数智环境下省级医院图书馆助力医院高质量发展探索

杨 菁

(云南省第一人民医院/昆明理工大学附属医院 图书馆,云南 昆明 650032)

1 “数智”环境的概念

“数智”环境是指大数据、人工智能、云计算、物联网、移动互联网、区块链等新一代技术思维和技术应用与发展[1]。同时其它相关新技术也将获得“连带性”发展并形成新“数智”体系的社会环境,其本质上就是要从过去的小数据,转为现在的大数据,再进升到面向未来的智慧数据,从而推动数据治理与智慧治理的融合。

2 数智环境下图书馆在医院高质量发展中的作用

党的二十大报告中提出:“要推进健康中国建设。人民健康是民族昌盛和国家强盛的重要标志。把保障人民健康放在优先发展的战略位置,完善人民健康促进政策”。医院图书馆是专业图书馆,在“健康中国”建设,促进医院高质量发展中具有重要的作用[2]。

2.1 促进医院高质量发展提供决策依据

本院图书馆把收集的信息进行整理,及时发布相关准确的信息,供医院领导在引进某项先进技术、审定科研课题时开拓思路,做出决策,提高管理水平。

2.2 丰富医院文化内涵提升医院软实力

本院图书馆收集、整理医院发展过程中形成的红色故事、救死扶伤的故事,与宣传科、工会等部门配合,利用入院、重大节日等有利时机开展好“红色故事我来讲”等主题活动,丰富医院文化内涵,构建学习型医院文化体系,提升医院的软实力。

2.3 提高医院临床诊疗、教学水平及科研能力

本院是昆明理工大学附属医院,承担了临床医学生的教学和实习任务,图书馆及时提供所需的信息资源在临床教学过程中发挥了积极作用。

为客观反映医院的科研发展状况和水平,本馆每年年末向科研处提交科研论文产出分析报告,如《云南省第一人民医院2021年发表SCI收录论文分析报告》等,为医院领导进行年度科研总结及制定科研决策提供重要参考依据。

2.4 为医院的人才培养,管理服务提供帮助

数智环境下,智能化的图书馆建设,能够为医务人员提供最新的学科动态及诊疗技术,医务人员在实际工作中遇到特殊的病例,可借助数字图书馆资源查找相关的治疗经验,提高业务水平[3];同时,数字图书馆资源提供的管理类文章,为管理人员提供参考。总之,本院图书馆有效促进医院的人才培养和管理水平的提升。

2.5 为常态化疫情防控做好文献支撑

本院图书馆完善的医学信息服务体系为临床提供重要的决策支撑,在应急信息服务实践中要利用数字资源及时为用户提供准确、有效的信息服务。本馆检索编写最新国内外相关的疫情防控信息,及时发布在图书馆的微信公众平台和文献服务群。

3 “数智”环境对图书馆的发展要求

本院图书馆是为医院医疗、教学、科研服务的一个重要部门,为用户提供信息服务是图书馆的职责所在。随着大数据、云计算的发展,医务人员需要更丰富的信息资源、更便捷的获取途径,这对医院图书馆建设提出更高要求[4]。

3.1 服务流动性

医务人员可利用电脑、智能手机登录医院图书馆信息平台,查找所需的信息资料;并在临床科室开通图书馆内网的IP地址,医护人员在科室的电脑上直接查找所需资源。

3.2 服务个性化

数智环境下,本院图书馆利用数字资源满足不同类型医务人员的信息需求,并对相关信息进行筛选、分析,根据读者的不同需求开展个性化信息服务[5]。

3.3 服务碎片化

大数据时代,医学知识信息量大且更新速度快,读者只有通过碎片时间获取所需信息,医院图书馆要及时更新文献资源,把最新文献信息推送给临床医护人员[6]。

3.4 泛在知识服务

等级医院评审对医院图书馆实现图书管理自动化、网络化提出更高的信息服务要求[7]。要抓好医学文献数据库的建设,为临床医务人员提供网络版的信息检索服务,图书馆的一站式学科服务平台、远程访问使读者不受时间、地点的限制,随时获取医院图书馆所有的信息资源,为临床、教学、科研提供更好的信息服务保障,实现泛在服务[8]。

4 本院图书馆助力医院高质量发展的措施

4.1 加强文献资源建设,为医院高质量发展奠定基础

4.1.1 搭建数字图书馆,建设适合医院的数据库

数字化图书馆的建设,是大数据时代医院图书馆创新发展不可缺少的内容。医院图书馆要建立一站式学科服务平台更好的为临床、科研、教学服务[9]。本馆主导建设了云南省第一人民医院机构知识库,将本院职工公开发表的论文、专利等分散的学术成果信息,通过检索、统计等功能,直观地展示医院的学术水平以及发文趋势,对医院科研管理起到数据支撑,见图1。

图1 云南省第一人民医院机构知识库

为更好地满足读者的不同阅读需求,本院图书馆建立微信公众服务平台。定期发布不同学科的最新指南等,读者能随时获取到相关的信息,并及时为读者提供文献请求的全文服务,提升总体服务水平,深受读者欢迎,见图2。

图2 微信公众平台

4.1.2 建立区域间资源协作共享机制,拓展图书馆业务

作为专业图书馆,受各种因素的制约,投入的经费和规模是有限的,医院图书馆可以通过图书馆联盟开展馆际互借[10]。本馆与昆明市第一人民医院图书馆开展了馆际互借,相互取长补短、加强馆际之间的交流合作;本院是昆明理工大学附属医院,可远程访问昆明理工大学图书馆的数字资源,弥补本馆数字资源的不足,实现了资源共享,让读者拥有更多更好的资源服务和阅读感受。

4.2 转变观念,提升管理能力

医院图书馆应转变管理理念,将读者需求和服务质量作为管理的重要内容[11]。坚持“读者第一,服务至上”理念,图书馆要不断完善内部管理体系,提高外部服务质量,为读者快速准确的提供个性化服务。

4.2.1 不断丰富完善图书馆信息资源

要把图书馆信息基础设施建设好,包括镜像站、服务器、电脑建设,为临床医务人员提供网络版的信息检索服务,为临床、教学、科研提供更好的信息服务保障[12]。

4.2.2 加强继续教育,提升图书馆工作人员管理水平

医院图书馆员要树立“终身学习”理念,在工作实践中学习,不断更新自身知识结构,拓展图书管理思路,创新服务意识,成为让读者满意的馆员[13]。

4.3 深化服务内容,完善服务手段

4.3.1 深化服务内容

资源整合是深化服务内容的一个重要环节,为方便读者使用图书馆的电子资源,本馆为读者提供一站式检索平台,用手机在锦茂数字图书馆平台首页可检索医学视听、图片、课件、图书,为用户提供更完善的服务,见图3。

图3 锦茂数字图书馆

4.3.2 改进服务手段

大数据时代,由于阅读方式的改变,越来越多的人已经从电脑转向手机阅读,传统的服务模式亟待改变[14]。在手机上下载安装“掌上大医”,输入账号使用,便于医务人员第一时间获取医学图书、期刊等学术资源,不断提升用户体验。本馆建了QQ群和微信群,及时解答读者所提问题。

4.3.3 加强数据库检索技能培训

医护人员每天忙于各种临床工作,绝大多数人没时间到图书馆查阅文献,对本馆订购的数据库不了解,本馆馆员主动到临床科室进行图书馆资源介绍及文献检索技能的培训,“授之以鱼,不如授之以渔”,帮助读者提高文献检索能力和信息资源的利用率。同时,也大大提升了图书馆的服务能力和质量。

5 结语

数智环境下医院图书馆要助力医院高质量发展,整合图书馆资源,建立协作共建共享机制,拓展图书馆业务,延伸图书馆服务。同时,提高馆员素质,充分利用图书馆的数字资源,为全院职工提供更好的阅读服务。