协作共生打造组织生态价值链

文/陈晨

无论管理工具如何迭代，人力资源管理的核心功能，依然是搭建个体与组织共享平台，使个体与组织建立良好的关系，通过赋能使员工具有持续创造力。在传统企业亟须转型的背景下，人力资源管理更需要关注个体创造力的激发和团队的协同共生，从多维度为多主体赋能，从而回归本质，实现员工与组织的和谐发展。随着我国社会发展日益加速，经济发展的速度越来越快，人们对精神文化生活的要求逐渐提高，消费水平与消费理念相较于二十年前发生了明显的变化，对文化产业的发展有着更高标准的要求，这些都与文化企业可持续的人才发展战略有着重要的关联。人才兴，产业才能持续发展。本文以网易新闻作为案例，解析文化企业人力资源管理如何通过转型实现可持续发展。

人才管理的新变化

●人才主体的变化

以往我们谈到新主体，指的是95 后、00 后员工。与70后、80 后员工相比，他们作为“数字原住民”，个性张扬，自我价值感强，人力资源管理战略要更强调向创新性变革，以适应95 后、00 后能力强的特点。此外，还有一部分群体是我们不能忽略的，那就是人工智能产品。早在十年前，机器人就已广泛应用于制造行业、服务行业，它们极大地解放了基层劳动者的双手，倒逼企业进行战略转型。我们去饭店吃饭，可以看到机器人服务员为顾客点餐、传菜；我们去医院就医，有机器人导诊为我们解答一般性问题。未来，机器人还会部分或者全部替代人类的工作，比如智能写稿、智能采访、智能售后……在人工智能的大背景下，又衍生出灵活用工的模式，员工将不再依附于某一组织，而是通过多元化的工作模式获得劳动收入。比如一个新媒体写手，可以同时为多家媒体平台投稿，依托平台流量和自身流量，通过点赞量、打赏、广告植入等方式进行变现。此时，人力资源的价值将不再停留于简单的招聘、培训或是员工职业发展规划，这些将部分或全部由人工智能软件替代。人力资源的价值将更多是赋能，实现知识、人才、技能之间的互动与共享。

●员工期望值的变化

双因素理论主张在工作环境中存在两类因素，即使工作环境满足基本的生理和安全需求，仍需要激发员工内在的动机和满足感。这些因素被称为“激励因素”，包括工作本身的挑战性、成就感、工作发展和晋升机会等。另一类因素被称为“卫生因素”，包括工资、工作条件、工作关系和公司政策等。这些因素的缺失会导致员工不满和不安，但其存在并不能激发员工的动机和激情。因此，该理论强调在人力资源管理中要关注员工的内在动机，提高员工的工作满意度和工作绩效。

想达到员工的期望值不是一件容易的事情。正如马斯洛理论主张人的需求是从最基本的生理需求到最高级的自我实现需求。只有在更低级别的需求被满足之后，员工才会追求更高级别的需求。对于文化企业来说，管理好知识型员工的期望值是一件很困难的事，涉及组织对员工的期待、员工对组织的期待、员工对自我的期待。研究发现，知识型员工更想做有意义的工作，如果把有意义的工作排在首位，为此收入减少，他们也不会太在意。

人本主义理论认为人是组织中最重要的资源和资本，组织需要注重员工的发展和幸福感，提供有竞争力的薪酬和福利、培训发展机会、晋升机会和工作认可等，以获得员工的自我实现和企业的可持续发展。新生代员工对组织价值的期待非常高，他们希望在一家“伟大的公司”里工作，比如他们希望通过自己的努力写出世界上最伟大的作品，采访到最伟大的人。工作的价值和个人的价值融合在一起，创造出一个伟大的组织，这是他们最想达到的境界，而不是单纯为了工作而工作。

●关注点的变化

随着数字经济的到来，组织价值活动开始被重塑，由从前的关注产品转向关注顾客、员工，彼此之间形成协同共生关系。因此，人力资源不但要承担组织内部的人力资源管理，还要考虑外部的战略，赋能员工的同时，打造人力资源生态圈。在新媒体井喷式发展的宏观背景下，传统媒体的生存空间不断被压缩，许多传统媒体的骨干人才也纷纷流向新媒体业态，如何进行传统文化产业的转型，留住现有核心人才，并吸引更多年轻优秀的人才，考验着人力资源的战略定位。

可持续发展新方向

组织生态的变化，要求组织人力资源管理要实现可持续发展。利益相关者理论认为企业的决策和行动需要考虑不同利益相关者的利益，包括员工、客户、供应商、股东、社会和环境等。人力资源管理可持续发展战略需要企业平衡员工的利益和企业的利益，同时考虑社会和环境的利益，实现不同利益相关者的共赢。

网易新闻是中国知名的在线新闻平台之一，作为文化公司的代表，网易新闻提供包括时政、财经、科技、娱乐、体育、社会等在内的各类新闻资讯，同时也有用户互动、社区等功能，是中国新闻客户端用户量最大的应用之一。截至2021 年，网易新闻员工数量超过5000 人。在个人公众号、短视频平台浪潮的席卷下，网易新闻对人力资源战略做出迅速调整，注重人才培养和发展，提供多样化的培训机会和晋升途径，支持员工的职业发展和个人成长。同时，基于人才主体的变化、员工期望值的变化，公司还推行灵活的工作制度和福利政策，如弹性工作时间、远程办公、带薪年假、员工生日福利等，旨在提升员工的工作满意度和归属感。能在时代潮流下做出变革，这本身就需要很大的勇气，想要实现可持续的发展，还要继续在以下方向进行变革。

●与战略管理高度契合

基于战略的要求，人力资源管理应从关注自身模块建设转向关注企业战略规划，充分理解战略走向，围绕战略进行人力资源转型，促进知识更新，提升员工活力，并根据人员及其能力的实际情况做出有效的人力资源规划。至此，人力资源部门不仅是一个独立的职能部门，而且是企业战略构成的一部分。文化产业是人才密集型产业，要想实现可持续发展，必须不断引进和培养高素质人才。因此，企业应该加强对人才的招聘和培养，并提供具有竞争力的薪酬和福利待遇，以留住优秀人才。在高度契合战略的维度，人力资源管理承担管理战略性人力资源的角色与管理转型和变化的角色，并因此被人们形象地比喻为“战略伙伴”和“变化的助推剂”，其核心作用是把人力资源和战略结合起来，保证组织和成员具备应变能力。

●多主体多维度赋能

人力资源要适应组织的变革转型，就要把自身的角色从管理转向赋能，寻找多工作主体、多元用工方式以及适应员工新价值需求的解决方案。《德勤 2019 人力资本趋势》报告显示，非传统劳动力将成为主流，如何管理这种多元生态是“契约链接”关注的重点。文化企业应该注重员工激励，采用多种方式激励员工，包括薪酬、晋升、培训等，让员工感受到企业的关心和支持。此外，企业还应该提供员工发展的机会和平台，让员工能够不断提升自己的专业技能和综合素质。这就要求企业要以人为本，把员工的需求放在首位。网易新闻也是基于此变化，推行人性化管理，注重员工的个性化需求和心理健康，营造和谐的工作氛围，为员工减轻工作压力，提高工作效率和员工的工作满意度。

●构建生态价值链

人力资源管理需要围绕着“人的价值创造”构建价值共享机制，以价值驱动成长，从而实现传统企业的转型。

价值共享机制的根本在于充分发挥人的作用。在共享经济时代，组织、员工、客户等利益相关者之间不再是博弈的关系，而是协同共生关系，所有成员在协同共生中共享价值。文化企业的工作涉及各种各样的艺术形式和风格，需要员工之间的协作和配合。因此，企业要不断加强团队建设，强化员工之间的沟通和协作，营造良好的工作氛围和团队文化。此外，还要借鉴其他行业的先进经验，推行科学化、信息化和标准化的管理模式，提高管理效率和员工满意度。同时，企业也要重点关注市场的变化和行业的发展趋势，不断调整自己的管理模式和战略，实现长期可持续发展。

在这种全新的关系之中，人的价值最大化成为根本动因。人力资源部门通过赋能组织、赋能员工、赋能客户，将所有利益相关者的价值高效地组合在一起。员工价值的释放继续推动组织、客户价值的实现，最终，生态圈内的所有成员都得到价值共享，实现共同生长、共同繁荣，生态价值得到充分发挥。