会计师事务所财务咨询业务的推进对策研究

钟媛媛

（山东鼎信会计师事务所有限公司，山东青州 262500）

1 引言

当前，我国会计师事务所提供的审计业务已能满足绝大部分企业的需求，且处于饱和状态。为此，推行更多的非审计业务是会计师事务所现阶段发展的大方向，财务咨询业务的开设对会计师事务所具有积极作用，目前已有大部分会计师事务所考虑承办。新时期，我国各个产业开始转型升级，发展知识密集型服务业成为社会主流，致使各地区政府部门越来越重视管理咨询工作，这为国内咨询业务的拓展创造了条件。在此背景下，会计师事务所凭借专业优势，对财务咨询业务的承接有充足经验，在实际拓展财务咨询业务时，有必要调整并完善事务所内部组织机构，落实资源优化配置，促进会计师事务所长远发展。

2 会计师事务所财务咨询业务的主要内容

会计师事务所开展的财务咨询业务的主要内容涵盖了多个方面，为企业提供了全面、专业的财务管理服务。业务内容具体包括以下方面：第一，代理记账业务。这是会计师事务所为中小企业提供的一项基础服务，主要包括代理记账、月度和季度申报等，通过收取代理费用以获取收入，帮助中小企业节省财务人力资源，同时保证了财务报表的准确性。第二，企业注册业务。会计师事务所为新成立的企业提供注册登记服务，包括工商信息变更、注销等相关业务，以收取一定的劳务费用。该业务使新企业在成立初期就能够得到专业的指导和帮助。第三，成本控制与管理。会计师事务所为企业提供成本控制和管理服务，包括成本核算、成本预测、成本削减等，帮助企业更好地控制成本，提高经营效益。第四，财务风险评估与管理。会计师事务所针对企业的财务状况进行财务风险评估，识别和预防潜在风险，同时，为企业制定风险管理策略，确保企业在财务方面实现稳健运作。第五，企业重组与并购咨询。会计师事务所为企业提供重组与并购咨询服务，包括企业重组方案设计、并购交易结构设计、财务尽职调查等，为企业的发展提供有力支持。第六，财务报表分析与诊断。会计师事务所通过对企业财务报表的分析与诊断，发现企业财务状况中存在的问题，为企业提供改善财务状况的建议和解决方案。第七，供应链金融咨询。会计师事务所为企业提供供应链金融咨询服务，包括供应链融资方案设计、供应链金融风险管理等，助力企业优化供应链运作，降低运营成本。第八，企业财务培训。会计师事务所为企业提供财务培训服务，包括财务知识普及、财务管理技能提升等，帮助企业提高财务管理水平，实现企业持续发展。第九，企业资产评估。会计师事务所为企业提供资产评估服务，包括固定资产评估、无形资产评估、企业价值评估等，为企业在并购、重组、上市等关键时期提供准确的资产价值信息。第十，国际化战略咨询。会计师事务所为企业提供国际化战略咨询服务，协助企业在国际市场上开展业务，为企业的全球化战略提供支持。

3 会计师事务所拓展财务咨询业务的优势和面临的问题

3.1 会计师事务所拓展财务咨询业务的优势

第一，专业的知识技能。通常，会计师事务所的工作人员具有丰富的专业知识和技能，能够为企业提供全方位的财务咨询服务。根据中国注册会计师协会的数据，截至2022年末会计师事务所数量突破9 000 家，从业人员超过30 万人。这些专业人才在财务、税收、审计、风险控制等方面具备较高的专业素养。例如，某会计师事务所协助一家中型企业解决了复杂的税务问题，通过专业的税收筹划，成功为企业节省了近500 万元的税费，提高了企业的竞争力。

第二，丰富的行业经验。会计师事务所拥有丰富的行业经验，能够为企业提供针对性的财务解决方案。以某知名会计师事务所为例，其在拓展财务咨询业务的过程中，为某制造企业设计了有效的成本控制和管理体系，成功降低了企业的生产成本，提高了企业的利润水平。在为企业提供咨询服务的过程中，会计师事务所发现企业原材料采购成本过高，经过与供应商的协商，成功降低了20%的采购成本，为企业创造了显著的经济效益。

第三，得到认同的公信力。会计师事务所具有独立性和公信力，能够为企业提供客观、公正的财务咨询服务。某会计师事务所在协助一家上市公司进行财务重组时发现公司财务报表中的重大问题，及时为企业提出整改建议，避免了潜在的法律风险。这家上市公司的股票在会计师事务所提供整改建议后，市值增长了10%，展现了会计师事务所的独立性和公信力对企业价值的积极影响。

第四，强大的跨领域服务能力。会计师事务所具有跨领域服务能力，能够满足企业在不同领域的财务需求。例如，一家会计师事务所在为一家高科技企业提供财务咨询服务时，不仅解决了企业的税务筹划问题，还为企业设计了一套完善的内部控制体系，降低了企业的运营风险。此外，该会计师事务所针对企业的研发项目进行了专项资金申请，成功帮助企业获得政府的研发补贴，共计3 000 万元。这一案例充分体现了会计师事务所在跨领域服务方面的优势。

3.2 会计师事务所拓展财务咨询业务面临的问题

3.2.1 人才短缺

财务咨询业务涉及的领域较为宽泛，需要具备专业知识和实践经验的专业人才。然而，会计师事务所在人才储备方面可能存在不足，难以满足拓展财务咨询业务的需求。根据一项调查，超过60%的会计师事务所表示，人才短缺是其业务发展的最大障碍。人才短缺的原因有以下几点：第一，行业吸引力不足。会计行业相较于其他热门行业，如互联网、金融等，其吸引力相对较低，导致优秀人才更倾向于选择其他行业发展。第二，薪酬待遇不高。部分会计师事务所在薪酬待遇方面缺少较强的竞争力，使得其难以留住优秀人才，加剧了人才流失问题。第三，工作压力大。会计行业的工作性质使得员工面临较大的工作压力，如烦琐的报表制作、严格的审计要求等，这使得部分人才不愿从事此类工作。

3.2.2 竞争压力大

随着市场对财务咨询服务的需求增加，越来越多的专业服务机构加入竞争行列，会计师事务所在拓展财务咨询业务时面临激烈的市场竞争。竞争压力大的原因有以下几点：第一，市场需求增加。随着经济的发展，企业对财务咨询服务的需求不断增加，这导致越来越多的服务机构进入市场争抢客户。政策的放宽使得会计师事务所的准入门槛降低，这为更多的企业进入市场创造了条件，同时加剧了竞争。第二，技术创新加快。互联网等现代科技的发展为财务咨询服务带来了新的发展机遇，各家会计师事务所纷纷运用新技术提升服务质量和效率，使得市场竞争更加激烈。除了传统的会计师事务所之外，咨询公司、律师事务所等专业服务机构也开始涉足财务咨询业务，与会计师事务所形成竞争关系。第三，客户需求多样化。随着市场环境的变化，客户对财务咨询服务的需求更加多样化和个性化，会计师事务所需要不断创新和改进服务模式，以满足市场需求。

3.2.3 业务知识更新缓慢

随着财务管理和税收政策等领域的变化加快，会计师事务所在拓展业务时需要不断更新知识体系。然而，部分会计师事务所在知识更新方面投入不足，导致业务知识滞后。例如，2018年我国对增值税政策进行了较大幅度调整，部分会计师事务所未能及时掌握新政策，导致其服务质量和竞争力下降。业务知识更新缓慢的原因有以下几点：第一，培训投入不足。部分会计师事务所可能没有足够的资源和预算来投资员工培训和知识更新，导致员工的业务知识水平滞后于行业发展。第二，内部培训体系不完善。部分会计师事务所可能缺乏完善的内部培训体系和机制，导致员工无法及时获取和掌握行业动态和最新政策。第三，沟通与协作不畅。会计师事务所内部部门之间的沟通和协作不畅，可能导致知识共享和传递效率低下，影响业务知识的更新。第四，对外合作不足。部分会计师事务所未能充分利用行业协会、政府部门的资源，缺乏与外部专业机构的合作，导致获取新知识的渠道受限。

4 会计师事务所拓展财务咨询业务的对策

4.1 改善行业环境，吸引优秀人才

在激烈的市场竞争中，如果缺乏足够的专业人才，会计师事务所很难抢占市场份额，甚至可能无法满足客户的需求，导致客户满意度下降，损害企业的声誉和品牌形象，进而被竞争对手所取代。为解决这一问题，会计师事务所需要改善行业环境，吸引优秀人才，可以采取以下具体办法：第一，会计师事务所可以充分利用网络平台、社交媒体、宣讲会等方式，多渠道展示会计行业的魅力，向社会传递积极、健康的行业形象。同时，举办行业论坛、专业讲座等活动，邀请业内专家、成功人士分享经验，提升行业影响力。第二，在与高校、职业培训机构合作方面，会计师事务所可以开展实习生项目、开设校企合作课程等，定期招聘实习生，为学生提供实践锻炼的机会，培养学生的职业素养。此外，可以为在职员工提供继续教育、进修的机会，帮助他们提升技能、拓宽职业发展道路。第三，在调整薪酬体系方面，会计师事务所可以参考行业内其他知名企业的薪酬水平，确保员工待遇具有市场竞争力。同时，将员工的绩效、技能、经验等因素纳入薪酬考核体系，使得员工薪酬与其价值挂钩，公平合理地分配收益。第四，在改善办公设施方面，会计师事务所可以定期对办公环境进行改善，提升办公设备的品质和性能，为员工创造一个良好的工作氛围。同时，引入现代化的办公理念和技术，推动办公自动化、信息化，减轻员工的工作负担。

4.2 确定核心竞争力，应对竞争压力

在激烈的市场竞争中，为了争取客户，会计师事务所可能需要降低价格，提供更优惠的服务，这可能导致利润空间压缩，影响企业的盈利能力。竞争加剧可能导致优秀人才被其他竞争对手挖走，人才流失不仅会影响会计师事务所的核心竞争力，还可能导致公司知识和技能的丢失。为应对日益加大的竞争压力，会计师事务所需要确定核心竞争力，具体要做好以下几方面的工作：第一，确定核心竞争力。为进一步明确核心竞争力，会计师事务所可以进行内部评估和竞争对手分析。对内部团队进行技能评估，明确各成员的优势和不足，从而更好地利用资源；对竞争对手进行分析，了解市场上其他企业的优势和劣势，为自己的发展制定合适的策略。第二，找准市场定位，实施差异化战略。在确定市场定位时，会计师事务所可以通过开展市场调查，了解潜在客户的需求和痛点，制定有针对性的服务策略。差异化战略应关注客户体验，提供更优质的售前、售中和售后服务，赢得客户的信任和口碑。第三，加大研发投入与创新力度。会计师事务所可设立专门的研发团队，不断跟踪行业动态和技术发展趋势，探索新兴服务领域。例如，云计算、区块链等技术在财务管理领域的应用可为客户带来便捷和安全的服务体验。第四，加强品牌建设与宣传。除参加行业展览、发布研究报告和开展内容营销外，会计师事务所还可以通过成功案例分享、行业研讨会的组织和参与等方式，展示自身实力。此外，会计师事务所应建立合作伙伴关系，与其他专业服务机构互相推荐和支持，扩大品牌影响力。

4.3 加大培训力度，促进业务知识更新

众所周知，业务知识更新缓慢会导致会计师事务所在为客户提供服务时，无法及时掌握行业动态和最新政策，从而影响服务质量和效率。当其他竞争对手能够快速适应行业变化和政策调整时，业务知识更新缓慢的会计师事务所将面临竞争力下降的风险，客户会因此流失，信誉会由此受损。对于业务知识更新缓慢可以从以下几个方面进行应对：第一，增加培训投入。会计师事务所应确保将足够的资源和预算投入员工培训和知识更新上，提高员工的业务知识水平；建立健全内部培训体系和机制，包括定期组织内部培训、分享会、线上学习等形式，帮助员工及时了解行业动态和最新政策。第二，优化沟通与协作。会计师事务所应强化内部部门之间的沟通和协作，提高知识共享和传递效率；鼓励跨部门的交流和合作，形成良好的知识传播氛围。第三，拓展对外合作。会计师事务所应加强与行业协会、政府部门等外部机构的合作，积极参加行业活动，获取行业知识的最新动态；可以考虑与其他专业服务机构建立合作伙伴关系，共享资源和知识，如邀请行业专家和学者为员工进行专题培训或开展讲座，引入权威的专业知识，提升员工的业务水平。

5 结语

财务咨询业务的拓展是现阶段会计师事务所革新发展的方向，迎合了当前的市场发展形势，并且对区域经济发展有一定的推动作用。虽然会计师事务所开展财务咨询业务本身具有一定的专业优势，但由于人才流失、竞争压力大、业务知识更新缓慢等现实问题，业务开展无法达到预期效果，为此有必要重视问题并制定优化措施，从实际出发，尽可能地扩展会计师事务所财务咨询业务的应用范围，增强与客户之间的黏性，为企业客户提供优质服务。