静安区大宁路街道:全过程跟踪监督带来百分满意

近  八成问题得到实质性解决，人大代表满意度百分百。这是静安区大宁路街道人大工委立足提升代表建议办理质效，实现代表建议办前、办中、办后全过程跟踪监督，通过办理代表建议为群众办实事的真实写照。

今年大宁组代表团的人大代表在静安区二届人大三次会议上提交了代表建议16件。在督促代表建议办理过程中，街道人大工委贯彻落实区人大常委会提出的“两提前一通报一听取”的工作要求，并结合大宁的工作实际，建立了“三联系一沟通一评估”工作机制。“三联系”是第一时间联系承办单位、联系代表、联系选民;“一沟通”是街道人大工委请承办单位到代表之家向代表和群众通报办理的程序和方案，详细听取代表和选民的建议;“一评估”是街道人大工委委托专业第三方对代表建议的办理结果采取民意征询方式进行评估总结。街道人大工委就今年16件代表建议在代表之家組织召开了代表建议沟通会、代表建议答复会，由各承办单位、人大代表、居民代表、评价小组共同参与，代表和选民到场充分反映情况，与承办单位共同商议办理方案，现场听取办理结果答复，并对办理工作进行满意度评价。截至目前，“已经解决”的建议12件，办结率75%，“正在解决”的建议1件，“留作参考”的建议3件，面商率、答复率、满意率均达100%。

小区老化隐患多，事故多发难处理

八方花苑居委会所辖的大宁路660弄小区、大宁路700弄小区建于20世纪90年代，是集公房、商品房和商铺为一体的混合型老旧小区。大宁路660弄小区于2016年开展过一次“美丽家园”建设，当时主要项目是外墙粉刷和更换信箱，而目前小区路面早已坑坑洼洼，硬件设施严重老化，给居民出行造成实际困难，特别是因路面不平造成多起老年人摔倒受伤事件。2018年，大宁路700弄小区进行了“美丽家园”和二次供水改造，更新了小区的主干道水管，但支干道依旧使用的是旧水管，导致居民家中出现饮用水污染。小区污水管也没有更换，已经严重腐蚀生锈变脆，经常会自行爆裂，污水四溢，臭气熏天。管道老化引发的问题层出不穷，社区居民因此苦不堪言。居民要求路面修复和更换自来水管、污水管及下水道管的呼声日益强烈。

联系社区察民情，人大代表拟建议

在街道人大工委组织的人大代表集中联系社区活动中，林晓珏、李莉作为该选区的人大代表来到八方花苑居民区走访调研，察民情、聚民智，居民区民情联络员趁此机会向代表反映了这两个问题。收集到民情反映后，李莉代表再次来到居民区开展进一步深入走访调研，经联合居委会、业委会、物业调研发现，因为自来水管道问题，大宁路700弄小区居民每年需要在购买饮用水、净水设备上花费上万元，对于老年人和困难家庭来说是一笔不小的开支，小区管道老化的问题已经严重影响到居民的日常生活。大宁路660弄小区的路面修复问题也是刻不容缓。随后，两位代表共同将调研结果进行研究梳理，最终形成《关于大宁路660弄4号到24号路面修复的建议》《关于大宁路700弄屋外更换自来水管污水管及下水道管的建议》，并在静安区二届人大三次会议上提交。

办理过程同参与，办理结果双满意

两件代表建议最终交由区房管局主办。为推动代表建议高质量办理，街道人大工委首先在代表之家召开了代表建议沟通会，由承办单位、人大代表、居民代表共同参与，代表和选民到场充分反映情况，与承办单位房管局共同商议办理思路。随后，区房管局多次联合街道共同邀请施工单位专业人员实地走访查看老旧管道、路面等问题情况，听取街道人大工委和居民群众的意见建议，进一步研究制定切实可行的解决方案，最终建议都被纳入“美丽家园”建设工程，问题得到解决。

在代表建议办理完成后，街道人大工委再次组织承办单位来到代表之家面对面向人大代表、居民代表汇报建议的办理结果，征询代表和居民对办理的意见建议，并就办理结果和办理态度进行征询，最终满意率达到双百分百。

（静安区大宁路街道人大工委供稿）