的一番苦心：“我明白，老公是为我好。”然而，双方都没有看到对方的需求和善意，反而用自己的话伤了对方的心。

《鬼谷子》一书中曾提到：“口者，心之门户，智谋皆从之出。”不会说话的人话从口出，而会说话的人往往话从心出。会说话，不是站在对方的对立面去突出和表现自己，而是站在同一个立场上，共情对方的感受，用心去理解沟通。