在2023年“双11”里,“电商捧哏”火了。他们在直播间里活跃气氛,推动销售,并运用各种话术技巧来激发消费者的购买欲望,号称“喊上三句话,就能月入8000元”。业内人士认为,“电商捧哏”的出现是直播行业发展的一个标志,也是直播行业细化分工的体现,其真实身份是主播助理。但泛滥的电商直播间捧哏,甚至夹杂“逼单”,刻意营造一种虚假的商品紧俏氛围,以“手慢无”“快没了”等话术“逼迫”消费者下单,显然让捧哏变成了话术陷阱。
他们运用各种煽动性强的言辞,刺激消费者的冲动购买欲望,以达到销售产品的目的。正如一份“逼单”话术显示,有库存“逼单”、反向“逼单”、限时“逼单”、痛点“逼单”、价格“逼单”等多种形式的“逼单”套路。形式多、套路深,针对消费者心理精准转化为各种“逼单”话术,也难怪消费者感慨防不胜防。
显然,当电商直播间的捧哏策略变形时,它可能导致消费者过度消费或购买不必要的商品,对消费者的经济利益造成损害。由于缺乏有效的监管,一些不良商家可能通过捧哏的虚假宣传、设置消费陷阱等方式欺骗消费者,侵犯消费者的合法权益。
有专家分析称,电商直播间的“捧哏”行为是一种营销手段,从商家角度来看,这是一种有效的销售策略,可以增加销量和利润。但如果“捧哏”过分烘托氛围、虚构库存和销量以引导消费者下单,从消费者权益保护的角度来看,可能涉及虚假宣传、欺诈等违法行为。