后疫情背景下黄山风景区转型升级发展路径研究

李宗兰 程绍微 邰思秋 韩丽婷 戴方纯

摘 要：近年来，疫情对黄山风景区旅游产业产生了重大影响，与疫情前相比，景区接待游客人数和营业总收入都呈现下降趋势，人们的旅游需求也出现了一定的变化，景区处于低谷时期。本文在分析疫情对黄山风景区影响的基础上，阐述黄山风景区的发展困境以及探讨困境原因，并提供应对措施，尽可能降低疫情常态化带来的不利影响，促进黄山风景区旅游转型升级，从而为其他风景区提供借鉴意义，共同促进旅游产业的复苏。

关键词：疫情；黄山风景区；旅游路径；转型升级

中图分类号：F2     文献标识码：A      doi：10.19311/j.cnki.16723198.2023.08.006

0 引言

黄山风景区位于安徽省黄山市境内，是国家5A级旅游景区，拥有丰富的生态资源和壮观的自然风景，吸引了国内外许多游客，但是疫情导致了人们旅游需求受挫，旅游总人次和营业总收入均呈断崖式下降。虽然目前疫情得到基本控制，但时有小范围复发，因此在后疫情背景下，探索措施去应对疫情的反复性造成的影响，从而促进黄山风景区的转型升级发展，具有一定的现实意义。

1 黄山风景区的现状分析

1.1 游客人数变化情况

严格的防疫措施对游客造成了很大的出游障碍，黄山风景区的游客减少。许多人由于疫情的突然发生，推迟甚至取消旅游安排，游客量一降再降。疫情前后的黄山风景区游客人数发生巨大变化，如图1，疫情前旅游人数均在300万人以上，疫情后旅游总人次降至原来的一半人数不到。与2019年相比，2020年景区游客人数下降了198.93万人次，同比下降56.82%。虽然目前黄山风景区的旅游总人次有所上升，但是依然没有恢复到疫情前的旅游人次。

图1 黄山风景区旅游总人次

1.2 营业收入变化情况

疫情常态化对旅游产业造成了重大影响，旅游经济受到重大损失。如图2，疫情前黄山风景区的旅游营业总收入逐年上升，而疫情后旅游营业总收入却逐年下降。2020年旅游总收入下降了7.2亿元，同比下降23.92%。一方面是受疫情影响，游客人数下降，进一步导致景区内旅游项目收入下降，另一方面是由于黄山风景区为了吸引游客的到来，采取了一系列优惠措施，但人数未有显著上升，从而营业收入下降。

图2 黄山风景区旅游总人次

1.3 市内、省内游客变化情况

目前新冠疫情虽然得到了有效控制，但是依然打击了人们的出行需求，人们更加倾向于生态游、短途游、周边游、自驾游、近郊游等新型的旅游形式。黄山风景区作为黄山市著名的旅游景点，对于目前黄山市甚至安徽省内游客来说不失为一个很好的选择。据网络问卷调查显示，如图3，游客大多来自安徽省内和黄山市内，分别占比43%和29%，安徽省外的游客相对占比较少，为28%。总体上，黄山风景区游客大多来自省内和周边区域。

图3 黄山风景区旅游总人次

2 黄山风景区的发展困境

2.1 宏观层面

旅游产业具有不稳定性，易受到外部环境的影响，疫情的散点暴发对其造成重大打击。黄山风景区的产业结构单一，以观光旅游为主，对疫情的抗风险能力弱。与疫情前相比，人们的旅游意愿下降，黄山风景区的接待游客数量和营业收入都在一定程度上降低了。

2.2 微观层面

黄山风景区与其他一些生态景区同质化严重，景区特色无法凸显，对徽文化的挖掘不深，没有形成特色的文化产业。此外，景区内已开发的一些文创产品实用性和知名度不高，购买率很低。况且因自然环境承载力的制约，景区无法进行大规模的开发，仅有保护为主的单一性观光旅游，同时也导致了景区的基础设施综合服务能力不强，缺乏大型特色民宿，且与其他旅游景点之间的交通不便。

3 黄山风景区的困境原因探究

3.1 大环境因素

疫情防控常态化，严格的防疫措施限制了黄山风景区接待游客人数，人们的旅游需求无法得到释放，进一步导致了营业收入的下降，景区面临巨大的压力。

3.2 风景区因素

黄山风景区景盈利模式单一，以门票、缆车收入为主，其他收入来源较少。而且景区未形成完善的旅游体系，基础设施不完善，旅游项目缺乏异质性，没有形成自己的特色项目，难以令游客感受當地的独特文化。因此，黄山风景区难以充分承受疫情的冲击。

3.3 游客因素

首先，出于防疫安全考虑，人们不太愿意去人员密集的地方旅游。其次，严格的防疫措施和存在潜在风险的公共交通工具导致了人们出行受限。最后，疫情使人们的个人可支配收入下降，且对于收入更倾向用于储蓄，不太愿意将钱花在旅游上，对旅游的需求减弱。

4 黄山风景区转型升级发展的策略

黄山风景区作为国家级风景名胜区，受疫情的影响，面临前所未有的挑战，为化解疫情对景区旅游的冲击，需要政府、景区、游客各方面的努力来帮助黄山风景区旅游产业复苏。

4.1 政府层面

政府发挥主导作用，出台扶持政策，积极扶持黄山风景区旅游复苏。财政部加大资金投入，推进景区旅游项目建设，完善基础设施。文旅部强化政策宣传，提高黄山风景区名气，拓展游客市场。政府也需要发布惠民政策，发放旅游消费券，吸引人民群众旅游消费，激发旅游市场活力，持续推动黄山风景区恢复和发展。

4.2 景区层面

4.2.1 营造安全旅游环境

黄山风景区需秉持相关部门的要求，完善防疫措施，健全预约制度，倡导分时预约，实时监控人流量，做好人员限流工作，避免大规模聚集，营造健康有序的旅游环境。景区需要进行应对突发状况的演练，提高应对能力，做好每日消毒工作，给予游客更好的保障。

4.2.2 加强员工培训

在疫情的背景下，员工不仅需要具备强烈的责任感，遵循景区内规章制度，提升服务质量，更好地满足游客的需求，而且需要遵循防疫要求，做好自身健康监测，加强联防联控衔接，提高应对突发状况的能力，更好适应疫情常态化旅游的要求。

4.2.3 丰富景区旅游项目

黄山风景区宣传周边游、近郊游、主题游等旅游形式，挖掘周边市场，吸引潜在游客的到来。采用“云旅游”方式进行线上旅游，减少人员聚集，辅以VR技术，让游客从触觉、听觉、视觉、嗅觉和感觉等多方面体验黄山美景，增强游客体验感。景区发展特色民宿产业，打开窗户便是黄山美景，推动文旅结合协同发展，在旅游的同时也可感受到文化蕴意。营造优美的仙境氛围，吸引剧组来此取景拍摄，提高知名度，让黄山翻红。

4.2.4 发展独特文创品牌

为了进一步吸引游客的到来，景区需要发掘徽文化内涵，发展独特文创品牌，塑造独特旅游形象。景区可以效仿爆火的冬奥会吉祥物“冰墩墩”和“雪融融”，打造属于自己的文创品牌，如迎客松笔架、怪石U形枕、云海抱枕毯和温泉保温杯的黄山“四绝”形象。亦可通过小红书、抖音等新媒体平台发布图频，加大推广力度，进一步提升景区旅游影响力。

4.2.5 提升周边旅游吸引力

完善基础设施建设，开辟一条从黄山风景区到黄山市市区的直达公交，缩短交通时间，方便游客的到来。充分利用黄山市是旅游城市的特点，以游客需求为中心，设计旅游线路，覆盖全市景点，从观赏风景到体验文化到享受美食，使游客在整个旅游过程中都有新的乐趣。

4.3 游客层面

游客需要严格遵循防疫措施，自觉遵守行为规范，主动向疫情防控部门了解防控要求，进入景区前出示安康码和核酸证明，加强防护，不扎堆聚集。在游览过程中，注意自身举止，杜绝不文明行为，共同打造安全有序、文明和谐的游览环境。

5 结语

疫情的常态化管理影响了黄山风景区的发展，但困境之中也存在着机遇。黄山风景区拥有政府足够的扶持力度，同时通过营造安全可信的旅游环境保障游客安全，加强员工培训提升服务能力，与周边旅游资源结合，创新现有的旅游项目和发展独特文创品牌增加游客体验感。游客对黄山风景区有着强烈的信心，黄山风景区一定会逐渐恢复以往的繁荣局面。

参考文献

［1］陆林，符琳蓉，陈慧峰.黄山风景区生态旅游实践研究[J].中国生态旅游，2021，11（02）：300309.

[2]任潇雨，何雪，李瑞，等.新冠疫情对北京旅游业的影响[J].现代商业，2022，（05）：5254.

[3]陆雨芳.民族地区后疫情时代推动县域旅游发展对策——以贵州省铜仁市印江土家族苗族自治县为例[J].经济研究导刊，2022，（06）：127129.

[4]彭迅一.安徽黄山生态旅游营销策略研究[J].现代商业，2021，（33）：6062.

[5]唐承财，张宏磊，赵磊，等.新冠肺炎疫情对中国旅游业的影响及其应对探讨[J].中国生态旅游，2022，12（01）：169183

[6]梅紫微，张晶婷.后疫情时代我国旅游业高质量发展对策研究[J].全国流通经济，2021，（28）：123125.

[7]和军，杨慧.新冠肺炎疫情对旅游业的影响与对策[J].洛阳师范学院学报，2020，39（10）：1420.

[8]何静，连子怡，刘子齐.后疫情时代乡村旅游可持续发展的模式研究——以河南省栾川县为例[J].统计理论与实践，2022，（07）：4549.

[9]卢毅，宋有欣，曲薪霖，等.新冠疫情对滨海旅游业发展的影响与对策研究[J].产业与科技論坛，2022，21（08）：2022.

[10]吴阳婷.后疫情时代乡村旅游的发展研究——以巴中市为例[J].旅游与摄影，2022，（14）：3436.

[11]王佳舒，徐真真，南珊珊，等.疫情对洛阳旅游景区的影响及对策研究[J].西部旅游，2022，（04）：810.

[12]谢朝武，赖菲菲，黄锐.疫情危机下旅游韧性体系建设与旅游高质量发展[J].旅游学刊，2022，37（09）：35.

[13]舒伯阳，徐其涛.中国旅游产业的演化与后疫情时代的发展转型[J].中南民族大学学报（人文社会科学版），2022，42（02）：7380+184.

[14]黄琳.疫情防控常态化背景下旅游景区的发展策略研究[J].商展经济，2021，（23）：3234.

[15]贺小荣，彭坤杰.新冠肺炎疫情对我国旅游业的影响：预测与对策[J].四川旅游学院学报，2020，（04）：6571.