看问题的三个层次

方海东

笔者在很多班主任培训中授过课，主办单位问的最多的就是：有没有实操性很强的做法？有没有让教师直接拿来用的方法？有没有指导教师实践的方法？意思很明显：我们的班主任没有方法，带班出现了问题，能不能传授一些方法，让班级管理走上正轨。

每当此时，笔者便很无奈。

有一次，笔者很认真地反问：“即使传授了方法，能直接使用吗？即使有操作步骤，能直接运行吗？即使手把手地教，一定能迁移吗？”

对方一脸愕然：“我们老师的素养那么高，怎么可能不会呢？只要有人点拨一下，他们肯定就能悟到的呀！”

“中国缺少优秀的班主任吗？缺少合理的方法吗？缺少实操性强的专著吗？”我的反问有点直接。

他想了想，“这……”了一声，便没有下文了。忽然他又问：“那么，到底是为什么呢？”

笔者很喜欢这样的教师，他们总能在日常生活中抓住关键点，探寻现象背后的原因。也正因为有这样的教师，教育才多了很多希望。

笔者想了想，说：“其实，班主任在带班中遇到困难，并不是没有方法，而是因为阅读问题的深度不够。”

“阅读问题的深度？！”他很惊讶，“难道你想和我谈‘看山是山，看山不是山之类的鸡汤哲学吗？那样‘深入人心的描述，老师一听很有道理，但是一做毫不入理。”

“哈哈！”笔者笑得有点尴尬，“阅读问题的深度就是深入问题的层次，就是看班级建设问题的三个层次：一看技术，二看艺术，三看仁术。”

看他一脸茫然，笔者接着说：“看技术，就是寻找问题的解决方法；看艺术，就是探寻人的成长方式，以情感影响人，改变人；看仁术，就是仁心之术，从科学的角度洞见问题背后的动机，寻找人缺失的品质。譬如，一名学生写字时手腕内翻，无论教师怎么讲道理、批评劝告、矫正，都没用。因为手腕内翻写字太累，学生上课也不愿做笔记，作文不写，只要字数多的题目一律不做。能考90分的卷子，一般只能考75分。”

“为什么讲道理、批评、劝告和矫正都不能帮助他，这就是从第一层次看问题，重在技术，以为通过合适的教育方法可以解决问题，结果却让人大跌眼镜。这就是为什么模仿了方法，却不能看到效果。技术治标不治本。”我讲得很认真，他边听边点头。

笔者接着说：“后来，班主任和他深谈，不断地分析，确实打動了他。他流着眼泪向班主任保证，一定会改掉坏习惯。但是，不出两天，他又‘回去了。在班主任不解的眼神中，他很羞愧地说，自己真的努力了，可能真的是习惯了。这是第二层次，看艺术，教师以情动人，以理服人，走进学生内心，确实唤醒了他，激发了他的主动性，他也想改变，但是缺少改变的抓手。有些问题，尽管看到了第二层次，但依旧不能解决。”

“仁术，实际上是先看见了问题，次看见了原因，后看见了动机。一个孩子手腕内翻，不仅仅是姿势问题。在问题的背后，是什么样的原因才会导致这样的结果？是为了遮挡作业，不让别人看见自己的作业。那么，原因背后的动机是什么，动机是建立在什么样的现实之上呢？我们发现，这个孩子极度缺乏安全感，自我价值感也不足，正是这二者在弱化他的努力。后来发现，孩子的妈妈强势，自小学开始以陪伴为名和孩子一起学习，一直看着孩子写作业。在孩子写作业的过程中，她点评、批评、责备、重复、撕作业，却发现自己越努力，孩子的状态越不如人意，后来的一切如我们看到的那样。”

每一个学生问题的背后，有学校、家庭、社会和自身的原因，众多原因导致了问题现象。所以，看问题也应逐层深入，分析原因，寻找原因背后的动机，那样的“术”才实用有效。看“技术”，得方法，可“因材施教”，但未必能适“材”；看“艺术”，入人心，可“情感动人”，但未必能打“动”；看“仁术”，寻动机，“授之以渔”才能引领学生成长。

（作者单位：浙江省温州市第二中学）