基于社交网络的家园互动的反思与重构

【关键词】社交网络；家园互动；现状；反思

【中图分类号】G616 【文献标识码】A 【文章编号】1004-4604 （2023）1/2-0056-05

在“互联网+”背景下，传统的家园互动方式已不能完全满足家园沟通需要。手机应用软件如微信、钉钉、腾讯会议等，为基于社交网络的家园互动提供了便利条件。家园互动不再受家与园围墙的物理性限制，随时随地通过指尖一触即发。与传统的家园互动相比，基于社交网络的家园互动主要表现出三方面特征。一是互动自主性更强。教师与家长可突破时空限制进行交流，既可选择公开地群聊，也可选择隐秘地私聊。二是教师与家长基于网络通过文字、图片、表情包、语音等媒介互动，互动双方有时无法精准把握对方的实际心理状态与诉求。三是更强调教师与家长之间的信息交互与共享。与此同时，社交网络环境下的家园互动问题也逐渐凸显，如家园互动质量不高等。

社会互赖理论认为，个体间的互动方式可依据不同的目标结构划分为三种类型。一是在协作性目标结构指引下的积极的互赖，即个体之间在合作的情境中能进行积极互动，建立对彼此的信任，有效沟通和交换各自所需资源等。二是在竞争性目标结构指引下的消极的互赖，即个体对指向目标的努力会阻碍他人目标的完成。消极的社会互赖通常产生阻碍性互动。三是在个体性目标结构指引下的无互赖，即个体对指向目标的努力与他人的目标达成之间无任何关联，个体之间无交集。

社会互赖理论可为分析基于社交网络的家园互动提供一定的理论参照。一是，基于社交网络的家园互动是围绕共同的教育对象——幼儿展开的，互动双方有着共同的目标结构。二是，基于社交网络的家园互动情境错综复杂，除了教师与家长之间的合作，还有家长之间的合作与竞争，与社会互赖理论的研究对象与情景相契合。三是，社会互赖理论对个体心理过程与行为结果的研究为系统分析家园互动多元主体的互动状况提供了依据与策略指导。

国内关于基于社交网络的家园互动的研究多为零散的实践尝试与探索，缺乏系统的理论分析与实践考察。国外的相关研究成果与我国本土文化、政策差异较大，难以充分借鉴。由此，本研究试图在综合前人研究基础上，以社会互赖理论为依据，从家园互动的不同领域与层次，对基于社交网络的家园互动的应然样态与实然之境进行分析，并探讨背后的原因，以期为改进家园互动工作提供建议。

一、基于社交网络的家园互动的应然样态

根据社会互赖理论，基于社交网络的家园互动应呈现出积极互赖的特征，主要表现为以下几点。

1.合作是家园互动的目标结构

幼儿园教育属于公共服务领域。与之相比，在千家万户中分别实施的家庭教育更具差异性。二者虽然在实施方式上有着明显不同，但对于幼儿的品德发展、人格养成、学习习惯与能力培养有着共同追求。因此可以说，合作是家园互动的目标结构，幼儿园与家庭要将双方优势进行衔接与互补，以此形成教育合力。同为幼儿的教育者、支持者、引导者，两者的合作体现为教育观念的相互启发、教育资源的互相分享、教育行为的相互引导，以促进彼此教育理念与行为的优化，实现教师、家长与幼儿的共同成长。

2.家园交互是促进合作的有效手段

家园互动不是单纯意义上的主体双方在特定时间、特定地域的接触与交流，还有着双向建设的内涵，体现为家长实际参与幼儿园活动以丰富幼儿园课程，以及教师实际参与家庭教育指导以挖掘家庭资源的教育价值。社交网络的开放性与便捷性使家长具备了随时随地与教师互动的条件。家长可通过网络了解幼儿园的活动、培养目标与重点，并在家庭活动中加以相应的渗透与补充，以保证幼儿经验发展的完整性与延续性。教师亦可通过网络更为便捷地了解幼儿在家庭中的发展状况，加深对幼儿个性及已有经验的了解，进而在幼儿园中有的放矢地开展教育活动。

3.促进式互动是家园合作的实现路径

促进式家园互动体现为家庭与幼儿园主体双方努力实现共同教育目标时的能动性与相互协作性，其表现不只在于形式上的互动参与（包括现实与虚拟双重空间），更在于互动的深度与指向性，即教师与家长、教师与教师、家长与家长之间进行有效交流、启发与合作，在信息与资源上实现共享，在问题与需求上实现互助，在共同促进幼儿学习发展的同时，推动自身教育观念与能力的提升。促进式互动关注互动的积极效果——促进彼此投入更多努力，力求使幼儿在其最近发展区内实现最优化发展。此外，促进式互动还指向营造家园互动的良好氛围，促使双方从中获得源源不断的合作与互动动力，进而促进家园共育深入而持续的开展。

4.多领域、多层次是互动内容的结构特征

基于社交网络的家园互动内容可分为内容领域和内容层次两个维度。从内容领域上看，可分为家庭教育领域与幼儿园教育领域；从内容层次上看，按照影响幼儿学习与发展的程度，可分为“幼儿信息”“问题建议”与“民主决策”三个层次。“幼儿信息”指就幼儿在家庭或幼儿园中的学习与生活状况进行沟通，以使对方及时、准确地了解幼儿；“问题建议”指就幼儿在家庭或幼儿园中出现的突出问题，或双方在教育观念、方式、内容、管理与评价等方面的重要问题进行交流；“民主决策”指家长能够在幼儿园办学理念形成、课程与教学重大改革等过程中拥有参与权与决策权，能够影响幼儿园发展的顶层设计。

基于社交网络的家园互动应充分利用网络资源以及社交平台快速处理信息的特点，实现家长与教师平等双向的多领域、多层次互动与合作，并注重互动内容的深度与广度。

二、基于社交网络的家园互动的实然之境

为了解基于社交网络的家园互动现状，本研究随机抽取了湖北武汉市一所公办园与一所民办园共15个班（公办园大、中、小班各3个，民办园大、中、小班各2个）2021年9—12月的家园互动群聊信息与家师私信进行检视，共获取了1088条家园互动相关信息。运用沈阳开发的文本分析软件（ROST）对信息进行分析处理。同时，对15名教师、15名家长进行半结构式访谈。主要访谈内容为：“您对运用社交软件与家长（教师）互动的看法如何，请描述典型事件。”对访谈结果进行编码分析发现，当前基于社交网络的家园互动处于积极互赖、消极互赖与无互赖并存的状态。

1.目标结构：合作、竞争与个体化并存

研究者通过检视教师与家长在社交网络中的互动内容、频率及语气词等发现，教师与家长之间共识的达成更多体现为一方对另一方的迁就和妥协。基于社交网络的家园互动的目标结构看似合作，却又暗藏竞争——家长与教师教育观念不一致，教育效果相互消解。访谈中有小班家长说：“其实我不太认同教师对幼儿的生活管理事无巨细的风格，但在班级群里我依然会附和‘谢谢老师，老师辛苦了’，在家里我会给孩子更多自主与自由。”家长与家长之间在态度与表现上你追我赶，唯恐落后。有家长表示：“许多家长总是第一时间支持与响应教师发布的消息。这给我带来很大压力，生怕一旦自己落后，就会影响到孩子。”还有少部分家长的家园互动方式表现为无互赖类型，他们只将基于网络的家园互动作为获取信息的渠道，不与其他教师或家长产生交集。访谈中有教师对此解释道：“这样的家长一般很有自己的想法，对如何培养自己的孩子有独到的思路，送孩子入园只是让孩子锻炼集体生活能力。这类家长虽然在家长群里极少发言，但对孩子的陪伴与教育非常上心。”

2.互动模式：家庭辅助为主，家园交互为辅

本研究统计发现，家园互动群中85.6%的互动由教师发起、以家长表示支持与配合结束，表现出明显的单向交流特征。家园互动群中出现频率最高的词是“大家”“家长”“孩子”“辅导”“参加”，可见家园互动群内容具有较强的任务导向，主要特征为教师发起，家庭辅助。而在家师私信中，56.3%的互动由家长发起，互动内容更为丰富，家园交互性更强。对随机抽取的家师聊天记录进行分析发现，出现频次较高的词语为“我们”“理解”“麻烦”“喜欢”“请假”，内容主要是家长与教师关于幼儿个体发展情况的沟通。其中既有教师希望取得家长配合，使幼儿在家与园中的行为习惯保持同步的情况；又有家长希望获得教师帮助，以改善幼儿在家庭中的行为习惯的情况，表现出一定的家园交互性特征。与家园互动群聊相比，家师私信互动频率较低，且存在较大的个体差异性。

3.互动方式：促进式互动为主，阻碍式互动为辅

本研究对基于社交网络的家园互动信息进行分析，发现教师与家长的互动方式以促进式为主。针对通知类消息，家长回复最多的是“好的，老师辛苦了，谢谢老师！”；针对幼儿活动分享类消息，家长回复多为“小朋友们太棒了，谢谢老师！”，并且常常出现回复内容整齐划一、攀比式点赞现象；针对任务发布类消息，家长常常回复“收到，一定按时完成”；针对个别幼儿教育问题类消息，家长对教师的付出与关注表示感激，并表明鼎力支持、极力配合的态度。教师也常常以表情“握手”“微笑”等对家长的回复加以肯定。家园互动群大多数时候表现出家长与教师相互支持、相互肯定、团结协作的和谐氛围。

也有少数教师说道：“社交软件很方便，但我们白天忙碌一整天不停歇，晚上休息时还要集中精神小心翼翼地回答班级群或家长私发的各类消息，长此以往，我感到身心俱疲。”此外，本研究所调查的15个班级的家园互动群中，有3个群各出现过1次阻碍式互动，表现为家长抱怨亲子活动过于频繁、对幼儿园活动安排存疑、对教师处理幼儿冲突的方式或结果不满。经教师与家长进一步沟通，阻碍式互动均转化为促进式互动。访谈中有家长说道：“老师与我的观念不太契合，但她确实做了大量的工作，非常辛苦，我也愿意配合老师，为了孩子嘛！”也有教师说道：“不指望每个家长都能理解我，有时我也会适时妥协。”

4.互动内容：不同领域、层次上比例失衡

结合前人研究与现实考量，本研究将互动内容领域分为家庭教育领域与幼儿园教育领域，互动内容层次分为“幼儿信息”“问题建议”“民主决策”“平台发布”四个层次。“平台发布”层次的内容是指除前三项以外的所有内容，包括教师通知发布、家师育儿经验分享、失物招领等。分析班级群的互动消息发现，88.6%的互动内容属于幼儿园教育领域，仅11.4%涉及家庭教育；在内容层次上，“幼儿信息”类内容占49.1%，“问题建议”类内容占7.8%，“民主决策”类占4.4%，“平台发布”类占38.7%。可见基于社交网络的家园互动内容层次丰富，但也呈现出比例不均衡、不协调的特点，在内容领域上表现为以幼儿园教育领域为主，在内容层次上表现为“问题建议”与“民主决策”类内容较为缺失。一名幼儿园教师谈道：“我每天要花大量时间为幼儿拍摄照片与视频，并要编辑、美化后定期发送到班级群，照片一定要尽善尽美，以免被家长指出问题。”研究者对群聊中“幼儿信息”部分的内容进行分析发现，教师几乎都是对幼儿在园活动进行了直接呈现，没有给出进一步的行为解读与评价。由此可见，基于社交网络的家园互动现阶段还未能充分发挥教师的专业性、社交网络的交互性与家长的能动性。

三、基于社交网络的家园互动偏差的原因探讨

1.家长与教师在家园互动中权责失衡

我国自古以来有着“尊师重教”的传统，加之教师在教育领域的专业性更强，因此教师在家园互动中习惯处于主导与支配地位。还有些家长对教师无条件支持与配合，以为如此可为子女获取更多来自教师的关爱与支持。因此，教师与家长之间存在一定的权力失衡情况。家长在家园互动中缺乏话语权与自主性，未行使和发挥其在幼儿教育中的教育与能力。此外，本研究发现，班级群中存在责任僭越或责任推卸现象，家与园在网络中的责任边界尚不清晰，家长与教师共同维护班级网络环境的意识不足。

2.家长与教师在家园互动中信任缺失

良好的家园信任关系是家园共育走向成功的基石，可减少互动过程中的冲突，有助于行动者间的沟通、理解与融合，降低了交互成本，对互动成果具有可靠性和可预见性。然而，近年来受某些社会事件及网络舆论等影响，家园之间的信任关系逐渐流失。这与幼儿园教师和家长素质参差不齐有一定关联。此外，由于社交网络强大的信息存储能力和可扩散性，家长与教师对在社交网络中发布言论更为慎重，时常有意隐蔽真实想法，只求达成表面和谐，并没有进行深层次互动，这便使得双方更加难以倾听与理解对方。有部分家长认为：“孩子在教师手上，只有让教师心情好了，她才可能对你的孩子好，否则吃亏的就是孩子啊！”事实上，教师与家长都是幼儿成长的重要他人，应通过主动、深度、及时互动，增进相互了解，重建信任关系，以更好地支持与促进幼儿健康发展。

3.教师的家庭教育指导能力及其支持不足

现阶段，教师在家园互动社交网络中主要履行通知发布、幼儿活动反馈和个别化沟通的职责，均为单向的信息输出，鲜有与家长就教育理念或问题进行的双向互动。如此，既无法推动家长教育理念与行为的优化，又不利于教师自身的专业成长，更无法激发家长对教师的专业认同。如何整合多种平台资源提高自身家庭教育服务和指导能力，成为当前幼儿园教师专业发展面临的问题之一。当前，无论是教育行政层面还是学前教育学界层面，在这方面给予教师的支持均不足，教师主要靠自我学习与提升来试图解决问题。

四、基于社交网络的家园互动的调适之道

1.家长处理好“合法参与”与“适度参与”的关系

《中华人民共和国家庭教育促进法》以及各地颁布的《家庭教育促进条例》已明确规定了家长参与学校教育的权利与义务。一方面，家长必须明确参与是合法权利与义务，不能因为幼儿园给予的空间不足就放弃权利，也不能因为不想参与就不参与。家长作为家园互动的主体之一，应转变固有的角色定位观念，主动与教师沟通幼儿的成长变化、家庭教育中想要获得的支持、对幼儿园管理的评价或建议。另一方面，家长需明确自身参与基于社交网络的家园互动的边界，科学、适度参与家园互动，在履行好陪伴与养育幼儿职责的同时，扮演好教师的忠实合作伙伴，支持与监督幼儿园各项活动，发挥工作评价与建议等作用。

2.教师兼顾好“服务家长”与“引导家长”的双重职责

《幼儿园教师专业标准》中明确提出，幼儿园教师要具备“与家长进行有效沟通合作，共同促进幼儿发展”的能力。幼儿园教师一方面要读懂儿童、读懂家长，扮演好家庭教育的问题“发现者”“解读者”“化解者”，和家庭教育履责情况的“监督者”角色；另一方面，要充分利用网络媒介不断学习，提高自身专业素养和家庭教育指导能力，掌握与家长沟通的技巧，在家园互动中不断渗透科学的养育观念，引导家长建立对幼儿的合理期望，落实对幼儿的高质量陪伴。在进行基于网络的家园互动时，教师既要关注家长群体的共性需要，也要兼顾个别家长的特殊需求，在家庭教育指导上既体现引导性又兼顾服务性，推动家园互动与家园关系的良性循环与发展。

3.家园之间形成稳定、长效、多元的互动机制

要建立家园之间有效、深度的合作和稳定、长效、多元的互动机制，幼儿园就要制定基于社交网络的家园互动的规章制度，使双方明确互动的价值与要求。首先，明确家园网络信息发布制度。幼儿园作为家园互动的主导者，应发挥正面示范与积极指引作用。对教师发布的家园网络信息建立相应的审核制度，将家长参与幼儿园教育与管理的任务具体化，双方各司其责，不越权干涉对方。其次，幼儿园应健全家园互动管理制度，通过信息透明化及相应的网络监控系统，让日常管理做到有据可循。最后，建立家园合作共同体。营造民主、开放的网络互动环境，鼓励双方分享各自的保教经验，有问题协商、解决，有资源共享、利用，通过不断完善家园互动制度、家园合作共同体章程，促进幼儿园管理规范化，最终达到最优的教育效果。